业主委员会规章制度

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1、业主委员会规章制度篇一：商住小区业主委员会工作制度 商住小区业主委员会工作制度一、接待制度 （一）、为保障业主的意见、建议和投诉及时得到回复或处理，业委会设立业主接待制度。 （二）、业委会接待业主，采取值班定时接待、业主联系箱、电话接待、网上电子邮件或特别约见等各种方式。必要时，可以就反映集中的问题专门召开业主座谈会。业主可以根据自身情况采用上述合适的接待方式向业委会提出意见、建议或者投诉。 （三）、业委会回复或处理业主意见、建议或投诉，应当以国家法律、法规、政策和小区业主大会议事规则、业主公约为依据。 （四）、业委会应及时针对业主意见、建议或投诉依照下列原则分别进行处理：1、涉及受聘的物管公

2、司履行合同不到位的问题，由业委会转交物管公司处理，要求物管公司限期整改并回复处理意见； 2、涉及其他业主违反业主公约的问题，依照业主公约的规定进行处理； 3、涉及业主共同利益的重大事项，经业委会研究决定后，召开业主大会表决决定； 4、涉及业委会自身存在的问题，由业委会开会研究解决； 5、不属于业主大会、业委会职责范围内管辖的问题，告知通过其他渠道，由有关部门解决。 （五）、业委会专门设置业主意见登记簿，由接待人员进行书面记录和登记。除可以当即回复的以外，应在有相应处理方案时予以答复。 附：值班定时接待：每月第一周周六 9：0012：00，地点二楼业委会办公室 业主联系箱：小区 联系电话：主任

3、副主任 副主任 邮箱：二、工作制度 （一）、业主（代表）大会会议采用集体讨论形式：会前 15 日就会议内容、时间、地点在小区公示栏内公告，书面通知街道房办和居委会。会中认真核实业主身份且双过半，现场投票，当场开票宣布结果。会后 3日内公告决定并拍照存档。 （二）、业主（代表）大会会议采用书面征求意见形式：会前15日就会议形式、内容、时间、地点及工作人员名单在小区公示栏内公告，书面通知街道房办和居委会，前7 日表决票送达业主。会中表决票回收、统计、公开验票、当场公布结果、封存。会后3 日内公告决定并拍照存档。 （三）、做好业主大会会议、业主委员会会议、物管服务合同等签订活动，以及物业管理中各项重

4、要事项的记录，并妥善保管。 三、 信息公开制度 （一）、业主委员会应当建立信息公开制度。 （二）、按照规定3 日内公布业主大会和业主委员会作出的决定、物业服务企业选聘、物业服务合同等物业管理中的各项决定和重大事项。 （三）、每半年公布专项维修资金和公共收益收支；接受业主查询所保管的物业管理信息。 四、档案管理制度 （一）、档案由专人管理，档案管理人员要忠于职守，自觉遵守档案制度。 （二）、档案管理人员应做好档案收集，整理，归档等工作。 （三）、按照“档案保管期限”和“档案监管、销毁制度”保管好档案。 （四）、档案管理人员应做好借阅、登记手续，对于借阅时间较长的档案，及时催要，使用者查阅保密档案

5、，必须经业委会领导同意后方可查阅。 （五）、档案库房必须有防盗，防火，防潮，防鼠等措施，库房内的档案应排列有序，按照保管期限或类别，项目进行保管。 五、印章管理制度 （一）、印章的保管：1、印章（业主委员会公章、）由业主委员会委员专人保管，确保印章安全 2、印章保管人应妥善保管，不得丢失；如不慎丢失，保管人员应及时向业主委员会报告，经业主委员研究决定，到主管部门按照规定程序重新刻制。印章管理人员如有变动，应及时上缴印章，由业主委员会研究重新确定印章管理人员。 （二）、印章的使用程序 1、用印单位和个人必须经业主委员会主任审批。留复印件存档，以便备查，绝对禁止在空白纸上加盖公章。 2、用印单位和

6、个人都要认真填写公章使用登记表和有关规定。3、未经业委会主任同意，擅自使用印章追究管理人员的责任，并承担责任后果。 （三）、印章的使用范围 1、印章使用必须符合管理规约、业主大会议事规则、有关选聘和解聘物业管理企业方案与合业主委员会章程、专项维修资金使用和筹集方案以及业主大会通过的决议、决定、公告、协议、规章制度等。 2、业主委员会主任、副主任应该每月核对印章使用登记本登记情况，确保印章使用登记本与印章实际使用情况相符。 本工作制度由业主委员会负责解释，接受业主监 北湖盛景业主委员会成员工作职责分工 六、委员职责 结合本小区实际，为充分发挥业委会成员才智，尽心尽力全心全意为小区业主服务。经业委

7、会研究决定：（一）、主任：主持业主委员会全面工作。 1、协调小区物业服务企业、街道社区、业委会事务； 2、代表业主委员会对外签约及签署文书； 3、负责对业委会公共收益的支配的审核； 4、督查各委员履行工作职责，促进各项工作任务完成；会与业委会委员会议。 （二）、副主任: 协助主任工作，分管工程、分管安防，环境、绿化工作（手机：） 1、负责财务审计工作，监督物业管理企业管理费收支、公共收益收支合理合法状况； 2、负责业委会文书、会议资料及内部管理规章制度的修订实施； 3、负责对业主委员会决定及工作动态的发布。 （三）、副主任：协助主任工作，主管业主委员会综合工作。 1、对重大事项提出的意见、建议

8、的收集、反馈、通报； 2、接受业主反映问题，并及时备案、整理、回复。 3、负责未列入委员职责范围以外之一切事务。 （四）、委员：负责办公室的资料整理、环境与绿化监督工作。 1、对业委会的上报资料撰写工作。 2、监督物业服务企业对本小区共享、共有部分、公共设施及园区周围之清洁、保养； 3、监督物业服务企业对本小区垃圾处理与资源回收之作业规划； 4、监督物业服务企业对本小区景观维护与绿化工作； 5、监督物业服务企业对本小区其它环境污染防治工作。 （五）委员：负责工程监督委员及会计审计工作以及共有资产的监督管理工作。1、对物业管理企业的财务进行审计 2、监督共用物权如场所、设施设备的安全运行和维修维

9、护； 3、监督物业服务企业对业主房屋设施等维护修缮、公共场所设施再建改建工程质量； 4、督促电梯、水泵等公共设备及监控系统设备的定期安检年审工作。 （六）、委员：负责依法维护业主公共权益、文化活动以及宣传工作。 1、维护共有财产的占有、使用、收益、处置权不受侵害； 2、负责与业主物权相关的道德行为规范宣教工作，宣传国家有关物权及物业管理条例的相关法规，提高业主的维权意识； 3、负责小区宣传橱窗、标语及网上业主论坛及 QQ 群管理工作； 4、负责对业主在物业管理活动中的不同意见及看法进行解释、沟通； 5、负责小区文体活动的召集、组织与其他有益群体活动的开展； 6、推动业主各项联谊活动以及家庭活动

10、。 职责分工特别强调，业委会全体成员务必真抓实干，各司其职，各负其责，做到分工不分家，相互尊重、理解、支持，密切配合，精诚团结，弘扬无私奉献精神，同心同德把维护广大业主权益的各项事务落到实处。为创建和谐美好的家园贡献力量。 （七）、委员：徐杨（手机：） 负责安防协调及出纳物业服务、保卫监督工作以及宣传工作 1、对小区的好人好事做好宣传 2、监督物业服务企业对本小区及其周围之安全维护事项； 3、监督物业服务企业对本小区停车车管理、公共秩序维护； 4、监督物业服务企业对本小区防火、防灾、防盗等各项安全防范规章制度的制定和实施； 5、监督物业服务企业对本小区所有管理规章、装修管理以及其他事务； 7、

11、其它可能危害业主生命财产及公共利益事件防治与处理； 8、调解小区业主之间、业主（使用人）与物业服务企业之间、业主与小区公共权益等争议； 9、协调其他对外公共权益相关争议的问题。 说明：以上职责业委会全体成员认真履行，各负其职，做到分工不分家，相互尊重，互相理解、支持，密切配合，精诚团结，弘扬无私奉献精神，齐心协力把维护全体业主权益以及监督等各项工作落到实处。为创建和谐美好的家园贡献力量。 （注：相关事务可直接与分管委员联系，可在其QQ上留言 业主QQ群上每天都有在的） 北湖盛景花园业主委员会 201X年 9月 18 日篇二：业主委员会工作规则(参考文本) XXXXXXXXXXXXXXXXXX

12、区 业主委员会工作规则（草案） 目录一、业主委员会职责 二、业主委员会委员工作守则 三、业主委员会会议 四、会计工作规定 五、应向全体业主公示的内容 六、业主委员会档案管理 七、印章的使用与保管 八、离职离任移交工作 九、附则一、业主委员会职责 业主委员会（以下简称：业委会）是业主代表大会的执行机构，履行下列职责：1、 执行业主代表大会的决定和决议，按期完成，如遇特殊原因，应向业主代表大会书面说 明原因，并提出解决方案； （住建部的指导规则35-1） 2、 每年不少于一次召集业主代表大会会议，报告物业管理区域内物业管理实施情况；（住 建部的指导规则35-2） 3、 代表业主与业主代表大会选聘的

13、物业管理服务企业（以下简称：物业公司）签订物业服 务合同。与物业公司的合同期限，原则上三年一签，也可根据实际情况作出调整。每年组织对已签约的物业公司的服务质量进行过半数的业主民意问卷式调查，并将调查结果报告业主代表大会。（住建部的指导规则35-3） 4、 及时了解业主、物业使用人的意见和建议。 1） 业委会应在物业管理区域内设置意见箱，每周一指定专人负责开箱收集业主各方面 的建议和意见； 2） 每天下午 1：30-4：30在指定办公室轮流值班，负责接待业主投诉，听取业主的意 见和建议，处理业委会的日常事务及处理与物业公司的各类事务，并做好值班记录。 3） 根据了解、收集、证询到的各种业主的意见

14、和建议，进行分类统计、分析，形成议 案或提案交业主代表大会讨论、审议和决策。 （住建部的指导规则 35-4） 5、 监督和协助物业公司履行物业服务合同。对于业主因相关故障向物业公司报修，物业公 司不能及时解决问题的，业委会在收到业主请求帮助的信息时，应积极代业主出面向物业公司提出书面意见，并协调、督促物业公司解决问题并做好记录备案。（住建部的指导规则 35-4） 6、 监督XXXXX 区管理规约的落实及实施，督促相关各方遵守规约，履行相关合约之各 项义务。对于违反CCCCC区管理规约的行为在相关法律法规、规约、制度的框架下进行合理合法的处理。（住建部的指导规则 35-5） 7、 督促业主交纳物

15、业服务费及其他相关费用。对于因物业公司的不作为导致业主的不履 行，业委会要依法依规地积极协调当事双方，确实属于物业公司问题的，应督促物业公司解决问题，并在问题解决之时督促业主履行义务，合理的保护业主的利益。（住建部的指导规则35-6） 8、 根据业主代表大会通过的关于专项维修资金的筹集和使用规定，组织和监督专项维 修资金的筹集和使用，并将筹集和使用情况及时公示，接受业主的质疑。（住建部的指导规则35-7） 9、 维护小区的和谐，积极参与调解业主之间因物业使用、维护及管理方面产生的矛盾和纠 纷，并在相关法律、法规、规则、制度的框架下妥善处理，必要时可借助 110，街道或社区、派出所等社会力量，努

16、力化解邻里矛盾。（住建部的指导规则35-8） 10、严格执行财务管理制度及其他有关制度，真实、准确、及时记录财务各项收支，做到收 入及时入账，不截流、不挪用；支出有手续、有合法依据。按季向全体业主公示财务收支情况，接受业主代表大会或业主的监督。 11、按档案管理要求，负责业主代表大会以及业主委员会各类文件、合同、协议等档案的保 管，以及负责会计档案的保管；按有关规定保管、使用印章。 12、妥善保管、安全使用各固定资产和低值物品、办公用品，如有故意损坏的行为，责任人 应赔偿损失，情节严重的，应按法律途径追究其应负的经济责任。 13、受业主代表大会委托，负责与物业管理区域所辖的房产行政部门、社区、街道、派出所 等政府机构协调沟通，并配合政府部门做好政府要求协助的各项事物，并接受其指导与监督。 14、负责监督新聘物业公司与解聘物业公司的移交，移交内容包括（但不限于）：1） 竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工 验