物流市场营销学复习题

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1、 物流市场营销学复习题 第一章复习题一、综合选择题（每小题至少有一个正确答案，请把正确答案的标号填在题干后的括号内，多一个、漏一个均不得分。 1、物流市场的三要素是？ （ABC） A、物流需求方 B、物流供给方 C、物流服务 D、物流场所 2、物流需求方是？（ABCD） A、政府 B、企业 C、团体 D、个人 3、市场营销的主要功能有？（ABC） A、交换功能 B、物流功能 C、便利功能 D、协调功能 4、物流服务有哪些？（ABCD） A、运输 B、仓储 C、配送 D、信息处理 5、UPS 公司积极与政府部门、协会合作，共同研究如何减少环境污染，并在加洲提供相关电力的服务设施及在 24 个营运

2、中心加装废水利用系统。这是营销观念的哪一种？（E） A、生产观念 B、推销观念 C、产品观念 D、市场营销观念 E、绿色营销观念6、UPS 公司运用飞机导航系统和速递资料收集器 DIAD 达到降低成本的目的。这是哪种营销观念的运用。 （E）A、生产观念 B、推销观念 C、产品观念 D、市场营销观念 E、绿色营销观念7、在过去，寄东西主要通过邮局，而且受到很多的限制。随着物流业的发展，渐渐开发出许多的市场和服务，目前许多的物流公司都能提供冷冻商品或大型货物寄送、到府收送等服务。这奉行营销任务是？（C） A、扭转性营销 B、刺激性营销 C、开发性营销 D、恢复性营销 E、同步性营销 F、维护性营销

3、 G、限制性营销 H、抵制性营销 8、有些不法分子利用物流快递公司进行运送毒品、枪械等违法活动，因此快递公司应采取确实登记寄件人的姓名及不定期抽查货品等措施，一旦查获违反法律的物品，将直接报警移送法办。这奉行营销任务是？（H） A、扭转性营销 B、刺激性营销 C、开发性营销 D、恢复性营销 E、同步性营销 F、维护性营销 G、限制性营销 H、抵制性营销 9、绿色物流的营销观念主要做法有哪些？（ABCD） A、集约资源 B、绿色运输 C、绿色仓储 D、绿色包装 10、随着物流企业服务的开发使顾客对邮局的需求下降，邮局的主要营销任务是（C ） A、改变市场营销 B、刺激市场营销 C、恢复营销 D、

4、降低市场营销11、最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（B ）A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念12、 （C）是指对具有支付能力并且愿意购买某种物品的欲望。 A、需要 B、欲望 C、需求 D、营销 13、认为只要企业产品或服务的质量好，价格公道，便会顾客盈门，而不必讲究 销售方式。这种市场观念是（B） A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 14、市场营销与销售具有本质的区别，表现在（ABCDE ） 。 A、市场营销是企业系统管理过程，而销售仅是营销过程中的一个环节； B、市场营销是以满足顾客需求为中心，而销售是以出售现有产品为中心； C、市场

5、营销的出发点是市场需求，而销售的出发点是企业产品； D、市场营销采用的是整体营销手段，而销售主要采用人员推销、广告手段；E、市场营销是通过满足客户需求来获取利润，而销售是通过增加销量来获取利润。 15、市场营销者可以是（ABCDE ） A、交换中的双方 B、交换中的一方 C、卖者 D、买者 E、中介机构 16、物流企业市场营销管理的实质是（ B ） A、市场管理 B、需求管理 C、关系管理 D、顾客管理 17、营销活动范围十分广泛，它包括（BCDE）等环节。 A、市场 B、生产 C、交换 D、分配 E、消费 18、下列的（C ）是市场营销的核心。 A、企业必须生产产品 B、企业必须推销出产品

6、C、企业必须满足顾客需求 D、企业的市场营销活动 19、从关系营销的角度,市场应定义为（A ） A、市场是利益攸关者的集合 B、市场是卖方、买方、竞争者的集合 C、市场是某种商品的购买者集合 D、市场是商品交换的场所 20、如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛，这句话反映的营销观念是（B ） A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念 21、某一快递公司在送货的过程中经常出现送货延期、运货出错、商品保管不当（包装损坏、商品破碎）等现象，导致顾客对该快递公司的诚信严重不信任，流失大批顾客。该公司的营销任务是（A） A、扭转性营销 B、刺激性营销 C、开发性营

7、销 D、恢复性营销 E、同步性营销 F、维护性营销 G、限制性营销 H、抵制性营销 22、社会营销观念强调(A )利益,(C ) 益,(E )利益的协调一致. A,社会 B,银行 C,消费者 D,公众 E,企业和职工 23、从营销的角度看待市场,市场是由( ),( )和(BDE )有机组成的总和. A,供求 B,人口 C,场所 D,购买力 E,购买欲望 24、广铁在高铁开始运营以后，载客量受到很大的影响，尤其以长途班次影响最大，因此，广铁积极转型为以中、短程距离为主要营运目标。请问广铁的营销任务是（F） A、扭转性营销 B、刺激性营销 C、开发性营销 D、恢复性营销 E、同步性营销 F、维护性

8、营销 G、限制性营销 H、抵制性营销25、为了给亚运会创造畅通的交通条件，广州开始实施亚运机动车单双号限行的政策。不少私家车主纷纷选择了租车作为代步方式，目前，广州的汽车租赁市场相当火爆，有些租赁公司甚至出现了无车可租的局面，针对该情况，租赁公司优化供应商的资源，协调好广州地区的供应商车辆，最大限度的满足亚运会期间的车辆需求。这是营销管理中的哪一种需求状态（B） A、负需求 B、无需求 C、潜在需求 D、下降需求 E、不规则需求 F、饱和需求 G、过饱和需求 H、有害需求 26、有一种观点认为：消费者通常表现出一种购买惰性或者抗衡心理，因此，需要用好话劝说他们多买一些，并且公司可以利用一系列有

9、效的推销和促销工具去刺激他们大量购买。这种观点属于( B )。 A.生产导向 B.销售导向 C.营销导向 D.社会导向 27、在消费者偏好发生变化和竞争日益激烈时，应努力维持现有的需求水平。这种营销任务相对应的消费需求状况是( C ) A、潜在需求 B、下降需求 C、充分需求 D、超饱和需求 28、关系营销的目的是为企业带来长期的( D ) A、市场增长 B、业务扩大 C、财务绩效 D、企业发展 29、市场营销的核心是( C )。A、销售 B、满足需求和和欲望 C、交换 D、促销 30、关系营销是指( D ) 。 A、与顾客建立并保持长期稳定的满意关系B、与供应商建立并保持长期稳定的满意关系

10、C、与分销商建立并保持长期稳定的满意关系 D、与关键成员建立并保持长期稳定的满意关系二、判断改错题（正确的答案打“” ，错的打“”并改正。 1、一个国家或地区人口众多,人均收入较高, 因此这个地区具有很大的市场。（） 2、没有产品就没有市场。 （） 3、人口越多市场越大。 （）4、市场是商品交换的场所。 （ ） 5、人类的需要、欲望和需求是市场营销活动的出发点。 （） 6、营销导向与推销导向的主要区别在于：销售导向注重买方需要，营销导向则注重卖方需要。 （ ） 7、人们不是为了产品的实体而买产品, 而是因为产品实体是服务的外壳, 即通过购买某种产品实体能够获得自己所需要的服务。 （ ）8、物流

11、服务是在生产中被消费的，很难储存。 （ ） 9、市场营销的物流管理包括两部分，一是企业生产完成前的供应物流和生产物流，二是企业生产完成后将产品推向市场的销售物流。这是狭义上的营销物流。（ ） 10、站在物流企业的角度，我们能为顾客提供什么服务就提供什么服务，即市场营销观念。 （ ） 11、站在物流企业的角度，顾客需要什么服务，我们就提供什么服务。即推销观念。 （ ） 12、当前许多物流企业实行会员制，为顾客专门设立关系经理以及实行信用卡制度等等。随着信息网络的广泛应用，还可以运用互联网实行数据库都为物流企业和消费者、用户之间提供了很好的沟通渠道。 这是生产观念的应用。（ ） 13、以工厂的产品

12、为出发点，企业总是力图寻找费用最少的途径，把产品送到顾客手中。这种观念是以现有产品为中心的供应观念 。 （ ） 14、物流企业根据顾客的需求,为其量身打造服务方案,开发物流新技术,重视信息反馈。这是市场营销观念的应用。 （ ） 15、企业在产品观念的指导下，物流企业借助机械化、自动化提高物流效率，提升物流服务水平。该观念运用的缺陷是容易导致“营销近视症” 。 （ ） 16、市场营销观念能处理好消费者（需求、利益） 、企业利益和社会福利之间的关系。 （ ） 17、企业实施的物流战略营销包括物流一体化、标准化、国际网络化等。这是大市场营销观念的应用。 （ ） 18、物流企业对运输路线进行合理布局与

13、规划，通过缩短运输路线提高车辆装卸率等措施，实现节能减排的目标。注重对运输车辆的养护，使用清洁燃料，减少能耗及尾气排放。这是产品观念的运用。 （ ） 19、市场营销观念坚持以生产者为中心。 （ ） 20、需求是指对具有支付能力并且愿意购买某种物品的欲望。 （ ） 21、市场营销就是提供产品实体中所包含的利益和服务，让消费者的需要得到更大的满足（ ）三、简答题。 1、物流对市场营销的影响有哪些？ p6 2、市场营销对物流的影响有哪些？ P7-9 3、在不同的需求状况下市场营销管理的任务。 p14 第二章复习题 一、综合选择题（每小题至少有一个正确答案，请把正确答案的标号填在题干后的括号内，多一个

14、、漏一个均不得分。 1、市场营销调研一般要经过五个步骤，其中第二阶段是（B） 。A、确立调研目标 B、收集信息 C、分析信息 D、制定调研计划 2、我们把为当前特定的调查目的而亲手收集的资料，称为（A） 。 A、第一手资料 B、第二手资料 C、调查资料 D、收集资料 3、询问法是指调查人员向（ B ）发问或征求意见来收集所需市场信息的一种调查方法。 A、消费者 B、被调查者 C、公众 D、个人 4、问卷所提的问题没有事先确定答案，由被调查者自由回答。这是（B）问卷。A、封闭型 B、开放型 C、直接式 D、间接式 5、物流市场营销信息系统的基本内容（ ABCD）A、内部报告系统 B、市场情报系统

15、 C、市场调研系统 D、市场分析系统 二、判断改错题（正确的答案打“” ，错的打“”并改正。 1、封闭式问题是指反应者可自由回答的问题。 （ ） 2、抽样调查是一种非全面调查。 （ ） 3、封闭式的提问方法有二项选择法、多项选择法顺位法、量表法。 （ ） 4、一手资料的收集的方法主要有询问法、观察法、实验室法。 （ ）5、二手资料需要调研人员通过现场实地调查直接收集的资料。 （ ） 三、简答题。 1、什么是市场营销调研？见课件 2、市场调研的基本程序包括了哪些阶段？见课件 第三章复习题 一、名词解释 1、物流供应商 2、营销中介 3、物流微观环境4、物流宏观环境 二、综合选择题（每小题至少有一

16、个正确答案，请把正确答案的标号填在题干后的括号内，多一个、漏一个均不得分。 1、环境分析中高机会低威胁的环境属于？ （A） A、理想环境 B、成熟环境 C、冒险环境 D、困难环境 2、广州市流动居民大约有 800 万人，使广州高铁计划扩大业务范围，这是环境因素中的（D）环境. A、自然环境 B、微观环境 C、宏观环境 D、人口环境 3、一位空姐微笑着向头等舱旅客提供香槟的广告使一家航空公司几乎丧失了为中东地区服务的资格，这是环境因素中的 （A） A、社会文化环境 B、科学环境 C、政治环境 D、人口环境 5、宏观环境有哪些？（ABCDEF） A、人口环境 B、自然环境 C、政治法律环境 D、科学技术环境 E、社会文化环境 F、经济环境 6、 2002 年 10 月份全美港口码头工人的大罢