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1、关于推进社区民主自治建设工作心得体会关于推进社区民主自治建设工作心得体会社区是个小社会,是城市的细胞,担负着党和人民政府与广大人民群众联系的桥梁和纽带,社区工作的好坏,直接关系着人民群众对党和政府的信任,和各项政策在群众中落实、贯彻,直接关系到人民群众的生活安定、社会稳定。锦丰镇三兴社区是以三兴集镇的居民户、沙钢、电厂、联合铜业等企事业单位拆迁户组建而成。共有常住居民 6300 多户,11700 余人,分为29个居民小组,暂住人员余人。近年来,三兴社区将推进社区法治建设作为提升社区服务功能、建设和谐稳定社区的重要抓手,坚持依法办事,依法管理社区各项事务,不断加强组织建设,建立民主管理、民主监督
2、的长效机制,实行重大事项决策公示和听证的居民自治制度,坚定不移地走民主决策、民主管理、民主监督的社区建设发展之路,取得了一定的成绩。由于社区加强了法制建设,化解了群众心中的疑虑和矛盾,几年来,邻里团结、和睦相处,无矛盾上交、无越级上访、无重大刑事案件发生。主要做法有:一、依法办事,做到公平公正公开社区的主要工作就是服务居民。在服务过程中,涉及群众利益的事务比较多,也比较复杂。我们在做工作时,坚决做到依法办事,不带私心、不谋私利、不计较个人得失。同时,通过橱窗、板报、召开会议等宣传形式,把宣传工作做到位,使居民群众关心的事、工作做到家喻户晓。在实际工作中,依托村民自治组织法,实行民主、公开的管理
3、模式,把一切权力交给居民代表大会,大事小事由居民代表大会决定。依托有关法律,建立了一整套的工作制度。对于修补房屋、铺设道路、困难救助等大事均实行“集中酝酿、民主论证、意见反馈、公开表决”的系统决策,制定了“干部提议、群众商议、居民代表会议决议”的工作程序,并设立监督小组,让居民群众充分享有自己的权利。低保户、困难户的认定工作与居民利益息息相关,稍有不慎就可能引起群众矛盾。社区在这方面实行民主评议,打破人情关,力求真实性。以往困难户找社区,变社区主动关心帮助困难户。具体做法是:低保户、困难户将申请送给居民组长,由居民组长会同辖区内的居民代表一起去调查该户的家庭收入情况,调查结果与困难户见面核对,
4、如有疑问则由专管员组织其他辖区居民组长、居民代表交叉调查,核实后再提交社区审核:社区觉得有疑问,再明察暗访。通过几个回合,基本准确后再在居民代表大会上进行民意测评,实施打分制,并当众公开结果,然后公示、上报。几年来社区上报的低保户、照顾的困难户准确率为100%,没有一个被退回,没有一个群众上访。工作力求做到公平、公正、公开,依法保障了居民的利益,得到了居民的一致认可。二、依法协调,解决群众矛盾纠纷协调居民之间的矛盾,是社区的一项重要工作,处理不好,极有可能引发矛盾上交、上访等,影响社区稳定和谐。遇到此类情况时,坚持从实际出发,依法为主,以情以理为辅,协调各类矛盾纠纷,解决矛盾上访的困扰。具体工
5、作中,一方面,积极主动联系派出所、交巡警中队、司法所等部门,积极开展“法律进社区”活动,及时宣传与居民有关的法律法规知识,提升居民的法律意识,使居民熟悉法律服务渠道,依法维护自身的权益。通过提高居民法律知识知晓率。另一方面,居民发生矛盾纠纷后,社区在充分调查矛盾缘由后,邀请司法部门专家与社区群众代表一起,与矛盾双方进行沟通协商,通过帮助教育,解决双方矛盾,把大事化小、小事化了。因居民乱搭“露天灶”,引发了火灾事故,直接经济损失数千元,事后社区深入现场调查,了解事故发生原因,认真听取居民意见,得知少数居民因物价上涨,为节约开支,在家前屋后私搭“露天灶”。针对此次事件,首先,对私搭“露天灶”的居民
6、进行说服教育,从法律层面详细了解了利害关系。随后,根据新加坡社区管理经验,当月在社区小礼堂召开居民代表大会,邀请了派出所、城管、村建办、综治办、社区办等有关部门的负责人出席会议。会议要求大家实话实说、民主决策。会上,详细介绍了火灾原因、受灾情况,居民代表们谈了感受和乱搭建的危害,大家各抒己见、畅所欲言,认为贪小利必有大害,一致形成了取缔“露天灶”和严禁私搭乱建的决议。会后,社区立即将决议进行公告,并成立专项督察组。居民的“露天灶”在 4天内全部自行拆除。正是因为坚持依法调解,居民的矛盾得到了快速圆满的解决。三、依法管理,维护群众根本利益社区管理工作的好坏,直接关系到党和政府在人民群众中的公信率
7、和满意度。我们以人为本,人性化管理,始终把关注民生、注重民意、体恤民情、为民谋利、维护群众权益作为一切工作的出发点和落脚点,时刻把居民群众的困难疾苦记在脑里,把弱势群众的安危冷暖挂在心上,针对居民群众最关心、最直接、最现实的利益问题,每年做好一批实事,让居民群众从发展中得到实实在在的利益。但是在实际过程中,方法处理不当容易造成群众的误解,把好事做成坏事。针对此类情况,社区1 2 下一页关于推进社区民主自治建设工作心得体会第2 页实行政府行政管理和社区自我管理的结合、政府依法行政和社区依法自治相结合,坚持依法管理,引导居民群众统一意见、达成共识,以便更好的维护居民群众的根本利益。社区管辖的供居民
8、办事用的公益食堂和停放车辆的车库,是为居民办好事的一个场所,但有些居民使用停车位和食堂不愿出成本费,把收取必要的成本费错误地理解为乱收费。社区多次做工作,与他们促膝谈心,举例说明,并公布收费账目和去向,但还有些群众不能理解。最后社区决定召开居民听证会,由社区把设置车库、公益食堂对居民的好处和收费的用途向居民代表汇报清楚,由居民自己决定怎么办。由于放手发动群众,听证会开得十分成功,居民代表们最后达成共识,社区收费是应该的,收费标准定在老百姓乐意接受的程度。个别想不通的,也能逐渐理解并执行这一决议。总而言之,方便群众的事,要依法让群众参与到管理中去并群众自己拿主意。只要依法办事、民主办事,任何尴尬
9、问题都能解决。正因为社区一直以来坚持“四民主一公开”,坚持依法自治,因此营造了和谐法治社区的良好氛围,下一步,社区将在加强理论学习,提高管理能力上下功夫,以好的管理促好的服务,更好的培育民主法治的社区新貌。首先,要加强班子的政策法律水平、服务意识、领导艺术、业务能力、协调能力。这些能力素养的体现,决定着干群关系的好坏,是工作成效的关键。要坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,当前着重学习贯彻党的十七大三中全会精神和中华人民共和国居委会组织法、社区居民自治章程,提升依法管理能力。其次,要加强作风建设。作风就是形象,就是力量,就是保证,一个地方的工作,成在干部作风,败也在
10、干部作风;干部的形象好在作风,坏也在作风;人民群众对干部的态度敬佩的是作风,不满的也是作风。我们要求工作人员每周两次到社区辖区内调研,每月走访不少于10户家庭,实现“干部沉下去,民情记上来”的工作走访目标。在处事中要像法官一样公平、公正、合理;对歪风邪气要像警察一样严格、严肃;对居民群众要有慈父母一样的爱心、关心;对工作要有一丝不苟的严谨作风和求真务实的精神。第三,要加强团结协调建设,工作创新的团队精神,既分工又合作,相互支持,相互补台,优势互补,要树立整体形象,要充满蓬勃的朝气,昂扬的锐气,浩然的正气,排除万难,努力做好一切工作。第四,要加强以身作则意识。班长要起到带头作用,要求别人做的,自己首先要做到;禁止别人做的,自己坚决不做。清政廉洁,作出表率,定期在居民组长、居民代表会上公开述职述评,做到上要得到领导认可,下要得到居民满意。