雅高酒店-紧急情况应对计划启动流程图

4 紧急情况应对计划启动流程图立即通知防疫站 值班经理 选用医院名单所有部门管理人员立即到位禽流感应急委员会总经理/行政委员会/人力资源部/公关部统治防疫站协调行政办公室 公关部 安保部 前厅部 客房部 人力资源部 市场销售部 工程部 财务部总经理 /驻店经理 市场传讯部经理 安保部经理 前厅经理 /大堂经理 管家部总监 人力资源部副经理 销售总监 /助理销售总监 总工程师 财务总监收集所有用于简要说明及沟通的信息数据告知媒体 ,我酒店监狱何时(或短期内 )作出陈述 协助信息的采集 协助信息的采集 协助信息的采集 安排相关部门员工进行体检 协助信息的采集 协助信息的采集 协助信息的采集联系热线1:杭州疾病控制中心0571-85155039更新并总结媒体发布内容 (中英文 )(按照雅高集团样本 ),并经过总经理 /副总经理批准所有安保安保部员工立即到位顾客 /员工感到不适时 ,提供指定医院联系单立即加强酒店所有区域消毒在员工餐厅集合所有员工，重申并说明任何人不得与外界媒体沟通与附近酒店 /姐妹酒店前厅联系，查询可售房情况将 2台电梯以外的所有底楼电梯上倾 协助离店结算程序联系热线2:杭州上城区卫生防疫站0570-87036119若出现疑似禽流感病例 ,在任何对内 ,对外的行动之前 ,必须经过卫生部门的准确核实封锁所有酒店入口 酒店内部客人通过电话沟通或直接与前台联系 跟进政府新的指示追踪与感染人员有密切接触的人员，并更新 /罗列明确信息处理所有与旅行社 /公司的沟通雅高集团联系人 1:马睿先生联系酒店公关部及雅高亚洲区公关部 刘燕军保证媒体人员不进入酒店所有酒店内部需求由前厅经理和大堂经理负责相关楼层 /办公室进行隔离，彻底消毒并熏香与防疫站医生联系，安排对污染区域/更衣室/员工入口的消毒在禽流感委员会的知道下协调所有客户关系业主方联系人 2:章茂红女士13906510626发布书面酒店陈述 ,同时总经理处理媒体提问保证所有员工留在酒店内部,并管理员工人口所有物品所偶酒店外部需求由市场传讯部经理 /总经理负责相关客房在消毒前必须双层锁住并隔离24小时员工若感染禽流感，即使与家人联系，并清空该员工更衣室联络所有内部部门 ,加强消毒 总经理向记者作简要评述 开启应急消防电梯向禽流感委员会提供 pms名单（酒店内部名单包括身份证号码）设立“特别看护”客房作为隔离室将与感染禽流感人员有接触的员工送往特别看护房，并与酒店顾客隔离客人信息函 索要所有相关媒体名片 确保救护车停于酒店后门将所有医生证明未感染禽流感的顾客重新安排专用楼层及客房与卫生部门联系，所有感染区域彻底消毒与卫生部门协作，做好疾病控制与防范立即在所有适用区域设立预防措施 (关闭 )与卫生部门协作 ,做好疾病控制与防范向离店结算的顾客索要联系方式 遵循卫生部门的指示安排所有可能与禽流感接触的员工带薪假，并检查所有医疗记录