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1、正大装饰设计公司企划方案理念设计不同凡响 施工高效精确服务规范迅速 环保行之有效设计不同凡响：为顾客提供符合国家规范、安全实用、具有审美情感、风格多样、满足顾客明确和潜在需求的设计。施工高效精确：在施工的全过程中，对影响产品质量和价格的各要素进行全方位动态控制，以科学的管理和领先的技术，及时生产出符合国家规范、令顾客满意的装饰精品。服务规范迅速：从工程项目承揽到售后服务的全过程，均遵循国家法律法规要求，以积极快速的反应和高效规范的工作，最大程度的满足顾客的需求，让顾客的支出得到满意回报！环保行之有效：有效控制在经营生产和服务全过程中的环境保护，积极并有效的采用绿色环保建材和施工工艺，持续实施作
2、业减废、节约能源和回收再利用等预防改善工作，同时对相关方加以影响，以行之有效手段降低对环境的污染。序 言正大装饰设计工程有限公司，专业从事室内外的装饰装修的企业，以公寓别墅洋房，复式、各类户型家居装饰设计为主导，赋以星级酒店、品牌形象店，高级办公场所的设计施工等工程项目。在各个行业提倡“以人为本”的今天，我们始终坚持把这一点融会贯通在公司的每一项工作当中。创造生活中的每个亮点，满足每个细微的需求。启动我们每一次想象和创造和原始动力，贯通人类科技和自然本质的和谐，推崇“环保装饰”和“智能化装修”是我们矢志不渝的追求。 “让每一个人都能感悟到装饰之美”是我们对未来充满希望的远景。装饰设计工程公司在
3、成立伊始即应实施品牌战略，进行企业品牌塑造、整合营销策划与推广执行，以期策略制胜，在最短时间内打开并占领装饰市场，同步创立正大装饰品牌，逐步做强做大。我们在服务过程中，应整合各种相关社会资源，深入剖析室内装饰市场及室内装饰市场的现状和前景，特别是高端室内装饰市场的竞争对手及其经营策略，同时通过抽样调查掌握消费者对装饰服务的需求特点和消费心理，提炼出正大装饰在未来竞争中必须关注的七个核心概念：诚信、公正、品质、品味、环保、个性和未来，描绘出“打开正大的窗户，看装饰未来 ”的胸怀和追求。基于四大竞争核心概念，以及目前装饰市场的竞争格局和发展趋势，我们制订出正大装饰的竞争性经营策略:“诚信为本，策划
4、先行，奇正结合，模式制胜” ，达到“以诚信赢得口碑，以直销模式求得快速发展”的目的，即一方面借助各种渠道、各种媒体，对正大装饰进行创意宣传，另一方面通过特色经营模式巧妙推进，全方位提高正大装饰的知名度、可信度、美誉度，直至顾客对正大装饰的忠诚度，虚实结合，奇正联动，使正大装饰业绩与形象同步提升。一、策划目标1、短期目标：1）树立正大装饰公司的良好企业形象；2）借助外脑策略机构的力量，设计具个性且科学可行的经营管理模式，使正大装饰公司从一开业就高效有序运作，赢在起跑线上，跻身锦州市高端装饰市场；3）通过新闻媒体及其他宣传渠道，迅速树立并提高公司在装饰市场中的知名度和美誉度，逐步扩大市场份额，更快
5、地创造可观的经济效益，同时创造显著的社会效益。2、长期目标：1）倾力打造“正大装饰”行销模式，将“正大装饰”打造成锦州乃至省内一流的装饰品牌。2）实现正大装饰公司的可持续发展，逐步做强、做大。二、行业背景分析（一）全国家装市场、行业发展现状和主要问题总结市场和行业发展现状家装行业呈现飞跃发展状态；家装从业队伍明显发展壮大；家装企业从数量向质量转变；家装专业人才市场需求远大于供给；家装进入主流文化；家装市场占有率有了根本性的变化， “游击队”的市场份额正在逐步缩小；家装市场开始进入行业管理时代。主要问题分析总结消费者不满住宅质量和服务；消费者认为家居装饰行业是欺诈行为最多的行业；消费者强烈要求“
6、装饰装修业自律” ；消费者希望明明白白消费，明明白白装修；家装市场污染严重，消费者更愿意选择环保家装；全国人大强调要用法律形式来解决家装中出现的问题，保障民众身体健康。在高中低档市场上，消费者都表现出对精装修的认同趋强态势。（二）针对全国家装市场发展现状和主要问题的企业对策根据上述分析，我们认为，正大能否提供诚信、品质、环保、品味的装饰装修服务就成为能否取得成功的关键。三、锦州装饰市场分析（一）装饰装修业现状及原因简析1、装饰装修业的现状：装饰装修业是在国家房改政策出台后，催生的一种热门行业。由于投入成本较少，技术含量较低，而利润空间却较大，使得这种行业，迅速火爆起来，大大小小的装修公司，如雨
7、后春笋般地出现。虽然装饰装装修业的市场空间很大，行业法规却相对滞后，部分企业为追求暴利，缺乏企业自律和诚信，出现了偷工减料、鱼目混珠，坑害消费者的现象，一时间成为投诉率和曝光率最高的行业之一。近几年，由于消费者维权意识的加强，社会、政府及新闻单位的重视，装修行业逐步规范，再加上建筑业采取多元一体化经营、国家成品房政策的推广，使得许多专业装饰装修公司的经营状况江河日下，许多中小型装修公司，处于举步维艰的地步。2、原因简析：造成这种状况的原因很多，但归纳起来有以下八条：、部分企业追求暴利，坑害消费者，影响了整个行业的形象。、相应的行业法规的制定相对滞后，缺乏统一的质量、验收标准，政府的监管力度相对
8、薄弱。、消费者缺乏相应的专业知识，获取信息的通路不畅。、大资本的涌入，以及房地产商、建筑商的一体化经营，使得专业装修公司的利润和生存空间相对减小。、专业装修公司的技术含量较低，技术创新不够，不能形成强有力的技术壁垒，使企业间的竞争加强，并一直处于低层次上的恶性竞争。、企业缺乏品牌经营意识。、企业没有明显的核心竞争力。、企业的宣传方式非常原始，没有得到消费者的认可。（二）装饰装修市场的竞争情况从近年装饰市场的运行情况来看，三大迹象表明市场正进行残酷的优胜劣汰，装饰业已逐渐走向成熟。1、市场细分日趋明确装饰业经过 10 多年的发展，通过市场的优胜劣汰和装饰企业的自我完善，市场的专业分工越来越明确。
9、根据市场需求，装饰市场形成了不同定位的品牌装饰企业，使消费者可以根据自己的消费需求，选择不同定位的公司。2、品牌渗透整合资源装饰业的自我完善和市场定位还得益于其它装饰企业加盟，他们携资金和规模两大优势，可使装饰企业尽快找准自己的市场定位，并不断提升工程质量，推行更加人性化的服务。在装饰业的发展中，注重资源的整合是一大亮点。3、投诉电话天天维权目前，锦州有几十家企业有家装资格证 。该资格证由建委及建筑装饰协会根据企业业绩、客户信誉、技术人员配置、投诉情况、办公场地等进行审核，通过后颁发。（三）锦州装饰市场的消费情况1、别墅楼盘的业主装修解决方案据我们局部抽样调查显示，目前大多别墅楼盘的业主买了房
10、后通常有三种解决方案：第一，由发展商负责提供设计方案并负责装修；第二，找国内专业的建筑设计机构设计；第三，通过一定渠道直接联系港台甚至海外的设计机构或设计师提供设计方案。然而，有的楼盘卖的是毛坯房，发展商不一定提供设计和装修，而找港台甚至海外的设计师，一方面无疑会增加成本，另一方面还无法避免设计与施工脱节的问题。显然，这都不是解决问题的最终办法。2、造成高档住宅设计服务市场发展滞后的原因在这种情况下，一些业主干脆直接买样板房。就我们看来，其实国内优秀的设计人才绝非少数，造成高档住宅设计服务市场发展滞后的原因主要有三个方面： 首先，国内业主的消费心理还不成熟，对本土设计师缺乏信任，认为只要是海外
11、的设计师水平就一定高，其实本土设计师更熟悉本土的文化传统、审美习惯和生活方式，其服务也更具贴近性；其次，由于发展商在很大程度上挤占了家装公司的生存空间，使大部分家装公司迫于生存压力将业务重点定位于中低端市场；第三，目前市场上主力家装公司对高端市场的重视程度不高，在业务开拓上力度不够。3、消费者选谁来装修？据方舟市场调查公司的调查，被访者在回答“你如何装修？”时，近半数（45）的被访者给出的答案是“找朋友帮忙” ，当然，主要指的是自己认识，或朋友介绍的装修队，而不熟悉的装修队则因风险系数大，自然不易获得消费者的青睐。另一组数据却令人吃惊：目前一半以上的家装市场被非正规队伍所占据，而品牌装修公司仅
12、获得接近三成（29.6）的份额。调查中，有近二成（16）的被访者选择一切亲历亲为。4、价格透明度为几何？虽然许多消费者明白，家装行业中存在许多暴利，但许多消费者还是希望尽可能多地了解表面价格背后的真相。在选择家装公司时，对公开资料多、价格透明度高的企业往往信赖有加。调查显示，材料的质量和要求价格公开的呼声最高，分别占 65.1和 52.3。根据调查报告显示，39.2的消费者选择全部自己购买材料，只有 9.8的消费者愿意全部委托装修方购买。（四）装饰业的前景装饰装修行业是伴随着改革开放而逐渐发展起来的新兴行业。据有关媒体透露，我国装饰业的市场容量高达八千亿元，潜力巨大，前景诱人。1、房地产业的迅
13、速发展，为装饰业的发展提供强大推力。2、社会中产阶层日益扩大，高档装修市场需求水涨船高。3、目标消费群体行为和心理分析（数据来源 CCBOSS）：25-35 岁群体分析: 消费行为和心理: 44.6%的人接受过大专以上教育。企业管理人员、白领、金领、企业股东、老板、自由职业者等 7 个职业的从业者占 23%，属于冲动性购买，是金融保险、药品、名牌日用消费品、家用电器、健康食品、美容健身、儿童用品、留学教育等的主力消费群，容易接受新生事物。36-45 岁群体分析: 消费行为和心理:企业家、企业高层、富人、名人、企业股东占 51他们是社会的中坚力量。正处于人生的黄金时期，由于阅历和生活负担，他们普
14、遍追求稳定；凡事谋定而后动，重理性分析，冲动性行为大大减少。社会责任感和家庭责任感强，对新鲜事物不再敏感，追求生活品质，开始留意国际品牌，贵族生活方式，学习圈内时尚典范，中高档房产、汽车、出国移民、心理生理；国际时装、化妆品、贵族服务、保健医药，是第一次置业的主流消费群体. 46-55 岁群体分析:消费行为和心理:男性重品牌，女性重感观，冲动性购买减少，理性购买占主流，在家庭购买决策中居于主导地位，是顶级别墅豪宅、汽车、珠宝、高尔夫、高级食府、顶级会所、富人俱乐部、高档消费主流消费群体。（五）锦州装饰市场总结 1、虽然锦州装饰装修业的市场空间很大，行业法规却相对滞后，部分企业为追求暴利，缺乏企
15、业自律和诚信；2、专业装修公司的技术含量较低，技术创新不够，不能形成强有力的技术壁垒，许多中小型装修公司，处于举步维艰的地步；3、不少装饰装修企业缺乏品牌经营意识，企业的宣传方式非常原始，没有明显的核心竞争力，没有得到消费者的认可；4、锦州装饰装修业市场细分日趋明确，部分企业开始注重资源的整合；5、不少楼盘的业主买了房后通常找国内专业的建筑设计机构设计，或通过一定渠道直接联系港台甚至海外的设计机构或设计师提供设计方案；而普通业主的消费心理大都还不成熟，对本土设计师缺乏信任，认为只要是海外的设计师水平就一定高；6、社会中产阶层日益扩大，高档装修市场需求水涨船高。而目前市场上主力家装公司对高端市场
16、的重视程度还不够，在业务开拓上力度也不够；7、一半以上的家装市场被非正规队伍所占据，而品牌装修公司仅获得接近三成（29.6）的份额，另有近二成（16）的被访者选择一切亲历亲为。8、在选择家装公司时，对公开资料多、价格透明度高的企业往往信赖有加；（六）针对锦州装饰市场，正大企业的对策根据装饰市场的分析，我们认为， “正大装饰”如果有意识地去做到以下几点，就将在最短时间内打开并占领锦州装饰市场，同步创立正大装饰品牌，逐步做强做大：做到自律和诚信；加强技术创新；提升品牌经营意识，打造企业核心竞争力；注重企业间资源的整合；不遗余力地向目标受众灌输自己作为港台甚至海外专业设计机构的信息；把经营目标锁定高端家装市场；尽可能多地公开有关资料，并增加价格透明度。四、主要竞争对手及其经营策略（一）竞争对手及其经营策略1、做装修=做朋友经营策略上本着“做装修=做朋友”的原则，始终以“让毎一位顾客满意” ， “用好业主每一分钱”为已任，以“用超前思维引导客户新生活”为经营理
