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1、课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 3.0 学分！ 得分: 80 K27 压 力 管 理3.0 3学习课程：压力管理单选题1.经理人压力管理的起点是： 回答：正确43221. A 个人压力管理 2. B 下属压力管理 3. C 上级压力管理 4. D 环境压力管理 2.对压力天平的理解不正确的是： 回答：错误43241. A 压力天平由心理砝码和生理砝码组成 2. B 压力天平理论认为压力存在于承受者的意识里 3. C 压力天平理论认为压力激发人的本能 4. D 压力天平理论认为压力并不直接导致疾病 3.哪一项属于增加个人压力的必要条件： 回答：正确43251. A 个
2、人还未被加压 2. B 明智的加压 3. C 成功的预防性压力管理 课前自评学习 学习课程考试 查看考试结果360 度改进计划360 度改进评估持续改进 改进实施报告学 习 笔 记 4. D 以上说法都包括 4.当团队员工处于何种状态时需要对其加压： 回答：错误43261. A 一般状态 2. B 低迷状态 3. C 理想状态 4. D 理想状态和一般状态 5.当员工处于低迷状态时，正确做法是： 回答：正确43271. A 加压 2. B 进行预防性压力管理 3. C 减轻负担 4. D 不增压也不减压 6. 公司进行压力管理的第一步是： 回答：正确43301. A 测试 2. B 收集数据
3、3. C 评估 4. D 实施 7.下对压力管理的描述中错误的是 回答：正确53201. A 预防性个人压力管理的目标要确保适应力曲线一直够高、够宽 2. B 预防性个人压力管理的目标要不断加强你从挫折中振作起来的能力 3. C 完全避免压力是不可能的，避免也是一种明智的方法 4. D 增加积极压力的最有效方法是改变你的工作重点、工作环境及个人生活 8.压力天平中的生理砝码受什么影响 回答：正确53241. A 家庭环境 2. B 工作环境 3. C 企业文化 4. D 生活方式 9.为什么提高员工适应力需要要经理人给予管理支持 回答：正确53281. A 感到有支持的员工比一个没有支持或没有
4、感觉到支持的员工能够应付更多的压力 2. B 给予支持更多的经理自己得到的支持就少了 3. C 管理支持使员工变得弱小，经理人变得强大 4. D 管理支持让员工感受到更大的压力，更好的投入到工作中 10.在解决部门里的有害矛盾时，经理人应该充当 回答：正确53291. A 矛盾方 2. B 领导 3. C 第三方 4. D 旁观者 11.影响适应力中最重要的部分是 回答：错误53371. A 自我调节 2. B 生理状况 3. C 社会的支持 4. D 工作的选择 12.制定理想的工作量正确的做法是 回答：正确53421. A 尽量多的给员工施加压力 2. B 养成员工加班的习惯 3. C 让
5、员工自己控制工作时间 4. D 给员工足够的放松和恢复时间 13.在理想状态下，员工管理工作做得很好，有些人也会出现问题。在发现了危险信号时，个人导向的预防方法会失效，此时需要改用什么方法 回答：正确53431. A 个人导向的补救性压力管理方法 2. B 自身压力的管理 3. C 平衡控制力和预测力 4. D 提高整体适应力 14.企业压力管理的目标是 回答：正确53441. A 避免中员工压力 2. B 防止压力产生负面影响 3. C 完全消除员工压力 4. D 利用压力提高效率 15.公司压力管理的评估结果哪项比较好 回答：正确53451. A 恶化 2. B 总体提高 3. C 部分提
6、高 4. D 没有变化 压力及预防性压力管理对于压力的理解在当今的组织中，惟一可以确定的便是“不断的变化” 。变化已经成为行业的标准，各类组织别无选择，只有不断创新和更快地进行重组，组织才会充满活力。自然，压力也由此而生。因而，在未来的商业活动中，成功与否更多地需要依靠人们能否积极地应对变化所带来的压力。那么什么是压力呢？调查显示，对超过 90%的人来说， “压力”是与失落以及非常不愉快的经历相关的。比如：繁重的工作、冲突、心脏病、敌对情绪等等。但是压力并不是绝对消极的。实际上，压力可以产生非常积极的作用。它可以激发你的创造力，让你在工作中更加出色。在充满鼓励的环境中，经常面对可控制的压力，能
7、增强你抵抗压力的能力，而且还使大脑和身体保持最佳状态。只认定压力是消极的想法是非常有害的，因为这的确增加了压力产生消极影响的机会。这种消极影响既有生理上的，也包括心理上的。所以，压力处理得好，它会是一个完美的、令人兴奋的朋友；处理不好，它会是一个令你颓废的敌人。压力的两重性图 1 压力对个人的影响如图 1 所示，横轴代表要求，这种要求既有生活和工作施加的，也有自己给自己施加的。纵轴代表着自己在压力之下的表现。整个坐标图是用来衡量人的适应能力的。可以看出：要求决定了一个人将在曲线的哪段起作用，相同的要求对某个人来说是一种很大的激励和挑战，因为它们可以让这个人在自己曲线的最高点处发挥作用，而对另外
8、一个人而言就可能压垮他。1积极压力图 2 积极压力如图 2 所示，在顶点左右的一段区间内，你所面对的是积极的压力。顶点本身代表了超越单纯快乐的一种境界。在这种情况下，适应力符合这条曲线的人能够发挥最大作用。换句话说，在这种情况下，你给自己设定的要求，或者你所生活和工作的环境给你施加的要求，正好与你的能力在同一水平线上。因此，你的表现就会很优秀，不管你做什么，你都会很高兴。你的身体状况也为行动作好了全部准备。在这个阶段，更多的要求甚至可以增加你的快乐和满足感。更重要的是，在这个阶段，要求增加的越多，你的表现就越出色。实际上，在这个区域你并非一直都能发挥最大的能力，具体的要看距离曲线的右侧有多远。
9、但是在这个阶段，不论做什么，即使是一件艰难的事情，你也能从中得到乐趣。2消极压力人类天生就能应付压力，甚至应对巨大的压力，只要压力持续的时间不是太长。因为如果压力太大，尤其是又持续了很长一段时间，那么即使是最坚强的人，适应能力也会消耗殆尽的。让适应力增强的不是压力本身，而是由压力到恢复、由压力到放松的轮流交替。 消极压力的第一种形态图 3 消极压力的第一种形态如果压力持续的时间过长，工作的效率便开始降低，曲线开始向右侧下降，这表示你将开始经历消极压力的第一种形态。在下降刚开始的阶段，你会觉得要求成为一种重负。请注意，这并不意味着你的表现不够优秀。你此时的表现仍然和快乐阶段的表现保持在同一水平线
10、上，但是，不同的是你已无法享受工作的快乐。在这个阶段提高要求很可能导致你表现得更差。当越过顶点，要求继续增多，这些要求就渐渐成为一种真正的负担，直到最后，压力就会威胁你的心理和生理健康。 消极压力的第二种形态图 4 消极压力的第二种形态当要求过低，与你的能力相差太远时，你的表现也会很糟糕。在这种情况下的曲线开始向左侧下降，这意味着你没有完全展现出自己的能力。这是消极压力的第二种形态。消极压力的第二种形态通常也会让你感觉不舒服。在左侧曲线的第一阶段，你会感到厌烦。这可能导致你的表现还不如某个能力稍差的人即使对那个人来说，这样的要求仍然有挑战性。而随着曲线继续向左侧滑动，要求距离你的能力越来越远。
11、这个时候你就会有一种被剥夺了发挥能力的权利的感觉。在这种情况下，人很容易变得无所事事起来。这种消极压力对一个人发展的影响是致命的。预防性压力管理对于成功的压力管理而言，首先要求正确地理解压力这种现象。个人对压力的控制程度在很大范围内决定了他的健康和能力。完全避免压力是不可能的，即使试图避免也是不明智的，因为那样将会失去学习和提高的最重要的机会。预防性管理的方法应该是压力管理的最基本目标，不管是处理个人还是公司的事务，预防总比补救要好得多。预防性个人压力管理的目标不仅是让你的状态保持在适应力曲线的上部，而且要确保适应力曲线一直够高、够宽。预防性个人压力管理的基本目标就是要确保：首先，你一直生活在
12、你的曲线的顶部；其次，你的适应力要能经常经受最大压力。从另一角度来说，预防性个人压力管理的目标不仅是消除不必要的压力来源，而且要不断加强你从挫折中振作起来的能力，或者是不断增强你个人的适应能力。预防性压力管理的一个重要做法是增加积极压力。增加积极压力的最有效方法是改变你的工作重点、工作环境及个人生活。然而，许多压力是源于工作、与人相处以及生活本身的。你无法改变或者避免。但你能做的是学会更好地处理它们，减少消极压力，或者是把它变为积极压力。经理人压力管理的技巧对一位经理人而言，压力管理有三部分：自身压力的管理，工作环境的管理，以及下属压力的管理。经理人压力管理的起点是个人压力管理。经理人进行压力
13、管理时，主要应做到三点：一是注意自身的压力信号，二是注重下属的压力征兆，三是创造宽松的氛围。1注意自身的压力信号作为经理人应该明白：一旦压力产生消极作用，一旦处于曲线的错误阶段，那么要求就会变成负担，而身体和意识就会发出警告信号。当然这些信号并不一定是有害的或者危险的。你可以把它们看成一种征兆，它表明你没有发挥或者已经超越了自己能力的极限。但是，如果这些信号不断地或者经常地出现，那就不是什么好兆头了，这时就需要认真地对待这些信号。压力信号主要分为两种：预警信号和警报信号。预警信号可以看成是一种征兆，预示着自己没有发挥或已经超出了自己的能力极限了。但警报信号则表明经理人必须要认真对待这些信号，并
14、注意调节自己的生活状态，因为你的身体已经要出问题了。表 1 预警信号和警报信号预警信号警报信号情感方面不满，急躁，没有安全感，有敌对情绪，无精打采，缺少动力，激动，易怒，忧虑，神经过敏，产生虚的感觉，觉得自己很失败，对未来感到焦虑情绪不稳定，沮丧，冷漠，焦虑，偏执，筋疲力尽，经常感到绝望，迷失自我，没有自信，空虚生理方面心悸，胸部疼痛，眩晕，出汗，体重下降/增加，气短，尿频，头痛，腹泻，消化不良，出虚汗，胃肠道疼痛，失眠或睡得太久，烦乱，紧张，头痛，背痛，四肢僵硬，发抖，抽搐，肌肉疼痛，颈肩僵硬，疲劳长期高血压，心脏病，胃溃疡，长期感到疲劳，体重迅速下降/增加智力方面易走神，注意力不集中，健忘
15、，缺乏灵感，白日梦，缺乏抽象思维能力，缺乏综合思维能力，不停地担忧，犹豫不决迷乱，判断错误，患上强迫观念症，丧失做决定的能力行为方面无法发挥自己的全部能力，易冲动，拘谨，不合群，抽烟，喝酒，暴饮暴食，使用镇静剂，服用安眠药酗酒，旷工，经常出事故，有危险的行为，服用兴奋剂，长期愤世嫉俗，偷窃，抵制行为有时这些信号本身也会成为一种问题。尽管它们是因为压力而产生的，但它们也可能增加或导致新的压力。那样就会陷入一个恶性循环：由压力造成的这些征兆反过来产生了更大的压力。比如，你由于压力而变得暴躁不安，这可能会引起别人的反感，从而给你造成更大的心理压力。2注重下属的压力征兆在消积压力下，人的一些高级智力活
16、动，比如综合、抽象、融合能力会受到损害。反过来，这不仅让逻辑思维能力下降，而且破坏创造力，消极压力对智力功能的破坏性影响将持续更长的时间。而在消极压力下，当高级智力功能已经遭到破坏时，仍要做出决定，则这些决定很有可能不是明智的。因此，长期承受压力的雇员对公司来说是一种损失，即使不给公司制造危险因素，他们不久也会病休回家。这正是经理人应该察觉和处理好下属面临的消极压力的原因。如果经理人警惕性不高，而且要求已变成压力甚至负担的时候，那么下属可能早已到了压力曲线的底部了，那就很难让他们恢复到良好和高效的状态了。【自检】同一公司、部门或者团队的老板和其下属面对同样的压力时可能产生截然不同的后果。经理可能处在自己曲线的上升阶段，而下属已经越过了他们曲线的顶点。更多的工作会让经理快乐并且效率提高，但是对下属而言，会降低他们的效率，破坏他们的良好状态。这是在公司中经常出现的现象，你认为经理人在接受新任务时应该怎么做呢？_
