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1、第 1 页市邮政局推荐政风行风先进个人事迹/事迹报告郑*同志是沈河区邮政局青年大街投递室一名综合网的邮递员。自20*年入局以来，他以优质的服务和良好的职业道德，赢得了广大用户的信任和好评，也得到领导和同志们的一致称。在他的投递段内，高楼林立，民宅小区密集，是投递量最大的一个段，用户身份复杂，也是投递难度较大的段。自从郑*同志负责该段投递后，不仅用户查询、投诉明显降低，而且经常收到用户的表扬信。在郑*投递的邮件中，有一封地址是沈河区热闹路36号的平信，因没有单元房间号而无法妥投。经询问周围居民，仍没有着落。于是郑*赶到社区居委会，通过查找居民登记卡，很快查到了准确地址-热闹路36号342室，原来
2、这封信是老人的孙子从部队邮寄的，老人正急切盼着亲人的来信呢！象这样查投疑难信件的事情举不胜举，每次他都千方百计查找收件人的下落，尽可能地把邮件投递到用户手中，而且每次都将这样的信件登记造册，方便以后的投递。由于他工作认真，郑*自从负责该段投递以来，从未发生过投递质量差错，也从未发生用户有理由投诉现象。一次，他在上楼投送小西路3-2号342室的包裹单时，敲门等候许久，才听到室内传来缓缓的脚步声，又等了一段时间，才有人声音嘶哑地问：“谁呀”？郑*赶紧讲：“我是投递员，您家来包裹啦”。房门缓缓打开，一位老人靠在门边望着他。待郑*核实收件人名址无误，请老人在投递清单上签字时，老人由于眼花不能签字，要盖
3、章签收。老人转身缓慢地挪动着脚步走进房间，每走一步都显得非常吃力。老人的行动引起了郑*的注意，当老人签收完毕后，他没有将包裹单交给老人，而是告诉老人：第 2 页“您在家等着吧，一会我八包裹给您送来。”投递归班处理完毕后，他利用午休时间到营业窗口代领出老人的包裹，又马上骑车送到老人家中。通过接触，郑*了解到老人与老伴居住在沈阳，由于年老体弱，平时很少下楼。儿子在外地工作，经常给二老邮寄包裹或汇款，每次老人都会为领取邮件发愁。如今好啦！有郑*这样的好邮递员，彻底解决了老人的烦恼。一次，他骑车投递到太清宫街时，身后有人喊：投递员！郑*立即下车，一名妇女向他跑来，急切地问：“有没有太清宫街35号381
4、室的快件呀？”他立即查看小背兜内的特快专递，没有发现她家的邮件。“怎么还没来呀！全家都等着它呢！”看到用户十分着急的样子，郑*道：“您别着急，我下午还来投一次呢，您在家等着，如果邮件来了，我先给你家送。”下午，用户焦急等候的特快专递邮件果然进口到局。郑*早早赶到用户家，上楼敲门没人应答，拨打邮件详情单上的坐机电话也无人接听，他只好将填写的邮件通知单粘贴在房门上，下楼继续投递其他邮件。全部投送完毕后，他又返回那户人家，上楼敲门还是没有人，再次拨打收件人电话，依然无人接听。郑*想：如果明天再来投递，会不会耽误她家要办的事情呢。于是他就在楼下等候收件人回家。等了许久，仍然没有收件人的影子，郑*只好骑
5、车归班了。当他刚刚回到投递室，用户电话就打过来了焦急地说：“你在哪儿呢？快点将邮件送来吧！我等着急用呢！”郑*没有多解释，只说一句：“我马上到。”当他第三次来到收件人家，将邮件送到收件人手中，望着收件人激动、兴奋的表情，郑*觉得自己的付出的辛苦、疲第 3 页劳非常值得。在日常工作中，郑*对待每一名用户能够做到热情诚恳；对待每一封邮件同样加倍爱护，确保邮件妥投妥收。20*年3月份，班组进口了大批超市商函，投递时限要求特别紧，为了保证按时完成投递，他不仅利用午休时间投递，还利用下班后时间再次投递，在投递途中不慎扭伤了脚踝。当时天色已经暗了下来，北风袭袭，寒气逼人，他的脚踝又在隐隐作痛，让他狠不得立
6、即回到家中。可是为了及时投完这批商函，他继续坚持着，直到投完最后一件商函。他事后讲：当时的感觉有一种难以言表的成就感，甚至忘记了脚踝的伤痛。郑*同志平时不仅很好地完成了投递本职工作，他还能够主动协助班组做好班组管理工作，为了协助班组合理组划社区网、综合网投递段道，郑*同志积极向室主任、投递点长提供合理建议，并主动向入局新工传授掌握邮政投递业务常识，使社区网、综合网投递质量有了明显的提升，受到区局的表奖。几年来，郑*同志先后荣获市局“投递标兵”、省邮政系统“劳动模范”的荣誉称号。在荣誉面前他没有骄傲、懈怠。在平凡的工作岗位上，他仍以忘我的工作热情，一如既往，每天认认真真、仔仔细细的投递好每一封邮件，不辱“绿衣使者”的光荣使命。市邮政局政风行风先进个人事迹
