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1、苏北人民医院科主任管理软件培训提纲一、 简介为了加强科主任管理，由医务处、信息处共同配合，结合平衡记分卡的管理理念，与浙江联众卫生信息科技有限公司合作开发完成苏北人民医院科主任管理软件平台。结合 3 月份开始的科主任管理工作重点，本次培训内容主要包括两方面： 科主任管理平台：主要用于科主任上报“科主任月度工作报表” ； 科主任考核系统：用于管理处室根据分工填报考核成绩，填写扣分原因；系统自动汇总考核结果；科主任通过该平台可查看考核的指标、分值、考核责任部门、考核标准，同时可查看本科室的考核结果。医务处根据手术科室和非手术科室的工作特点，制定了不同的考核指标体系。该指标体系可根据不同时期不同的工
2、作重点进行动态调整。以下培训提纲根据不用用户群分别进行编排。二、 临床科室科主任日常操作临床科室在日常工作中主要进行科室管理相关的科主任工作报表上报。1、 系统登陆：用户名和密码同 OA为了方便大家的工作，科主任考核系统与医院 OA 办公自动化系统进行捆绑，各临床科主任，可以通过登陆“OA 办公系统”后切换到“科室管理平台” ，在“科主任报表上报 ”模块下进行月度工作报表相关内容的填报。2、 日常报表上报根据医院对科主任的考核要求，系统开发了：科室月度计划、会议传达、查房手术、主持病历讨论、病历互查、围手术期管理、医疗意外时间等七个模块。目前，这七个模块的内容都通过科主任自己手工填报完成。在系
3、统运用的逐步深入后，科主任考核系统将与 HIS 系统开发接口，直接从电子病历采集查房记录，减少科主任手工填报的工作量。增加：新增内容，完成“保存”后予以保存在本地。 “提交”后即上交医务处并不能修改，如确需修改，可通过提请医务处或信息处“解锁”后修改。编辑：对“保存”后的内容进行修改。查看、删除：对已经填写的内容进行查看或删除。提交：内容完成后，必须提交。提交后科主任将不能再进行修改，请确认内容完整及准确后再提交。3、 科室绩效主要用于查询科室各个指标考核的结果。A、 科室绩效考核视图：查看科室每月考核有哪些指标、各指标负责考核的科室、以及考核的结果。单击指标还可以查看指标的得分与扣分原则。注
4、意：通过“查看评分详情可得知扣分原因” 。B、 绩效考核趋势分析：查询科室多个月里各个维度得分的变化趋势。C、 存在问题分析：可查看科室做的不够好的指标，以便于日后改进。三、 管理处室参与科主任考核的管理处室主要包括：医务处、院办、科教处、门诊部、感染管理科、经济核算办、信息处、病案室。这些科室在每个月都必须通过“科室管理平台”对临床科室进行考核评分。医务处将定期对考核的结果进行检查，对指标进行调整，去除各个科室较长时间未扣分的指标，并新增其他方面的考核指标。1、 系统登陆：为了方便大家的工作，科主任考核系统与医院 OA 办公自动化系统进行捆绑，各管理部门的操作人员，可以通过登陆 OA 办公自
5、动化系统后切换到“科室管理平台”中的科室绩效模块中进行 KPI 指标考核结果的录入工作。2、 指标录入录入时选择一个指标，单击“考核数据录入” ，在弹出窗口中的考核数据下录入得分，备注中录入扣分原因。可在“将所有为空的置为”后录入数据，点击确定以快速设置所有科室的考核结果。保存：若数据未录完，可下次继续录入。提交：录入完成并确认无误后提交，提交后将不能再修改。3、 EXCEL 导入选择一个指标，单击“科室考核数据 EXCEL 导入” ，在弹出界面中，点击导入模板。在导出的 EXCEL 中进行修改填写。EXCEL 中分值和备注录入完成后，点击“科室考核数据 EXCEL 导入”界面中的“浏览”选择
6、 EXCEL 文件，再点击数据导入即可。四、 医务处医务处是科主任考核系统的主要操作科室，日常工作以及相关系统操作主要包括以下几点：1、系统登陆：为了方便大家的工作，科主任考核系统与医院 OA 办公自动化系统进行捆绑，各管理部门的操作人员，可以通过登陆 OA 办公自动化系统后切换到“医务管理系统”中进行操作。2、科主任报表管理：医务处主要对科主任上报的各个内容进行审核。如果临床科室填报的内容已经提交，但事后发现错误，需通知医务处在相应模块中解锁，才能再次修改。医务处可通过“数据上报状态”查看各考核部门内容填报的情况。3、KPI 考核指标录入：医务处需要指派专人，每月对由医务处负责考核指标的数据
7、录入工作。录入时选择一个指标，单击“考核数据录入” ，在弹出窗口中的考核数据下录入得分，备注中录入扣分原因。可在“将所有为空的置为”后录入数据，点击确定以快速设置所有科室的考核结果。保存：若数据未录完，可下次继续录入。提交：录入完成并确认无误后提交，提交后将不能再修改。4、绩效考核计算：首先，医务处作为科主任考核的主要责任科室，需要绩效考核计算中查看各管理部门是否录入完成，未录入的则需要通知该科室尽快完成该项工作。当所有指标都录入完成后，点击“数据计算”得出各个被考核科室的最终得分。5、数据结转与反结转：每月计算完成后，医务处需要在这里进行数据结转，结转后，系统默认为方案调整，如果需要对考核指
8、标进行优化，该月的“考核期间状态”必须为“调整方案” 。方案调整完成后，在这里选择当前操作的月份，点击正式启用，其他管理处室方可进行考核数据的录入。6、KPI 维度设置：目前分为经济指标、质量指标、科室管理、科研教学四个维度，以后根据医院管理需要进行增加修改。7、维度权重设置：目前考核经济指标占 25 分，质量指标占 25 分，科室管理40 分，科研教学 15 分。8、KPI 库管理：目前考核指标已经初步确定，系统使用后根据医院管理需要增加修改。在“数据结转与反结转”中，将考核期间状态修改为“调整方案”后即可对指标进行修改。9、KPI 科室应用：KPI 库管理中是对各个指标进行维护，如果该指标需要考核到某个科室。则在 KPI 科室应用中选择该科室，新增即可。新增指标时，需要设置其得分范围。计算基准分值：计算时以此数为基准，则计算时结果为：录入数值计算后结果+计算基准分值类型计算方法：正项系数：（输入值-下限值）分值；逆向系数：（上限值-输入值）分值；固定值：分值。一个科室修改完成后，其他科室考核方案相同，则可通过“从其他考核单元复制”将该科室的方案复制到其他科室。10、 科室统计分析：统计各类报表。
