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1、,3,Chapter,决策基础,Copyright 2011 机械工业出版社华章公司,学习目标,描述决策过程中的步骤解释管理者用于决策的三种方法描述决策类型和管理者面临的决策情境讨论群体决策讨论决策制定的当代专题,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,管理者怎样做决策?,决策过程从识别问题，到选择解决方案，最后结束语评价决策的效果的八个步骤。问题问题与理想之间的差异决策标准与决策有关的因素,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Pr
2、entice Hall,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,评价决策效果,图3-1 决策过程,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,汽车购买决策过程中的标准和权重,决策实施,决策实施是指将决策传递给会受影响的有关人员并得到他们的行动承诺。,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,决策过程的最后一个步骤,直觉运用
3、经验原则以简化决策可能导致错误和偏见过分自信偏见不现实的自我肯定态度,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,决策的理性模型,理性模型假定 管理者会做出符合逻辑和具有一致性的选择以实现价值最大化面临的问题是清楚和明白的 决策制定者有一个明确、具体的目标知道所有可能的备选方案和可能产生的结果,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. p
4、ublishing as Prentice Hall,有限理性模型,管理者受限于自身获得信息的能力管理者在不完全信息条件下做出决策，他们只能寻求满意,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,管理者制定的决策,直觉在管理决策中的作用,直觉的决策方式根据经验、感觉和所积累的判断制定决策 被称为“无意识的推理”,Copyright 2011 Pearson Education
5、, Inc. publishing as Prentice Hall,问题的类型,结构性问题 直观的、熟悉和易于决定的问题 非结构化问题 新的或是不寻常的，有关此类问题的信息是模糊的、不完全的,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,程序化决策和非程序化决策,程序化决策 一个标准化解决结构性问题的方法 非程序化决策 一个需要定制解决的独一无二、不会重复发生的决策,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,程序化
6、决策,政策 为重复问题制定决策而设定参数的一个普遍的指导 程序 能用于处理结构性问题的相互关联的一系列步骤 规则 告诉管理者应该做什么不应该做什么的一种清晰的描述描述,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,问题类型、决策类型和组织层次,程序化决策,非程序化决策,管理者要面对的决策情境,确定性 由于各种备选方案的预期结果可知，因而决策者能够做出准确的决策的情境不确定性
7、决策者不确定甚至无法读可能产生的结果做出合理的概率估计时的情境风险 决策者能够对可能产生的结果估计概率的情境,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,群体决策,优点群体决策提供更多完整的信息经验和观点的多元性更高群体可以形成更多备选方案群体决策增加了方案的可接受性,缺点群体决策耗费时间受少数人主导群体的服从压力责任模糊服从于破坏批判性思维的群体思维,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,何时群体决策最为有效
8、,群体决策有效性的标准准确性速度创造性可接受程度理想的群体规模5-15人,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,如何改进群体决策的质量,头脑风暴法鼓励提出备选方案同时禁止批评的一个创意形成过程名义群体方法群体成员必须出席但是要求独立行事的一种决策制定技术电子会议参加者通过电脑连接,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,当代管理者要面对的决策问题,禀议制日本的共识形成群体决策创造力提出新颖且有用的思想的能力,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,
