教学PPT管理信息系统的规划

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1、,第四章 MIS战略规划,案例：某大型商业集团的企业信息化建设,最近，某大型商业集团的老总在企业信息业建设中遇到一些困惑：2000年初在“要么电子商务，要么无商可务”的形势下，曾花费50多万元建立了一个网上交易平台，但一直没有发挥实际的作用，于是，请求互联网战略专家进行诊断。 专家的意见是：由于缺乏企业信息化战略的总体规划，现有的电子商务平台和公司的业务严重脱节，应该从企业总体经营战略的角度考虑，将企业上网和电子商务纳入到信息化战略规划中，用信息化战略来指导企业的电子商务进程才能发挥互联网的最大价值。,国家经贸委发布的中国企业互联网应用和电子商务发展水平综合调查报告也表明，虽然企业普遍重视电子

2、商务，但大多数企业缺乏清晰的战略规划，因此，多数企业有利用互联网的愿望和行动，但实际效果并不理想。 由此看来，在现实中，像广东这位老总一样对企业信息化和互联网应用感到困惑的企业高级管理人员应该不在少数。 Cresap McCormick and Paget公司对美国企业所做的调查结果显示，做信息系统规划的公司，其信息系统比不做规划的公司要成功得多。做信息系统规划的公司，其信息系统能够与企业组织间建立较好的联系，具体表现为： 信息系统规划时，会引用企业整体规划，能检验其是否适合组织需求。 信息系统规划能吸引部门员工和经理积极参与。 信息系统规划能与企业整体规划保持一致。,4.1 MIS规划概述,

3、MIS规划包括MIS长远规划、立项前的总体规划和项目执行规划3个层次。MIS建设耗资大、历时长、技术复杂、内外多要素交叉，每个层次的规划都影响MIS的成功，其成败对企业的影响深远。企业信息系统的规划过程是对企业进行的再认识过程，全面加深对企业的理解，对提高管理水平，对决策和系统的应用具有重要意义。,4.1.1 战略规划的内容与过程,1.系统规划的内容 管理信息系统的系统规划一般既包含三至五年长期规划，也包含一至两年的短期计划。一般来说，整个系统规划包含如下主要内容。 （1）信息系统的目标、约束与结构。管理信息系统系统规划应根据组织的战略目标，内、外约束条件，来确定信息系统的总目标、发展系统规划

4、和信息系统的总体结构等。 （2）组织（企业、部门）的状况。业务流程的现状、存在的问题和不足，以及流程在新技术条件下的重组。 （3）信息系统的需求分析和功能要求。由系统目标和需求，进一步提出系统的功能要求。了解当前的能力状况。系统规划包括硬件情况、软件情况；应用系统及现有人员状况；各项费用情况、项目进展情况及评价。 （4）对影响计划的信息技术发展的预测。计算机及其各项技术的影响应得到必要的重视并在系统规划中有所反映。另外，对软件的可用性、方法论的变化、周围环境的变化以及它们对信息系统产生的影响也属所考虑的因素之中。 （5）近期计划。在系统规划适用的几年中，就应对即将到来的一段时期做出相当具体的安

5、排，主要包括：硬件设备的采购时间表，应用项目的开发时间表，软件维护与转换工作时间表，人力资源的需求计划，人员培训时间安排，以及资金需求等。,2.系统规划的过程 管理信息系统的规划一般包括如下步骤：1.确定规划的性质。基本规划问题的确定，应包括规划的年限、规划的方法。2.收集相关信息。包括从本企业内外部各种信息系统委员会、各管理层、与供应商相似的企业、各种文件以及从书籍和杂志中收集信息。 3.进行战略分析。包括目标、系统开发方法、计划活动、信息部门人员、运行和控制、资金、安全措施以及企业的思想和道德状况等。 4.定义计划约束。定义管理信息系统的约束条件和政策。5.明确战略目标。根据的开发目标，明

6、确应具有的功能、服务范围和质量等。6.提出未来的略图。给出的初步框架，包括各子系统的划分等。7.选择开发方案。根据资源的限制，确定总体开发顺序、开发策略和开发方法。8.提出实施进度计划。估计项目成本和人员需求，并列出开发进度表。9. 把战略长期规划书写成文，在此过程中还要不断与用户、信息系统工作人员以及信息系统委员会的领导交换意见。10. 通过战略规划。经单位（企业、部门）领导批准后生效。,4.1.2信息系统战略规划的组织,（一） 规划领导小组规划领导小组应由组织的主要决策者之一负责。领导小组的其他成员应该是组织中各部门的主要业务骨干，他们的主要任务是协助系统分析人员完成有关业务的调研和分析工

7、作及数据准备工作。（二） 人员培训需要对组织的高层管理人员、分析员和规划领导小组的成员进行培训，使他们正确掌握制定管理信息系统战略规划的方法。（三） 规定进度明确规划方法之后，应该给规划工作的各个阶段给出一个大体上的时间表，以便对规划过程进行管理。,4.1.3 MIS规划的特点,1. 具有较强的不确定性；2. 高层管理人员是工作的主体；3. 系统规划不一易过细；4. 系统规划是企业规划的一部分， 并随环境发展而变化。（决策过程、管理与技术结合）,返回,4.1.4 MIS总体规划的原则,1. 支持企业的总目标； 2. 整体上着眼于高层管理，兼顾 各管理层的要求； 3. 摆脱MIS对组织结构的依从

8、性； 4. 使系统结构有良好的整体性； 5. 便于实施。,图,返回,4.2 信息系统战略规划模型,4.2.1诺兰阶段模型美国著名信息专家诺兰（Nolan)根据大量历史资料与对信息化建设实际发展状况的的全面考察，提出了一个地区、一个行业及一个企业计算机应用发展的客观道路及规律，即所谓的“诺兰模型”。诺兰认为，某一范围的计算机应用的发展必须经过六个阶段。六个阶段是一个客观的发展规律，任何阶段都不能超越的。在制定管理信息系统规划的时候，都应该首先明确本单位处于哪一个生长阶段，根据这个阶段的特征指导MIS的建设。,4.2.1诺兰阶段模型,阶段,1,初装,阶段,5,数据管理,阶段,2,蔓延,阶段,3,控

9、制,阶段,4,集成,阶段,6,成熟,阶段,预算,费用,4.2.1诺兰阶段模型,指单位或组织购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。 引入了像管理应收账款和工资这样的数据处理系统，人们对投资费用缺乏控制，信息系统的建立往往不讲究经济效益。（往往是为了表明自己的先进性和减轻雇员的劳动强度）,1、初装阶段,2、蔓延阶段 随着计算机应用初见成效，信息系统从少数部门扩散到多数部门，计算机专家开始在组织内部鼓吹自动化的作用。这时，组织管理者开始关注信息系统方面投资的经济效益，但是实质的控制还不存在。,4.2.1诺兰阶段模型,4.2.1诺兰阶段模型,管理部门控制计算机数量的增加，出现了专门的负责人对组织的信

10、息系统建设进行规划，信息管理部门成为一个独立的部门。,4、集成阶段,从第一阶段到第三阶段，通常产生了很多独立的信息系统。在第四阶段，组织开始使用数据库和计算机网络技术，努力整合现有的信息系统，使其成为一个统一的整体。,3、控制阶段,5、数据管理阶段,信息系统开始从支持单项应用发展到在中央数据库支持下的综合应用。组织开始全面考察和评估信息系统建设的各种成本和效益，全面分析和解决信息系统投资中各个领域的平衡与协调问题。,6、成熟阶段,“成熟”的信息系统可以满足组织中各个管理层次（高层、中层、基层）的要求，从而真正实现信息资源的管理。,4.2.1诺兰阶段模型,4.2.2信息系统战略规划三阶段模型,由

11、Bowman，Davis等人提出的信息系统规划三阶段模型对规划过程和方法论进行分类研究，是具有普遍意义的模型。这个模型将信息系统规划活动按活动的顺序分为战略计划、组织的信息需求分析和资源分配三个部分。,BSP 企业系统规划法战略集合转移法CSF 关键成功因素法信息工程法战略栅格法价值链分析法SAM战略一致性模型客户资源生命周期法,每一种方法只能制定出战略规划的一部分内容,4.3 MIS规划的方法,4.3.1企业系统规划法,企业系统规划法（Business System Planning, BSP）,BSP法的作用,1确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。,2

12、对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。,信息系统对于企业的组织机构具有相对独立性，使信息系统具有对环境变更的适应性。即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。,BSP法的优点,BSP法的工作步骤,1准 备 工 作,2调 研,3定 义 企 业 过 程,4业 务 过 程 重 组,5定 义 数 据 类,6定义信息结构,7定义结构优先序,8开发建议书及行动计划,BSP方法的核心,划分子系统，可以用U/C图,1 准备工作。成立由最高领导牵头的委员会，下设一个规划研究组，并提出工作计划。 2 调研。规划组成员通过查阅资料，深

13、入各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问题。（熟悉业务） 3 定义业务过程（又称企业过程或管理功能组）。定义业务过程是BSP方法的核心。业务过程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。 要想完成定义业务过程的任务，即把企业的全部业务活动划分若干个相对独立的业务过程，首先必须对企业的业务活动非常熟悉，再次要利用一些专门的方法。,某企业全部活动共被定义为19个过程 经营计划、财务规划、资产规模、产品预测、产品开发计划、产品工艺、库存控制、调度、生产能力计划、材料需求、作业流程、销售区域管理、销售、订货服务、发运、通用会计、成本会计、人员

14、计划、人员招聘/考核按企业过程所建造的信息系统，在企业组织变化时可以不必改变，即信息系统相对独立于组织。,4、业务过程重组。业务过程重组是在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的，需要在信息技术支持下进行优化处理，还有哪些过程不适合采用计算机信息处理，应当取消。（第三节专门讲） 5、 定义数据类。数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据，分别从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。 定义数据类的代表性方法有以下两种（不再讲述） 1）企业过程法 2）企业实体法 此企业共产生和使用16类数据：客户 、订货、产品、加工路

15、线、材料表、成本、零件规格、原材料库存、成品库存、职工、销售区域、财务、计划、机器负荷、材料供应、工作令,6 定义信息系统总体结构。其主要工作是划分子系统，具体实现可利用UC矩阵。 UC矩阵根据数据类的产生和使用来划分子系统，它尽量把数据产生的企业过程和使用他的企业过程划分在同一子系统中，从而减少子系统之间的数据交换。用UC矩阵划分子系统共分5步：,6 定义信息系统总体结构(用UC矩阵划分子系统),1）把19个过程按照发生的先后顺序排列如果感觉到直接排有困难，可按下述方法进行排列：把相关的过程划分成过程组，即把此19个过程划分为6个过程组经营计划、技术准备、生产制造、销售、财会、人事先按过程组的先后顺序排列，同一过程组内的几个过程也按过程发生的先后顺序排列技术准备：产品预测、产品设计开发、产品工艺,6 定义信息系统总体结构(用UC矩阵划分子系统),2）排列数据类（因下一步要重新排列数据类，此处要求不是太严格，但为使下一步重新排列时的调整工作量小，我们应尽量把相关密切的数据类排在一起） 3) 建立UC矩阵u=use c-create如果某一过程使用某一数据类，则我们在交叉点处填“U”，如果某一过程产生某一数据类，则我们在交叉点处填“C”，如果某一过程既不产生也不使用某一数据类，交叉点处填空白,