店铺运营细则

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1、 责任是永恒的职业精神 重庆市优米服饰有限公司敬业是一项永不失败的投资 第 1 页责任胜于能力责任从本质上说,是一种与生俱来的使命,责任就是对自己所负使命的忠诚和信守,责任是人性的升华,当一个人虔诚地对待工作和生活时就必然能感受到责任所带来的力量,只有那些勇于承担责任的人,才能出色地完成工作,才有可能被赋予更多的使命,一个缺乏责任感的人,或者一个不负责任的人,首先失去的是社会对自己的基本认可,其次失去了别人对自己的信任和尊重,甚至也失去了自身的信誉和尊严。 勇于承担责任是自己义不容辞的责任,非但不会降格,而且还会使自己的人格得到提升。 承担责任需要有广阔的胸怀,在很多时候,承担责任需要更多的付

2、出和放弃,甚至要承受压力和委屈,承担责任还需要有顾全大局的“弃我”精神做支撑,只要是为了整个团队的利益,勇敢的承担责任,解决了难题,化解了危机,你的人格魅力也因此会得到升华。 做人是要讲责任心的,在企业中要讲起码的职业道德,我们作为企业的员工,脑袋里要装着企业的事,眼睛里要看到事,要动手解决事,把事情做好,对损害或者不利于企业的人和事,不能视而不见,听而不闻,当面不管,背后发狠,更不能文过饰非,明哲保身,不能说一套做一套,把自己当作裁判员、评议员、先考虑自己的利益、个人的安危。 承担责任,还要有承担责任的勇气和能力。“君子敏于行,讷于言”,少说多干,讲求实效,把责任看做重于泰山,以大无畏的精神

3、承担责任,履行责任,这才是在企业里做人的根本。 敬业成就自己敬业就是敬重自己的职业,将工作当成自己的事情,其具体表现为:忠于职守、尽职尽责、善始善终等职业道德,其中揉和了一种使命感和道德责任感。敬业心态是一种基本的做人之道,也是成就事业的必要条件。敬业表面上看起来是有益于公司、有益于老板,但最终受益的却是自己。当你在工作中激发出自己的热情;当你把工作当成人生的一种乐趣并学会了从工作中获得乐趣时,其实你会深深感触到:工作真正是为了自己。因此,要学会扭转工作中不敬业的态度和行为,调整工作方式,放弃抱怨和不满,以积极、乐观、激情的状态面对每一项工作.久而久之,当你养成了敬业的习惯,蓦然回首,你会惊讶

4、的发现:正是这种敬业的态度成就了你的工作,成就了你的事业,当然,也成就了你宝贵的人生 责任是永恒的职业精神 重庆市优米服饰有限公司敬业是一项永不失败的投资 第 2 页企业文化企业宗旨以合作共赢为最高指示经营理念合作共赢 共创辉煌企业价值观和谐创新 与时俱进企业使命专业、专注 为行业新商业发展不懈努力企业愿景打造行业新商业“赢”销百家连锁时尚馆用人理念员工是企业最大的财富,员工的素质与活力是企业发展的根本动力,做好员工,做好企业。工作精神乐观向上 永不放弃 责任是永恒的职业精神 重庆市优米服饰有限公司敬业是一项永不失败的投资 第 3 页公司品牌简介迪莱莉(DILRLIE)品牌诠源自于维多利亚时期

5、欧洲文化中的奢侈、华丽以及黑色浪潮的巴洛克风格,并与中国女性所认同的时尚内涵相融合,开创性的开辟了后维多利亚风格,大众奢华的品牌典范!价格定位:68068000 元设计理念:高雅奢华的维多利亚风格与当今时尚潮流点相结合,大量运用蕾丝、细纱、荷叶边、缎带、折皱、抽褶、顶珠等元素突出表现维多利亚风格,在面料上大胆使用有光泽度、提花等新颖面料,突出体现奢华风格消费群定位:2545 岁,喜欢特立独行的高品质生活,强调个性时尚搭配,追求品味而不失女性魅力的奢华装束,有一定地位的名媛同行竞争品牌:哥弟、雅莹、歌力思路易比亚(LOUISBIYA)品牌来自意大利,品牌风格源自公元 17 世纪-18 世纪 Ba

6、roco 风潮,象征着奢华与高贵!同时也代表着浪漫主义与享乐主义!价格定位:50050000 元设计理念: LOUISBIYA 品牌将 Baroco 风格表现得极致,提胸和束腰、层层叠叠的裙摆,再融合现代流行剪裁与时尚元素创造出亦古亦今的别样风格。贵族般缀满蕾丝花边的夸张袖子、短俏的波浪状衣摆使得上衣在硬朗性感中透出高雅,彰显别具一格的奢侈感 。在色彩上形成强烈对比,别致的各种装饰更是突出了在那段逝去的岁月中曾一度疯狂流行的大红大紫的时髦风尚。黑、红、咖、金、紫红五种颜色形成视觉上强烈反差,鲜艳明快的色彩运用,让人犹如置身于一场盛大的宫廷舞会中,塑造出高雅矜贵的淑女形象。 消费群定位:2840

7、 岁,时尚、华贵、个性的都市新贵依维妮(iVENi)品牌源自香港,其产品设计风格融入了欧洲古典文化,也弥漫着欧洲当代自然风情升华而来的时尚元素,以时尚、简洁、优雅的风格表达了自我,诉求和时尚价值观,以高贵、精致的产品体现着自然、优雅的生活情趣! 价格定位:169-8881 元 责任是永恒的职业精神 重庆市优米服饰有限公司敬业是一项永不失败的投资 第 4 页设计理念:将流行元素以诗的语言奉献,并运用大量蕾丝去表现女性优雅,高贵的气质,蕾丝已成为 IVENI 标志性的特点消费群定位:28-45 岁,有良好的审美情趣,着重自然生活的优雅女性同行业竞争品牌:蕾朵、依缇、克莱蒂尔曼诺.比菲( MNBF)

8、品牌源起于欧洲,秉承了欧洲时尚、高贵、典雅,在原有的风格中又融入了创新的风格,完全体现了一种新的优雅、自信,独特的时尚气息与个性元素是对完美概念的绝妙诠释。价格定位:1191098 元设计理念:用电影故事来引导时尚, 精湛的工艺、卓越的品质、典雅的设计,让世人的眼球都享受一场视觉的饕餮大餐, 让穿着者感觉置身其中,仿佛每个人都是女主角,与故事中的人物一起感受悲喜、浪漫的精彩人生.消费者定位:2338 岁,知性、摩登,追逐自由、时尚、无拘无束的高品质生活的都市白领同行业竞争品牌:欧时力、歌莉娅 责任是永恒的职业精神 重庆市优米服饰有限公司敬业是一项永不失败的投资 第 5 页店(柜)长标准体力:身

9、体状况良好,精神面貌佳,耐力强、正常出勤美感:个人穿衣、搭配能力、看货眼光分享:工作或生活中好的经验分享带动:自身做到、并能感染到身边的人团队:主动融入、方向认同、行动一致行销:个人销售、搭配销售、推动项目忠诚:对公司忠诚、对店铺忠诚能力:具备服饰销售能力、店铺管理能力和带领团队的能力能培养接班人才、发现推荐人才,每年度培训出一名储备店(柜)长店(柜)员标准体力:身体状况良好,精神面貌佳,耐力强、正常出勤美感:个人穿衣、搭配能力、看货眼光团队:主动融入、方向认同、行动一致行销:个人销售、搭配销售、推动项目忠诚:对公司忠诚、对店铺忠诚、对店长忠诚服从: 坚决服从上级安排,保证工作效率和指挥系统的

10、畅通能力:具备服饰销售能力、顾客沟通和客户管理能力终端销售人员心理定位顾客的好朋友品牌内涵的窗口和形象代表顾客的形象顾问店(柜)长的助手销售系列产品的先锋队 责任是永恒的职业精神 重庆市优米服饰有限公司敬业是一项永不失败的投资 第 6 页店(柜)长岗位职责一、店铺目标管理1、带领店铺全体人员全力以赴完成店铺的年度销售任务。2、积极接受每月店铺销售任务,并按店铺人数细分到每个人。3、将个人任务分解到每一天,并通过晨会、夕会等方式,不断提醒员工的任务达成情况,用合理的方法指导员工达成每天的销售目标。4、准确、如实填写店(柜)日销售对比表并按时上报公司。二、店铺人员管理1、严格宣导、执行直营店(柜)

11、营运宝典及公司店(柜)各项管理制度,违犯制度的人员按照规定予以处罚、教导并书面上报公司。2、按照店(柜)人员编制标准,选拔、使用、培养合格优秀的店(柜)人员,及时淘汰不合格人员。3、建立并实施标准的店(柜)操作流程,指导、监督店铺人员严格执行,起好模范带头与榜样作用。5、加强员工之间的相互沟通、协调,化解团队矛盾,打造优秀的终端销售团队。6、严格规范并执行店(柜)员工交接班制度、流程。7、激发导购工作热情,调节卖场购物气氛。8、每年度培养一名合格的店(柜)长。三、店铺货品管理1、严格执行店(柜)货品管理制度 。2、根据店(柜)年度销售任务提前拟定货品方案,每季度在公司业务部的指导下,自行参加品

12、牌订货会。3、店(柜)所有货品的配发、调配、退还,都必须在业务部指导下进行,不得随意调配、退还,不得私自到公司仓库选货。4、收到配发的货品,必须检查是否与单据一致,若有差异在 12 小时内必须与业务部沟通确认,否则,自行承担责任。5、根据店铺销售及库存货品状况,及时向公司业务部提供详细的补货计划。6、退回公司的货品,必须折叠整齐、包装完好、吊牌正面朝上,确保数量准确。7、顾客退回的货品必须仔细检查,发现人为造成的质量问题或不符合退货标准的货品,不得 责任是永恒的职业精神 重庆市优米服饰有限公司敬业是一项永不失败的投资 第 7 页接收并做好顾客的解释沟通工作。8、坚持日盘点、月盘点和随时抽查盘点

13、,确保店铺货品的安全。9、优化库存,根据各时段规定推进销售任务,保障合理库存。四、店铺账务管理1、严格执行店(柜)财务管理制度及费用报销制度 。2、严格把控店(柜)各项支出费用,厉行节约,降低成本。3、店(柜)数据管理要严密,年度、月度任务,软件系统,进销存数据,销售小票,顾客资料等重要数据随时存放在安全地点。4、货品到店铺核对清楚后,当天必须建账、登帐。5、每天的销售报表必须在下班前填写清楚,确保销售数据、当日到货、当日库存、月累计销售、个人销售明细、周边店(柜)销售数据等内容填写完整、准确。6、规范店铺的开票和收银服务,在提高效率的情况下避免失误。7、训练店(柜)人员熟练使用软件系统,并保

14、证电脑数据和软件系统的安全。8、随时和公司财务部,保持账务精确,店(柜)营业款项在规定时间汇入公司账户。9、店(柜)产生的日常费用必须符合公司财务制度的要求,严格按照财务报销制度申请、报销费用,不符合要求的费用不予报销。10、店(柜)产生的各项合理费用,必须有相应票据,发票以外的任何费用必须由店(柜)长在内的两个人员共同签名方视为有效票据。11、保证店(柜)财物及货品的安全,损坏公物、丢失货品、款项遗失等均按照财务部标准赔偿。12、每天准确、如实填写费用登记表并按时上交公司。五、店铺形象管理1、维护店(柜)门头、形象墙的清洁,保持灯光正常、标示完整,清理店(柜)门口的卫生,保持橱窗的干净明亮。2、店(柜)POP、圆牌、招聘广告、海报等宣传用品不得贴于橱窗、收银台、形象墙,过期和残破的宣传用品不得放在店(柜)内。3、每天上班、下班做好店(柜)内的清

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