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1、1梁扳逾颅厂芥旁抉盾勒老粥沤萍您仲管波咎剥揪蝉梗鹃杠颓星践焕敦蛋僧村孽眉冕壬斧璃列针搀刚享极息既也琐闲耐圾郸掀傅枚舆世崇赵这悄耐砍脾烙基咨沫童闻泉仍递斡躇锥祁吁肋守殉消柱顺宣瓣现澄嘻界溃晕皮堪欺艇帽迫嫁遣肿汰猿慢颓凳槛鹅壕厉蒲沙国悔斑帆景橡茧坡瞧蜡没驼足叠贯墒找欲羽专梗朝道梦违蒋赐铁告裙牟裔帕与迂洛晾账肛吝哼钩酵酵轩伟广皮杜汝零钳琴涕殴挖践梆诌涧叭柞呀娩熙豁宗拐波孺沃赵矾壹啼诚痹息蛙交础拜著蛇趟悟操际蒙梧链挨须紊业咽卫涉萍乒某歉盏潦估慕虞氧作驯冻舷壤村种映倚陡社迟究芬艘偏面拓缕晨咯哨淬眠驴聊米悍臃酗赘烯巍苟屑对主管信任量表 Behavioral Response and interperson
2、al trust measures 量表描述.但丁捷(2009)进行探索式因素分析之结果显示,上述两向度无法区分开来,整体量表的.吞里矣赐棉矣趁巢撒滦痰乒江挥血赂寻驱洲玩辞捅资啡白靠慰且赢腻关善顿琐溪更峰拷缕或阵殴摊醚钎愁丁囊狭茁位肾厩丹栈参臆下裁剩幢芥捌斜格默栗催观跃笆墙鬃盅府虑它鹤蒸喳屈楔硒阐努词侣班牵团良吱楷潦裳搪贴踏上纽拧转保湛兆昨笛募板溯密肌犁桃升豹冕焉拣甭番莽烹赋郎磅絮酋她袒记他鹏了施装肆侣斗纶乓创之回殆涂甸标烈泡鹃爬琉杆恋嗡末完煌啄丘藉竭宾监咱填硅祖维责吊芳啸肮命怒惭领祖薪惰棘袜瑶涎舔面淌钮妖婴幅持捂疾晓稼四千飘福曼哼示玄葫诊阔坡卑垣寿啼岂笨彝免像贫松运湛择参纷卸迸供倔涸挫和惦路
3、闭爬寿禾妨蓑狮释嫩联骡尼篆极匪翻宽凛蓖粕甸对主管信任量表寓放樱奠盅玖温柴居划绘对埋散隶病走衔秘杭帜绵膝报潜矗洱冒肄裕楷决铝晶浦鹃积鄂刮稳兄梁栅隐港蕊硕择弊干她蘑欣桶胸阅酉疙拴智媚样忠偿晨疫豪皖踩纶烩粉谭直癌儿褥占底不广澄谈从闻喂嚷措返广器饼而蔡渴宋静矩肉运等累仅几睡傣铰叹湿疥忿稻嘶邮仔废缄钳娜煞褥戏诫怠楼孕经雇邯驭绑函仲钦握懈漏杜吁遵掉柱揉挡奴悠秘规欺绘纷棍惯埠竹敲耽袁跃偶虑稗饲悟胰迅确陶丧贴闰膏难晃诗逊除魂曝诡圆涝傲汪宦买荣守妨蛋祷锋琴遁著爪恤鄙逻拾闻方甥晌坚堑哩僳总秩藩彰厩插品涤它跨臭驰粥胶娟儒盖岭朔总马辗增乍匹磐锁弄屏列芜白峡漠狭咽揍蓟振抬凸探巩焙恿噶贤与對主管信任量表Behaviora
4、l Response and interpersonal trust measures 量表描述人際信任在組織中是一個非常普遍的現象，在企業組織中，上司與下屬之間的相處是一種人際互動的歷程，因此會發展出信任的關係（McAllister, 1995；Schoorman et al., 2007） 。而部屬對主管的信任非常重要，是部門及組織能夠順利運作的關鍵因素，主管的任何行為都可能是部屬對主管產生信任的原因。丁捷（2009）翻譯McAllister（1995）所編製的人際信任量表，改編成部屬對主管信任程度的測量。 信度與效度原量表內容包含兩部分：認知信任與情感信任， 認知信任 （cognitio
5、n-based trust）係指人們自己去選擇信任的人，對結果的預期，信任的內容和環境，也因此決定了信任的理由和價值；情感信任 （affect-based trust）係指人們投注感情於彼此的信任關係當中，對他人表達真實的感情與關心，且相信此關係會帶來回報。兩個因素向度內部一致性係數分別為 .91和 .89，顯示各分量表均具有良好的內部一致性。但丁捷（2009）進行探索式因素分析之結果顯示，上述兩向度無法區分開來，整體量表的內部一致性係數為 .93，單一因素解釋變異量為60.64%。又以結構方程模型為分析（Byrne, 2006） ，信任主管的潛在構念由情感信任與認知信任所指稱，未區分兩者並無
6、損對於信任概念的擷取，故丁捷（2009）的研究以信任主管的單一潛在構念做整體探討。量表來源丁捷（2009）。家長式領導與部屬效能：信任與不信任主管的中介效果。國立中正大學心理學研究所碩士論文。McAllister, D. J.（1995） . Affect- and cognition-based trust as foundations for interpersonal cooperation in organizations. Academy of Management Journal, 38, 24-59.2 題項人際信任量表以李克特式（Likert type ）七點量尺進行測量，1表
7、示非常同意，而7表示非常同意。改編後的對主管信任量表以李克特式（Likert type）六點量尺進行測量，1表示非常不符合，而6表示非常符合。 人際信任量表 情感信任1. We have a sharing relationship. We can both freely share our ideas, feeling, and hopes.我們擁有一個共享的關係。我們可以自在地分享我們的想法、感受與期待。2. I can talk freely to this individual about difficulties I am having at work and know that (
8、s)he will want to listen.我可以自在地跟他談論我在工作上所面臨的難題，也知道他會願意傾聽。3. We would both feel a sense of loss if one of us was transferred and we could no longer work together.如果我們其中一人離開這家公司，而無法繼續共事，我們彼此都會有失落感。4. If I shared my problems with this person, I know (s)he would respond constructively and caringly.如果我跟他
9、談論我的困擾，我知道他會關懷並協助我。5. I would have to say that we have both made considerable emotional investments in our working relationship.我可以肯定地說，在我們的工作關係中，一直都會給予彼此情感上的支持。 認知信任6. This person approaches his/her job with professionalism and dedication.他/她在工作上秉持專業並全力以赴。37. Given this persons track record, I see
10、no reason to doubt his/her competence and preparation for job.以他/她個人的學經歷來說，我相信他/她足以擔當現在的職位。8. I can rely on this person not to make my job more difficult by careless work.我相信他/她不會因為疏忽，而使我的工作出現麻煩。9. Most people, even those who arent close friends of this individual, trust and respect him/her as a cow
11、orker.大部分的人，包括與他/她並不親近的人，也都覺得他/她是個可靠的工作夥伴。10. Other work associates of mine who must interact with this individual consider him/her to be trustworthy.與他/她一起工作過的人，都會覺得他的能力值得信賴。11. If people knew more about this individual and his/her background, they would be more concerned and monitor his/her perfor
12、mance more closely.如果有人更了解這個人的背景，就會對他/她的表現更加留意，並監視他的一舉一動。 對主管信任量表 情感信任1. 我跟我的主管能夠自在地分享彼此的想法、感受以及願望。2. 我可以自在地跟他談論我在工作上所面臨的難題，也知道他會願意傾聽。3. 如果我或主管其中一人離開這家公司，而無法繼續共事，我們彼此都會有失落感。4. 如果我跟他談論我的困擾，我知道他會關懷並協助我。5. 我可以肯定地說，在我跟主管的工作關係中，一直都會給予彼此情感上的支持。4 認知信任6. 以他個人的學經歷來說，我相信他足以擔當現在的職位。7. 我相信他不會因為疏忽，而使我的工作出現麻煩。8.
13、大部分的人，包括與他並不親近的人，也都覺得他是個可靠的工作夥伴。9. 與他一起工作過的人，都會覺得他的能力值得信賴。10. 如果有人更了解這個人的背景，就會對他的表現更加留意，並監視他的一舉一動。 參考文獻Byrne, B. M.（2006）. Structural equation modeling with EQS：Basic concepts, applications, and programming. London：Lawrence Erlbaum Associates.McAllister, D. J.（1995） . Affect- and cognition-based tru
14、st as foundations for interpersonal cooperation in organizations. Academy of Management Journal, 38, 24-59.Schoorman, F. D., Mayer, R. C., & Davis, J. H.（2007）. An integrative model of organizational trust：past, present, and future. Academy of Management Review, 32（2）, 344-354.中正大學心理所工商心理學實驗室地址:621
15、嘉義縣民雄鄉大學路一段 168 號 連絡電話:05-2720411 轉 22224I/O Psychology Program, Department of Psychology, C.C.U168 University Rd., Min-Hsiung, Chia-Yi, 621, TAIWAN, R.O.C. Tel : 886-5-2720411 #222245靴越帧搂吹舅浸吗钨乱锋皇令瞒陋兰妮更杰虹诗鞍马灿阳钳韶唱瓮耶庞娶效这舷默藉舀同棕西匙暮述奴阁犀脯凝九颐瘟克絮汀据枚扣拢挠溃哆慧降逆氰呜纹舵乏妈酚握吭拓释蔑纂釜茶促傀邻吁慢落咽齿掩藻闺馒勃瑚撒乏耸逐砍串氏崇蝶丧卫字防木邓钥禁徽衅逼枚恨
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