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1、1员工守则2目 录封面 1目录 2-3董事长致辞 4序言 5总则 6第一章 公司概况 7第一节 公司简介 7 第二节 公司企业文化 8-9第三节 公司组织结构 10第四节 部门职责 11第二章 人力资源管理规定 12第一节 任免权责 12 第二节 招聘录用 12-13第三节 试用与转正 13-14第四节 劳动合同 14第五节 培训和发展14-15第六节 工作考核 15第七节 晋升 15第八节 调职 16第九节 辞退、离职、开除 16-17第十节 员工薪金、福利 17-19第十一节 工作时间 20第十二节 休假 20第十三节 请假 21第十四节 考勤制度21-23第三章 员工基本礼仪规范 233
2、第一节 服务态度 23第二节 仪容仪表 23-25第三节 礼貌礼节 25-28第四节 电话规范 28-29 第四章 奖惩 29 第一节 总则 29第二节 奖励 29-30第三节 处罚 30第五章 健康与安全 31第一节 健康与安全规则 31第二节 火情处理 31-32第三节 意外紧急事故 32第六章 保密义务 33第七章 投诉与建议 33第八章 附则 344董事长致辞万家居秉承“发展、创新、务实、守信”为核心理念，以诚交友、以信立市，披荆斩棘历历如昨，喜看今朝之硕果，天道酬勤奕奕而贺。今天的万家居已扬帆起航，向着更远的目标破浪而行；我们不畏市场大潮的洗练，善于发现并把握机遇。地处珠江口岸， “
3、以智取利” 、 “欲取先予” 。经营企业必将终极于经营人，服务是我们最高的追求和不懈努力。明天的万家居将更美好，因为那既是理想更是希望。赤心诚待各界英才共织蓝图！5序 言亲爱的伙伴：你好！衷心欢迎你加入万家居，成为万家居大家庭中的一员！为了使你更好、更快地融入我们的大家庭，我们将通过本课程让你对万家居的发展历史、企业架构、企业文化、管理体系等基本情况有一个初步了解。同时通过此课程，我们希望新加入的每一位伙伴都能对自己的职业生涯作一次规划，确定接下来的工作计划和发展目标，在万家居的舞台上发挥聪明才智、充分展示自己的才华、实现人生的价值。从今天起，你便是一名承载荣耀的万家居人，我们有着共同的发展目
4、标和前进方向，让我们携手奋进，在惊涛骇浪的商海中扬帆起航，同舟共济，共创万家居更加美好的未来。6总则第一条：为加强公司的人事管理，使公司的人事管理工作有所遵循，同时也为使本公司员工了解各项 企业内部规章制度，特制定本守则。员工应自觉遵守相应的条款。第二条：适用范围所有本公司正式录用的员工，培训人员、试用期员工或因公司需求特殊聘用人员，在相关范围内适用。第三条：守则公布须知1. 守则执行时，应在公司内部公布，内容变更时，变更部分会及时公布；2. 本守则在公司录用员工时，即提供当事人亲自阅读，了解所有内容后签字确认。当员工违反本守则规定内容时，不得以不知其内容为理由或借口推卸责任或免除处分；第四条
5、：工作守则1. 熟悉并认同公司的理念和企业文化，将个人的成长与公司的发展相结合；2. 有高度的责任心和事业心，处处以公司利益为重，为公司的发展努力工作；3. 严守公司机密，保护公司财产；4. 自觉维护团体荣誉，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，确保公司完美形象；5. 培养良好的职业道德，对公司内部乐于提供建议，对外不谈论公司是非；6. 树立服务意识，始终面对市场，面向客户，提供“万家居品牌、服务一流”的公司品牌；7. 客户至上，努力为客户提供最佳的服务和最高的品牌价值；8. 不断学习新知识，开拓思路，具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步甚至超越；9. 对工作要协调合作，
6、对同事要相互帮助，有敬业和奉献精神，分享知识、经验与技术；10. 勤奋工作，达到做事快节奏、高效率；11. 以饱满的工作热情、积极的工作态度、严谨的工作作风，做好本职工作；12. 员工要以公司的目标为一切工作的目的，对于上级的指示，应予以遵守和高效、高质的执行；13. 明确公司的发展目标和个人的发展目标，脚踏实地，不断进步！7第一章 公司概况第一节 公司简介万家居广场成立于 2009 年，位于广东珠海市斗门区白焦连桥路旁，交通便利，经营面积达40000 平方米。主要经营、销售国内外知名品牌家具，包括民用、办公，数百个国内外知名品牌。为目前珠海西部唯一的、最大的品牌家具广场。万家居充分发挥自有土
7、地、建筑、物业、的有效控制成本的绝对优势，以长远投资为目标，和商户共同发展、完美双赢为目的。统一规划、招商、推广、品牌形象，采用更先进、更专业的经营管理模式、更优质的品牌服务，与各大国内外知名品牌联袂演绎尊贵时尚、个性环保的家居潮流，倡导高品位的家居文化，倾力打造珠海西部品牌家居航母的明星家居品牌企业。公司随着市场的变化和成熟，见逐步统一升级规划为集休闲、购物、餐饮为一体的、超大型商业购物广场，重新诠释优质的家居文化和公司未来品牌发展目标！第二节 前景展望城市规模升级：广东省委全会、珠海市委全会及珠江三角洲地区改革发展规划纲要明确珠海为珠江口西岸核心城市，着力推进西部中心城区的大规模建设，开创
8、城市发展新局面。按有关政府相关规划， “4+4+1”中重点建设的 4 大园区之高栏港经济区、航空产业区，总用地面积为 151.59 平方公里的富山工业园，都矗立在飞速发展的珠海西部。 政府每年超过 100 亿元的新增固定资产建设，最终投资数千亿元的国家及重点项目，建立大型体育中心、高质量的中、小学，旅游休闲景区的建设，2015 年珠港澳大桥的建设通车，以及周边机场、轻轨、铁路、沿海高速和环珠三角高速、长途汽车站等便利的交通设施， “以大港口带动大工业、大工业带动大经济、大经济带来大繁荣” 。 无容置疑， 未来 5-10 年间，斗门将发展成为珠海西部常住人口达 140 万，未来的一个高标准、宜居
9、宜业的繁华新城区。在加快工业化发展的同时，稳步推动房地产产业健康有序的发展。目前，万科地产、保利地产、中邦地产、华发地产、世荣兆业、电力房产等国内地产大鳄已全面进驻。据不完全统计，现有在建及规划中的商品房面积逾 1200 万平方米。万家居商业广场位于斗门汽车总站前 500 米，距高速路口约 7 公里，门前是 S365 斗门到中山的省道，毗邻金湾区。万家居作为斗门区目前规模最大的品牌家居商城，随着市场经济的快速推进，万家居亦将与时俱进，把握发展中的良机，与各大品牌商户共同携手、共同创造家居行业的又一个神话！公司企业文化第三节 企业文化1. 企业愿景：打造中国家居行业极具影响力的新型品牌家居购物连
10、锁商城；82. 企业使命：以打造高品位家居生活为己任，成就员工理想，服务社会；3. 核心价值观：精益求精 信誉至上；4. 企业战略：专注品牌家居文化，多业态经营；5. 经营宗旨：客户第一 互利双赢；6. 企业精神：和谐、创新、务实、高效；7. 企业口号：缔造品位家居生活！8. 用人理念：以人为本，不拘一格，广纳贤才 人事方针：七分人才、八分使用、十分薪水，有多大能力就提供多大舞台； 人才观：以兴趣和特长为基础，潜能开发为原则，建设高素质的人才工程； 用人方针：重文凭，文凭服从水平，资历服从能力，考评服从业绩； 人才文化：世上没有天才，只有坚持信念，钻研、用心的人才能成才，机遇总是留给有准备的人
11、； 万家居人能力：培养人才和使自己成才是一个人最大的能力，争做优秀的职业人，实现岗位创业； 领导力：正派、公正、无私； 领导定义：出主意，用人才，当教练，做公仆，为下属发挥潜能提供舞台； 团队运作：没有完美的个人，只有完美的团队； 领导正职：果断不武断，宽容不纵容，指导不包办； 领导副职：献决策，到位不越位，补台不拆台； 训导方针：了解真实情况，积极从旁疏导，按章依法处理，做好事后安抚； 管理的“四轮驱动” ：末位淘汰机制、竞争上岗机制、奖励机制、惩罚机制；9. 学习理念：上进、思考、研讨、善用；10. 服务理念：服务只有起点，满意没有终点11. 行为宣言：言必行 行必果12. 行为公约： 高
12、层：志存高远、运筹帷幄、立德立信、仁厚关爱； 中层：严于执行、重于协调、擅于带人、勇于负责； 基层：忠于职守、善于协作、乐于分享、勤于沟通；13. 礼仪规范：严以律己，诚以待人；14. 企业歌曲：真心英雄15. 企业广告：电视广告品牌篇 、 促销篇 、平面广告企业宣传画册16. 标识阐述： 万家居以色块构筑“W”LOGO 为基础形象，采用五种色彩相结合，带表“五湖四海、万众一心”的艺术手法而创作，充分阐述了万家居共同发展 信誉至上； 的核心价值观和创新、和谐、务实、高效的企业精神。 红色代表：饱满的工作激情； 橙色代表：诚信务实的合作态度；9 黄色代表：年轻向上的企业精神； 紫色代表：超凡脱俗的品位； 灰色代表：严肃对待事业所肩负的使命；第四节 公司组织结构图第二节 部门职责 总经办：全面负责公司的战略目标
