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1、xx 县人民医院申报省级文明单位汇报材料xx 县人民医院建于 1946 年，占地 1.2 万平方米，在职职工 147 人，党员 35 名，大专以上学历 110 人，其中高级职称 56 人，中级职称 32 人，初级职称 28 人，开放床位 120 张，设有科室 31 个，设备总值 2000 万元 ，是 xx 县唯一一所综合性二级乙等医院、2008 年被命名为“市级文明单位标兵” 。先后获得“省级绿色医院” 、 “省抗震救灾先进集体” 、 “省卫生系统政风行风建设最佳单位” 、“省金牌服务单位”等多项荣誉称号。一、加强领导班子建设,建立建全创建机制（一）建立机制，院领导班子高度重视文明单位创建工作
2、，始终把提高班子的凝聚力和向心力作为文明单位创建工作的根基。首先,根据人员变动情况，适时调整了文明单位创建工作领导小组。在文明单位创建工作中，始终坚持“三个文明”一起抓， “三个成果”一起要。一是把医院中心工作与精神文明建设工作相融合。使全院中心工作与文明单位建设工作统一领导、统一研究、统一部署、统一落实、统一检查。制定业务考核指标与文明单位建设图版，与各科室负责人签定了安全生产及行风工作目标责任状。二是把思想政治工作与精神文明建设工作相融合。我院始终把“注重用发展目标激励人，办好实事稳定人”作为主线，从建章立制入手，形成有效的约束机制，先后制定并落实各项岗位责任制度 149 项。并以全院集中
3、和科室不定期学习的形式，使黑龙江省文明单位建设条例深入人心。把思想政治工作的重心投入到帮助解决职工思想上、生活上的困难之中，密切了干群关系。（二）强化责任意识，把务实作风和清正廉洁作为检验衡量领导干部工作的标准。我们把加强党风廉政和工作作风建设，作为抓好文明单位建设的重要内容，提倡领导干部“身正行端、严以律已”的工作作风。二、内强素质、外树形象，打造高精尖医疗队伍一是抓专业技术教育，提高业务素质，努力培养高科技人才群体并坚持科技兴院的战略思想。依托“三甲”医院的雄厚技术力量不断提高诊疗水平。根据医学发展趋势和医院建设的需要，以在职学习和岗位培训等方式实施人才阶梯培养。把加强“三基三严”训练作为
4、提高职工基本理论、技能的培训重点，努力提高在职人员的业务素质，鼓励职工参加在职学历教育。四年中，我院有 50 多人次参加各类考试，逐步形成了你追我赶的学习风气。目前全院具有大专以上学历的占职工总数的 68%，其中有 4 名技术骨干参加了在职研究生的学习。有95%的医护人员经技术考核分别晋升了相应高一级的技术职称。2008 年有三篇学术论文分别荣获县级科技进步一、二、三等奖。通过多种方式的业务学习和培训，我院医护人员的业务素质明显提高，在人禽流感防治、手足口病防治、含三聚氰胺奶粉婴幼儿筛查救治、甲型 H1N1 流感防治等各类卫生突发事件中发挥了积极作用。我院在全市率先与哈医大附属肿瘤医院和黑龙江
5、省医院建立技术协作关系，邀请其专家到我院义诊、进行技术指导，远程会诊等，实现了医疗服务资源共享。近两年我院陆续投入 500 多万元更新了双排螺旋 CT、血液透析仪、眼部超声仪等先进医疗设备，为临床诊断和治疗工作提供了物质保障；自 2009 年起省医院陆续选派专家进驻我院给予为期三年的坐诊和技术指导，在治疗方案与管理理念方面逐步与上级医院接轨。二是抓政治思想道德教育，提高思想素质，增强职工的改革、竞争和创新意识。为使广大职工深刻认识改革发展的必要性和紧迫性，医院组织职工认真学习党的十七大精神和科学发展观重要思想，医院要发展，人才是关键，科学技术的竞争归根到底是人才竞争。因此，我们在选人用人上严格
6、把关，把职工素质与医院的前途、命运和事业兴衰紧紧地联系在一起，不仅注重专业技术水平，而且也十分重视个人的综合素质，对中层干部实行聘任制，并将职业道德和文明素养纳入竞聘主要条件和重要考核内容。这样，将医院的整体形象、工作的效绩和职工的切身利益紧紧地连在一起，极大地调动了职工为加强“三个文明”建设做好本职工作的积极性和创造性。通过思想道德教育，全院干部职工思想素质明显提高，医疗队伍状况良好，多年来无练及其它违法违纪问题的发生。三是抓职业道德教育，提高医德素质，培养爱岗敬业、文明廉洁和德高医精的技术队伍。 “医乃仁术，以德为本” ，是医院始终遵循的治院原则。为使全院职工牢固树立全心全意为病人服务的思
7、想和人性化的服务理念，把优质、便民、高效的服务宗旨落到实处，结合学习“三个代表”重要思想和贯彻执业医师法和执业护士管理条例 ，不断强化职业责任、职业纪律和职业道德的教育，制定完善服务规范，建立健全监督制约机制。三、夯实载体建设基础，让逊医风彩光芒四射。（一）坚持从实际出发，全院动员，积极开展各种创建活动根据xx 县 2010 年“三优”文明城创建工作推进方案 、 “倡导文明言行、改善城乡环境、提供优质服务，树立 xx 形象”主题创建活动方案 ，我院以有效的载体为切入点，逐项加以落实。1、开展“以德治院”的医院文化建设活动为载体，使全院职工树立“爱岗敬业、诚实守信、服务大众、奉献社会”的良好风尚
8、。医院编制了文明服务行为规范手册下发到每个科室并认真组织学习，同时开展了全员服务礼仪培训、 “温馨工程”及“七声服务” ，强调十字文明用语，下发“医德医风监督卡”和“病人满意度调查问卷” ，不断提高职工服务素质及患者满意度。2、以“三优一满意”活动为载体，深入开展“医院管理年” 、 “平安医院”和“关注民生、服务发展，创建群众满意单位评议”等活动。我院在全县首家实行了一日清单制，推出了无假日医院，全程陪诊服务项目，将病区护士站改为开放式吧台。同时，以“患者自选满意医生”的方式，把对医生的选择权交给患者。并对患者所关心的收费问题和医疗护理服务实行全透明的收费标准和广大患者参与监督的措施，设立患者
9、投诉箱、留言簿。新建门诊、传染病房楼，对原病房楼和办公楼进行了水暖改造，安装了中心供氧设备和病人床头呼叫系统。经过全院职工的共同努力，我院被省卫生厅评为“四星级医院” ，并荣获“黑河市卫生系统创建群众满意医院活动先进单位” 。2009 年经多方争取，住院部大楼国债项目已通过审批，8000 平方米的标准化县级综合病房楼工程已于2010 年 4 月启动，预计年底交付使用。3、以医疗扶贫和“三下乡”活动为载体，开展各种优惠限价活动，实现医患双赢。为方便患者就医简化服务流程，我院制定了二十七项便民措施，长年坚持对全县持有特困证的优抚人群减免医疗费。享受优惠检查治疗的患者达万人次.同时,为贯彻医改精神,
10、2009 年率先在全市实行药品集中采购，一年中让利患者50 多万元。医院还定期选派各科业务骨干到老年公寓、偏远乡村为孤寡老人和百姓提供义务诊查、技术指导、保健咨询等 20 多次,义诊 1910 人次；坚持为全县机关、事业单位开展优惠体检及贫困人群减免费用。（二）开展“创先争优”活动，营造积极向上的工作氛围1、开展“文明科室” 、 “文明职工”评选活动。以文明市民读本和公民道德规范实施纲要为基本内容，制定学习计划，并每年进行一次全员参与的测评。对职工中涌现出的好人好事，选树典型予以表彰，定期评选医院优秀职工，并给予物质和精神奖励。2、利用“我们的节日”开展丰富多彩的职工文化娱乐活动。我院相继开展
11、了 “庆五一，迎奥运”环城赛， “棋类比赛” 、 “清明祭扫” 、 “端午踏青” 、 “迎国庆职工羽毛球比赛”等活动。2008 年在“ 5.12 护士节天使之歌”中我院有 7 名县级优秀护士、1 名省级优秀护士、两个县级优秀护理组分别接受表彰；在卫生系统庆七一， “十七大”知识竞赛中荣获第二名， “迎中秋红玛瑙艺术节文艺汇演”中我院选送的多个节目分别被评为一、二、三等奖 ，在全县“妇女儿童发展规划及婚检知识竞赛” 、 “科学发展观知识竞赛” 、 “消防知识竞赛”中分别取得一、二等奖的好成绩。3、开展“促和谐、献爱心”活动。我院先后组织开展了“博爱一日捐” 、 “爱心超市” 、 “春蕾助学” 、
12、贫困募捐等活动，特别是在汶川地震、玉树地震灾害中，广大干部职工慷慨解囊，主动为灾区人民捐款达 8 万多元，在全县卫生系统名列第一。并荣获全省“卫生系统抗震救灾” ，以及市级“春蕾助学”活动先进集体的光荣称号。4、深入开展“军警民共建”活动。我院与县消防大队、边防三连分别结为“军民共建”单位。每到“八一”建军节来临之际，我院都组织干部职工到部队中开展慰问、座谈、义诊、为部队战士建立健康档案等活动。为丰富部队文化生活，我院出资 1 万余元帮助消防大队组建乐队并购买乐器。春节期间举办了军民联谊会。不但丰富了军民共建的内涵，而且升华了军民共建的层次，加深了军民、警民情谊。四、珍惜荣誉、全面发展，创建工
13、作彰显硕果实践证明， “三个文明”建设相辅相成，缺一不可。据不完全统计，四年来，平均门诊人次增长 6.71%、住院人次增长 12.21%、手术例数增长 6.84%、业务收入增长 12.8 %、固定资产增长 12.2%。实现了业务收入增长翻一番，门诊及住院人数翻一番。陆续发展党员 8 名，9 名职工经过新一轮竞聘走上中层领导岗位，先后有 2 名职工经组织部考核提升为副科级干部，2 名后备干部。临床成功开展了股骨头置换术、白内障微创术、心脏外伤修复术、乳腺癌切除术、深静脉穿刺等项目。共向社会捐款捐物累计 10 余万元，卫生支农储蓄 25000 余元，向上争取各类专项资金累计 2000 多万元，提供
14、医疗救助达百万元，向社会提供36 个就业岗位。不仅推动了医院的全面发展，也为我县的经济发展做出了应有的贡献。五、创建工作体会及存在的问题。总结多年的创建工作，我们深深体会到：一是文明单位创建工作，实现了我院各项工作的跨越式发展；二是创建工作必须坚持统筹兼顾、协调发展的工作方针，紧紧围绕医院的中心工作进行；三是创建工作必须有健全的组织领导，丰富健康的活动内容，坚强得力的推进措施；四是创建工作必须赢得地方党政及省市县文明办的关心、支持和帮助。在肯定成绩的同时，我们也认识到存在的困难和不足：一是人才短缺，从发展差距上看，我们与南方同级医院相比，差距突出；二是由于地域环境制约，发展速度相对缓慢，创新意识有待于加强。在今后的工作中，我们一定高度重视，采取有力措施，坚持用科学发展的方法认真加以解决。 努力把文明单位创建工作更加引向深入，实现医院可持续发展的目标，为构建和谐社会贡献我们的力量。
