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1、品质管理能力提升实务高级研修班开课时间：2011 年 5 月 2122 日 深圳 主讲：罗忠源老师培训对象：工 厂 总 经 理 、 厂 长 、 制造型企业相关的质量部门经理、主管、工程师及相关管理、技术人员一、培训收益： 从 系 统 的 角 度 了 解 现 代 企 业 质 量 管 理 的 真 正 含 义 ， 了 解 全 面 质 量 管 理 的 作 用 及 其 历 史 发展 掌 握 质 量 变 异 产 生 的 基 本 原 理 ， 从 人 机 料 法 环 全 方 位 认 识 质 量 变 异 产 生 的 根 本 原 因 一 个 合 格 质 量 主 管 的 必 备 技 能 ： 从 质 量 预 防 ，
2、质 量 检 验 ， 质 量 监 控 及 持 续 改 善 等 多 角 度阐 释 质 量 管 理 的 真 谛 掌 握 运 用 FMEA、 8D、 SPC 等 质 量 预 防 、 持 续 改 善 工 具 提 升 企 业 产 品 质 量 的 技 巧 质 量 检 验 体 系 建 立 的 方 法 ， 检 验 标 准 /抽 样 标 准 的 制 定 方 法 ， 过 程 品 质 控 制 方 法 与 技 巧 掌 握 质 量 成 本 的 全 面 分 析 方 法 ， 掌 握 如 何 通 过 合 适 的 预 防 、 鉴 定 资 源 投 入 以 全 面 降 低 企业 质 量 成 本 剖 析 如 何 通 过 质 量 管 理
3、 改 善 ， 降 低 质 量 成 本 ， 从 而 降 低 企 业 制 造 加 工 费 用 10% 研 发 、 工 程 、 生 产 、 设 备 等 部 门 在 质 量 管 理 中 的 角 色 分 析 及 其 相 应 的 与 质 量 相 关 的KPI 绩 效 指 标二、培训风格：PPT 演示、导师讲解、案例分析、实战演练、互动研讨、成果交流三、课程特点：内容实战、理论联系实际、演练管理技术、即学即用四、课程内容第一部分 质量成本及财务分析（3H 第一天：9:00-12:00） 质量管理定义1) 质量管理的发展历史：操作者质量、检验者质量、过程质量到设计者质量的演变2) 全面质量管理的诞生及发展：T
4、QC 与 TQM3) 质量定义及影响质量的原因分析4) 统计学基本知识介绍：正态分布、均值、极差、标准偏差5) 从变异的角度理解质量：过程普通变异与特殊变异的区别与联系6) 不合格产生的根本原因分析：如何识别及消除、减少过程变异的发生 工厂质量管理基础1) 工厂质量管理的四大要素质量检验、质量监控、异常处理、持续改善的定义及实际运用2) 现代工厂典型的质量活动：设计、工程、生产、质量等部门与质量有关的工作内容分析质量管理活动输出：图纸规格完整性、关键质量点、质量标准、质量计划、质量记录3) 人机料法环对质量的影响分析4) 质量意识的培训与宣导：世界 500 强制造企业伟创力（FLEX）内部培训
5、案例分享、流程制度、培训的相关表格、员工上岗合格证认证程序5) 以内外部客户为中心：全员质量意识第二部分：预防性质量管理(3.5 H 第一天：13:30-17:00) 实例演练：质量活动归类分析 制造型工厂质量预防活动1) 产品设计、开发过程中的质量预防活动：正确理解质量是设计出来的2) 设计和开发输出的质量管理3) 工艺设计与质量管理4) 产品开发过程的质量管理5) 产品开发过程中的供方物料承认与批准程序6) 产品开发过程中的并行工程7) 供方质量管理与提升 职能部门的质量管理角色1) 产品开发、设计部门的质量角色2) 衡量成功产品开发的三个关键质量指标：开发周期/量产合格率/产能达标率解析
6、3) 生产工程、工艺部门的质量角色4) 生产工程、工艺部门关键质量指标5) 生产部门、车间的质量管理角色6) 生产部门、车间的关键质量指标7) 质量管理部门的角色8) 质量管理部门的关键质量指标9) 采购/设备/人事部门等其他职能部门的质量角色与质量管理指标分析第三部份：质量检验及过程质量控制(3H 第二天：9:00-12:00) 质量检验活动分析1) 生产中常见的质量检验活动2) 质量主管如何在生产车间推行员工的自检互检制度？质量与产量的博弈范例：世界著名电子制造加工企业的员工自检互检制度及落实方法3) 质量部门的质量检验活动4) 各种质量检验活动的目的分析及绩效指标设定5) 如何制定检验作
7、业指导书6) 如何确保质量标准的唯一性、充分性、一致性7) 抽样标准的制定方法方法与步骤某世界 500 强企业原材料来料抽样计划：抽样方案及方法管理程序；正常、加严与免检实施条件及运用8) 检验、测量系统能力分析 生产过程质量控制1) 生产过程中的人员因素管理2) 生产过程中的设备设施因素管理3) 生产作业环境监控4) IPQC 在过程质量管理中的职责与权力：范例：某企业 IPQC 制程质量管理检查清单：制度与表格5) 过程质量异常处理方法：6) 统计过程质量控制（SPC）第四部分：质量成本及持续改善(3.5H 第二天：13:30-17:00) 质量成本分析技巧1) 质量活动中产生的成本分析2
8、) 质量成本分析结构图3) 不同管理水平企业质量成本分析4) 质量预防成本分析与质量预防效果改善5) 内部缺陷成本与外部缺陷成本6) 预防、鉴定成本与缺陷成本的关系：判定质量投入效率及价值的根本方法；图解质量成本管理在工厂成本管理中的有效方法及籍此降低制造加工成本 10%以上的方法 产品质量持续改善1) QC 七大手法在质量缺陷统计分析中的运用2) 8D 技术在持续改善中的运用3) 产品质量改善项目管理：CIP4) 客户投诉、退货处理应对技巧 Q&A：学员提问及问题解答五、讲师简介罗老师：James Luo,深圳清华大学研究院特聘讲师，机械工程学士、工商管理硕士（MBA） ， 拥有十多年著名外
9、资企业销售、生产、工程、品质及供应链中高层管理经验。精益制造及制造成本管理专家：罗老师具有多年的管理顾问及培训经验，为众多企业实施过：精益生产-六西格玛管理培训及精益工厂建立与管理、制造业项目管理、制造业成本管理等专题培训及专案咨询辅导。服务过的企业获得了良好收益。为许多客户主导实施过精益管理改善项目,获得广泛好评。 代表企业：立白集团、美的集团、香港亚伦电器、港泰玩具、台资国威运动器材、麦科特光电、阿波罗（中国）有限公司，东风汽车、烽火通讯、高飞电子、德国 BOSCH 及台湾蔚盛集团等等工作经历： 亚洲最大的精密五金冲压、注塑产品服务提供商 AMTEK 公司生产及工程经理 著名港资 EMS
10、企业 NAMTAI GROUP 生产工程经理 世界 500 强 FLEXTRONICS 供应商品质、IE 工程、精益生产及六西格玛高级经理课程特点：课程内容实战性，技术性强，寓理论于实战方法中，课堂生动，让学员在轻松的环境中演练管理技术，达到即学即用的效果。辅导案例： 在 FLEXTRONICS 独立完成 6 个黑带项目和推行精益生产系统及指导企业内部管理改善，领导团队为企业节省近 500 万美元成本； 2006 年 3 月带领导团队辅导美的电磁炉厂精益生产及制程品质改善项目，短时间内效率提升约 20%； 2006 年 8 月带领团队进驻阿波罗实施精益生产及项目制改善项目,揭开阿波罗 All
11、For Results 这家大型民营企业的改革序目，效率 4 个月内提升 50%以上； 2007 年 2 月年带领团队为美的日电集团下属的: 美的微波电器事业部；美的洗碗机事业部； 美的热水器；美的厨房电器；美的环境电器事业部(风扇)全面推行精益运营管理；美的日电集团精益运营指定独家咨询服务商。六、培训时间、地点、费用 时 间：2011 年 5 月 2122 日 （星期六、日9:0017:00） 地 点：深圳市南山区科技园清华大学研究院 费 用：RMB2500 元/人(费用含:专家授课费、资料费、证书费、中餐、咖啡茶水等) 认证费用：￥800 元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证
12、考试学员无须交纳)。备注：1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由 IOCL颁发国际国内中英文版双职业资格证书， （国际国内认证全球通行雇主认可官方网上查询） ；2凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；3课程结束后 20 个工作日内将证书快递寄给学员。华晟培训近期课程安排：营销数据分析（2 天）-用数字说话（2 天）-陈剑2011 年 05 月 13-14 日（深圳） （推广中） 2011 年 05 月 20-21 日（上海） （推广中） 2011 年 05 月 27-28 日（北京） （推广中）销售经理、市场经理核心技能实战研修班（2 天）-PHILIPS2011
13、年 05 月 14-15 日（深圳） （推广中）2011 年 05 月 28-29 日（上海） （新时间）2011 年 06 月 18-19 日（北京） （新时间）销售精英 2 天一夜疯狂训练（2 天）-王越2011 年 05 月 07-08 日（佛山） （确定开课）2011 年 05 月 14-15 日（上海） （推广中）2011 年 05 月 21-22 日（深圳） （推广中）2011 年 05 月 28-29 日（北京） （推广中）打造强势销售冠军，建构绝对销售优势-舒国华2011 年 05 月 27-28 日（重庆） （推广中） 2011 年 06 月 03-04 日（北京） （推广中
14、） 社会保险法和新法下的管理制度设计与风险规避（2 天）-梁艳松2011 年 05 月 12-14 日（深圳） （推广中）2011 年 05 月 19-21 日（上海） （推广中）2011 年 05 月 26-28 日（北京） （推广中）有效运用绩效考核处理员工关系、调岗调薪及违纪员工处理（2 天）-梁艳松2011 年 04 月 22-23 北京 （确认开课）股权激励方案设计与实施及中小企业创业版上市实务（4 天）-伍健康2011 年 04 月 21-24 日（深圳） （确定开课）2011 年 05 月 26-29 日（深圳） （推广中）2011 年 06 月 09-12 日（上海） （新时间
15、）高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营（2 天）-林恩2011 年 04 月 23-24 日（上海） （确认开课）2011 年 04 月 29-30 日（北京） （确认开课）2011 年 05 月 14-15 日（深圳） （新时间）专业秘书、助理和行政人员、前台主管职业化训练（2 天）-敦平2011 年 04 月 23-24 日（北京） （确定开课）2011 年 05 月 14-15 日（上海） （新时间） 2011 年 05 月 28-29 日（深圳） （新时间）高效招聘与面试技巧（2 天）-丁坚导2011 年 05 月 12-13 日（深圳） （推广中）2011 年 05 月 19-20 日（上海） （推广中）2011 年 06 月 16-17 日（北京） （新时间）如何构建标准化的劳动定额管理系统-陈志华2011 年 07 月 23-24 日（深圳） （推广中）2011 年 07 月 30-31 日（上海） （推广中）岗位设计、绩效管理与薪酬设计-楚天2011 年 05 月 25-26（重庆） （推广中）2011 年 06 月 17-18（深圳） （推广中）2011 年 0
