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1、中国移动购物用户调研报告简版 2014年 2 1 2 3 4 中国移动购物 中国移动购物用户上网行为分析 中国移动购物用户购物行为分析 中国移动购物用户购物偏好分析 目录 附录 3 6 9 13 20 3 月 中国 移动 购物 别分布 0% 10% 20% 30% 40%24岁以下 25313640岁以上 百分比（ %） 月中国移动购物 中国移动购物 移动购物 整体较年轻，男性比例高于女性 根据艾瑞咨询移动智能终端用户行为监测系统 动购物 占比例最大的是 24岁以下的人群，占比为 其次是 25占比例为 30岁以下的用户所占比例达 移动 动购物 性所占比例为 40%，男性所占比例为 60%，高于
2、女性。 艾瑞预计，未来移动 原因有以下几点： 续向移动端发力，开展促销活动，优化 利于促使更多的消费者选择移动购物； 同年龄段的人群对移动购物的认知日渐成熟。 来源： 于 对 15万名 4 根据艾瑞咨询移动智能终端用户行为监测系统 动购物 人月收入在 5000元以上的所占比例最大，为 其次是 3000占比例为 移动购物 中国移动购物 移动购物 入水平较高 来源： 于对 15万名 0% 20% 40%1000元以下（不含无收入） 1000200030005000元以上 无收入 百分比（ %） 月中国移动购物 5 1 2 3 4 中国移动购物 中国移动购物用户上网行为分析 中国移动购物用户购物行为
3、分析 中国移动购物用户购物偏好分析 目录 附录 3 6 9 13 20 6 中国移动购物用户上网行为分析 移动购物用户中使用 中国移动购物用户使用的操作系统中， 比 其次是 比 样本： N=2911；于 2014年 1月 其他 2013年中国移动购物用户使用手机系统分布 7 0% 20% 40% 60%逛街购物时 上厕所 /洗澡 外出游玩时 很多时候，不确定 上班公司休息时 上下班途中 等车无聊中 下班后家里 2013年中国移动购物用户手机上网使用场合 百分比（ %） 中国移动购物用户上网行为分析 移动购物用户中使用手机上网频繁，下班后家里手机上网最多 移动购物用户每天使用手机上网 3次以上的
4、所占比例最大，为 用户每天使用 1次；在移动购物用户手机上网的使用场景中，下班后家里使用所占比例最大，占比 其次是等车无聊中使用，占比 再次是上下班途中使用，占比 艾瑞分析认为，手机网购成为当今移动网购的主态，用户利用碎片化的时间进行移动购物将成为一种趋势，如何在屏幕小、碎片化的时间里促成有效交易是企业在做移动电子商务时应考虑的问题。 样本： N=2911；于 2014年 1月 0% 20% 40% 60% 80%每天使用1次 每周使用1每月使用2每天使用3次以上 不确定 2013年中国移动购物用户手机上网频次 百分比（ %） 8 1 2 3 4 中国移动购物 中国移动购物用户上网行为分析 中
5、国移动购物用户购物行为分析 中国移动购物用户购物偏好分析 目录 附录 3 6 9 13 20 9 中国移动购物用户购物行为分析 中国移动设备用户使用移动购物的比例明显提升 相比于 2012年， 2013年中国移动设备用户使用移动购物的比例由 升到 比例明显提升；“只用移动设备查询浏览过相关商品信息，但没直接买过商品”的用户比例由 降为 艾瑞分析认为，用户移动购物习惯的形成一方面得益于 3一方面是由于各类移动购物应用的开发和移动支付的完善提升了用户体验。 样本 ： 3067；于 2014年 1月 3819；于 2012年 12月 月通过 3家网站及艾瑞 0% 20% 40% 60% 80%没有在
6、移动设备上查询浏览 商品信息和购买商品 只用移动设备查询浏览过相关 商品信息，但没直接买过商品 通过移动设备直接购买过商品 2013年中国 移动设备 用户使用移动购物情况 2013年（ %） 2012年（ %） 10 中国移动购物用户购物行为分析 2013年中国移动购物用户购物频次在 10次以上的超过一半 2012年中国移动购物用户购物频次在 10次以上的所占比例为 2013年这一比例提升至 其中，购物频次在 4占比例为 其次是购物频次在 11占比例为 购物超过 40次的用户所占比例为 接近20%。 艾瑞预计，移动购物用户的购物频次将会越来越频繁，理由如下： 付等在内的移动购物生态的完善，进一
7、步打破了移动购物方式的场景限制； 移动购物市场中更具发展前景； 样本 ： 1897；于 2014年 1月 3819； 于 2012年 12月 月通过 3家网站及艾瑞 0% 20% 40%1411213140次以上 2012年 2013年（ %） 2012年（ %） 11 中国移动购物用户购物行为分析 六成移动购物用户通过移动设备购买手机话费 通过移动设备来购买手机话费的用户达 购买服装鞋帽类的用户所占比例为 包括家居百货、小家电、个人护理类等在内的其他商品类别也占有一定的比例。 艾瑞分析认为，移动用户在现阶段多购买客单价比较低，标准化程度比较高的商品，一方面是由于移动购物虽然发展迅速，但尚未成
8、熟；另一方面是用户还处在尝试和培养阶段，更愿意选择风险较低的商品。手机话费充值在手机终端上自成购买便捷性优势，多个购物 样本： N=1897；于 2014年 1月 0% 20% 40% 60% 80%数码产品类 图书音像类 通讯产品类 手机彩票 个人护理用品类 小家电 家居百货类 服装鞋帽类 手机话费充值 2013年中国移动购物用户 通过移动设备购买过的商品类型 分比（ %） 12 1 2 3 4 中国移动购物用户基本属性 中国移动购物用户上网行为分析 中国移动购物用户购物行为分析 中国移动购物用户购物偏好分析 目录 附录 3 6 9 13 20 13 中国移动购物用户购物偏好分析 移动购物用
9、户购物时间集中在 18:000 移动购物用户购物时间集中在 18:000，其中，在 20:000的比例最高，为 其次是晚上 18:000，艾瑞分析认为，中国移动购物用户主要利用下班、放学之后的休闲时间来进行移动购物。 样本： N=1897；于 2014年 1月 0% 20% 40% 60%0： 0000 2： 0000 6： 0000 9： 0000 12： 0000 14： 0000 18： 0000 20： 0000 22： 0000 2013年中国移动购物用户购物时段分布 百分比（ %） 14 0% 10% 20% 30% 40%浏览事先设定的商品专题 随便逛逛和浏览 通过手机导购 查看热门和热销商品信息 通过商品分类菜单寻找 输入关键字搜索 2013年中国移动购物用户 最喜欢的 查找商品方式 百分比（ %） 中国移动购物用户购物偏好分析 输入关键字搜索是移动购物用户最喜欢的查找商品的方式 移动购物用户最喜欢的查找商品的方式中，通过关键字搜索的占 通过商品分类菜单寻找的占 通过查看热门和热销商品信息的占比 通过手机导购 通过浏览事先设定的商品专题的方式占比最小，为
