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1、管理资源吧（） ，提供海量管理资料免费下载！更多免费下载，尽在管理资源吧（ ）9001：2000 标准内审培训考试题姓名： 分数： 一、选择题：下列各题至少有一个正确答案，请将其代号圈起来；错选、少选、多选均不得分（共 20 题，每题 2 分，共 40 分） 。 1下列各项活动中，哪一项必须由与现行工作无直接责任者来进行？A. 合同评审 B.管理评审 C.内部审核 D. 供方选择与评价 E.不合格产品处置 2下列哪些记录需要保存以达到 ISO9001:2000 的要求：A. 产品的监视和测量 B.纠正措施和预防措施 C.顾客财产和产品防护 D.管理评审 3 “产品、过程或体系与要求有关的固有特
2、性”是对 ISO9000:2000 中哪一个名词的定义？A. 持续改进 B.质量 C.顾客满意 D. 合格 E.质量特性 4质量管理体系内部审核用以证实质量管理体系：A. 符合策划的安排 B.符合标准的要求 C.符合组织质量管理体系文件的要求 D.得到有效实施和保持 E.员工工作符合规范 5关于最高管理者的描述，正确的有：A. 最高管理者就是总经或总裁 B.最高管理者只能是一个人 C. 最高管理者就是指在最高层次上指导和控制组织的个人或群体 D. 最高管理者在质量管理体系中的任务描述充分反映了八项质量管理原则中的领导作用 E.管理者代表也可由最高管理者兼任 6在以下测量设备中，哪些是审核员在审
3、核中不必在意其是否处于有效校准状态？A. 检验科的低温试验箱 B.纸品仓库的温度计 C.车间电源上的电度表 D.电工用的万用表E.检验用的刻度显微镜 7对特殊过程的确认，适用时包括：A. 过程评审和批准的准则 B.设备的认可 C.人员资格的鉴定 D.使用特定的方法和程序 E.所需的记录 8对质量最重要的度量是由谁进行的产品性能检查？A. 质管部门 B. 销售部门 C. 生产部门 D. 最终检验人员 E. 顾客 9质量目标应是：A. 国际最先进水平的 B.可以测量的 C.应与质量方针保持一致 D.在相关职能和层次上建立 E.当地质量技术监督局同意的 10下列哪些文件需要进行控制？A. 质量管理体
4、系文件 B.技术图纸、工艺、规范 C.有关国家标准 D.顾客提供的文件 E.公司内部的行政人事规章 管理资源吧（） ，提供海量管理资料免费下载！更多免费下载，尽在管理资源吧（）11供方提供的产品可以是：A.原材料 B.工序产品加工 C.设计 D.检验 E.运输 12供方对顾客提供财产的控制包括：A. 识别 B.验证 C.保护 D.维护 E. 遇丢失、损坏、或不适用情况应向顾客报告并记录 13内部审核的依据有：A.ISO9001：2000 标准 B.组织的质量管理体系文件 C.适用的法规标准 D.审核员的审核经验 E.专业知识 14.当产品处于下列哪些情况时，应执行不合格品控制程序？A.不满足合
5、同要求 B.不符合工艺要求 C.不符合法规要求 D.不符合有关策划 E.不满足管理人员要求 15持续改进可以通过以下活动来执行： A. 质量方针和质量目标 B.审核结果 C.数据分析D.纠正措施和预防措施 E.管理评审 16 “为纠正现存的不合格或其他不希望的情况再发生，对其产生的原因所采取的消除措施”是指：A.纠正 B.纠正措施 C.预防措施 D.偏离许可 17对从事影响产品质量工作的人员的能力是否胜任应从几个方面去评估？ A.所受教育 B.所需培训 C.所需技能 D.工作经历 E.职位的高低 18在进行产品实现策划时，适当地确定哪些内容？A. 产品的质量目标和要求 B.针对产品确定过程、文
6、件和资源提供方面的需求 C.产品所要求的验证、确认、监视、检验活动以及产品接受准则 D.所需的记录 E.财务资源 19与产品有关的要求主要有：A. 顾客规定的要求，往往是明示的 B.顾客虽没规定，但规定的或预期的已知用途所必须的要求，往往是习惯上隐含的潜在的要求 C.顾客没有规定，但与产品有关的国家标准和/或法律的要求 D.组织确定的任何附加要求 E.顾客的期望 20数据分析的内容可能包括以下方面： A 供方 B 与产品要求的符合性 C 顾客满意 D组织的财务资源 E 过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会 二、简答题：根据下列各题的要求，简要回答（共 4 题，每题 5 分，共 20
7、分） 。 1 内部审核的客观性和公正性如何体现？ 答： 2 请描述一个基于过程的质量管理体系模式。 答： 3 请写出内部审核中的主要活动及其目的。 答： 4 不合格的判别依据是什么？ 管理资源吧（） ，提供海量管理资料免费下载！更多免费下载，尽在管理资源吧（）答： 三、案例分析：下列描述的现象分别违反了 ISO9001：2000 标准的哪个条款，请写出条款号及其内容（共 5 题，每题 5 分，共 25 分） 。 1在一家培训组织的总部，审核员想看看学员修理技能的培训记录，告知，这是转包给当地的一家汽车修理厂进行培训的，我们这里没有他们的记录。 答： 2某产品检验规范规定：实验温度 80，保持
8、10 小时，查成品检验报告是 48，保持 15小时，检验组长说，这两种方法是等效的。 答： 3有一批客户退回的含有外观不合格的产品，车间派一名工人将其中合格的挑选出来重新装箱后投入成品库。 答： 4某化工厂在内部审核时，针对不同部门，组成审核组。在对四车间审核时，由质量办主任人审核组长，三车间、四车间技术副主任任组员，因为他们两个对四车间流程、设备、工艺和人员等最了解。 答： 5某设计院承担对化工厂的设计项目，双方签定的合同中没有规定对污水排放的要求，验收时发现污水排放不符合国家环境保护法的规定要求。 答： 四、判断题：针对下列各题中的案例，判定有无不合格，如有不合格，请写出不合格事实并指出不符合标准的哪个条款（共 3 题，每题 5 分，共 15 分） 。 1某厂对采购的电容器做抽样检验，检验规程规定 AQL=0.65 进行抽样，检验科进货检验室为了从严掌握，按 AQL=0.25 进行抽样。 答： 2在某彩印厂，生产工艺单中有“Y、C、B 、K” 等信息以指导印刷人员进行调墨参考，审核员询问 4 个印刷人员，可回答说都不知道这几个字母是什么意思。 答： 3某家用电器厂各车间大量采用气动扳手拧螺钉，但数百台气动扳手从进厂后从未修理过，现在有不少气动扳手已不能拧紧螺钉了。
