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1、行政服务中心工作总结xxxx年，xxxx行政服务中心打造出了“三集中三到位”与网上办理率同步抓，服务和管理两不误，重点项目和民生实事齐兼顾，队伍素质、思想、作风、廉政建设不“掉队”等新亮点、新优势。一是不断完善“三集中三到位”的审批服务格局，确保了涉企审批事项 100%进驻，保障了“五项指标”的全面落实，逐步完善了“一站式”“一条龙”服务。二是通过标准化管理，保障各项服务的制度化开展。将各办理事项的内容、依据、服务范围、办理程序、办事制度、服务标准、时限要求及审批结果以及相关的投资优惠政策、措施等，以标准形式向社会、企业、投资者及群众公开，真正形成了科学、完整、系统、权威的标准体系。三是拓展完
2、善“一网式”的行政服务手段。xxxx行政服务中心积极配合xxxx府办及 xxxx 经信局、xxxx 编办等部门，开展广东省网上办事大厅xxxx分厅的事项梳理、确认、进驻、调整、培训、宣传等建设完善工作。四是抓好 15 政府服务热线这一民生工程。挖掘服务深度，延伸服务广度，建立起了快捷的横向沟通和反馈机制及标准化的服务体系，提高了热线事项的流转、办理速度。五是落实停车场建设，解决行政服务中心停车难问题。xxxx工作思路一是创新审批模式，全力配合推进商事登记制度改革，实施流程再造。二是创新为民服务方式，服务领域“伸向”民生。配合“xxxx两建办”建立全省15统一话务平台，建立消费者维权申诉和经济违法行为举报热线,做好我 xxx统一话务平台的改造扩容建设工作，逐步完善话务接收平台、网上受理平台、指挥调度平台，健全监察平台，强化数据信息网络分析和信息共享功能。三是创新网上审批服务，加快推进跨层级、跨部门业务系统与省网上办事大厅的对接、优化服务事项。四是优化事项进驻，抓好“三集中三到位”落实。五是优化资源整合，研究将 xxxxx政府服务热线，以及 xxxx 直有关部门的专线整合到xxxx热线中心,形成全xxxx统一接听，统一调度、统一分发的平台。六是优化政务服务体系，配合做好行政服务事项的培训工作，推动四级服务体系建设，提高政务服务能力。
