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1、人力资源管理流程实习报告一、实习目的：由于实习时间较短,如果在外地进行实习后,因靠近春节,回家不方便。但是家乡没有大型企业,就在县残联进行实习,主要目的是了解工作环境或者是工作状态。虽然这里没有正规的人力资源规划，但是可以学习到如何进行人际关系调节。也了解到残联的办事方法和途径,为以后在企业工作或者自己创业多一方面的经历。二、实习时间：2011 年 1 月 16 日2011 年 1 月 29 日三、实习地点：广西隆安县残疾人联合会人事部四、实习内容：工作分析 县残联是中国残疾人联合会的地方组织代表，是代表残疾人的共同利益，维护残疾人的合法权益，团结教育残疾人，为残疾人服务，负责残疾人事业管理工
2、作的事业团体。具有“代表、服务、管理”的工作职能，直接归县政府领导，业务上接受南宁市残疾人联合会指导。 职能： 1、贯彻执行国家及省市有关残疾人工作的方针、政策和法规，协助政府研究、制订和实施残疾人事业的法规、政策、规划和计划，对相关业务领域进行指导和管理。 2、听取残疾人意见，反映残疾人需求，维护残疾人合法权益，全心全意为残疾人服务。 3、团结、教育残疾人遵守法律，履行应尽的义务，发扬乐观进取精神，自尊、自信、自强、自立，为社会主义建设贡献力量。 4、弘扬人道主义，宣传残疾人事业，沟通政府、社会与残疾人之间的联系，动员社会理解、尊重、关心、帮助残疾人。 5、开展残疾人康复、教育、劳动就业、扶
3、贫、文化、体育、科研、用品用具供应、福利、社会服务、无障碍设施和残疾预防等工作，创造良好的环境和条件，扶助残疾人平等参与社会生活。 6、承担镇人民政府残疾人工作协调委员会的日常工作。 7、监督和管理各类残疾人社会团体组织。 8、承办镇人民政府及东莞市残疾人联合会交办的其他任务。 人力资源规划政府下辖各单位进行人力资源需求预测以及由上级市人民政府进行统一供给。有明确的规划,在2011年进行人事改革之前,各单位人员由县政府进行统一供给,之后由广西省人民政府人事厅委托市人民政府进行统一考试。11年按计划招收35名公务员。员工招聘与甄选行政机关工作人员招聘按照法律要求应都为公务员,但因为历史超编情况较
4、突出，因此除部份是公务员,也有临时工与合同工,所以进行招聘与甄选不同,公务员是进行广西省公务员统一考试,进行培训上岗,而临时工与合同工则根据单位需求自主调剂。公务员的招聘具有特殊性,所以要凡进必考。员工培训第一，任前培训。主要培训相关的法律法规（经济法 劳动法 行政复议 民法 行政法 公务员法等法律法规）世贸知识，外语、计算机、行政管理、行政礼仪等方面的培训。第二,任职培训。任职培训是对准备晋升一定领导职务的公务员,按照其相应职位的要求所实施的培训。通过对拟任新领导职务的公务员进行所需的政策水平、组织领导能力和专业知识能力的培训,为其胜任即将晋升的职务做好充分准备。第三，专门业务培训。针对个人
5、工作岗位的不同,按照工作实际的需要,有针对性的进行专门培训,旨在提高某一方面的专业能力。比如法制办公室,定期参加各类法律培训班进行专业学习；比如网络办公室,对网络上出现的新事物有针对的参加网络培训,目前主要学习的是网络安全方面的问题。 第四,更新知识、提高能力的培训。这种培训是指有计划地对在职公务员所进行的以更新知识为主要目的的全员培训。目的在于按照岗位职责的要求和经济、社会发展的需要,对全体在职公务员进行分期分批的有计划的培训,使其不断掌握新的知识和技能,及时更新知识结构,提高行政管理水平,以适应新形势发展的需要。暂时未进行培训效果评估,但是每年年底进行岗位考评,分为优秀、称职、基本称职、不
6、称。职业生涯管理没有明确制定员工生涯规划,因为政府部门需求的是岗位工作制,一定岗位需求一定技能人员,所以比较稳定。目前公务员生涯通道主要有3个方面,简单的说就是入、升、出。第一,坚持“逢进必考”,把好公务员的入口关,进行“五公开” ；第二,坚持制度改革,畅通公务员晋升关,竞争晋升上岗。第三,坚持能进能出,拓展公务员出关口,促进队伍新陈代谢。虽然单位没有给予员工明确的规划,但是员工要靠自己的努力进行学习培训,提升自己能力,按照个人的规划努力。绩效评价1、为什么要进行工作绩效评价公务员的进行工作绩效评价的目的与企业同样具有三种:战略目的:使公务员工作活动和政府目标进行联系,增加政府的亲信力,进一步
7、加强与广大群众的联系,更好的为人民服务。简单的说就是改善公务员工作的绩效。 管理目的:因为组织在进行管理决策时,都需要用到绩效管信息,薪资管理(加薪)、晋升、保留-解雇、对公务员绩效认可等等.但是因为公务员的特殊性,公务员的绩效评价主要表现为薪资管理(加薪)、晋升。开发目的:为了使有效工作的公务员进行进一步的开发,前提是完成本职工作。在绩效评价过程中所提供的反馈常常会指出员工自身存在的一些弱点和不足.或者更进一步的找出出现不足的原因。2、主管人员在工作绩效评价中的作用正常来说,企业中上级管理者是经常被作为绩效信息来源的人,但是在单位部门比较特殊,上级管理者并不能够从下属员工的高绩效中获得某种利
8、益,同时也不会因为下属员工的绩效不佳而遭受某种损失。所以主管人员一般不对下属的绩效进行精确的评价。一般由同级人事单位进行绩效评价。当然最后由主管人员来认定一年最终的工作绩效。具体表现为一月一次反馈,领导进行自我评价(述职报告),让普通公务员参与绩效的反馈过程,上级领导对下级进行鼓励,表扬其进行的有效绩效,对正常工作中出现的绩效结果一般不进行批评。特殊情况特殊对待,绩效定期进行核查改善。3、工作绩效评价的步骤因为公务员的特殊性,一般领导进行自我评价(述职报告)。普通公务员一般是全体人员在一起对大家进行集体绩效评价,这里注重的大概有三个方面,工作能力,工作时间与受教育程度以及人际关系是一个综合的绩
9、效评价。第一:对工作本身要求进行界定；第二:对工作进行实际的绩效评；第三:提供反馈；界定工作要求保证上级和下属在工作职责和工作标准方面达成共识,其次对下属员工的实际工作绩效与界定的工作标准进行比较,一般是进行绩效评价的方法一般是强制分布法,在单位中,绩效评价等级 优秀 称职 基本称职 不称职 人数(58)434200比例 6.9% 58.7% 34.4% 0%最后,进行一次或者多次的反馈。在这期间，上级与下属就他们的绩效和进步情况进行讨论。进一步的激发来年的工作绩效。4、工作绩效评价中可能出现的问题A、平时未如下级进行沟通,有些单位主管人员平时并没有与员工有效沟通,下属也并不要求上级的要求及期
10、许,也很少得到反馈。所以公务员评估的结果很大部门都是很模糊的。解决办法:我认为上级及下属平时应该进行沟通,进行及时改善,在评估前,员工也要把自认为优良表现整理出来,供上级评估时参考,在考评过程中不能减低评估的公信力。B、有时候评估标准不明确,有时上级在评量时,流于情绪化,有时候上级没有记录下属的平时表现的习惯,评估时缺乏参考资料,以致最后评估没有科学依据。解决办法:为了避免这种结果,单位可以在向员工解释评估的标准、选定这些标准的理由,以及整个评估过程。标准也应该是符合现实的,是员工有能力达到的,而且要求目标一致性.上级领导在进行评估之前要多做功课,尽量多方面收集足够的信息,也可以进行纵向询问的
11、办法了解员工的绩效。C、评估只流于形式,评估的意义在于反馈,帮助员工有更好的表现,提高员工的士气及效率。而不是一个分数或一张打满勾勾的表格,只流于形式,员工的评估既没详细内容,也没有与上级讨论的机会,评估的成效自然不好。解决方法:要认真做好评估,认真的进行绩效考评,并把评估结果交流反馈与员工,提高已经的工作绩效。评估也不应该是单向的,双方应该进行交流,让员工也能表达对评估的想法.上级指出下级不足需要改进的地方,和下级一起设定客观的达成期限及目标,讨论员工是否需接受训练.或者增加新的挑战,达到评估的正面功效。D、评估不正式,单位评估不正式或者经常推迟评估时间,单位员工会认为单位并不认重视评估,因
12、而敷衍了事。解决方法:正式的评估必须包含书面文件，内容包括员工的姓名、职称、评估日期、评估涵盖期间、评估项目、评估分数以及单位对员工未来的期许,只有正式完整的评估记录才能赢得员工重视,并当作日后调整员工职务的依据，除了书面资料,主管也必须和员工一对一会面。E、评估及奖惩不公平,有些领导为了避免员工的考核成绩太难看,因此,即使员工的表现确实不好,还是给予他们不错的成绩及加薪评职,如此一来会造成这些最需要改进的人员。缺乏改进的动力，他们会他们加薪与表现无关,不需努力争取;另一方面,他们也会误认为,上级不知道或者不在乎他们的坏表现，可以继续偷懒.解决办法:给杰出公务员给与高称号,评职称,加工资,而对
13、于表现不好的员工要给于适应的惩罚。说明:因为家乡是个小县城,人情化比较浓厚。所以评估制度还有很多东西需要健全。薪酬管理1、目前公务员工资构成,具体有：基本工资、补贴、年终奖、加班费(事业单位)。基本工资:相应的级别工资,见附3(公务员等级级别套表)补贴:没有统一标准。河南省分为工作性津贴和生活类津贴。年终奖:对称职和表现优秀的公务员发放的年终奖金（一般科员实际没有，或者效益好的事业单位才有） 。加班费:普通机关没有加班费,只有个别事业单位发放、实行的是级别工资加上岗位套工资。五、实习体会：以前我总是盼望早点到社会参加工作，因为我总觉得工作是一件很容易的事，可是当我离开校园，真的进入社会实习后，
14、才真正体验到工作并不是想象中的那样，它不是一件容易的事。每天早上都要按时起床，到下午六点才能回家。在工作中也不能有丝毫的马虎，没有机会让自己犯错误，所以每天都要打起精神工作。身边都有同行在看着你。一开始上班的时候，我的心情激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信，只有我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩。但后来很多东西看着简单，其实要做好它很不容易。记得我工作的第一天，什么事情都不会，工作不知道怎么展开。后来还是通过自己的观察和模仿，才慢慢上手的。经过两个星期的实习，我有以下体会：首先，在没进入单位之前，就要认真了解单位的制度和总体情况，这样才可以在工作起来得心应手。其次，要学会怎样与人
15、相处和与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系。在快乐的气氛下才能顺利的完成工作，工作起来才能得心应手。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。不要与上司发生口角。新进的员工一定要多做事，如日常的办公室清洁问题。再次，要学会怎样严肃认真地工作。以前在学校，下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里，可不能这样，因为，这里是单位，是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情的。工作，来不得半点马虎，否则就会出错。于是，我意识到：自己绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。最后，要学会虚心，因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。要向有经验的前辈学习，学习他们的工作态度和做事原则。这样能使我们少走很多弯路。总得来说，在这短短的为期两个周的实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会能更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。
