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1、税务大厅人员个人工作总结办税大厅工作人员你的一言一行都影响着整个税务大厅甚至税务部门的整体形象。以下是小编精心整理的相关文章，希望对大家有所帮助， 欢迎阅读!税务大厅人员个人工作总结 篇一一、加强学习 规范服务1、组织学习十七大会议精神和开展落实科学发展观大讨论，以提高思想认识。同时，结合“五风”教育和“双评”活动，大厅工作人员认真学习了办税服务厅环境建设规范等十项规范、南昌市国家税务局公开承诺(洪国税发20xx206 号)和青云谱区行政服务中心窗口工作人员行为规范，办税厅全体干部从中收益匪浅，不仅牢固树立了“一切为了纳税人”的服务意识，而且业务技能也得到了相应的提高，为大厅的各项建设打下了扎
2、实的基础。二、深化“活动” 取得实效根据省宣传部、省文明办及省市局有关文件精神，区局决定在办税服务厅开展“优化投资环境，提升服务水平”实践活动，通过该项活动的创建，提高了窗口人员的综合素质，为纳税人提供了优质、文明、高效的服务，树立了青云谱国税良好的形象。奥运期间，办税服务厅工作人员牢固树立“支持奥运、服务奥运”的大局意识，确保了大厅良好的办税秩序。目前该项实践活动正稳步进行。三、落实制度 严格管理1、双评期间，除严格遵守区局各项规章制度外，大厅自我加压，要求工作人员提早到岗，确保每天早上 8点准时为纳税人提供服务，申报期针对纳税人多的特点，实行延时服务。2、认真落实委托受理纳税申报管理办法，
3、20xx年度共收理纳税人委托申报35起，有效地缓解了大厅排队等候的现象。3、严格执行办税服务厅公示制度。办税厅配合相关职能部门加强最新税收法律、法规宣传，特别是新企业所得税法及其实施细则的宣传;及时发布了相关税务信息，做好纳税人纳税信用等级评定信息公告、纳税人欠税情况公告和“两个减负”信息公告等。4、把好发票审核关。实行专人专岗发票验旧一段时间以来，目前全局普通发票的管理得到了很大地提高，为区局的税收征管工作堵塞了漏洞，夯实了基础。四、认真组织，完成任务1、制定了网上认证实施方案。在税源管理等部门的配合下，不等、不靠，共组织了 4批次、1048 余户企业的网上认证系统培训的安排(时间、人员、场
4、地)、指导等工作。到 20xx 年6 月底已全部安装到位。2、大力推行红字增值税专用发票通知单管理系统。为确保我局防伪税控企业开票系统在要求的时间内顺利升级，根据总局、省局、市局关于红字增值税专用发票通知单管理系统推行工作的相关要求，于 10 月22日至10月 23 日，在华宇大酒店由大厅牵头组织了对区局1093户增值税防伪税控一般纳税人企业的六期免费培训班，取得了很好地效果。一、统一思想 坚定信念根据省、市、区局工作安排，大厅人员以积极认真地态度参加了春训和创业服务年活动。通过看视频会、撰写心得体会和各种方式的学习，使各位干部统一了思想，转变了理念和坚定了信心和决心。二、各项工作 稳步推进(
5、两个六)1、办税服务厅规范化建设显成效。一是统一了服务标识。根据市局统一安排更换了大厅所有服务标识。二是整合了窗口功能。将原来“综合服务”、“管理服务”、“发票管理”三类窗口归并为“综合服务”、 “发票管理”两类窗口。三是制定了制度。结合区局的“一科一品”工程，大厅从环境卫生、提前上岗、实行月例会制等9 个方面制定了大厅规范化管理制度，并于 5月 1日开始正式实施。四是对大厅硬件设施全面进行了全面梳理。通过梳理，向区局党组提交了包括美化、绿化等 8个方面的问题，这些问题现已基本解决到位。五是针对容易出错的大厅业务，编写了操作提醒手册，保证前台业务操作上不出错。六是加强业务操作培训。今年三四月份
6、大厅工作人员变化大，业务生手多，大厅及时采取人盯人跟班的培训方式，对交流的干部职工和新招聘零时人员进行操作业务培训，实现了数据和征管质量零差错。2、结合创业服务年做好纳税服务工作。一是完成了 20xx-20xx纳税A 级信用企业的评定，推荐蒙牛乳业财务人员参与第四届“感动国税”企业人物的评选;二是上下联动，精心准备，多方协调，确保了税法宣传日活动的顺利进行;三是在区局外网宣传推广“洪城税官小樊在线”税收 QQ 群服务号。号召纳税人积极参与，与税务机关进行交流，既广开了言路，又和谐了征纳关系;四是向开门纳谏。纳税服务科的纳税服务工作不等不靠，自主设计并向纳税人发放了900 份纳税服务需求调查表，
7、分析统计工作正在进行。五是积极与市局、银行和通联公司沟通，大力推行纳税人POS 机刷卡缴税，截止 6月 24 日，纳税人共实现刷卡缴税 51 笔，税款近13万元。六是做到政务公开透明化。纳税服务科牵头组织，并会信息中心对触摸屏内容进行了全面的修改和更新，实现了公开办税，阳光操作。三、存在问题1、纳税服务意识有待进一步提高;2、纳税服务工作有待进一步加强;3、纳税服务理念有待进一步创新。税务大厅人员个人工作总结 篇二一、XX年工作总结(一)、在大厅内实行“一窗通办” 涉税事项在办税服务厅内推行涉税业务“一窗通办”，即实现纳税人在办税大厅内办理涉税事项时，在任何办税窗口通办申报纳税(含车辆购置税征
8、收、落籍、转籍、变更等业务)，认证报税、发票发售、代开(含专用发票发售、代开业务)、税务登记、文书受理等业务。(二)、在大厅内实行“按分计酬” 考核办法在办税服务厅内推行工作人员办理涉税业务“按分计酬”考核办法。即将大厅人均500 元岗位津贴，按分值比例分配。所有涉税事项，按照查询方便、分值工作量配比合理的原则分类近30种，业务数量分类通过系统查询，计算窗口人员当月实际完成工作量的分值，使工作量大小直接与岗位津贴挂钩。通过打造办税服务厅“一窗通办、按分计酬”服务平台，提升了纳税服务质量。但也存在重服务，轻管理，服务手段单一、业务办结质量不高等方面不足。二、XX年工作规划(一)、升级“一窗通办”
9、 涉税事项服务将“一窗通办”涉税服务升级为“一窗通办，同城通办”。从满足纳税人需求入手，将办税服务大厅“一窗通办”涉税事项服务升级为“一窗通办、同城通办”服务。即全县区域的纳税人，办理任何涉税事项时，可选择在办税服务厅的任何办税窗口通办所有涉税事项。办税大厅将严格执行“同城通办、一窗通办”涉税事项操作规范，积极探索“同城通办、一窗通办”新路子，起到标兵作用，主动和分局结对子，利用办税服务厅先行“一窗通办”的优势，为县局做好“一窗通办，同城通办”纳税服务工作提供支持。(二)、升级“按分计酬” 考核内容。将“按分计酬” 考核内容接近三十项升级为所有的涉税事项考核，将单一的业务数量考核拓展为业务质量
10、考核和服务质量考核，完善考核评价体系，使考核评价更加客观，更加符合纳税服务的需求。(三)、创新纳税服务手段除了办税服务厅提供表证单书样本、纸墨等用品，通过电子显示屏进行税法公告等传统方式纳税服务外，XX年将创新如下纳税服务手段：(一)多样式的申报。利用现代科技，开通网上申报，让纳税人自由选择传统的上门申报或方便快捷的网上申报。(二)简便的缴款方式。开通税务机关与纳税人开户银行的计算机网络互联，即 ets银行扣款。增设银联 pos机刷卡缴纳税款的方式，作为缴款方式的补充。(三)规范的咨询方式。开通专门的税收12366 咨询热线;开通门户网站，纳税人可以通过上门咨询、电话咨询、网上咨询，短信咨询等方式，享受不受时间、空间限制的纳税服务。总之，办税服务厅将紧紧围绕县局纳税服务质量迈上一个新台阶的目标的要求，加大服务手段创新力度，千方百计提高服务质量，为把我局办税服务厅建设成省级标兵而努力奋斗。勤劳远比黄金可贵。
