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1、浅谈旅游超市的发展与建设摘要随着全球网络化的发展，旅游业发展电子商务是必然趋势，旅游业也被称为最适合发展电子商务的三大行业之一。超市，原意是指采取自选销售方式，以销售生鲜商品、食品和向顾客提供日常必需品为主要目的的零售业态。旅游超市，顾名思义，是将旅游业与超市结合在一起，即采取自选销售方式，以售卖旅游产品及服务信息为主的零售业。旅游业包括“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，相应地，在旅游超市的商品中也应该包括这六大方面以及其它一些与旅游活动相关的信息服务。旅游超市可以看作是以旅行社为销售平台，其它各旅游企业为供应商，通过互联网以及其它常规通信方式将二者有机联合起来的信息咨询性商场，兼有传统旅行
2、社以及网站的特点，但是更具优势。与传统旅行社相比，旅游超市一方面可以借助互联网连通旅游者与相关旅游产品的供应商；另一方面，对于一些还不能实现网络化经营的中小旅游企业，旅游超市的工作人员也能通过常规联络方式将其与旅游者联系起来。因此，在旅游信息的数量品种上，旅游超市要远远大于现有的旅游网站或传统旅行社。因此，本文在此进一步探索更有效、更适合我国国情的旅游超市商务应用模式。关键字:旅游 管理 互联网目录1 旅游超市的定义和历史起源 .11.1 旅游超市的定义和概念 .11.2 旅游超市的起源 .12 我国旅游超市的发展现状和存在问题 .12.1 我国旅游超市的发展现状 .12.2 我国旅游超市存在
3、的问题 .22.2.1.旅游超市投资者期望值太高，前期市场调研不深入 .22.2.2.旅游超市合作方式单一 .22.2.3.旅游超市的经营对象“ 大而全” ，没有市场针对性 .22.2.4.旅游超市名气不足导致客流不足 .32.2.5.旅游超市信息更新不及时, 沟通渠道不畅通 .32.2.6.旅游超市信息超载的同时信息低量 ,信息配置缺乏系统整合 .32.2.7.旅游超市信息库应用功能单一 .33 我国旅游超市的建设构想 .33.1 建设旅游超市的必要性分析 .33.1.1 旅游市场的信息不对称是旅游超市组建的基本原因。 .33.1.2.自助旅游兴起，散客旅游者的比例剧增是旅游超市组建的客观原
4、因。 .43.2 建设旅游超市的可行性分析 .43.2.1.数量众多的旅行社为旅游超市的组建打下了良好的物质基础。 .43.2.2.互联网的广泛应用以及当前我国旅游电子商务的发展状况也为旅游超市的组建提供了一定条件。 .43.3 我国旅游超市的建设构想 .43.3.1 旅游行政管理部门 .43.3.2 旅游企事业单位 .53.3.3 旅游超市建设的机遇与效益 .54 总结 .6参考文献 .711 旅游超市的定义和历史起源1.1 旅游超市的定义和概念旅游超市，是作为旅游产品与服务的网络超级市场，如乐途旅游超市，是为旅游爱好者，以及游民提供全面的出境、国内、周边与地接旅游线路以及吃、住、行、购、娱
5、等各类旅游产品资讯与旅游预订服务的平台，满足旅游人群的旅游预订服务。 旅游超市的概念是以人为本。是通过丰富游玩项目，内容，推出全方位、多层次的旅游产品。来满足不同文化背景、不同年龄层次、不同欣赏品味游客的需要。无论男女老少，都能在桂山找到乐趣；无论春夏秋冬，到桂山都有得玩。以求达到三代、五代同堂共欢乐，让生态旅游变得更丰富、更充实、更有趣。1.2 旅游超市的起源超市作为一种营销手段，最早由法国人应用到商品流通环节，但在服务产品营销中引入超市化运作，却仍处于起步阶段。“旅游超市”最早出现在 1997 年的美国，是由当时只有 28 岁的朱莉姬和 29 岁的克莱格创办。在他们所经营的旅游超市中，为游
6、客提供的服务包括旅游咨询、旅游路线设计、机票（图片-新闻 -网页）和酒店预订、旅游用品配置等在内的全方位服务。这种旅游超市的运作具有将各项信息和服务集中以及交易集中、旅游产品选择多样、散客出游普遍和便捷、旅游资讯双向互动的优势。随着 2001 年 7 月位于天津鼓楼街上的旅游超市的开业，“旅游超市”这个新的旅游经营方式正式进入我们的视线。在此之后，据不完全统计，旅游超市在中国的华北、华中、华东、华南等地区的大型旅游城市中均有建立。这其中包括沈阳、北京、天津、石家庄、太原、大连、青岛、上海、南京、杭州、衢州、广州、海南等，旅游超市已经在中国一半的国土面积里如同雨后春笋般忽地出现。2 我国旅游超市
7、的发展现状和存在问题2.1 我国旅游超市的发展现状在我国，旅游超市出现是在上世纪末本世纪初，其发展过程是由单个城市或地区的建立发展为地区间的旅游超市共建，这其中以 2004 年 3 月， “长三角”地区的沪宁杭三地的旅游超市启动为标志。2从旅游超市的经营方式来看，有两种类型：一是由当地的客运旅游中心为主要依托，其他旅行社共建的集散中心，这种类型以连接旅游目的地之间的优惠旅游套票为主要特点，如 2005 年 6 月落户在沈阳五里河体育场的东北首家旅游超市。二是由多家旅行社、旅游景区、旅游饭店共同提供全程的旅游线路、住宿等服务，这种类型以“一站式服务”取胜，如 2004 年 7 月在海南推出的综合
8、型旅游超市。从总体来看，我国旅游超市的理念来源于美国，发展于上海，成熟于长江三角洲地区，沪宁杭旅游圈内的旅游超市联动，已成为现今业内的典型模式，以集散中心形式的旅游超市经营模式正在江、浙、川、鲁等地推广。旅游超市的投资主体包括有较强旅游经营实力的旅行社投资或联合投资，如山西太原的首家旅游超市是由省中旅推出；有政府主导、政企合作模式，如浙江省衢州市推出的旅游超市。从经营范围看，包括一日游、省内游、全国游、专题游等多种形式，其中上海在 2004 年建立的首个老年旅游超市标志着旅游超市开始注重目标市场细分，讲究个性化服务的新的理智趋势。2.2 我国旅游超市存在的问题尽管旅游超市在全国开办得如火如荼，
9、但一些旅游超市也遭遇到经营中的尴尬。武汉的第二家旅游超市开张后仅三个月后，在 2005 年 6 月中旬因为收入不抵支出而夭折。这已是武汉关门的第二家“寿命”未到一年的旅游超市。无独有偶，全国其他的一些旅游超市也都面临着与之类似的尴尬局面。分析旅游超市出现这些尴尬的原因，主要存在以下问题：2.2.1.旅游超市投资者期望值太高，前期市场调研不深入旅游超市投资者多在投资之初满怀信心，但因为缺乏深入的旅游市场调研工作，却“感到力不从心” 。如武汉的名为“汉之旅”的旅游超市，当时， “超市”开张，国内不少景区表示了参与合作的兴趣，但直到该超市关门前，也仅有三四家景区愿意与之签合同，而又要支付 15 万元季度租金，使得这家旅游超市入不敷出，只好被迫关门。2.2.2.旅游超市合作方式单一旅游超市的合作方式多是投资方用一定的高额的年租金，租下某处建筑的一楼或整栋楼作为超市的展馆，然后就以收旅游参展商展台租金的形式。但往往各方旅游企业却对此表现出观望状态，是因为对于尚不知名的景点来说，超市内的国际标准展位年租金太高；而知名景区在市内均有自己的形象展示和接待处
