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1、 1 金蝶 K/3 RISE 专业版 V12.3安装配置指南 2 目 录1 光盘说明 .32 安装方式 .33 数据库服务部件安装 .34 中间层服务部件安装 .65 WEB服务部件安装 .106 客户端部件安装 .157 自定义组合安装 .178 K/3的自动部署 .189 经营分析常见问题和解决 .1810 常见问题分析与解决 .2111 帮助与支持 .30 3 1 光盘说明金蝶K/3 RISE专业版V12.3 DVD安装光盘一套包括：光盘名称 说明金蝶 K/3RISE 安装光盘 安装程序+演示账套+简体资源包+用户手册金蝶 K/3RISE 手册光盘 用户手册、产品安装手册、系统管理员手册
2、2 安装方式目前我公司产品K/3RISE专业版V12.3支持如下3种安装方式：1、 DVD 光驱本机安装：将DVD光碟直接插入DVD光驱，按照提示安装即可。2、 DVD 光驱共享网络安装：安装前请共享DVD光驱，再访问DVD光驱，按照提示安装即可。3、 DVD 光盘拷贝至硬盘共享安装：先将DVD安装盘拷贝到硬盘，并设置共享，按照提示安装即可。注意：为了确保K/3RISE专业版V12.3安装程序能够正常的运行，推荐运行K/3RISE专业版V12.3安装程序前，先退出正在运行的第三方软件（包括杀毒软件及相关防火墙），然后再进行K/3程序安装操作。完成K/3RISE专业版V12.3安装操作后,再启用
3、第三方软件。3 数据库服务部件安装3.1 数据库服务器配置建议：组件 要求处理器 处理器类型：Intel Xeon 或 AMD Opteron 或 Intel Itanium 2处理器速度：最低：1.6GHz （对于Itanium处理器是1.4GHz）推荐：2.4GHz 或 更快处理器 （对于Itanium处理器是1.6GHz）处理器核心总数：最低：2核心推荐：4核心（100并发以内 或 数据库实体10GB以内）8核心（100200并发 或 数据库实体1020GB）16核心（200400并发 或 数据库实体2040GB） 4 内存 物理内存：最少：2GB推荐：4GB（100并发以内 或 数据库
4、实体10GB以内）8GB（100200并发 或 数据库实体1020GB）16GB（200400并发 或 数据库实体2040GB）存储 存储类型：SCSI 或 更快企业级存储，数据盘推荐设置为RAID10，并至少建立两个LUN 分别放置生产数据库与临时数据库（TempDB）存储空间：最少：10GB 空闲空间推荐：50GB 或 更多 空闲空间网络 网络质量：速率：100Mbps，推荐与中间层服务器以1000Mbps连接延时： “添加/删除Windows 组件” 选择 “应用程序服务器” 8 3、 （若操作系统是Windows 2000 Server ，忽略此步骤）点击“详细资料”，选择“启用网络C
5、OM+访问”和“启用网络DTC访问” ，选择“ASP.NET” 和“Internet信息服务（IIS ）”。 IIS必须在中间层服务器上安装，否则即使安装完金蝶K/3人事管理系统之后，也无法使用人事管理系统。4、 运行安装光盘金蝶K/3RISE 专业版V12.3安装光盘(DVD)”，选择“环境检测”。 5、 若有未安装的必需部件，程序会提示您放入资源光盘进行安装。“环境检测”通过后，选择安装“中间层服务部件” ，按照提示安装即可。 选择安装“中间层服务部件” 9 可以通过自定义安装选择安装所有或部分中间层组件包。6、 安装完成后，会自动运行“注册中间层组件”（或手动运行“程序”“ 金蝶K3 R
6、ISE 专业版” “金蝶K3服务器配置工具” “中间层组件注册”。） 10 7、 运行“程序” “金蝶K3 RISE 专业版” “金蝶K3服务器配置工具” “账套管理” ，新建或恢复、注册账套。 注意： 若中间层服务器操作系统是Windows Server 2003，且安装了Windows Server 2003 SP2补丁，需要下载并安装微软补丁，补丁号为KB936296。5 WEB服务部件安装5.1 WEB服务器配置建议：组件 要求处理器 处理器类型：Intel Xeon 或 AMD Opteron处理器速度：最低：1.6GHz推荐：2.4GHz 或 更快处理器处理器核心总数：最低：2核心
7、推荐：8核心 11 内存 物理内存：最少：1GB推荐：4GB存储 存储类型：SCSI 或 更快企业级存储，并推荐设置为RAID1 或 RAID5存储空间：最少：10GB 空闲空间推荐：20GB 空闲空间网络 网络质量：速率：100Mbps，推荐以1000Mbps与中间层服务器连接延时： “添加/删除windows 组件” 选择 “应用程序服务器” 12 3、 若操作系统是Windows 2000 Server ，安装“Internet信息服务IIS” 即可）点击“详细资料”，选择“ASP.NET”、“Internet 信息服务（IIS ）”、 “启用网络COM+访问”、“ 启用 网络DTC访问
8、”。 4、 运行安装光盘“金蝶K/3RISE专业版V12.3 安装光盘(DVD)”，选择“环境检测” 。 13 5、 “环境检测”通过后，再次自动运行安装光盘，或手动运行setup.exe，选择“安装金蝶K/3”，进入安装主界面，选择“WEB服务部件”，再点下一步开始安装即可。6、 安装完成后，会自动运行“注册WEB服务组件”。（如需安装后重新注册WEB组件，请手动运行“程序”“金蝶K3 RISE 专业版”“金蝶K3服务器配置工具” “HR WEB服务组件注册”）7、 安装完成后，系统会自动运行“站点及远程组件配置工具”（ 如需安装后重新配置WEB站点，请手动运行“程序”“金蝶K3 RISE
9、专业版”“金蝶K3服务器配置工具” “站点及远程组件配置工具”），输入中间层名称/地址，选择所需配置的站点。 14 15 6 客户端部件安装6.1 客户端配置建议：组件 要求处理器 处理器类型：Pentium 4兼容处理器 或 速度更快的处理器处理器速度：最低：单核1.7GHz 双核1.0GHz推荐：双核2.0GHz 或 更快内存 物理内存：最少：512MB推荐：1.0GB 或 更大存储 存储空间：最少：4GB 空闲空间推荐：8GB 空闲空间网络 网络质量：速率：100Mbps延时：“金蝶K3 RISE 专业版”“金蝶K3工具” “远程组件配置工具”，完成远程组件的注册和配置，整个客户端安装过
10、程完成。 7 自定义组合安装如果所有或多个部件部署在同一台机器上，可以在安装的时候选择“自定义安装”，然后复选需要安装的部件进行安装： 18 8 K/3的自动部署K/3专业版V12.3目前尚不支持自动部署。9 经营分析常见问题和解决 经营分析系统这次采用了.Net FrameWork 3.5和silverlight 3.0技术 1. 问题描述： 点击经营分析系统，出现如下错误提示：“The current identity (NT AUTHORITYNETWORK SERVICE) does not have write access to c:frameworkv2.0.40607Tempo
11、rary ASP.NET Files” 解决办法：在命令行进入 Windows所在目录Microsoft.NETFrameworkv2.0.50727 运行：aspnet_regiis -ga NT AUTHORITYNETWORK SERVICE2. 问题描述： 点击经营分析系统，一直停留在蝴蝶飞的动画画面出现此问题需要检查服务器端环境问题A 确保中间层操作系统是Windows2003 及以上操作系统（经营分析中间层安装不支持Windows 2000 Server ）B 确认中间层上安装了.Net FrameWork 3.5C 在命令行方式下进入Windows 所在目录Microsoft.N
12、ETFrameworkv3.0Windows Communication Foundation下，然后运行ServiceModelReg.exe /i /xD 手工添加SVC文件的解析，打开IIS- 默认网站-K3NetSite-右键点属性-虚拟目录-配置(&G)-映射-添加 -可执行文件中填入 :Windows所在目录Microsoft.NETFrameworkv2.0.50727aspnet_isapi.dll扩展名填写:.svc确定就可以了。 19 3. 问题描述： 点击经营分析系统，出现白屏，没有任何提示 解决办法：在客户端安装Silverlight 3.04. 问题描述： 点击经营分
13、析系统，出现Service UnAvailable 解决办法：A 服务器端重新安装 .Net FrameWork 3.5B 检查IIS的配置，符合如图： 20 打开IIS-默认网站-K3NetSite- 右键点属性C 运行 “金蝶K3 RISE 专业版” “金蝶 K3 服务器配置工具” 下面的“中间层组件注册”工具。 21 10 常见问题分析与解决1、 问题描述：账套管理登陆不进去，点击没反映。解决方法：删除KDCOM AcctCtl.dat文件就可以了。2、 问题描述：K/3 主控台登录提示：应用服务器连接到一个错误的数据库，请与系统管理员联系。客户端，中间层，数据库，全部安装在一台机器上。
14、操作系统为WIN2003 STADND 。解决方法：在组件服务上。检查其COM+组件。如图中所示：检查服务中DTC，发现有问题。进入控制面板添加删除程序添加删除WINDOWS组件。 22 点击应用程序服务器。进入如下图的界面。勾选如图所示的选择项。然后重新启动就可以正常登录了。3、 问题描述：CITRIX服务器端在外网，使用的公网IP地址，在网吧登陆服务器。出现如下提示： 23 解决方法：根据提示，可以看出是代理服务器权限没有开通，需要对IE做如下设置。点击：IE浏览器工具internet选项连接局域网设置代理服务器将为LAN使用代理服务器前的勾去掉。再重新启动IE登陆就可以。4、 问题描述：
15、新事务不能登记到事务处理器。 24 解决方法：如上图的提示，可以看出WINDOWS 的名字无法解析，可以使用XHOST工具扫描就可以解决问题了。5、 问题描述：卸载程序无法卸载K/3，如何通过手动方式卸载K/3？解决方法：当因为一些异常情况，无法利用K/3的安装程序正常卸载K/3时，就需要手动卸载，由于K/3各个版本一致，所以以下以K/3V10.3 为例，详细说明手动卸载K/3的步骤。1) 删除 K/3 的安装信息K/3每个版本安装后，在%systemdrive%Program FilesInstallShield Installation Information下边都有一个GUID【全球统一编码，32位】， V10.3及以后版本
