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1、埋头苦干创一流业绩 优质服务树农信形象信用社（银行）先进柜员事迹材料李芳，女，联社东关分社综合柜员。1994 年 12 月参加工作。自参加工作以来，时刻严格要求自己，从事过出纳、会计、联行等岗位。作为一名基层信用社综合柜员，工作中严格要求自己，认真执行各项规章制度，积极工作，严肃执行、较好地完成了各项工作任务。提高认识，加强学习。为不断提升自身素质，更好地胜任自己的本职工作，在繁忙的工作之余，她总是挤出时间，对联社的各项规章制度认真学习和钻研，掌握了基本内容和精神实质，为做好各项工作奠定了基础。在东关分社组织开展的柜员基本规章制度测试中，她每次都取得 90 分以上的好成绩。除了学习各项规章制度
2、之外，她还加强了业务技术学习，珠算、点钞、微机应用、存贷款利息计算等，都是她的拿手好戏。娴熟的业务，为做好日常工作提供了有力的技术支撑。新一代信息系统上线期间，她白天加班加点营业，晚上演练，但是没有放弃学习，利用晚上下班时间，认真学习了联社下发的新一代银行核心系统实施方案，为新系统切换上线切实做好各项准备。 优质服务，树立农信良好形象。众所周知，营业室是信用社服务的窗口和形象，因为在这里，每天接触的众多客户，面对着形形色色的人，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响农信的声誉、形象和威信。李芳同志对此有着深刻的认识。在日常工作中，她总是严格实行文明用语，规范服务行为，做到客户来有迎声，问有答声，
3、走时有送声。坚持按规定着装，戴好工号牌，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，时时处处向外界传播农信优秀的企业文化。2009 年 6 月的一天，一个做小生意的人到柜台存钱。当时，李芳同志在储蓄柜台上班。她热情接待了这位顾客，耐心地对其以元、角为单位的 460 余元存款认真清点，为其办理了存款手续，并嘱咐以后到信用社存款，有什么问题找她。这位顾客感动得说：“你们农信人真好。上次我到其他银行存款时，他们都用不耐烦的眼光看我。大概嫌我没有存多少钱，而且都是些小钱，点起来麻烦。我以后就常到你们这里来存钱。 ”加强组织，严格落实，确保新一代系统顺利上线。新一代系统上线模拟演练期间，
4、东关分社会计主管正在休产假，做为一名会计主管助理，她义不容辞地带领同事们开始了全面的业务学习和演练，为新系统上线做好了充分的准备，用自己的辛勤和智慧为新系统上线贡献一份力量。一是带领员工认真学习了新一代系统相关知识，对新系统的业务操作和规程进行了认真学习和钻研，掌握了基本内容和精神实质，在学习中要求全社员工相互探讨，有争议的问题认真请教，拓宽了知识面，使理论水平得到较大提高。在联社组织的学习培训中，她白天认真学习理论，认真听老师讲课，做好笔记，不明白的地方及时做好标记，充分利用课间休息时间向老师请教和与同事进行讨论，在晚上上机操作时，根据白天所学的知识进行上机演练，重点对不同的业务进行反复演练
5、，遇到不会的操作时主动与老师、同事进行沟通，通过上机演练操作，加深了对每一步业务的理解能力。经过紧张的培训学习、上机演练操作，使她对新系统有了一个全面的认识。二是加班加点，做好上线期间的工作。在新系统的模拟演练过程中，她和全体内勤人员每天都坚守在自己的岗位上，不错过每次演练机会，放弃了周末的休息，放弃了对家人的照顾，没有一个人叫苦叫累。白天忙碌了一天的工作，晚上依然积极地投入到新系统紧张的演练工作中，虽然带着疲惫，但每解决一个问题，每做出一项业务时，白天的劳累和疲倦都会被演练成功的激*情所掩盖。有时因为一笔业务我们需反复讨论演练，常常忽略了时间存在，直至加班到深夜，紧张的模拟演练在一天一天的进行着，她每天都是最后一个离开营业室。在模拟演练长达 68 天的时间里，她没有休一个班，正是这样的付出她和她的同事们在最短的时间内掌握了新一代综合应用系统的基本原理和操作知识，为新系统的上线做好了理论和实践的全面准备。参加工作以来，她在平凡的工作岗位上尽职尽责、 默默奉献，在基层网点工作的第一线， “舍小家、顾大家” ，全心全意投入到信用社的各项工作中，为农信事业的发展做出了一份自己的贡献！
