《人力资源部门内训教材1》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源部门内训教材1（127页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、人力资源部管理实务,Company Logo,目录,员工关系,绩效管理,薪酬与福利,培训与教育,招聘与选拔,行政管理,组织结构设计,人力资源战略与规划,Company Logo,人力资源管理与企业规范化管理体系,奖惩兑现,Company Logo,现代企业规范化管理体系模块简要介绍,企业发展战略包括企业的经营发展方向的制定、经营策略的制订、企业长期发展规划的制订等。组织结构设计确定合理的组织形式，确定公司合理的集权、分权原则、有效的管理体制，按现企业制度设置公司部门机构。职能设计对公司的主要部门进行三级职能分解，使职能划分科学合理，明确公司各部门的职责任务。岗位设置对公司各部门主要岗位进行合理
2、的定员定编，并进行有效的分工，规范公司所有岗位设置及名称。岗位描述编制岗位说明书，对公司主要岗位的指挥关系、职责范围、主要权限、沟通关系、任职条件给予定义说明，定性地表明该岗位所负责任程度。岗位评估对各个岗位的各个岗位结合实际工作进行评估，用来评定该岗位人员的实际职能。,Company Logo,岗位评估对各个岗位的各个岗位结合实际工作进行评估，用来评定该岗位人员的实际职能。薪酬福利设计规划公司的薪酬、福利政策、期权等方面的制度，按现代企业制度规划公司工资及福利方案，使其具有竞争力、公平性，并解决员工的后顾之忧，针对公司发展需要和不同层次的人员设计利益激励机制。长期激励机制设计针对企业发展不同
3、阶段的需求和不同层次的人员设计长期激励机制，特别是对企业高级管理人员的长期激励机制进行规划与设计，如年薪制、股份期权制等。股权收益机制设计为了激励员工，企业除了给予员工工资收入外，还给员工一部分股权收入。我们将协助企业进行员工股权收益机制的设计，如员工持股制度、员工的优先认股权、员工干股、员工以高新技术持股等。,Company Logo,人力资源开发按现代企业管理原则编制企业的人力资源规划，包括企业的人员编制计划、人才更换和人才储备计划等。员工的培训与教育制度与计划、人才的职业生涯规划、员工的题案与建设制度等。管理流程设计按照现代企业规范化的标准，建立公司各系统业务流程，以协调部门间工作衔接，
4、规范公司各类专项业务流程，协调部门内业务活动。制订公司的管理流程、管理制度、管理表单。管理标准设计按照系统的业务管理流程，指定相应的管理标准。包括管理工作内容、要求完成的时限、责任人、要求传递的管理文件和表单。管理表单设计根据管理标准的要求，设计相应的管理表单。以便为建立企业管理信息化系统（）奠定基础。管理信息化系统设计，即企业管理信息化系统。在管理流程设计、管理标准设计、管理表单设计的基础上，进行电子计算机软件设计和硬件连接，实施企业管理信息化系统的全部电子化。,Company Logo,目标管理制定公司的目标体系和分解方法，设计目标管理应用表单，为绩效考核提供依据。绩效考核设计考核政策、考
5、核程序、考核指标体系和管理办法，设计考核应用表单，指导考核工作开展。奖惩兑现设计奖惩兑现体系，以便结合绩效考核的结果，对员工进行合理的奖惩兑现。,Company Logo,人力资源管理部门在企业中扮演的角色,人事服务者 准立法者 协调者 监督控制者 咨询者与顾问 变革的推动者,Company Logo,人力资源管理专业人员的素质模型,经营或业务能力,专业和技术知识,综合能力,变革管理能力,人力资源管理专业人员,Company Logo,人力资源管理工作层次的转变,战略 管理,职能管理,日常行政管理或服务性管理,战略管理,职能管理,日常行政管理或服务性管理,转变,Company Logo,工 作
6、 分 析,战略与规划,招聘与选拔,培 训 与 开 发,薪酬与福利,绩 效 管 理,员 工 关 系,提升,企 业竞争力,人力资源管理的战略意义,组 织 设 计,Company Logo,目录,员工关系,绩效管理,薪酬与福利,培训与教育,招聘与选拔,行政管理,组织结构设计,战略与规划,Company Logo,组织结构设计,发展战略,规模,人力资源,外部环境,组织结构设置的因素,技术水平,: ,Company Logo,组织结构分类-直线制,董事会,总经理,分公司经理,子公司经理,部门经理,部门经理,部门经理,部门经理,Company Logo,直线制的优缺点,1、机构简单2、决策迅速3、命令统一
7、4、责权分明,1、缺乏合理分工和横向协调关系2、领导者事务易于繁忙杂乱3、集权管理，容易产生独断专行4、可能会由于领导者的知识水平有 限而导致决策失误,缺点,优点,Company Logo,组织结构分类职能制结构,董事会,总经理,职能 机构,职能 机构,子公司 经理,子公司 经理,部门经理,部门经理,部门经理,部门经理,Company Logo,职能制的优缺点,优点,1、按照职能分 工，专业化程 度高2、为上层提供严 格的控制手段3、培训工作简化,1、管理幅度增大2、容易形成多头领导， 下级不但要听从直 接上级的指挥，而且还要听从上级职 能部门的领导3、命令不统一、相互协调困难4、弱化职能之间
8、的协调,缺点,Company Logo,组织结构分类-直线职能制,董事会,总经理,职能 机构,职能 机构,子公司 经理,子公司 经理,部门经理,部门经理,部门经理,部门经理,Company Logo,直线职能制的优缺点,Company Logo,组织结构分类-事业部制,Company Logo,1、实行“集中决策、分散经营”的原则2、使领导摆脱日常的事务工作，专注与公司 的发展战略3、各事业部成为利润中心，单独核算，可以 各事业部之间的竞争力，提高企业的工作效率,事业部制的优缺点,优点,1、机构重叠，加大管理费用2、各事业部之间的协调较差3、各事业部的收益不同，造成公司内员工 的心理不平衡,缺
9、点,Company Logo,控股公司组织结构分类-矩阵式,Company Logo,矩阵制的优缺点,1、增进部门与成员间的协作2、实现人力资源在产品间的弹性共享3、适于在不确定环境中进行复杂的决策和经常性的变革4、为职能和生产技能的改进提供了机会5、在拥有多重产品的中等组织中效果最佳,1、导致员工卷入双重职权之中，降低人员的积极性并可能使之迷惑2、意味着员工需要良好人际关系技能和全面的培训3、耗费时间，包括经常的会议和冲突解决4、需要员工的深入理解和认同5、维持权力的平衡有难度,优点,缺点,Company Logo,工作分析,Company Logo,工作分析过程中的三个基本概念,工作分析（
10、Job Analysis）,员工做些什么？ 员工怎样做这些事情？ 员工为什么要做这些事情？,工作描述（Job Description）,工作的总体描述 工作基本职能的归纳总结,工作规范（Job Specification）,根据技能、教育以及经验所做出的个人资格要求,确定工作的要求,员工定位 员工培训 惩戒行为,招聘 选拔 开发,Company Logo,工作分析系统模型,外 部 专 家员 工监 督 者,访 谈问 卷观 察工 作 记 录职业名称词典,职位目的任 务职 责业绩标准使用设备职位背景必要知识所需技术必要经验,任 务职 责绩效要点,技术条件身体条件,工作评价招聘选拔培训开发绩效考核薪酬
11、管理,收集信息的方法,信息的来源,职位信息,工作描述,工作规范,人力资源管理职能,搜集,制作,影响,Company Logo,工作分析的常用方法,工作实践法 直接观察法 访 谈 法 问卷调查法（演示） 典型事例法,需要多种方法的结合,Company Logo,职位名称：售后设备维修技师 工作概要：负责公司维修设备和机器设备的养护服务。关键职责一（40%）：设备保养- 保持对机器设备所做保养的所有记录。根据保养时间要求更换零部件以及添加润滑剂。定期检查机器设备上的量器和负荷指示器，以发现可能表明设备出现问题的不正常现象。根据要求完成非常规性保养任务。还有可能包括对执行维护任务的操作工进行有限监督
12、和培训的任务。关键职责二（40%）：设备修理- 要求对设备进行检查并提出报废或修理某一零部件的建议。如果设备需要被修理，则需要采取任何必要的措施来使该零部件恢复正常工作。其中包括使用各种手工工具和设备来对该零部件进行部分或者全部的重组。最主要的是XX设备的全面大修以及故障排除。,工作描述举例：维修技师,Company Logo,关键职责三（10%）：测试与批准- 确保所有要求完成的保养和维修工作均已完成，并且必须是按照设备生产商所提供的说明书来进行的保养和维修。批准或否决某设备已经达到在某工作中被使用的条件。关键职责四（10%）：库存保持- 保持设备保养和维修所需要的库存零部件。负责以最低的成
13、本采购令人满意的零部件。非关键职责上级分配的其他任务。,Company Logo,履行职责书写的不良格式,负责人力资源部预算工作负责公司培训工作.负责办公用品仓库保管工作负责保卫工作,Company Logo,履行职责书写的正确格式,准备、监督和控制,制订和实施,部门年度预算,培训计划和方案,以保证开支符合业务计划要求,以确保管理者及员工掌握必要的技术和经验，以取得出色业绩,动 词 （做什么）,对 象（ 对什么/对谁）,结果（什么结果）,与人力资源部门配合，有计划地培训、训练,所属人员,以提高其工作能力和素质,妥善存储、整理及保管,所有待销的商品,以确保出仓商品的优良质量,Company Lo
14、go,举例：职位描述常用动词,针对计划、制度、方案、文件等： 编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见 针对信息、资料： 调查、研究、收集、整理、分析、归纳、分析、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理 关于某项工作（上级）： 主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估,Company Logo,举例：职位描述常用动词,思考行为： 研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划 直接行动： 组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协
15、助 上级行为： 许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定 管理行为： 达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督 专家行为： 分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价 下级行为： 检查、核对、收集、获得、提交、制作,Company Logo,举例：职位描述常用动词,其他： 维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、经营、确认、概念化、合作、协作、获得、核对、检查、联络、设计、测试、建造、修改、执笔、起草、引导、传递、翻译、操作、保证、预防、解决、介绍、支付、计算、修订、承担、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用,Company Logo,举例：职位说明书样式（韩国电力公社）,Company Logo,举例：职位说明书样式（续）,
