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1、 国 购 广 场物业管理部工 作 指 导 手 录第一部分： 简介 . 组织架构 .司组织架构图 .业管理部组织架构图 .业部组织架构图说明 .岗位入职要求 及岗位责任 .位入职要求： .、岗位资格要求： .、入职要求： .位职责说明书： .工作制度和流程 . 钥匙管理作业规程 . 维修处理作业规程 . 业户进撤柜作业规程 . 办公区管理作业规程 . 对讲机使用管理办法 . 临时工程施工管理作业规程 . 物业管理部员工奖惩考核细则实施办法 .#空调机房积水坑排水的应急预案 .、客服管理制度及工作流程： .客服接待作业规程 .服人员服务规范 .险理赔处理程序 .务回访管理规程 .、工程管理制度及工
2、作流程： .变电所送电操作规程 .配电设备维修保养制度 .系统维护保养制度 .给排水系统巡检保养制度 .央空调机组维修保养制度 .调冷却塔维修保养制度 .新风处理机组维修保养制度 .盘管风机维护保养制度 . 物业管理部工作指导手册第 1 页 共 250 页第九条 送、回风管和风管维修保养制度 .保监控系统设备维修保养制度 .防系统设备维修保养制度 .明设备维修保养制度 .梯维修保养制度 .电所管理制度 .调机房设备管理制度 .空调设备相关制度 .梯管理制度 .工程处管理制度 .防系统及装备的检查、测试和保养制度 .程处启闭店流程 .顶内施工操作程序 .降机安全操作及维护程序 .计间管理规定 .程维修间管理规定 .
