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1、第 1 页市邮政局推荐政风行风先进个人事迹/事迹报告郑*同志是沈河区邮政局青年大街投递室一名综合网的邮递员。自20*年入局以来,他以优质的服务和良好的职业道德,赢得了广大用户的信任和好评,也得到领导和同志们的一致称。在他的投递段内,高楼林立,民宅小区密集,是投递量最大的一个段,用户身份复杂,也是投递难度较大的段。自从郑*同志负责该段投递后,不仅用户查询、投诉明显降低,而且经常收到用户的表扬信。在郑*投递的邮件中,有一封地址是沈河区热闹路36号的平信,因没有单元房间号而无法妥投。经询问周围居民,仍没有着落。于是郑*赶到社区居委会,通过查找居民登记卡,很快查到了准确地址-热闹路36号342室,原来
2、这封信是老人的孙子从部队邮寄的,老人正急切盼着亲人的来信呢!象这样查投疑难信件的事情举不胜举,每次他都千方百计查找收件人的下落,尽可能地把邮件投递到用户手中,而且每次都将这样的信件登记造册,方便以后的投递。由于他工作认真,郑*自从负责该段投递以来,从未发生过投递质量差错,也从未发生用户有理由投诉现象。一次,他在上楼投送小西路3-2号342室的包裹单时,敲门等候许久,才听到室内传来缓缓的脚步声,又等了一段时间,才有人声音嘶哑地问:“谁呀”?郑*赶紧讲:“我是投递员,您家来包裹啦”。房门缓缓打开,一位老人靠在门边望着他。待郑*核实收件人名址无误,请老人在投递清单上签字时,老人由于眼花不能签字,要盖
3、章签收。老人转身缓慢地挪动着脚步走进房间,每走一步都显得非常吃力。老人的行动引起了郑*的注意,当老人签收完毕后,他没有将包裹单交给老人,而是告诉老人:第 2 页“您在家等着吧,一会我八包裹给您送来。”投递归班处理完毕后,他利用午休时间到营业窗口代领出老人的包裹,又马上骑车送到老人家中。通过接触,郑*了解到老人与老伴居住在沈阳,由于年老体弱,平时很少下楼。儿子在外地工作,经常给二老邮寄包裹或汇款,每次老人都会为领取邮件发愁。如今好啦!有郑*这样的好邮递员,彻底解决了老人的烦恼。一次,他骑车投递到太清宫街时,身后有人喊:投递员!郑*立即下车,一名妇女向他跑来,急切地问:“有没有太清宫街35号381
4、室的快件呀?”他立即查看小背兜内的特快专递,没有发现她家的邮件。“怎么还没来呀!全家都等着它呢!”看到用户十分着急的样子,郑*道:“您别着急,我下午还来投一次呢,您在家等着,如果邮件来了,我先给你家送。”下午,用户焦急等候的特快专递邮件果然进口到局。郑*早早赶到用户家,上楼敲门没人应答,拨打邮件详情单上的坐机电话也无人接听,他只好将填写的邮件通知单粘贴在房门上,下楼继续投递其他邮件。全部投送完毕后,他又返回那户人家,上楼敲门还是没有人,再次拨打收件人电话,依然无人接听。郑*想:如果明天再来投递,会不会耽误她家要办的事情呢。于是他就在楼下等候收件人回家。等了许久,仍然没有收件人的影子,郑*只好骑
5、车归班了。当他刚刚回到投递室,用户电话就打过来了焦急地说:“你在哪儿呢?快点将邮件送来吧!我等着急用呢!”郑*没有多解释,只说一句:“我马上到。”当他第三次来到收件人家,将邮件送到收件人手中,望着收件人激动、兴奋的表情,郑*觉得自己的付出的辛苦、疲第 3 页劳非常值得。在日常工作中,郑*对待每一名用户能够做到热情诚恳;对待每一封邮件同样加倍爱护,确保邮件妥投妥收。20*年3月份,班组进口了大批超市商函,投递时限要求特别紧,为了保证按时完成投递,他不仅利用午休时间投递,还利用下班后时间再次投递,在投递途中不慎扭伤了脚踝。当时天色已经暗了下来,北风袭袭,寒气逼人,他的脚踝又在隐隐作痛,让他狠不得立
6、即回到家中。可是为了及时投完这批商函,他继续坚持着,直到投完最后一件商函。他事后讲:当时的感觉有一种难以言表的成就感,甚至忘记了脚踝的伤痛。郑*同志平时不仅很好地完成了投递本职工作,他还能够主动协助班组做好班组管理工作,为了协助班组合理组划社区网、综合网投递段道,郑*同志积极向室主任、投递点长提供合理建议,并主动向入局新工传授掌握邮政投递业务常识,使社区网、综合网投递质量有了明显的提升,受到区局的表奖。几年来,郑*同志先后荣获市局“投递标兵”、省邮政系统“劳动模范”的荣誉称号。在荣誉面前他没有骄傲、懈怠。在平凡的工作岗位上,他仍以忘我的工作热情,一如既往,每天认认真真、仔仔细细的投递好每一封邮件,不辱“绿衣使者”的光荣使命。市邮政局政风行风先进个人事迹