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1、助理考试1 在 DS-CRM 系统里，集客量的录入是通过系统中( )模块来获取的 A 销售机会 B 未留当客户管理 C 销售机会和未留当客户管理 D 集客量管理 2 未留档客户在 DS-CRM 系统中能够填写的有（ ） A 客户性别 B 客户的手机号码 C 客户的关注车辆 D 客户的与购车日期 3 销售顾问当手中的销售线索权值=（ ）倍销售目标时，可以完成销售目标 A 0.5 B 1 C 2 D 5 4 在应用 DS-CRM 系统发送短信，说明不正确的是（ ） A DS-CRM 系统可以批量的给客户发送短信 B DS-CRM 系统可以按照预定时间给客户发送短信 C 应用基站给客户发送短信最大的
2、优点就是发送速度较快 D 使用网关发送短信的缺点是到达率略低 5 DS-CRM 系统提醒服务可以正常应用的前提是（ ） A 客服顾问对客户的认真回访 B 客服顾问对投诉建议的良好填写维护 C 销售顾问对联系人等信息的良好填写维护 D 客服经理的常见问题准确添加 6 销售顾问每天早晨打开 DS-CRM 系统后首先要做的事情是（ ） A 利用“生日提醒”功能查看今日过生日的客户 B 打开活动计划，查看今日活动和过期未执行活动 C 打开“我的客户” ，查找近期刚刚买车的客户进行回访 D 打开“销售机会” ，跟踪最有可能买车的客户 7 一位曾跟踪过当时未购车的客户再次来展厅欲买车时，我们在 DS-CR
3、M 系统中应该（ ） A 在“我的客户”的“所有客户 ”页签中找到这位客户并为他添加新的购车意向 B 在“销售机会”中添加新的销售机会 C 在“联系人” 中找到该客户并转为客户 D 在“已放弃的销售机会”中找到这位客户当时没买车而放弃的销售机会，去掉“放弃”复选框 8 关于试乘试驾，以下说法正确的是：（ ） A 如果顾客没有要求试乘试驾，就不要安排，以免浪费资源 B 做好试乘试驾车辆准备工作包括清洁、饮品、提前打开空调或暖风等 C 如果客户没带驾驶证可核实驾驶水平后安排试驾 D 询问顾客是否有特别感兴趣的方面 9 正确的成交流程顺序为：（ ） A 制作总价格单、价格合理性说明、提出成交要求、选
4、车和 PDI 检测、填写商品车订购确认单 B 制作总价格单、提出成交要求、价格合理性说明、选车和 PDI 检测、填写商品车订购确认单 C 制作总价格单、提出成交要求、价格合理性说明、填写商品车订购确认单、选车和 PDI检测 D 制作总价格单、价格合理性说明、提出成交要求、填写商品车订购确认单、选车和 PDI检测 10 在车辆交付的过程中，若想使顾客满意，我们要 100%的做到：（ ） A 解释随车资料 B 介绍服务顾问 C 感谢顾客 D 陪同客户车辆试驾 11 速腾/迈腾的 PDI 检测项目共计（ ）个。 A 32/35 B 29/34 C 29/32 D 35/34 12 销售顾问可以从（
5、）得到转介绍的客户 A 老客户 B 刁难且对销售顾问态度冷漠的客户 C 买其他品牌且和销售顾问保持联系的客户 D 亲朋好友 13 在产品展示过程中，应当怎么样做？（ ） A 应当把产品全部的特性都讲到 B 讲解的内容应对顾客有触动、容易引发兴趣 C 说的越多顾客越容易购买 D 强调我们产品不同于或领先于其它产品的地方 14 展示车辆座椅、靠背和头枕在顾客使用后的（ ）分钟内调整到常规位置 A 2 分钟 B 5 分钟 C 10 分钟 D 15 分钟 15 接听客户来电，销售顾问需要做到：（ ） A4 声内接听电话 B 使用礼貌用语和经销商名称 C 询问客户的称呼 D 主动邀约客户来店看车 16
6、若顾客表示自己想一个人在展厅随便看看，则应（ ） ，但要告之自己就在附近，有任何问题可随时咨询 A 请顾客随意 B 尾随 C 假装没有听见 D 冷眼 17 如果无法立即接待顾客，最长顾客等候时间只能是（ ）分钟 A 1 B 3 C 5 D 10 18 下列不属于一汽-大众产品应用的电动助力转向系统 EPS 具有的特点的是 A 主动回正能力强 B 直行矫正能力强 C 转向精准 D 低速稳定、高速轻便 19 我国习惯采用的汽油抗爆性的评定指标是（） A 抗暴指数 B 辛烷值 C 甲烷值 D 以上都不是 20 下列不属于汽车动力性指标的是（） A 有效转矩 B 燃油消耗率 C 有效功率 D 发动机转
7、速 21 宝来车身上（）位置上应用了行人保护功能 A 翼子板 B 保险杠 C 机舱盖 D 以上位置都有应用 22 缸内直喷发动机混合气体在（B）混合 A 进气总管 B 进气歧管 C 燃烧室 D 以上都不是 23 TDI 的含义是（C ） A 自然吸气式直接喷射柴油发动机 B 涡轮增压直接喷射柴油发动机 C 涡轮增压和燃油直接喷射汽油发动机 D 自然吸气式直接喷射汽油发动机 24 TSI 的含义是（） A 自然吸气式直接喷射柴油发动机 B 涡轮增压直接喷射柴油发动机 C 涡轮增压和燃油直接喷射汽油发动机 D 自然吸气式直接喷射汽油发动机 25 下列关于车内防护装置的说法错误的是（） A 轿车上最
8、常用的是三点式安全带。带子由结实的合成纤维织成，包括斜跨前胸的肩带和绕过人体胯部的腰带两部分 B 对于未佩戴安全带的乘员，气囊系统的防护作用是有限的 C 而对于佩戴安全带的乘员，气囊系统可以有效地减轻头部的受伤 D 头枕也是座椅的一部分，是轿车后部受撞击时限制人的头部向后甩动的安全装置，头枕可降低腰背受伤的可能性 26 当车速低于 7km/h 时，按下 EPB 按钮，此时 EPB 功能将对（）车轮进行制动 A 两前轮 B 两后轮 C 四个车轮 D 以上都不对 27 下列汽车行驶系统组成部件中，起到全车的装配基体，支承、连接轿车的各总成，使各总成保持相对正确的位置，并承受轿车内外的各种载荷的是（
9、） A 车架 B 车桥 C 悬架 D 车轮 28 获最低耗油率的混合气成份应是（） A 1.051.15 B 1 C 0.850.95 D 以上都不是 29 汽油机配气凸轮轴上的斜齿轮是用来驱动（） A 机油泵 B 分电器 C 汽油泵 D 继电器 30 下列驾驶操作中，不属于影响燃油经济性因素的是（） A 行车速度 B 听音乐 C 档位选择 D 油门操作 31 汽车行驶系由车架、车桥、车轮、 （）四部分组成 A 发动机 B 变速器 C 悬架 D 制动器 32 下列不属于汽车行使系的作用的是（） A 将发动机输出的扭矩传递给传动系 B 支承汽车的总质量 C 承受并传递路面作用于车轮上的各种作用力
10、及力矩 D 减少振动，缓和冲击，保证汽车平顺行驶 33 下列不属于轿车基本构造四大组成部分之一的是（） A 发动机 B 底盘 C 车身 D 变速器 34 下列汽车系统中不属于底盘部分的是（） A 起动系统 B 传动系统 C 制动系统 D 转向系统 35 下列点火顺序属于四缸发动机的点火顺序的是（） A 1-2-4-3 B 1-2-3-4 C 1-4-3-2 D 1-4-2-3 36 四冲程六缸发动机，各同名凸轮之间的相对位置夹角应当是（） A 60 B 90 C 120 D 150 37 研究表明：调整前窗夹角可有效地减小阻力和升力。实验证明前风窗倾角为（）时阻力最小。 A 45 B 57 C
11、 65 D 70 38 下列车型中，应用了第四代在线防盗系统的车型是（） A 迈腾 B 雅阁 C 凯美瑞 D 天籁 39 与汽油机相比柴油机的混合气形成在（） A 进气行程 B 整个压缩行程 C 压缩行程末期 D 进气与压缩行程 40 机械式传动系统动力传递的顺序是（） A 离合器变速器主减速器 万向传动装置差速器半轴 B 离合器变速器主减速器 差速器万向传动装置半轴 C 离合器变速器万向传动装置 主减速器差速器半轴 D 离合器主减速器变速器 万向传动装置差速器半轴 41 一汽-大众产品搭载的 TSI 发动机冷却方式采用（） A 风冷 B 水冷 C 自然冷却 D 以上都不是 42 独立悬架中多
12、采用（）作为弹性元件 A 钢板弹簧 B 螺旋弹簧和扭杆弹簧 C 橡胶弹簧 D 空气弹簧 43 下面（b）轮胎属于子午线轮胎 A 9.00-20 B 9.00R20 C 9.0020 D 9.0020G 44 只承受所装载的人员和货物的重量及惯性力，在车架设计时不考虑车架承载所起的辅助作用的车身是（） A 非承载式车身 B 半承载式车身 C 承载式车身 D 以上都不是 45 现代汽车广泛采用往复活塞式内燃发动机。发动机系统通过可燃气体在汽缸内燃烧膨胀产生压力，推动活塞运动并通过连杆使曲轴旋转来对外输出功率的，主要包括（）大机构和（）大系统 A 2、4 B 2、5 C 3、4 D 3、5 46 （
13、A）能形成回正的稳定力矩，但会使转向沉重 A 主销后倾角 B 主销内倾角 C 车轮外倾角 D 车轮前束 47 四冲程发动机曲轴转两周，活塞在汽缸里往复行程（）次，进、排气门各开闭（）次，汽缸里热能转化为机械能一次 A 1、2 B 2、1 C 2、2 D 1、1 48 下列关于迈腾天窗的说法错误的是（） A 天窗自动开启到风滞噪音最小的舒适位置 B 如果要把天窗开启得更大些，请将开关旋转到固定位置后保持不动，直到天窗处于您所需要的位置。 C 如果想打开天窗，只需要长按按钮直至天窗的打开滑动位置 D 关闭点火开关后，只要没有开启驾驶员车门或副驾驶员车门，那么约 10 分钟内仍然能够打开或管关闭滑动
14、和外翻式天窗 49 汽油滤清器的作用是清除进入（）前汽油中的杂质和水分 ，从而保证发动机的正常工作 A 燃烧室 B 汽油泵 C 进气管 D 以上都不是 50 采用断开式车桥，发动机总成的位置可以降低和前移，使汽车重心下降，提高了汽车行驶的（） A 动力性 B 通过性 C 操纵性 D 平顺性 51 迈腾的成人保护安全等级达到（）级 A 2 B 3 C 4 D 5 52 对于五档变速器而言，传动比最大的前进档是（） A 一档 B 二档 C 三档 D 四档 53 下列关于汽车制动的说法正确的是（） A 使行驶中汽车减速甚至停车 B 使下坡行驶汽车的速度保持稳定 C 使已停驶的汽车保持原地不动 D 以
15、上都是 54 下列不属于气缸体的结构形式的是（） A 一般式 B 龙门式 C 隧道式 D 轨道式 55 活塞由上止点运动到下止点,活塞顶部所扫过的容积是指（） A 气缸工作容积 B 燃烧室容积 C 气缸最大容积 D 内燃机排量 56 下列属于离合器的功用的是（C） A 增矩 B 将动力分配给左、右半轴 C 传递动力、必要时暂时切断传动 D 实现变速、变扭和变向 57 轮胎规格 185/60R1380H 中的 185 代表（B ） A 轮胎名义断面高度 B 轮胎名义断面宽度 C 轮辋名义直径 D 轮辋名义宽度 58 下列不属于手动变速器优点的是（） A 效率高 B 使用成本低 C 响应速度快 D 动力输出无间断 59 下列汽车轮胎按胎内压力的大小分类不包括（） A 低压胎 B 高压胎 C 超高压胎 D 超低压胎 60 下面关于“离回家功能”说话错误的是（） A 如果车灯开关处于“行车灯自动控制 ”位置或“行车灯？”位置，
