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1、2008 年 4 月自考管理学原理试题一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了( )A管理的社会属性 B管理的自然属性C管理的艺术性 D管理的科学性2下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论?( )A职工是自然人B人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的C人的需要是有层次的D新型的领导能力在于提高职工的满足度3不确定性最高、对组织管理者挑战最大的组织外部环境是( )A复杂稳定的环境 B复
2、杂动态的环境C简单稳定的环境 D简单动态的环境4某化工企业为了在竞争中处于有利的地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后非常畅销，企业领导也倍感欢欣。但不久便得知，由于该产品对环境有害，国家正在立法准备逐步取消该产品。企业顿时陷入一片阴影中。从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上做得不够周到?( )A估量机会，确定目标 B明确计划的前提条件C确定抉择的方案 D制定辅助计划5 “根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果”称为( )A战略 B计划C组织 D目标6决策按决策对象的内容分类有( )A战略决策和战术决策 B经验决策和科学决策C肯定决策和非肯定决策 D程序化决策和非程序
3、化决策7下列选项中属于计量模型预测法的是( )A德尔菲法 B先行指标法C回归分析法 D关连树法8集权的致命弱点是( )A稳定性差，适应性弱 B弹性差，适应性弱C稳定性差，平衡性弱 D弹性差，平衡性弱9确定合理的管理宽度是组织设计的一项重要内容，下列哪种说法是正确的?( )A管理宽度越窄，越易控制，管理的费用越低B管理宽度越宽，组织层次越少，管理的费用越高C不同的管理者、下属素质、工作性质等因素将决定管理宽度D管理宽度的确定仅取决于管理者的管理能力10某钢铁厂是一家拥有 300 多亿资产的巨型企业，在目前钢材多样化和高科技化的市场需求面前，你认为最适宜的组织结构形式是( )A直线型组织结构 B职
4、能型组织结构C事业部制组织结构 D矩阵结构11去过医院的人也许或多或少对某些医院内部的管理程序感到有些不适应。你从大夫那里拿到处方，先到划价口排队划价，然后到交费口交费。好不容易到你取药时，得到的答案是其中一种药没有，必须找大夫改处方。找到大夫后，大夫的做法可能是把这药划去。你拿着处方再重新排队取药。你能没有抱怨吗?有人出了以下主意，从管理角度看，以下四选项中你认为哪一种不合理?( )A对医院的工作流程进行适当重组，比如将划价与交费窗口合并B改善医院内部的信息沟通系统，提高工作效率C多建一些医院，让医院之间互相竞争D让有经验的大夫来药房工作，然后向在药房工作的大夫授权12下列表述中不属于业务过
5、程再造特点的是( )A思维模式的彻底改变 B以过程为中心进行系统改造C创造性地应用信息技术 D对企业人员的进一步培养13相对于内部提升而言，外部招聘的优点是( )A可激励组织成员的进取心 B来源广泛，选择余地大C便于了解候选人的优缺点 D易判断被聘人员能否适应应聘岗位14领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表( )A主管人员的权力与非主管人员的权力 B职位权力与任务结构C体谅和体制 D民主领导与专制领导15下列选项中，属于团队给个人带来的好处是( )A促进跨职能的沟通理解 B对变化更灵活的反应C对业务过程理解的加深 D运营成本减少16 “对某一特殊过程(如：一个部门、一条生产线等)负责，成员在一个
6、共同的环境里协同工作”的团队是( )A过程改进团队 B工作团队C自我管理团队 D虚拟团队17对于独家新闻这种由一个人告知所有其他人的沟通形式属于( )A集群连锁 B随机连锁C密语连锁 D单线连锁18期望理论的提出者是( )A泰罗 B赫茨伯格C弗鲁姆 D马斯洛19管理者及其下属的素质越高，越能胜任所承担的职务时通常采用的控制原理是( )A例外情况原理 B控制关键点原理C组织适宜性原理 D直接控制原理20对企业固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算属于( )A财务预算 B运营预算C投资预算 D生产预算二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)在每
7、小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21管理者在管理活动中是通过承担下列哪几项工作来实现管理任务的?( )A计划 B组织C人员配备 D领导E控制22影响管理道德的因素包括( )A管理者个人特征 B组织结构C组织文化 D道德问题的强度E组织规模23最优决策的条件包括( )A问题清楚明确 B目标单一明确C所有方案已知 D偏好清楚、一致、稳定E没有成本时间约束24领导者的影响力主要来源于职位权力与个人权力，其中个人权力包括( )A奖赏权力 B合法权力C专家权力 D强制权力E榜样权力25要开发一个管理信息系统，需要具备的基本条件
8、包括( )A建立和完善管理体系 B配备专门人才，培训组织成员C选用计算机主机和外围设备 D进行管理方式的改变E建立和保持组织的竞争优势三、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分）26管理学27战略28参谋职权29正式沟通30盈亏分析四、简答题（本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分）31简述计划工作的基本特征。32简述分工协作原理。33人员配备包括哪些具体原理？34简述控制工作的要求。五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）35结合实际论述全面质量管理的特点。36请举例分析组织变革的重要性。六、案例分析题(本题 15 分)37立达公司的激
9、励制度(本案例为虚构)立达公司地处中关村地区，是高强博士在 1998 年创建的。目前，公司每年的销售额达1.7 亿元人民币，并计划 10 年内达到 5 亿元人民币。面对外界激烈的竞争环境，高强在充分发挥自己管理天赋的基础上创造了一套有效而独特的激励方法，人们一直认为该公司的管理是极为成功的。他为职工创造了极为良好的工作环境。公司总部设有网球场、游泳池，还有供职工休息的花园和宁静的散步小道。他规定每周五下午免费为职工提供咖啡，公司还定期举办酒会、宴会及各种体育比赛活动。除此之外，他还允许员工自由选择机动灵活的工作时间。他注意用经济手段来激励员工。例如，他每年都会拿出部分公司股份用于奖励优秀员工，
10、目前，部分员工已拥有公司股份的 30了，这极大地激发了员工为公司努力工作的热情。高强还特别注重强化员工的参与管理意识。他要求每个员工都要为公司长远发展提出自己的设想，以加强对公司的了解进而提高他们对公司强烈的责任心和感情，自觉地关心公司的利益。高强本人又是一个极为随和、喜欢以非正式身份进行工作的有才能的管理者。由于他在公司内对管理人员、技术人员和员工都能平等地采取上述一系列措施，公司的绝大多数人员极为赞同他的做法。公司员工都把自己的成长与公司的发展联系起来，并为此感到满意和自豪。当然，高强深知，要长期维持住这样一批忠实工作的群体确实不是件容易的事。随着公司的快速发展，它的增长速度自然会放慢，也
11、会出现一个更为正式而庞大的管理机构。在这种情况下，该如何更有效的激励员工呢?这自然是人们所关心的问题。根据案例请回答下列问题：(1)立达公司采取了哪些激励方法?(6 分)(2)结合管理理论分析这些激励方法为什么能起作用？（9 分）全国 2008 年 7 月自考管理学原理试卷一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1管理的五个基本职能是（）A计划、组织、人员配备、领导、控制 B计划、组织、人员配备、决策、控制C计划、组织、人员配备、沟通、领导 D计划、组织、人员配
12、备、领导、决策2. 某家公司的总经理在制定规划过程中，通过环境分析，预计市场需求会增加，原材料价格将下跌。他认为前者是一种机遇，后者是一种挑战。他所做的工作是（）A制定公司战略目标 B摸清公司的规划范围C衡量公司的一般环境 D探究公司的内部条件3. 某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。几家竞争对手看到该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可以通过完全不同的其它途径加以合成，而投资只是原来的几分之一，该企业顿时陷入一片恐慌中。从计划过程看，该企业在哪个环节上出现了问题？（）A估量机会，确定目标B明确计划的前提条件C拟定派生计划，
13、并通过预算使计划数字化D提出备选方案，通过比较分析，确定最佳方案4. 在下列计划的诸形式中，哪一种是主要针对反复出现的业务而制定的？（）A目标 B规划C程序 D预算5. 假定未来的状况与较近时期有关，而与更早的时期关系不大时，应采用的预测方法是（）A指数平滑法 B移动算术平均法C因果关系分析法 D直观法6. 计划前提条件按范围可划分为（）A外部前提和内部前提 B不可控的和可控的C近期的和远期的 D定量和定性7. 保证在组织中“事事有人做”属于管理的（）A计划职能 B组织职能C领导职能 D控制职能8. 某家进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的
14、副总经理，则该公司的组织结构是按（）A区域划分部门 B职能划分部门C顾客划分部门 D生产工艺划分部门9. 某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少” 。据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是（）A对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心B对销售目标任务的完成没有给予充分的关注C事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作D没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标10. “尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时（）A不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常的发挥B应该允许员工犯错误，特别是高层职员C学历高的人适合所有的岗位D就具体工作职位来说，应安排最擅长该工作的人1
15、1. 相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（）A来源广泛，选择余地大 B不会产生不满情绪C更快地胜任工作 D能为组织带来新的观念12. 最常见的管理者考评方式是（）A自我考评 B上级考评C群众考评 D同级考评13. 根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括（）A职位权力 B任务结构C上下级关系 D个人的特点14. 如果一个团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体时，意味着该团队已经进入团队发展的哪一个阶段？（）A形成阶段 B震荡阶段C规范阶段 D执行阶段15. 在正式沟通形态中，网络集中化程度高，解决问题速度快的沟通形态是（）A链式沟通 B轮式沟通C环式沟通 DY 式沟通16. “经济人”假设下的激励理论认为（）A职工受到尊敬后会被激励B职工得到足够报酬则会努力工作C被激励的职工会感到满意D精神上的激励比物质报酬更能
