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1、服务流程1、 更衣区服务流程 A、 检查仪容、仪表，准时上网，打扫本区卫生，并保持清洁，领用补充好所需物品，发现设施、设备损坏应及时开维修单。B、 定岗定位，严禁串岗，更衣室一定不能缺人。C、 听到咨客叫“招呼老板”时应主动上前热情招呼客人，老板下午或晚上好，欢迎光临。D、 请老板换衣服，取出拖鞋，把老板衣服挂好，最后把柜子锁好，并拉动示意柜子锁好，请客人放心。E、 请老板拿好钥匙，引至水池。F、 当客人从按摩至更衣区时，从客人手中接过钥匙，把柜子打开，并替客人穿好衣服，待客人穿完之后，并询问客人是否满意服务。G、 把客人从更衣引送到收银台，如有小费，将小费放到小费箱并感谢客人。2、 水池服务
2、流程A、 A、检查仪容、仪表，准时上网，打扫本区卫生，并保持清洁，领用补充好所需物品，发现设施、设备损坏应及时开维修单。B、 当更衣服务员喊“招呼老板”时主动迎上前招呼老板沐浴，帮老板调好水温。C、 蒸气时应送上冰毛巾，冰水。D、 及时打扫沐浴间，保持房间清洁。E、 检查水池卫生，补充物品（在客人进入休息厅或更衣后） 。3、 休息厅服务流程A、 换好工衣，准时上班。B、 协助领班搞好场地卫生清扫，日常卫生需要半小时内完成。C、 做好休息厅在营业中的情况观察，保证休息厅场地清洁，电气的正常运转。D、 负责休息厅的安全工作，并使其处于良好状态。E、 每天上班前，准备好布草、烟缸等客用物品，准备迎接客人。F、 迎接前来休息厅的客人入座，向客人介绍休息厅的有关服务。如有赠送果盘、饮料应及时送到并填写消费帐单。G、 力求满足客人提出一切正当、合理的要求并及时服务到位。招待客人，努力推销，使部门的各种服务特色得到客人的欣赏。客人走后三分钟内，清理场地卫生，更换布草，放在指定地点，及时撤去茶具，椅凳归位，浴巾叠好，摆放整齐。
