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1、门难进脸难看事难办问题专项整治工作方案“门难进脸难看事难办”问题专项整治工作方案整治内容措施要求责任单位1.“门难进”问题。着力解决门禁制度森严、 “衙门”习气严重的问题，工作纪律涣散、迟到早退、离岗脱岗、群众办事找不着人的问题，工作人员在接听电话、接待群众时精神不饱满、语言不文明、举止不规范、服务态度生冷等问题。2.“脸难看”问题。着力解决工作人员未能笑脸相迎、不热情、口大气粗的问题，上班时间上网聊天、玩游戏、逛淘宝、炒股、看小说等问题。3.“事难办”问题。着力解决庸懒散拖、推诿扯皮、中梗阻、办事效率低下，对应该给群众办的事情推三阻四、拖着不办的问题，故意刁难、暗箱操作、权力寻租，吃拿卡要，
2、收回扣、拿红包，不给好处不办事、给了好处乱办事的问题，办事程序繁琐、政策规定不透明、宣传解释不到位，告知事项说半句留半句、让群众来回跑的问题，利用便民服务谋取不正当利益等问题。通过走访群众或服务对象、模拟办事、召开座谈会、受理信访投诉等方式，及时发现本县区、本部门单位存在的“三难”问题，建立整改台账，实行挂牌销号，限期进行整改。各县区、各部门单位纪委书记要定期或不定期巡查所在县区、部门单位的科室和下属单位，确保问题得到整改、不再反弹。各县区、市直部门单位通过日常检查、随机抽查、专项督查、明察暗访等方式，对各县区和各部门单位自查自纠情况进行检查。日常检查随时开展，随机抽查每月不少于 8 个单位，
3、专项督查每年不少于 2 次，明察暗访每年不少于 4 次，检查结果每季度通报一次。市纪委监察局、市委组织部、市人社局主动与“两代表一委员”联系，通过信函、电话等方式，征求他们对县区和部门单位在机关作风、服务态度、工作效能等方面的意见建议，及时督促整改落实并进行答复。广播电视、报纸、网站等各级各类新闻媒体要加强舆论监督，公开曝光一些典型的“三难”问题。市、县区纪委监察局，市直部门单位，张掖日报社、张掖电视台等媒体对发现的问题视情节轻重进行问责，情节较轻的，给予批评教育、诫勉谈话，责令赔礼道歉、即知即改；情节较重的，给予通报批评，责令作出书面检查；情节严重的，给予党纪政纪处分或组织处理；涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。市、县区纪委监察局
