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1、第一阶段总结报告年月日我开始了我在 的第一天，也开始了我工作生涯的第一天。来到公司的短短一个月的时间里，也开始了从学生到职场新人的转换，成为一个真正的 人。在公司领导和各位同事的关心与帮助下，在近一个月的学习过程中，渐渐适应了自己员工关系专员的岗位，也明白作人事关系的重要性，更要多学习多与人交流，只有真正去做才会知道如何能去做好。现将我这一阶段的学习工作总结汇报如下：一、 培训1、 入厂培训安全培训：由郑峣为我们介绍在工作中需要注意的安全注意事项及相应的应急处理措施等，提高了安全意识。规章制度培训：由黄丹仪组织我们学习了员工手册，包含公司概况、行为规范、奖惩措施、薪酬制度等，了解了公司的规章制
2、度与规范行为。高管见面会：学习了导师制度，并与优秀导师及优秀实习大学生进行了经验交流，了解了企业的发展历程、企业在行业中的地位及企业文化等方面，了解了自身的发展方向与公司的培训制度等相关内容。增强了对企业的认识与认同，提升凝聚力。车间参观：参观 及 三个厂区，了解了 流程及加工原理：从等工序了解钨丝生产工艺流程及加工原理。 、 生产工艺流程及加工原理：从 、 、 、 等方面了解 、 的生产工艺流程及加工原理，以及如何进行产品的质量检验。2、 外部培训日常招聘分析与管理：在日常管理中我们也可以应用 QC7 大手法（检查表、直方图、散布图、柏拉图、管理图、鱼骨图、层别图）进行日常工作管理，如利用柏
3、拉图和鱼骨图进行离职原因等原因分析。同时我们也要按照 PDCA（plan+do+check+act ）的方式进行，首先分析现状找出存在的问题，然后分析影响原因并找出主要原因，接着制定措施提出计划，plan 之后就可以进行计划的实施即 do 的步骤，之后进行 check 即评估结果，最后进行标准化和进一步推广；而在进行这些工作的同时也要进行 5W2H+28 问，即遇到问题要多问 who、 when、where、why 、what 、how 、how much，并就每个问题再次提问为什么是这个，还有更合适的么，为什么更合适，以及最后的结论。而针对招聘，我们首先要作的就是招聘的需求分析，而对于我们公
4、司我所了解到的似乎是由相关部门进行计划，提出需求，再由人力资源部进行招聘，所以对于现金公司的工作情况并不适用，不过对于将来人力资源部职能强化后还是有很多值得借鉴的地方。做完招聘需求分析后，首先要考虑期望的应聘者的样子如什么风格、什么能力等等，其次要了解应聘者对于薪酬福利的要求，接下来就是准备一些相关的面试题目。在招聘会上或者是公司的宣传海报都应注重员工关心的有关公司的介绍，应包括岗位、薪酬、简介、优势、平台、培养及发展等相关内容，其次要能够体现企业的文化、工作氛围，可以通过一些故事、和学长前辈的经验分享和寄语来体现，增强企业的亲切感。在面试的过程中要用 STAR 方法，即 situation、
5、task、action、result，并在面试过程中注意其假的行为描述，假的行为描述的特点是含糊的、主观的、理论性或不切实际的叙述。心理测评与人才甄选：心理测评与人才甄选主要针对在职员工的测评，针对测评不同的人物性格等相关内容，但考虑到公司职员不是很多，很多测试也不是必要的，包括测评的成本等相关东西，综合看来暂时大规模的人才测评手段在我们公司还是不适用的，不过在公司制度等一系列章程规范完整后，对于招聘和在职人员的测评还是可以进行的。3、 内部培训由于工作关系，内部培训参加时间有限，因此学习内容不够完整。QC 七大手法：仅学到柏拉图和鱼骨图的内容。柏拉图和鱼骨图常用于原因分析，便于分清原因的主要
6、与次要，找到产生问题的主要因素，并能够针对这些主要的因素进行处理。柏拉图往往利用 2/8 原则，将问题产生的 80%的原因找出来并进行处理，是一种有效的解决问题的方法。而鱼骨图更多的是利用头脑风暴，综合所有的原因，并在此基础上进行分析整理，得到主要原因。在实际应用中往往采取两者结合的方式，即利用鱼骨图找到问题产生的所有的原因，而后利用柏拉图找出这些原因中的主要原因，然后再进一步进行分析处理。总之，这些处理方法在处理日常事务的过程中也是很重要的手段，通过这些手段我们可以更清楚的明确一些现象产生的原因，如离职率等。二、 报道落户学习并处理应届大中专毕业生的报到落户的相关手续，并除个别应届学生的一些
7、特殊情况外，其余应届大学生的报到落户手续已经全部完成，流程如下：1、报到：持毕业证原件、报到证原件、户口迁移证原件或普通大中专院校毕业生就业情况登记表至人事局进行应届大学生报到。2、落户：有户口迁移证的可持报到盖章后的户口迁移证原件，本人身份证原件、报到证复印件、在职证明、近期一寸照片、空白户口页、人口信息采集表、毕业证复印件至侨英派出所进行落户手续。无户口迁移证的，需准备报到时有人事局盖章的普通大中专院校毕业生就业情况登记表和入住的户口簿复印件、身份证原件及复印件、本人户口簿复印件、在职证明、单位营业执照及复印件等相关资料至集美公安分局办理准迁手续，省内办理准迁手续三日后可凭迁单替代有户口迁
8、移证进行有户口迁移证的办理方式办理落户。3、户口：保管公司员工集体户口，并处理户口外借等相关事宜。在职员工借户口页需登记，另借户主页需押金 100 元；离职人员除需登记外借本人页需押金 100 元，借户主页需押金 200 元。退还押金需凭押金条和户口页领取。三、 员工满意度针对公司 7 月份进行的满意度调查进行分析，并编写了一份员工满意度调查的报告，针对满意度调查中发现和反映的问题进行了较为详细的说明，已送交公司高管。通过满意度调查的分析与整理不仅加深了对于公司的了解，同样了解了员工对于公司不是很满意的地方，对于今后处理员工关系也有很大的帮助。四、 合同处理日常合同的签订相关事宜。1. 用工报
9、备：大中专应届毕业生毕业后两个月实现就业且尚未办理厦门市居民失业证的到厦门人力资源网 做网上报备；准备材料：厦门市职工花名册一式四联（需盖公章） ；毕业生就业报到证复印件；到劳动力大厦用功报备科上门报备；2. 合同鉴证由于改革，后续签订的合同无需鉴证，因此在此就不详加叙述了。五、 外部职称进行了外部职称的准备和审核工作，并进行上交，但仍有后续的审核工作需要完成。(1) 登陆厦门经发网 http:/ 职称评审下载、填写表格。(2) 准备相关证件及复印件：毕业证、学位证、职称证、单位聘任证、继续教育证、计算机合格证（或国家计算机二级以上） 、获奖证明、两寸彩照（贴在最高学历复印件右上角）其中：聘任证由公司开具红头文件 ；获奖证明部分无证书的需单位开具相关红头文件或证明；继续教育证鉴证由人力资源部统一到培训与军转处（人事局 5 楼）进行鉴证（需提供培训计划表，培训签到表） 。提交评审表 、 简明表 、 考核表各一份至人力资源部对其进行审核。现已完成以上步骤，后续工作正在开展中。六、 总结通过一个月的培训与学习，初步掌握了员工关系工作的部分相关内容，包括合同签订，外部职称评审等内容，收获颇多。感谢部门各位同事对我的照顾，教给了我很多东西，我今后也会更加努力，做好每一份工作。
