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1、 养 正 堂 企 业 文 化 工作规章制度 总 则 员工守则 是养正堂员工在本工作期间的成长说明书,它包括员工的行为规范和工作准则,员工手册的培训和学习,是新员工步入养正堂的必修课程,也是老员工在成长的道路上的基础指南。 员工手册作为新入员工的工作指南,在新员工入职培训时会按人手一册发给员工,要求熟读、熟背,经过培训考核并要求员工在熟读之后再尾页上签名证实,本员工手册可划分 7 个章节,主要包括: 1 养正堂 摄生文化系统简介 2、劳动条例 3 服务及礼仪标准 4 各岗位职责 标准 5 技术标准 6 工资 标准 、奖励 标准 、 7卫生标准 工作流程、 考核员工标准。 1 养正堂 摄生 文化
2、系统简介 养正堂挑战亚健康 企业定位:养正堂是一个专业的咨询、策划、培训和投资摄生的指引系统。 企业内容:养正堂是集专业修复人体亚健康、修复人体外在皮肤的健康、修复人体体形学的综合化系统。 宗旨:全力为与其合作的学员和战略伙伴搭建快速成功的平台。 随着 WTO 进入中国市场,美容化妆品面临着激烈的竞争,但中国的传统文化 -中医中药将独占鳌头,并挑起了中国美容化妆品的大梁。 养正堂也就是在这样的条件下,带着众多的希望与期待,大胆的探索,不断的研发、努力地成长,走出国门,迈向世界。 据统计:全世界有 70%的人是属于亚健康的; 15%的人是属于需要康复的;只有 15%的人是属于保养和健身的, 而我
3、们养正堂所接触得的客人当中又有绝大部分是亚健康的人群,因此我们就必须将我们的养正堂办成一个皮肤保养的场所、心理的诊所、健康的会所、同时也要求我们的合作伙伴肩负着心理医生、亚健康调理 师 的责任,这样才能更好的服务于大众,服务于自己,去追求人类永恒的话题 精神愉悦 、 物质富有 。 养正系统广告语: 1、 为您的 顾客独身制定的专业疗法,药食同源,可食,会说话, 让您的顾客无法拒绝。 2、 为您的顾客建立心灵震撼,实现梦想的基地。 3、 让来自国内外的成功女士、让一直寻找专业,有效的爱美人士、让到处飘零的人士,终于找到了呵护自己的港湾。 养正堂的 5年内 规划 1、 5年之内 帮助 10位有缘人
4、 建立 10家养正堂 亚健康调理 连锁机构 具体地点: 市内六区:河西: 2家 河东: 2家东站后广场 河北区: 1家 东丽区: 1家 连锁店统一管理,统一经营 , 连锁店实行股份制经营 , 股东对象:事业心,责任心、个人品质好。 2、 5年之年之内,养正堂建立教育机构 -力求培养高素质、高能力养生专业人员、和企业的骨干力量 , 不断传播有益于大众的健康知识文化,养正堂是窗口 , 养正内的优秀员工是养正堂事业发展股份的优选对象。 养正系统 未来 开办的课程: 经典课程、成功学、企业管理方面的内容 专业修人体的亚健康问题的课程 : 养正堂的亚健康修复学结合黄帝内经的养生论,运用天人合一的思想,在
5、养生的同时,照顾了您皮肤的健康、形体的健康。 子午流注、阴阳五行、人体十二官、面诊、手诊、耳诊、 专业修复皮肤的亚健康问题 的课程 : 运用加减平衡原理,取自草本植物精华,遵循“药食同源”的原理,从时间到空间,根据皮肤的生长周期,由内及外的在保护 皮膜 的基础上进行“全方位的加减平衡修复皮肤表皮细胞方法” 简称 加减平衡皮肤美容修复学 。实践证明,全方位的加减平衡 皮肤美容 修复 学 是 当今美容界最全面、最先进、最科学、也最简单的解决各种皮肤疑难杂症的方法问题。彻底解决: 1 皮肤黄、斑(黄褐斑 、雀斑、妊辰斑 ) 2 毛孔粗大、安创瑟印 3过敏(激素性过敏、顽固性过敏、红血丝、敏感) 3
6、痤疮(脓肿型、激素型、油性毛孔粗大型) 4 面容衰老 (面不橘皮现象、松弛、黑眼圈、眼袋、皱 纹、面部下垂等问题 ) 专业修复人体形体学的课程 一个企业的优秀品质内涵来源于:敬业、执著、专业 负责 一个在皮肤修复学、亚健康调理学孜孜不倦拼搏了十几个春秋的 养正堂 ,正在以稳健的步伐、不断的追求和完善自己高品质的内涵的同时,在 21世纪的今天,大踏步地向前迈进 如果您认可并发扬养正系统的核心价值理念,您将获得系统的支持。 为了实现的您的梦想,获得您的终生成就,您先要在系统中进行全方位的学习与修炼,人生获得成功的过程就是要不断克服人性弱点的过程。人的成熟就是不断从以自我为中心走向以他人为中心的过程
7、。从自私走向无私的过程,从拥有走向付出与奉献的过程,从助己走向助人的过程。 您准备好了吗?您的贵人在帮您 养正堂主要 股东 领导人简介 王 一:总经理 高頔帆 :技术总监 股东简介 技术总监: 高頔帆 专业资历深厚,养生理论扎实,尤其处理深体的阴阳平衡的问题临床诊治经验丰富,在同行业享有较高的知名度。 资力: 天津美容工商联常务理事 中华全国工商联美容业商会常务理事 中国抗衰老协会会员 中国医学美容顾问讲师 中国医学美容顾问 一、劳 动 条 例 劳动条例 用人规则(人事章程) 1、 本店用人之条件: ( 1) 年满十八岁,高中学历以上,气质佳,皮肤好,心态好、有敬业、上进心的青年女性。 ( 2
8、) 善解人意,有正义感。 ( 3) 口头表达能力强,能和顾客很好沟通。 ( 4) 至少持有一种专业美容证书。 ( 5) 视服务为自己主要工作的员工。 2、 新进人员录用程序: ( 1) 填写基本资料卡,身份证影本附一寸近照 1 张。 ( 2) 初试:行政主管进行登录,选择合适员工。 复试:(一星期互相观察期) ( 3) 由行政主管安排,审定新近工作人员内容 , 由行政主管发放工作服,签字领取,交纳工作服押金(工作服收回要求:无破口、油渍、污点) 行政主管讲述美容院规章制度,并认真学习 学习员工手册、本岗位职责、工作流程、最后行政主管考核成绩 由美容技导培训美容院基本项目和具体操作手法通过总监考
9、核,方可进入试工期。 ( 4) 试工期:有养生基础者,能独立操作常规项目,可享有基本生活补助,暂交纳技能培训费。一次性交纳 1000 元,或以工资扣除的方式,前三个月每月不少于 150 元,以后每月 100 元,交齐为止。 3、 试工期间 ( 1) 签订工作协议前三个月为试用期,表现优良者转正。 4、 依下列因素调动员工职位。 ( 1) 员工过多或不足时。 ( 2) 工作需要,互相调动。 ( 3) 企业之扩大或缩小,职别或职能有所修正时。 ( 4) 员工若无正当理由不宜拒绝职位的调动。员工调动时,职务所管之财务及业务,应完全交接。 5、 员工在合同期内无法继续服务者,需在 30 天前提出辞呈,
10、以书面的形式向主管提出申请,主管核准后签名确认,交公司管理中心,并将工衣及其它属于店内的物品移交清楚才能离职,经查对办理离职手续。并按规定缴纳学习金,按工作协议执行。无论何故,员工离职都必须按美容院规定交美容师服、更衣柜钥匙、电话卡、员工守则,到财务清理欠款,方可离开美容院。 6、 本店因下列理由解雇员工: ( 1) 违反店规者。 ( 2) 行为不检,影响本店风纪。 ( 3) 和同事或顾客发生冲突。 ( 4) 恶意批评辱骂同事或顾客。 ( 5) 矿工 ( 6) 防碍工作或降低工作效率。 ( 7) 不服从指挥 ( 8) 向顾客手收取额外的小费。 ( 9) 有偷盗行为若在店内发现偷窃及故意 损坏店
11、内某一物品,即扣除当月薪金并革职开除,技能培训费不予报销,举报者奖励 50 元。 员 工 守 则 第一部分 卫生、考勤 1 物品管理 每人保管好自己的胸牌,如有丢失,赔偿 20 元 每人保管好自己的工装,如有丢失或损坏,需交纳工装费。 2 更衣规范 ( 1) 每天更完衣物,及时锁好更衣柜。如钥匙丢失,应到前台登记,办理借用备用手续,半日内配好后将备用钥匙退回前台,钥匙费用自理 。 ( 2) 未经登记不得私自占用更衣柜,不得擅自配用更衣柜钥匙。 3 卫生 标准 见 附则 到岗检查本区域卫生是否合格。 保持全天卫生区域符合标准。 3 就餐 标准 ( 1) 就餐时间内,店内人员分批就餐,确保岗位有人
12、,不得因就餐而影响正常工作。 ( 2) 就餐时讲究公共卫生,就餐完毕将杂物放进杂务桶内。 4 会议 标准 各项会议有:早会于每天打卡后 15 分钟,早会内容汇报自己的业绩,客人预约资料,专业考核的问题。 每周日夕会,及临时召开的有关会议,主管传达公司的指示及任务,总结一周的工作情况,交流技术。学习市场、行业动态、新技术、等,并填写周工作情况总结。 各连锁店主管会随时规定 参加会议应做到: 主管负责召集大家准时开会 认真听取会议内容,并做好会议笔录。 3 不准讲话,作小动作,不准在会议期间离开会场。 因特殊原因不能参加会议者,应事先请假,并征得批准。 按主管安排参加小组的班前,班后的岗位报到。
13、早会内容汇报自己的业绩,客人预约资料,专业考核的问题。 5、考勤标准 A 严格遵守作息时间,不得迟到、早退、擅离职守。 上班时间:早班 9: 00 18: 00 晚班 12:00-21:00 全班 9: 00 21:00 每人每月休息四天 ,没有意外,不允许调休,直系亲属的婚丧事除外 。 B 请假必需按规定执行 ,凡不符合规定按矿工论处 . 1)因业务上的需要,需工作时间外上班,不得借故推辞,否则视同矿工。 2)员工需外购用餐者,在不影响工作的前提下,不超过 15 分钟。 3)病事假:事假年累计不超过 5 天,特殊情况超 1 天安两天计算。事假需提前两天申请有效。 4)不得在国节或元旦及春节前
14、一星期请假。 5)节日休假 春节公休三日五一、十一、元旦各一天。 6)迟到: 9: 00 后上班算迟到,迟到每分钟扣 5 元,迟到半小时,按矿工计算,矿工一天扣 50 元。超过三天按自动离职处理 . 第二部分 服务、礼仪 标准 服务标准 A 员工需遵守本则 上级人员因负员工督导责任。员工则有服从上级业务指示,保持店内秩序的义务,并因应互相合作,以执行职务,并为提高工作效率而努力。(违者 10 元) B 服务注意事项: 1、员工早上见面后,应互道“早安”,遇到老师,应主动向老师问候“早安”。(违者5 元) 2、员工穿工作服一定要按公司规定严格执行;签到后,应立即到更衣柜按规定换好工作服,佩带工作
15、牌并化好妆,不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。(违者5 元) 3、到岗后应立即检查各自卫生区域是否到位,清理物品,准备好工作中所需的物品。(违者 10 元) 4、保持店内整洁、安静、并营造快乐和谐的气氛,服务顾客。 特别注意 5、工作时间不得大声喧哗,做与工作无关的事情。(违者 10 元) 6、工作时间,不得擅自离开工作岗位,不得打私人电话,如有特殊情况,接听私人电话不能超过 3 分钟;(违者 10 元) 7、工作时间不得窜岗,聚集聊天 。(违者 10 元) 8、工作时间不得躺在美容床上,应随时保持端庄的仪表。(违者 10 元) 9、在不影响工作的情况下,会客请到指定地点,时间不得超过 10 分钟,并向主管请假,严禁在工作管理现场或操作时间会客。(违者 20 元) 10、操作时不得与顾客以外的人员闲聊。(违者 20 元) 11、严禁营业外时间私自外出或者擅自享有任何服务。(违者 10 元) 12、因工事外出,必须换上自己的服装,严禁穿工作服外出(如遇特殊情况,酌情处理)(违者 10 元) 13、不得在顾客背后谈论其隐私(违者 20 元) 14、请在指定地方饮水,不得将引水 杯带入营业现场。营业结束后,按营业结束规范完成有关工作。对专业知识、技术及流行资讯应确实掌握。(违者 20 元) 15、工