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1、深入企业顶岗培训总结次受系部的指派，我于20*年7月16日至20*年8月16日到长沙德浦科技有限公司进行了为期一个月的顶岗培训，了解了很多书本外灵活运用的实际操作的贸易知识，丰富了感性认识，提高了动手能力，收获不少，为今后的教学增加了筹码。以下就是我的感受和总结：一 公司简介长沙德浦科技有限公司成立于20*年，着落于长沙市芙蓉南路BOBO天下城。在总经理刘永明先生的领导下，主要经营高低压电气成套设备，德国菲力克斯产品和苏州中仁开关等，销往电力系统，以湖南、深圳和新疆为主要市场，经营状况良好。公司在经营主打产品的同时，开拓了新产品的经营，参股中图电子科技有限公司，致力于视频处理与光通讯产品的研发
2、，针对安防行业对视频传输的需求，专门为安防行业开发了CT系列数字视频光端机，从而很好的解决了同轴电缆、双绞线传输距离近、抗干扰能力差，布线、调试麻烦等缺点。为公司打造了新的经济增长点，提升了公司的市场竞争力。二 业务操作流程1寻找和接受新老客户的需求：通过电话联系或走访的形式，广泛收集需求信息营造商业机会。2通过谈判确定商机：充分利用谈判技巧，本着达成交易的目的，灵活处理每一笔生意。3签订合同：注意合同条款的完整性和准确性，不留后患。4组织货源：注意货物的质量和包装。5办理运输并交货：注意交货期。6收妥货款：保证在约定的时间收到货款，特殊情况也可灵活处理。7售后跟踪服务：办理安装和调试，并负责
3、维修。应主动询问客户产品使用情况。三 总体感受在一个月的顶岗培训过程中，我亲身体验了整个公司运营的全过程，亲眼看到了公司员工为了获得订单所承受的压力和付出的努力，感受到比在学校更加激烈的竞争氛围。受到了很大的启发，具体有如下几点：1做好公共关系工作是获得订单的重要保证。因为客户主要是国营单位，在营销时具有特需性，怎样做人比做生意本身显得更重要。2周全的售前售后服务是持续合作的根本。良好的质量保证、及时交货和售后的安装调试可以赢得客户的好感和信赖，从而获得长期合作的机会。3灵活的谈判技巧影响着交易的成败，商务谈判的机会无处不有、无时不有，更多是在通电话的时候，怎样在非面对面的情形下进行谈判应该成为以后教学中加强的课题。4完善的管理制度，严格的管理态度是公司能够正常运行的保障。用制度管人比人管人更好，但必须是人性化管理。追求团队精神，营造和谐气氛。李泽平
