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1、1社会工作概论期末复习要点整理题型：1、判断题（1 分*10=10 分）2、名词解释（3 分*10=30 分）3、简答题（5 分*4=20 分）4、论述题（10 分*2=20 分）5、案例分析（10 分*2=20 分）名词解释（每章章名称）1、社会工作：社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。本质是助人活动，其特征是提供服务。科学的助人活动，不同于一般的行善行为。以受助者为中心，充分考虑受助者的需求。达到助人的有效性。2、正式社会工作中的价值观：正式社会工作，又称有组织的社会工作。它开始于工业化和都市化的社会进程，正式社会工作包括慈善组织会社、睦邻运动
2、和设施发展。慈善组织会社 1869 年开始于英国，1877 年开始于美国。最著名的睦邻设施是巴奈特于 1884 年在伦敦建立的汤恩比馆和亚当斯于 1888 年在芝加哥建立的霍尔馆。3、社会工作的专业价值包括：敬业、接纳、自决、个别化、尊敬人。4、专业伦理：专业伦理是指社会工作者的职业道德操守。它们是受社会价值和专业价值决定额。同时又是前两种价值的具体表现。5、社会工作理论：所谓的“社会工作理论”是对社会工作者在社会工作过程当中所运用的各种理论知识的总称。6、社会福利：广义的社会福利是指面对广大社会成员并改善其物质和文化生活的一切措施。狭义的社会福利基本上指对社会弱者所提供的带有福利性的社会支持
3、，包括物质支持和服务支持。在中国，社会福利主要是指由政府部门（主要是民政部）为社会中困难群体提供的津贴、服务和相关支援活动，是一种基于需要但是专业化水平较低的社会服务。7、社会福利制度：社会福利制度是为满足公民的社会需要、解决社会问题而设置的专门制度。是现代社会的一种重要的社会制度，它是辅佐经济与社会发展的制度建构的必然基础。主要构成要素有资源（物质与金钱） 、组织（机构） 、人力（社会工作者和其他专业服务人员） 、服务对象、外在制度和环境系统等。8、简述社会工作者与社会福利的关系：社会福利作为人资源行动的综合系统；社会工2作是社会福利服务的传递体系；社会福利模式会对社会工作专业化服务发展产生
4、影响。 （社会工作是社会福利体系的一个重要组成部分，是社会福利制度中的发送或传递体系。通常来说，社会福利作为一个改善公民的社会功能与减轻人类痛苦的资源和服务体系，包括社会行政系统与社会服务系统。在社会服务体系中，社会工作专业是一个重要的实施社会助人的行动系统。 ）9、社会工作与社会福利制度的关系（1）社会工作在社会福利制度中地位：社会福利服务的组织和推行，依赖于专业的社会工作来完成。社会工作专业是社会福利体系一个重要的知识基础。社会工作是社会福利制度具体化的一个过程，它通过社会福利服务的策划、推行和评估等一系列专业活动保障整个福利制度功能的正常发挥。（2）社会工作是社会福利制度中的服务传递者：
5、社会工作是整个社会福利体系的一个资源发送体系 社会工作作为社会福利制度中的服务传递者，主要体现在以下几个方面：第一，社会工作作为一个对社会问题和需要做出反应的过程。第二，社会工作作为一个问题解决的过程。第三，社会工作作为一个提供资源和满足需要的过程。第四，社会工作作为一个不断发展的专业，需要不断改善专业方法和服务管理模式，从而提高社会福利资源的利用效率和效果，保证福利体系能顺利发挥应有的功能。10、总体来看，从中华人民共和国成立后到改革开放前，中国的社会福利体制基本上是一种低水平、专业化发展不足和覆盖面狭小的剩余性社会福利，政府提供的社会福利和相关社会服务主要是通过行政管理与社会动员的方式来完
6、成，以满足社会控制的需要，从而具有明显的政治色彩与即时性特点。11、社会个案工作：社会个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。中国社会个案工作不是一种专业化的社会工作，但它具有职业化的色彩。社会个案工作的开山鼻祖玛丽芮奇蒙指出，社会个案工作包含着一连串的“工作过程，它以个人和家庭为着手点，透过对个人和家庭及其所处环境作有效的调适，以促进其人格的发展和家庭关系的调适” 。 12、简述社会个案工作在中国的实践：中国社会个案工作的经验累积：（1）理念:个人和家庭介入的
7、视角 , 个人问题与环境关系的整体视角。 （2）组织机构和工作者的身份,广泛分布不同组织、机构中，具有职业化特点。工作者的工作对象，具有个案工作对象的性质。 （3） 方法：直接疏导法：首先从认识上澄清问题。运用网络和改变环境，运用社会支持系统帮助受助者，为受3助者的改变提供良好环境条件。行政辅导方法，从注重服务角色中扩展中，发展多种具有社会工作性质的角色。社会个案的领域与内容，在工会、青年团、妇联、司法部门、社区、非政府组织等开展，内容涉及需要的满足与问题的解决。在中国，社会个案工作是一种“实际”和“实践着”的社会工作。 13、小组工作：小组工作是社会工作的基本方法之一，也称为团体工作。指以团
8、体或小组为对象，并通过小组或团体的活动为其成员提供社会服务的方法。其目的是促进团体或小组及其成员的发展，使个人能借助集体生活加快自身的社会化；协调和发展个人与个人、个人与团体和团体与团体之间的社会关系；发挥团体或组织的社会功能，促进社会的进步与健康发展。 1923 年，查德希在美国西部储备大学开始讲授有关的小组工作课程。1927 年，这种以讲授用团体工作的方式来为案主服务的方法的课程被正式定名为“小组工作” 。14、简述小组工作的发展阶段：阶段 I：前属期阶段；阶段 II权力和控制期；阶段 III亲密期；阶段 IV分辨期（差异期） ；阶段 V分离期 15、社区工作：社区工作是以整个社区及社区中
9、的居民为服务对象，提供助人的、利他的服务的一种社会工作专业方法；它与社会个案工作、社会小组工作并列，被称之为社会工作直接服务的三大基本方法。 1962 年，美国的社会工作教育课程委员会正式认可社区工作为社会工作的基本方法之一。从此，社区工作与社会个案工作、社会小组工作并列为社会工作的三大基本方法。 1962 年社区工作（也成为社区组织工作）在美国被接纳为社会工作专业的第三种基本方法。 16、简述社区工作额介入手法（社会工作者如何介入社区）：从社会问题入手、从服务提供入手、从社区教育入手、从互助合作入手、从社会行动入手、从联合各社会团体入手、从策划倡导入手、从社区调查入手、从社区突发事件入手、从
10、社区宣传入手、从各式各样的社区发展计划和规划入手。 17、社会行政：社会行政是依照行政程序，妥善利用各种资源，实施社会政策，以向有需要者提供社会服务的活动。社会行政的核心内涵是执行、实施社会政策。社会行政也称社会福利行政。宏观社会行政与微观社会行政具有某种程度的相对性。就是在实际推动社会福利的部门，仍可能有高层、中层、基层行政管理之分，这样，从政府部门到具体实施福利服务的机构和单位，就构成了一个社会福利行政的层次序列。从宏观到微观，社会行政的内容逐渐具体化。18、儿童社会工作：从狭义上：指面向特定儿童和家庭的服务，特别是面向家庭或其他社会机构未能满足其需求的儿童。从广义上：是社会福利的组成部分
11、，包括国家和地方政府为保护儿童权益，促进儿童健康成长所采取的一切措施。儿童社会工作是以儿童为对象的社会工作。要素：面向所有儿童的；目的是激发儿童自我发展、自我成长的潜能，促进儿童全面健康的发展；需要运用专业手段，辅之以非专业手段，需要专业人员与非专业人员的结合。达尔文指出，生物本身只4有适应环境才能那个存活，物种是不断进化的，其生存就是“自然选择”的结果。美国的霍尔是进化论的坚定拥护者，他的复演论认为，胎儿在胎内的发展复演了动物进化的过程。人格学习理论的代表人物班杜拉认为，认识环境的 产物，人的生存环境决定着人的行为。19、青少年社会工作：青少年社会工作是以青少年为案主的社会工作。是把青少年作
12、为工作和服务对象，运用关于青少年成长和发展的规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，最大限度地挖掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好地适应社会生活的专业活动。 要素：面向青少年、以青少年发展为根本目的、辅导是青少年社会工作的本质特征、具有特别强烈的 社会功能。20、青少年社会工作理论：人际关系理论：代表人物是被归为新弗洛伊德学派的沙利文。他以人际关系与沟通的发展作为了解个体行为的基础，并假设在个体生存的空间存有一个“人际场” ，而人际沟通不良会导致人的心理失常。 心理社会学理论：代表人物是艾里克森。他认为人生的发展可分为八个阶段， 。每个时刻的美德都克服了心理社会危机后所产生的
13、。学习理论：把青少年的行为与人格看成是学习的结果，青少年所处的环境影响和塑造了青少年的行为，青少年的成长就是一个学习的过程。21、简述青少年社会工作的内容：思想政治教育与辅导；道德及品格的辅导；学业指导；健康成长指导；就业辅导；生活方式辅导；社会交往指导；婚姻服务；特殊青少年服务；22、老年社会工作：狭义的老年社会工作，或称之为专业老年社会工作，是指社会工作者应用社会工作专业服务方法，充分协助老年人解决生活过程中所遇到的困难，以使老年人度过一个安乐祥和的晚年。专业老年社会工作是严格意义上的社会工作。而广义的老年社会工作也可称为老年人服务或老年人福利，泛指社会上一切有利于增进老年人适宜生活的社会
14、服务活动。 （老年社会工作理论之符号互动论又被称作象征互动理论。 ）23、简述老年个案工作的基本原则：从价值观上尊敬并接受老人；建立相互信赖的关系；有耐心、多鼓励；让老年案主自我选择、自我决定；个别化原则。24、妇女社会工作：妇女社会工作是主要以妇女为服务对象的社会工作，也就是针对妇女在自我成长过程中，在参与政治、经济、社会、文化和家庭生活过程中遇到的群体或个人问题而开展的 社会服务性工作。其目的是为妇女的全面发展创造有利的社会条件和社会环境。中国内地的妇女社会工作由不同组织和机构推展，可以将妇女社会工作实践划分为妇联系统开展的和由其他妇女社会工作组织开展的。25、家庭社会工作：家庭社会工作是
15、以家庭为本的社会工作介入，即动员社会及家庭资源，促进5家庭正常运转及发展的社会福利与服务。家庭社会工作有如下三个要素：家庭社会工作者、家庭以及家庭社会工作的价值观。26、简述家庭生活服务的类型：保姆入户服务；小时工；居委会服务网点；小饭桌；家庭病床；一对一，户帮户；便民热线服务；志愿者队伍提供义务服务。27、家庭治疗（家庭社会工作方法之一）作为一种治疗模式出现在第二次世界大战后的美国精神医学界，20 世纪 50 年代被社会工作好心理治疗界认可，并用于家庭社会工作服务之中。28、医务社会工作：指运用社会工作的知识和技能，协助受到实际的或潜在的疾病、失能或伤害影响的服务对象、家庭和群体恢复和增进其
16、社会功能的专业服务。29、残疾人社会工作：作为面向残疾人群展开的社会工作，残疾人社会工作不同于一般的残疾人服务，它是社会工作者运用专业的知识、价值观和方法帮助残疾人补偿自身缺陷，克服环境障碍，挖掘自身潜能，从而使他们平等地参与社会生活、分享社会发展成果的专业活动。社区康复，简称 CBR，是近些年来世界上广泛流行的残疾人工作模式和方法。30、矫正社会工作：矫正社会工作指社会工作实施于矫正体系中。它是指专业人员或志愿人士，在专业价值观指引下，运用社会工作的理论、知识和方法、技术，为罪犯（或具有犯罪危险性的人员）及其家人，在审判、监禁处遇、社会处遇或刑释期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等，使罪犯消除犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活的一种福利服务。20 世纪以来，西方犯罪学理论和刑罚政策出现一种非刑罚化和
