《解决联系和服务群众最后一公里问题的实施意见》由会员分享，可在线阅读，更多相关《解决联系和服务群众最后一公里问题的实施意见（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、解决联系和服务群众最后一公里问题的实施意见解决联系和服务群众最后一公里问题的实施意见各镇街道党委(党工委)，XX 经济技术开发区、XX 区党工委，市委各部委，市级机关各部门党委(党工委、党组)，市属各单位党委(总支、支部)：为扎实开展党的群众路线教育实践活动，坚持问题导向，从群众最关心的具体问题抓起，从群众最不满意的地方改起，切实解决好联系和服务群众“最后一公里”问题，现提出如下实施意见。一、指导思想坚持党的群众路线不动摇，通过解决联系和服务群众“最后一公里”问题，督促干部深入基层、走进群众，察实民情、发现问题，提高整改落实、建章立制的针对性和实效性，更好联系服务群众，密切党群干群关系。二、工
2、作主体全市各镇街道、市级机关各部门(单位)、村社区党组织是解决联系和服务群众“最后一公里”问题的工作主体。三、主要任务解决联系和服务群众“最后一公里”问题的主要任务有以下五个方面：(一)在“最后一公里”寻找问题。通过 XX 网、 “百姓事马上办”平台， “民情茶室” 、党员先锋站等平台，面对面与群众对话，原生态了解百姓关切，真听意见、听真意见；走进各类企业，真实了解企业主及企业职工的诉求与建议，切实从“最后一公里”查找、发现、挖掘和梳理一批群众反映较为强烈的现实性问题。(二)在“最后一公里”体验问题。根据查找、发现、挖掘和梳理出来的问题，结合群众呼声和期盼，开展解决联系和服务群众“最后一公里”
3、问题体验活动。一是体验政策是否落实到位，重点体验涉企政策企业是否了解、涉农政策农民是否知晓、民生政策群众是否知情等。二是体验服务是否优质高效，重点体验与群众生产生活息息相关的如交通、教育、医疗、养老等公共服务，群众是否真正受益；服务流程是否科学、服务态度是否热情、服务质量是否优质等。三是体验执法是否公平正义，重点体验执法过程是否阳光、公正、合法以及执法人员的服务态度、群众对执法监管部门的满意度等。四是体验管理是否科学合理，重点围绕部门(单位)的内部管理，检查内部管理制度等方面存在的问题。五是体验群众常态工作生活，重点围绕服务民生，结合“五百干部下一线” 、 “千名干部帮千户” 、“80 后”干
4、部到农村挂职、新进公务员到企业当工人等活动，感受群众生活的幸福安乐与困难疾苦。(三)在“最后一公里”整改问题。对于在查找问题阶段和开展体验活动阶段梳理与发现的问题，按照“常规性问题加大力度解决、遗留问题集中攻坚解决、新发现问题及时跟进解决”三句话整改思路的要求，依托“百姓事马上办”服务平台、12316 为农服务中心、96345 社区服务中心、96871 企业服务热线四大服务载体，排出时间表、明确责任人、画好路线图，确保群众反映的问题得到及时有效的整改与解决。(四)在“最后一公里”倾斜政策。民政、交通、医疗、养老、社保、教育等民生部门(单位)要突破常规思路、大胆探索实践、推出创新举措，不断修订和
5、完善相关惠民利民政策，确保人、财、物等公共政策资源在一定程度向“最后一公里”倾斜，让在“最后一公里”的人民群众接受平等、合理、优质的公共服务，共享改革发展成果。(五)在“最后一公里”建章立制。把在“最后一公里”问题整改和解决中形成的好做法、好经验以制度的形式固化下来，建成长效解决联系和服务群众“最后一公里”问题的制度体系，确保常态化、均衡化推进，让“最后一公里”成为“零距离” 。四、工作要求(一)统一思想，提高认识。解决联系和服务群众“最后一公里”问题是践行党的群众路线的根本要求，是新形势下进一步密切党群干群关系的现实需要，要充分认识做好此项工作的重要意义，统一思想，提高认识，切实把解决联系和
6、服务群众“最后一公里”问题作为做好新时期群众工作的重要衡量标准，真抓真干，务实为民。(二)开展体验，真切感受。认真组织开展解决联系和服务群众“最后一公里”问题体验活动，精心设计体验项目(体验时间安排和体验项目数量根据实际确定)，主要领导带头参与，不走形式、不搞特殊、不弄虚作假。体验活动结束后，体验人要认真撰写体验手记，谈体验的感受、谈发现的问题、谈整改的思路。(三)群众参与，问计于民。坚持开门搞活动，鼓励群众参与“最后一公里”问题的查找、体验和整改，认真听取群众意见，真诚接受群众批评，合理吸纳群众建议，建立起能真正解决服务和联系群众“最后一公里”问题制度体系。(四)加强宣传，营造氛围。发挥各类
7、传统媒体和新型媒体的舆论宣传作用，大力宣传切实解决联系和服务群众“最后一公里”问题的做法和经验，努力营造共同为解决联系和服务群众“最后一公里”问题出谋划策的浓厚氛围。请各镇街道、市级机关各部门(单位)于 4 月 30 日之前遴选 1-2 个具有典型意义的案例，填写好“最后一公里”体验情况记录表(见附件)，报市委教育实践活动办公室；并于 6 月 30 日之前，制定好解决联系和服务群众“最后一公里”问题的制度性文件，上报市委教育实践活动办公室。市委教育实践活动办公室联系人：索昭昭；联系电话：85061216;电子邮箱：。附件：“最后一公里”体验情况记录表中共 XX 市委党的群众路线教育实践活动领导小组
