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1、 (定稿版)2016 应届毕业生实习报告2016 应届毕业生实习报告2016 应届毕业生实习报告一、实习单位简介 重庆卡麦外语学校位于重庆市渝中区大坪正街 118 号，是一家由满怀理想的海归学子独立创办的语言服务支持机构。语种涵盖了英语、法语、德语、日语、韩语、西班牙语等。重庆卡麦外语学校是一家专业的小语种培训学校，在职教师拥有丰富的教学经验及海外留学工作经历。我们的理念是： 专业：卡麦不崇尚做大做强，致力于做精做专；不追求涉及外语培训行业的所有规模形态，努力追求语言文化事业的至善完美境界。 诚信：珍视每一位客户的托付，如同珍视我们的品牌。 尊重：尊重每一位教员，坚信客户至上，企业的一切行为都
2、是为了满足和超越客户对我们的期望。 积极：积极进取，诚信服务，用简洁高效的工作方法完成学员对我们的信任。高效：充分挖掘每一位学生的潜能，让高效学习贯彻始终。快乐：努力为师生创造一个轻松、和谐、互助的学习氛围。 重庆卡麦外语学校现有五个校区，大坪校区为主校区，是学校政务人员的办公场所。同时卡麦跟重庆市的各大高校合作办学，分别为西南大学，重庆交通大学，重庆理工大学和重庆科技学院。另一方面，跟其他高校的合作项目也正在积极接洽中。除此之外，卡麦还开展企业培训业务，如韩国浦项钢铁集团、长安铃木、大江美利信压铸有限公司等。 二、实习目的及意义 实习是大学生求职成功前的热身。大学生对待实习更要像对待工作一样
3、，不可有一丝怠慢，不要错误的认为实习只需要应付一下即可。实习中用人单位会在你实习期间考察你众多方面的素质、能力，最关键的是对待工作的态度。态度决定一切，即将面临找工作的大学生一定要踏踏实实做好小事，积极的学习新东西，融入新环境，努力做一个实习场上的优秀新人。1、加深对职业与行业的了解，确认喜欢或擅长的职业 了解职业 (定稿版)行业有很多方法，譬如阅读相关文章，请教业内人士，但最直接方法还是亲自实践。在做的过程中，你可以确定自己是否喜欢这份工作，自己是否能胜任。如果喜欢并且能够胜任的话，毕业找工作，可以将其作为目标职业之一；反之，就要寻找新的工作方向。2、为从学生向职场人士转变做准备 人们常说，
4、大学是个象牙塔。确实学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着巨大的差异。在角色转换过程中，人们的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整。以前有一篇我为什么坚决不用刚毕业的大学生一文中，列举了一些应届毕业生在工作中出现的现象：跳槽频繁，而且离职也不通知原公司；上班煲电话粥，三个应届毕业生令公司一个月的话费涨了 7000 多块钱；好高骛远，不切实际，张口就财富 500 强的例子，提出的建议都需要上千万的投资.所以不要抱怨公司不愿照片应届毕业生，有时候自己身上的问题更大。而实习提供了一个机会，让我们接触到真正的职场。有了实习经验，毕业工作就能够更快、更好的融入新环境，尽快实现学生向职场人士的
5、转变。 3、增强找工作时的竞争优势 曾经有公司做过一项调查雇主如何选择应届毕业生 ，参与的公司包括外企、国企和民营企业，规模也有大有小。有一个题目是让他们选择着重的方面，包括学校、专业、成绩、证书、实习经验、社会实践、户口等。结果不同性质与规模的公司侧重点有较大不同。唯有一个要素是所有公司都重视的，那就是和应聘职位相关的实习经验。所以如果在大学期间有相关的实习经验，在找工作时会有相当大的优势。 实习是理论联系实际，应用和巩固所学专业知识的一项重要环节，是培养我们能力和技能的一个重要手段。毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。它对于培养我们的动手能力
6、有很大的意义，同时也使我们在课堂上所学知识得到充分运用。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会 (定稿版)中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与距离，为毕业后社会角色的转变打下基础。 三、实习内容 （一）行政助理 刚开始我对公司的运营模式和工作流程丢很生疏，多亏了领导和同时的耐心指导和帮助，让我在较短时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我受益匪浅，对行政助理的主要工作也有了最基本的认识。 1、前台日常工作，主要包括： （1）负责
7、前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，延误；（2）负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； （3）负责公司的接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，杂志、书籍等的整理，并保持整洁干净； （4）早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的收取和保管及信件、包裹的收取和发放。 2、行政工作 行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洁教室、列出需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助市场部门进行相关文件的
8、打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到海报、传单、横幅和展板的设计制作和费用结算、订房、订机票、招聘面试的发布、审查和考核录用等。每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从业人员的要求了，对行政工作人员也同样适用。 行政人员除了需要以上工作能力外，还应有自己的知识修养、品德修养和作风修养，因此作为行政人员要自觉、全面的加强这几个方面的修养，努力把自己造就成为合格又称职的工作人员，并注重掌握以下原则。 (定稿版)第一，要有充分的事实依据。行政人员办文办事，绝大部分都
9、是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此行政工作必须依照领导的指示，从公司的声誉和利益点出发，坚持实事求是的工作原则，做好重要文件的记录和保管工作。比如每周例会上要做好会议记录，并且认真理解并实施领导的工作任务。 第二，要有准确性。准确是对工作质量的要求。行政工作的准确性涉及很多方面，简要地说就是，办文要准，办事要稳，情况要是，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如登记来访人员，就要保证信息的质量，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一份资料都不出现差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。 第三，要雷厉风行。这是对工
10、作效率的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是时限。其中任何一个因素都会使工作办不成或办不好。行政工作必须有很强的时效意识，要迅速行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。如在来访人员对学校进行细致的了解后，要及时回访，争取每一个客户。并且在学校课程安排上，必须做到学生到，老师到，还有相应的上课的教室。我们的理念是 不推崇加班，但每天每个人的工作必须完成。 通过两个月的实习，我对公司的行政管理工作有了一定的认识，通过将自己所学的理论知识和实际工作的结合，也发现了一些不足和缺陷。1、不足和缺陷（1）行政效率较低行政工作人员每天
11、都要面临大量的、琐碎的事务，不能很好分清轻重缓急，大堆的事务一起处理，导致琐碎的事务的处理占用了工作人员大量的时间，造成工作效率低下，再就是行政体制和法律法规不健全，管理工作的某些领域依然存在着无法可依的方面，这也是制约行政工作效率的一个重要因素。（2）工作纸张浪费严重行政工作的一个很重要的组成部分就是登记来访客户、电话咨询客 (定稿版)户的信息资料，要顺利的完成这些工作，都要浪费大量的纸张，特别是在月底总结期间，工作文件的打印，材料的准备和装订上耗费大量的财力。我实习这段时间，大约进行了 1000 多客户的信息资料登记录入工作，如果登记错误则要重新登记，有时还需要打印，一旦打印错误可能导致整
12、份文件的浪费。订阅的报纸基本上是看完就扔，没有很好的回收利用，不能做到物尽其用。2、针对以上不足和缺陷提出建议（1）解决行政工作效率低的建议第一，积极推进体制改革，按照精简、统一、效能原则，摆脱传统金字塔组织结构的束缚，建立高效、责任明确、运转协调规范的行政管理体制，这是提高行政效率的基本途径。第二，提高行政人员的素质，这是相当有必要的。任何事情都要由人来做，要提高行政效率，关键是提高行政人员的素质，加大人才培养的投资和力度，制定行之有效地培养措施，让有真才实学、真心实干的人发挥作用。 （2）解决机关纸张浪费的建议第一，制定规章制度严格控制纸张的使用，需要向上级机关和领导上报的材料，在文件格式
13、要求的范围内，严格控制字号大小、行距，在纸的双面打印后上报。做好纸张的回收利用工作，尽可能的节纸机关用纸，降低公共服务成本。第二，推行无纸办公。通常理解为对某一信息从撰稿、核稿、审阅、审批、登记、归档及档案的查阅等全过程都在网上进行，文稿不打印出来。现在的计算机技术发展现状来看，在技术上实现 无纸办公 是比较容易的事情。现阶段，大部分文件还是打印出来，无纸办公程度较低。（二）日语教师最开始的时候，领导就安排我去听了很多位老师的课。现在听课和以前完全不一样：以前听课是为了学习知识，现在听课是学习教学方法。目的不一样，听课的注意点就不一样。现在注意的是老师的授课方式、课程结构、课堂氛围等。然后回忆
14、自己读书时老师的授课方法，取其精华，去其糟粕，根据具体的教学目标和学生的接受程度备课。2016 年 2 月 18 日，今天是自己有生以来第一次给学生 (定稿版)上课。到现在自己一直记得自己讲的第一个内容就是的用法。说实话，自己并没有怎么紧张，因为课前的充分备课，让我有自信能够圆满的讲完这堂课。并且能够与学生相处融洽，保持良好的师生关系。让我意外的是，其中一个学生已经是一位母亲。白天孩子去上学，所以有时间过来学习日语。另外一位是一个很可爱的职高女生。当然，第一堂课下来，她们非常认可我的授课方法和教学水平。当然，之后除工作时间外，每周都会上课，并且接触到了不同程度，不同年龄，不同职业的学生。回过头
15、来看看着两个月的每一天，满满的全是充实忙碌的背影和沉甸甸的收获。虽然每周上课的时间不多，但这短短的课堂时间，使我真正体会到做一位老师的乐趣，体会到一个作为老师的责任。同时也让更多人接触日语，爱上日语，让我的日语知识不只是属于我个人，而且还有我的学生，我愿意跟他们分享所有的知识，大家一同进步。在讲课过程中也发现了很多问题，如：由于讲课太快，学生没有做笔记的时间；由于讲课不熟练，没有好好关注学生；由于学生的接受能力不一样，很难安排课程进度；由于学生的学习目的不一样，个别同学需要特别重视；由于很多兴趣学习的同学，所以应侧重实际应用；由于学生基础不一样，所以需要保证没有基础的同学没有心理负担积极学习等。以上出现的问题都需要临机应变的对待。首先培训学校是服务性行业，所以老师服务的态度很重要。其次，在课堂上当然希望所有的同学都能学到有用的知识，所以老师的授课方式尤为重要。最后，不管是在何种情况下，只要站在舞台上，老师的精神必须高度集中，保持热情，不仅是给学生一个积极向上的影响力，更能让课堂氛围更融洽。不仅如此，老师需要了解每一位学生的需求，考级、留学、进日企、工作需要还是兴趣学习等，并且经常与学生闲话家常，让学生感受到被重视的
