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1、2018/1/1,李锦魁,1,企业价值竞争的原点 工业设计,美的工业设计公司董事长兼总经理/李锦魁,2018/1/1,李锦魁,2,李锦魁,大学主修工业设计，研究生主修广告传播学；服务经验： 空调事业部推广科科长 家庭电器事业部策划部部长 家庭电器事业部国内营销公司副总经理 家庭电器事业部策略总监、新闻发言人 美的工业设计公司董事长兼总经理 成功经验： 2001年金鼎奖杰出企划经理人 2000年亚洲广告节邀请主讲嘉宾 中国优秀广告作品IAI年鉴最有眼光企业评委 中国优秀广告作品IAI年鉴企业评委 主要著作： 多篇文章在销售与市场、智囊、广告导报、商界、广告直通车、环球管理等国内专业杂志上刊登.,
2、2018/1/1,李锦魁,3,一、三个问题引起的思考,1、顾客永远是对的？谁是错的？企业？2、顾客是上帝？上帝是否满意？产品？3、企业核心竞争能否为顾客带来价值？品牌？,2018/1/1,李锦魁,4,二、企业力三维空间,品牌力 营销力 产品力,消费者,企业向心力应该是消费者，而非竞争对手。,2018/1/1,李锦魁,5,企业实力来自产品的实力，来自产品在潜在消费者头脑占据的地位，来自消费者认同、体验和感受。,2018/1/1,李锦魁,6,三、品牌力,企业形象;产品品质形象;使用者形象;,2018/1/1,李锦魁,7,品牌力不能全部阐述产品，只是区别产品，只能把产品与竞品相区别，实际上并没有多大
3、差异化。也不能通过品牌力将之转化成为价值声明。消费者价值还是需产品形象来体现。,2018/1/1,李锦魁,8,四、营销力,营销4P的革命;营销考核3个飞跃;营销5种观念;,2018/1/1,李锦魁,9,营销革命的4P转变,产 品 需 求价 格 成 本渠 道 方 便推 广 沟 通,2018/1/1,李锦魁,10,请消费者注意,请注意消费者 营销不能创造需要，只能影响欲望和满足需求。 营销4P的革命就是要从消费者角度考虑。,2018/1/1,李锦魁,11,营销是把社会需求转化为盈利的机会。传统的4P组合市场营销，由于目光盯在企业本身上，不能有效地进行顾客细分和管理，不能有效提升顾客期望的价值。,2
4、018/1/1,李锦魁,12,营销考核的三个飞跃,市场占有率（大众营销）顾客占有率（1：1营销）顾客利润率（关系营销）,2018/1/1,李锦魁,13,大众营销是将单一产品卖给更多的人；1：1营销是鼓励同一顾客尽可能买更多 产品；关系营销是在同一顾客身上获取更大价值；顾客利润率，才是企业营销真正的目标；,2018/1/1,李锦魁,14,营销五种观念,生产观念;产品观念;推销观念;营销观念;社会营销观念;,2018/1/1,李锦魁,15,生产观念,高生产效率和广泛的分销覆盖面；薄利多销；,2018/1/1,李锦魁,16,产品观念,设计产品不让或很少顾客介入；一分钱一分货；,2018/1/1,李锦
5、魁,17,推销观念,销售其能够生产的东西而不是生产能够销售的东西；高压推销和广告轰炸；物有所值；,2018/1/1,李锦魁,18,营销观念,销售顾客需求的东西；物超所值；,2018/1/1,李锦魁,19,社会营销观念,企业在三者之间平衡；公司利润+消费者需求满足+社会利益创造价值；,2018/1/1,李锦魁,20,市场营销最终是进入社会营销，努力增加价值，最终企业竞争是价值链竞争。价值资产发挥最大功率的条件：产品有别于竞品。,2018/1/1,李锦魁,21,五、营销竞争原点（定位）,单一定位；三重定位；五维定位；情感定位；体验定位；,2018/1/1,李锦魁,22,单一定位,第一；对比（艾维斯
6、第二原则）；类别（七喜定位）；一颗子弹打一只鸟,2018/1/1,李锦魁,23,三重定位,理性定位；感性定位；感觉定位；,2018/1/1,李锦魁,24,五维定位,产品；价值；方便；增值；顾客体验；,2018/1/1,李锦魁,25,情感定位,苹果电脑：“高技术+高设计”；大众甲壳虫（THINK.SMALL）；,2018/1/1,李锦魁,26,体验定位,星巴克；耐克；创造一种体验，而非销售你的产品；,2018/1/1,李锦魁,27,无论从品牌力、营销力来看企业的实力，都来自产品实力；品牌不能为顾客创造价值；核心竞争力也不能为顾客创造价值；营销也不能为顾客带来真正价值；消费者价值来源于：品牌、营销
7、；真正的体验在产品上。,2018/1/1,李锦魁,28,六、企业创新原则,真,善,美,真,知识,理性技术进步,管理文化,直觉艺术体验,2018/1/1,李锦魁,29,设计,艺术感染力,管理创新,技术创新,2018/1/1,李锦魁,30,七、企业竞争的特点,品牌个性趋同化；广告、促销手法同样化；价格竞争最低化；产品技术同质化；销售渠道共用化；生命周期短时化；产品必须个性化；营销必须差异化；消费需求多样化；,2018/1/1,李锦魁,31,八、工业设计成为未来企业价值竞争力,可以没有政府，但不能没有工业设计（英国前首相撒切尔夫人。1982年）;德国前总理科尔：“在21世纪世界市场竞争中，德国必须靠
8、工业设计保持并提高国家竞争力。”美国克林顿入主白宫之初，便邀请二十多位工业设计师及策划专家组成智囊团，讨论围绕设计如何巩固国家经济地位。,2018/1/1,李锦魁,32,1、工业设计能提高消费者对品牌忠诚,品牌资产（知名度、美誉度、忠诚度、联想度；产品的功能和服务无差别时，消费者感觉和体验成为关键的营销点就在工业设计；,2018/1/1,李锦魁,33,2、工业设计能提高消费者价值,品牌溢价能溢多少？产品能让消费者看到、听到、触摸到并感觉到与其它品牌不同美感体验时，其价值就增加了；,2018/1/1,李锦魁,34,3、工业设计能让产品在终端“跳”出来,传播过程和传播渠道堵塞时代；媒体爆炸时代；产
9、品爆炸时代；广告爆炸时代；感觉消费时代；,产品造型,注意,兴趣,欲望,比较,行动,广告,导购,演示,促销,2018/1/1,李锦魁,35,一个有吸引力的工业设计能使其在众多产品中显露出来，它具有与众不同的符号体系，使消费者在购买时很容易辨认出自己所钟意的产品。,2018/1/1,李锦魁,36,4、工业设计能在竞争中受到法律保护,消费者永远选择第一位进入市场者；法律保护其外观专利权；,2018/1/1,李锦魁,37,5、工业设计能降低成本并提高效率,成本不是节约出来的；成本是设计出来的；,2018/1/1,李锦魁,38,九、工业设计流程,2018/1/1,李锦魁,39,消费者生活研究,美的设计，
10、讲究“适用”和“美”，研究出人与产品之间最佳关系，并通过工业设计表现出来，以达到真正满足消费者需求。,2018/1/1,李锦魁,40,概念设计,产品策划；产品定位；概念创意；概念设计是通过创意简报来实现；,2018/1/1,李锦魁,41,快速成型,模型；手板；小批量复模；人机关系研究；,2018/1/1,李锦魁,42,市场测试,分析经销商、消费者对新产品评价；了解对产品的不满和希望;了解产品被接受的程度；了解产品在终端展示情况等；,2018/1/1,李锦魁,43,上市推广,广告；包装；促销；公关；终端展示；销售语言培训；,2018/1/1,李锦魁,44,十、工业设计评价体系,功能设计评价；情感
11、表达评价；信息传播评价；价值体现评价；,2018/1/1,李锦魁,45,功能设计评价,功能实用；操作简单；便于清洁；通用和标准化；功能创新；主要部件动作；,2018/1/1,李锦魁,46,情感表达评价,令人感觉愉快；令人视觉明快；富于艺术魅力；记忆点突出；令人购买冲动；,2018/1/1,李锦魁,47,信息传播评价,传递时尚信息；传递流行趋势信息；信息广为接受；符合社会潮流与文化；符合目标消费者个性需要；具有轰动性潜在效应；,2018/1/1,李锦魁,48,价值体现评价,性价比良好；价格具有可比性；对替代品有价格优势；给人感觉完美；,2018/1/1,李锦魁,49,十一、工业设计容易失败的几点
12、建议,高层推行其喜爱的产品但又缺乏调研分析；好创意但对市场容量估计过高；产品设计没有达到当初创意要求；定位错误，没有有效广告、定价过高；开发成本高于预算；,2018/1/1,李锦魁,50,竞争对手反击,其中，产品缺乏创意、过分细分市场无法满足新产品的利润、政府限制、开发代价太高、资源短缺、时间过长、生命周期比预算缩短。,2018/1/1,李锦魁,51,上帝造人,设计造物,美的工业设计公司,2018/1/1,李锦魁,52,服务理念：361度专业服务，总有一点令你惊奇,产品策划,工业设计,平面设计,推广策划,消费者生活研究,2018/1/1,李锦魁,53,公司简介 美的工业设计公司成立1995年，
13、1998年正式注册，是中国首家由企业投资的专业设计公司，占地面积1712平方米。公司装备了国际先进的CAID/CAD电脑辅助工业设计系统、专业图象处理系统和真空快速模型加工中心，属国家级高科技企业。 公司致力于361度的专业服务。以消费者需求为中心，集市场调研、消费者生活研究、产品策划、工业设计、结构设计、快速模型制作、平面设计、新品上市推广策划、品牌形象设计、设计培训、设计管理顾问为一体的大型国际化专业设计公司。 美的工业设计公司完成创新设计493项、取得专利331项，曾获中华工商总会颁发的国家级“五一劳动奖”、中国营销策划金鼎奖、广东省工业设计银奖、铜奖、顺德市科技进步奖等。,2018/1/1,李锦魁,54,文化理念：激情演绎未来,要赢人，先要赢自已,2018/1/1,李锦魁,55,目标远景：,构筑工业设计梦之队，创造工业设计强势品牌。,
