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1、1Z204000建设工程项目质量控制1Z204010 质量管理与质量控制1Z204011掌握质量管理与质量控制的关系一、按照GBT19000ISO 9000（2000 质量管理体系标准的定义：“质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作” 。二、根据GBT19000ISO 9000（2000）质量管理体系标准中质量术语的定义：“质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求的一系列相关活动” 。三、质量控制是质量管理的一部分而不是全部。两者的区别在于概念不同、职能范围不同和作用不同。1Z204012熟悉质量管理一、质量管理的 PDCA循
2、环1、计划 P（Plan）质量管理的计划职能，包括确定或明确质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。2、实施 D（Do）实施职能在于将质量的目标值，通过生产要素的投人、作业技术活动和产出过程，转换为质量的实际值。3、检查 C（Check）对计划实施过程进行各种检查，包括作业者的自检、互检和专职管理者专检。各类检查也都包含两大方面：一是检查是否严格执行了计划的行动方案，实际条件是否发生了变化，不执行计划的原因；二是检查计划执行的结果，即产出的质量是否达到标准的要求，对此进行确认和评价。4、处置 A（Action）对于质量检查所发现的质量问题或质量不合格，及时进行原因分析，采取必要的措施，予以
3、纠正，保持工程质量形成过程的受控状态。处置分纠偏和预防改进两个方面。前者是采取应急措施，解决当前的质量偏差、问题或事故；后者是提出目前质量状况信息，并反馈管理部门，反思问题症结或计划时的不周，确定改进目标和措施，为今后类似问题的质量预防提供借鉴。二、全面质量管理（TQC）的思想TQC的主要特点是以顾客满意为宗旨；领导参与质量方针和目标的制定；提倡预防为主、科学管理、用数据说话等。1、全方位质量管理建设工程项目的全面质量管理，是指建设工程项目各方干系人所进行的工程项目质量管理的总称，其中包括工程（产品）质量和工作质量的全面管理。2、全过程质量管理是指根据工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程推进
4、。3、全员参与质量管理按照全面质量管理的思想，组织内部的每个部门和工作岗位都承担有相应的质量职能，组织的最高管理者确定了质量方针和目标，就应组织和动员全体员工参与到实施质量方针的系统活动中去，发挥自己的角色作用。1Z204013了解质量控制质量控制的基本原理是运用全面全过程质量管理的思想和动态控制的原理，进行质量的事前预控、事中控制和事后纠偏控制。事前质量预控就是要求预先进行周密的质量计划，包括质量策划、管理体系、岗位设置，把各项质量职能活动，包括作业技术和管理活动建立在有充分能力、条件保证和运行机制的基础上。事中质量控制也称作业活动过程质量控制，是指质量活动主体的自我控制和他人监控的控制方式
5、。事后质量控制也称为事后质量把关，以使不合格的工序或产品不流入后道工序、不流入市场。事后质量控制的任务就对质量活动结果进行评价、认定；对工序质量偏差进行纠正；对不合格产品进行整改和处理。1Z204020 建设工程项目质量的形成过程和影响因素1Z204021掌握建设工程项目质量的基本特性在工程管理实践和理论研究中，也有把建设工程项目质量的基本特性概括如下：（1）反映使用功能的质量特性（2）反映安全可靠的质量特性（3）反映艺术文化的质量特性（4）反映建筑环境的质量特性1Z204022掌握建设工程项目质量的形成过程（1）质量需求的识别过程（2）质量目标的定义过程（3）质量目标的实现过程1Z20402
6、3掌握建设工程项目质量的影响因素 包括人的因素、技术因素、管理因素、环境因素和社会因素等。1Z204030 建设工程项目质量控制系统1Z204031掌握建设工程项目质量控制系统的构成一、项目质量控制系统的性质建设工程项目质量控制系统既不是建设单位的质量管理体系或质量保证体系，也不是工程承包企业的质量管理体系或质量保证体系，而是建设工程项目目标控制的一个工作系统，具有下列性质：（1）建设工程项目质量控制系统是以工程项目为对象，由工程项目实施的总组织者负责建立的面向对象开展质量控制的工作体系。（2）建设工程项目质量控制系统是建设工程项目管理组织的一个目标控制体系，它与项目投资控制、进度控制、职业健
7、康安全与环境管理等目标控制体系，共同依托于同一项目管理的组织机构。 （3）建设工程项目质量控制系统根据工程项目管理的实际需要而建立，随着建设工程项目的完成和项目管理组织的解体而消失，因此，是一个一次性的质量控制工作体系，不同于企业的质量管理体系。二、项目质量控制系统的结构建设工程项目质量控制系统，一般情况下形成多层次、多单无的结构形态，这是由其实施任务的委托方式和合同结构所决定的。1Z204032熟悉建设工程项目质量控制系统的建立一、建立的原则（1）分层次规划的原则（2）总目标分解的原则（3）质量责任制的原则（4）系统有效性的原则二、建立的程序工程项目质量控制系统的建立过程，一般可按以下环节依
8、次展开工作。（1）确立系统质量控制网络（2）制定系统质量控制制度（3）分析系统质量控制界面（4）编制系统质量控制计划三、建立的主体按照建设工程项目质量控制系统的性质、范围和主体的构成，一般情况下其质量控制系统应由建设单位或建设工程项目总承包企业的工程项目管理机构负责建立。1Z204033了解建设工程项目质量控制系统的运行 一、运行环境建设工程项目质量控制系统的运行环境，主要是指以下几方面力系统运行提供支持的管理关系、组织制度和资源配制的条件。（1）建设工程的合同结构（2）质量管理的资源配置（3）质量管理的组织制度二、运行机制（1）动力机制动力机制是建设工程项目质量控制系统运行的核心机制，它来源
9、于公正、公开、公平的竞争机制和利益机制的制度设计或安排。这是因为建设工程项目的实施过程是由多主体参与的价值增值链，只有保持合理的供方及分供方等各方关系，才能形成合力，是建设工程项目成功的重要保证。（2）约束机制没有约束机制的控制系统是无法使工程质量处于受控状态的，约束机制取决于各主体内部的自我约束能力和外部的监控效力。约束能力表现为组织及个人的经营理念、质量意识、职业道德及技术能力的发挥；监控效力取决于建设工程项目实施主体外部对质量工作的推动和检查监督。两者相辅相成，构成了质量控制过程的制衡关系。（3）反馈机制运行的状态和结果的信息反馈是对质量控制系统的能力和运行效果进行评价，并及时做出处置提
10、供决策依据。因此，必须有相关的制度安排，保证质量信息反馈的及时和准确，保持质量管理者深人生产第一线，掌握第上手资料，才能形成有效的质量信息反馈机制。（4）持续改进机制在建设工程项目实施的各个阶段，不同的层面、不同的范围和不同的主体间，应用 PDCA循环原理，即计划、实施、检查和处置的方式展开质量控制，同时必须注重抓好控制点的设置，加强重点控制和例外控制，并不断寻求改进机会、研究改进措施。这样才能保证建设工程项目质量控制系统的不断完善和持续改进，不断提高质量控制能力和控制水平。1Z204040 建设工程项目施工质量控制1Z204041掌握施工阶段质量控制的目标一、建设单位的控制目标建设单位在施工
11、阶段，通过对施工全过程、全面的质量监督管理、协调和决策，保证竣工项目达到投资决策所确定的质量标准。二、设计单位的控制目标 设计单位在施工阶段，通过对关键部位和重要施工项目施工质量验收签证、设计变更控制及纠正施工中所发现的设计问题，采纳变更设计的合理化建议等，保证竣工项目的各项施工结果与设计文件（包括变更文件）所规定的质量标准相一致。三、施工单位的控制目标我国建设工程质量管理条例规定，施工单位对建设工程的施工质量负责；分包单位应当按照分包含同的约定对其分包工程的质量向总承包单位负责，总承包单位与分包单位对分包工程的质量承担连带责任。四、供货单位的控制目标建筑材料、设备、构配件等供应厂商，应按照采
12、购供货合同约定的质量标准提供货物及其质量保证、检验试验单据、产品规格和使用说明书，以及其他必要的数据和资料，并对其产品质量负责。五、监理单位的控制目标建设工程监理单位在施工阶段，通过审核施工质量文件、报告报表及采取现场旁站、巡视、平行检测等形式进行施工过程质量监理；并应用施工指令和结算支付控制等手段，监控施工承包单位的质量活动行为、协调施工关系，正确履行对工程施工质量的监督责任，以保证工程质量达到施工合同和设计文件所规定的质量标准。我国建筑法规定建设工程监理人员认为工程施工不符合工程设计要求、施工技术标准和合同约定的，有权要求建筑施工企业改正。1Z204042掌握施工质量计划的编制一、施工质量
13、计划的编制主体施工质量计划应由自控主体即施工承包企业进行编制。在平行承发包方式下，各承包单位应分别编制施工质量计划；在总分包模式下，施工总承包单位应编制总承包工程范围的施工质量计划，各分包单位编制相应分包范围的施工质量计划，作为施工总承包方质量计划的深化和组成。施工总承包方有责任对各分包施工质量计划的编制进行指导和审核，并承担相应施工质量的连带责任。二、现行的施工质量计划有三种方式： 1工程项目施工质量计划；2工程项目施工组织设计（含施工质量计划） ； 3施工项目管理实施规划（含施工质量计划） 。三、施工质量计划的基本内容一般应包括：1工程特点及施工条件分析（合同条件、法规条件和现场条件） ；
14、2质量总目标及其分解目标；3质量管理组织机构和职责、人员及资源配置计划； 4确定施工工艺与操作方法的技术方案和施工任务的流程组织方案； 5施工材料、设备物资等的质量管理及控制措施； 6施工质量检验、检测、试验工作的计划安排及其实施方法与接收准则； 7施工质量控制点及其跟踪控制的方式与要求； 8记录的要求等。1Z204043掌握施工生产要素的质量控制 施工生产要素是施工质量形成的物质基础，包括作为劳动主体的生产人员，即作业者、管理者的素质及其组织效果；作为劳动对象的建筑材料、半成品、工程用品、设备等的质量；作为劳动方法的施工工艺及技术措施的水平；作为劳动手段的施工机械、设备、工具、模具等的技术性
15、能；以及施工环境现场水文、地质、气象等自然环境，通风、照明、安全等作业环境以及协调配合的管理环境。 1Z204044掌握施工过程的作业质量控制一、施工作业质量的自控 1、施工作业质量自控的程序施工作业质量的自控过程是由施工作业组织的成员进行的，其基本的控制程序包括：作业技术交底、作业活动的实施和作业质量的自检自查、互检互查以及专职管理人员的质量检查等。 2、施工作业质量自控的要求工序作业质量是直接形成工程质量的基础，为达到对工序作业质量控制的效果，在加强工序管理和质量目标控制方面应坚持以下要求： （1）预防为主 （2）重点控制（3）坚持标准 （4）记录完整二、施工作业质量的监控业主、监理单位、
16、设计单位及政府的工程质量监督部门，在施工阶段依据法律法规和工程施工合同，对施工单位的质量行为和质量状况实施监督控制。1Z204045熟悉施工阶段质量控制的主要途径一、 施工质量的事前预控途径1、施工条件的调查和分析2、施工图纸会审和设计交底3、施工组织设计文件的编制与审查4、工程测量定位和标高基准点的控制5、施工分包单位的选择和资质的审查6、材料设备和部品采购质量控制7、施工机械设备及工器具的配置与性能控制二、施工质量的事中控制途径1、施工技术复核2、施工计量管理3、见证取样送检4、技术核定和设计变更5、隐蔽工程验收三、施工质量的事后控制途径1、已完施工成品保护2、施工质量检查验收1Z204050建设工程项目质量验收1Z204051掌握施工过程质量验收一、施工过程
