QC 小组与团队精神

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1、论 QC 小组与团队精神# *洁摘要：QC 小组活动的开展是团队精神的一种表现，能够为企业改进质量、提高效率、降低成本、创造效益，并使员工逐渐提高素质，形成一支团队。同时 QC 小组的性质和特点决定了小组在人性化运作的优越性，一个团队的人性化程度高，团队成员的能力就能得到最大化发挥，对团队精神的提高就越有帮助，企业的核心竞争力就越强。本文将从 QC 小组的性质和特点，以及宗旨和作用来阐述 QC 小组与团队精神的关系。关键词：人性化 团队 团队精神 QC 小组一、QC 小组的定义、特点和宗旨QC 小组（Quality Control Circle,英文缩写 QCC）是指在生产或工作岗位上从事各种

2、劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC 小组的定义包含了四层含义：1、参加 QC 小组的人员是企业的全体员工，包括高层领导，各类管理者、技术人员、工人、服务人员都可以是 QC 小组成员。其中企业领导应当成为 QC 小组活动的主要倡导者和推进者。2、QC 小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题进行选题。选题要突出实效性。3、小组活动的目的是提高人的素质发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益。4、小组活动强调运行质量管理

3、的理论、工具和方法开展活动。突出其科学性。QC 小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法结合的产物，是尊重每个人的价值，营造愉快的活性化的工作现场。也是开发人的潜能，使员工在为企业创造价值的同时实现自我价值的自主活动。在 QC 小组的四层含义中，首当其冲的一层就是人的因素，QC 小组的组成可以是企业的任何员工，没有工种，层级的限值，发挥每一个人的价值，这就是以人为本。QC 小组和行政班组是有区别的，其区别如下表。表 1 QC 小组与行政班组的区别QC 小组 行政班组组织原则 非正式自愿结合的小团体 基层正式的行政单元活动目的 提高素质，

4、提质增效的质量改进 完成生产或服务岗位任务活动方式 本班组、跨班组（部门、车间） 本班组内QC 小组活动是从尊重人的价值出发，建立心情愉快地工作现场，进行质量改进，达到小组所设定的活动目标。创建 QC 小组活动，就是基于人人都想做好工作的理念，尊重人性，让员工自主参与，不仅出色完成工作，而且在工作中获得更大的满足感和成就感。QC 小组活动的主要目的是运用全面质量管理的理论和方法，科学地解决实际质量问题。通过小组成员的努力，不断改善劳动输出成果的品质，改善工作环境，营造尊重员工的氛围，发挥员工无限的潜力。它有利于克服员工从事单调重复工作而产生的乏味情绪，增加工作乐趣，进行富有创造性的改善活动，提

5、升企业的整体素质。QC 小组的活动宗旨是：1、提高员工素质，激发员工的积极性和创造性。2、改进质量，降低消耗，提高经济效益。3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。在以上三条宗旨中，关键的一条是提高员工的素质，激发员工的积极性和创造性。因为只有员工具有较高的责任心和较强的技术业务能力，又具有极大的积极性和创造性，才会千方百计的提高质量，降低消耗，提高经济效益，同时又能建立起文明的、心情舒畅的生产、服务和工作现场。而之后的实践，优惠促进员工素质、积极性和创造性的进一步提高。因此，QC 小组活动的三条宗旨是相辅相成，缺一不可的。二、团队精神的内涵团队是由两个或两个以上的人组成的，通过人们之

6、间的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织和个人之间的一种组织形态。其重要特点是团队内成员间在心理上有一定联系，彼此之间发生相互影响。传统组织与团队的主要区别传统组织 团队决策方面 以领导决策为主，专断情况多 集体决策及成员参与决策组织方面 强调严格分工、等级制度与硬性规章 职责划分灵活，成员彼此平等，行为准侧有弹性领导方面 强调命令与服从，少有民主 强调民主与自我管理控制方面 重监督、惩罚与强制 强调共同目标下的自我督导文化方面 重视各安其位，严格执行，绝对服从 重视互相帮助、互相协作、活力热忱团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神所具有的力量无

7、处不在，一个企业，如能让所有员工上下一心，那么，这个企业一定能够在某一领域独占鳌头，并且不断做大做强，可见，团队精神之于个人、之于集体都是多么的重要。打造团队精神需要营造相互信任的组织氛围，建立有效的沟通机制。在 QC 小组活动中，小组成员间的团队精神始终贯穿于整个活动中。团队精神的核心就是协同合作。它包含两层含义：一建立并提高与别人沟通、交流的能力，这是顺利开展工作的前提，在 QC 小组活动中，作为质量的管理者、落实者、监管者，这种沟通自然十分重要；二是与人合作的能力，要善于以恰当方式同他人合作，共同创造价值，为企业的发展助力。在 QC 小组的活动中通过大家长期不懈地配合，逐步完善管理缺陷，

8、多角度、多方位找到提高质量管控水平的方法及突破口，合力做到质量管理不断创新提高。三、QC 小组活动在打造团队精神中对企业发展发挥积极的作用企业的每名员工在各自不同的岗位上承担着不同的工作和职责，而 QC 小组活动是把每名员工参与企业管理的主观能动性和个人能力素质发挥的一个极其有效的平台。如何开展好 QC 小组活动，这就需要 QC 小组的每名成员具备团队意识和打造团队精神。QC 小组活动的开展可以增强员工们的团队意识，从而改变员工原来只从个人角度考虑问题的思维和行为的模式，强化员工的整体意识、集体观念和共同的行为准则，使员工在潜意识中对企业产生出一种强烈的向心力，使自己的思想、感情和行为与企业整

9、体相联系。同时，高效的团队直接影响着员工的工作热情和劳动积极性，企业没有团队合作的精神，仅凭一个人的力量无论如何也达不到理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使QC 小组活动做得更出色。QC 小组活动在打造团队精神中对企业发展所发挥的作用主要有以下四方面：（一）、QC 小组活动打造的团队精神有利于增强企业发展的凝聚力。企业有了自己的团队精神，团队就会产生一定的吸引力。团队精神首先支撑起个人，进而支撑了整个团队，从而支撑了整个企业。而随着 QC 小组活动的顺利进行，也会加深员工相互之间的信任与默契程度，进一步巩固员工的团队精神，形成一个良性的循环，推动企业更好地发展。（二）、Q

10、C 小组活动打造的团队精神有利于增强企业发展核心竞争力。现在企业之间的竞争，其决定作用的，正是企业最核心的竞争力团队精神。QC 小组活动确立共同课题，使团队成员为共同的目标努力，工作中有的放矢，它促使团队成员中有着良好间的沟通，相互之间彼此信任，在互助和良性竞争中，相互学习，共同进步实现优势互补。（三）、QC 小组活动打造的团队精神有利于起到连结个人发展和企业发展的桥梁作用。团队精神强调要将发挥团队个人能力与依靠企业力量有效的相结合，重视发挥人的比较优势，坚持优势互补的原则，把人们各自的比较优势组合在一起，这样的企业才是长久不衰的。总之，QC 小组活动在打造团队精神中对企业发展发挥积极的作用，它体现着企业的凝聚力，是企业核心竞争力所在，对企业的生存和发展起着决定性的作用。在如今激烈的市场经济竞争中，发扬团队精神是企业能够立足发展的关键，而 QC 小组活动的推行正是打造团队精神的有力工具，成员通过小组长期的学习实践，形成的高度质量意识和强大的团队精神，同时落实到自身，每个人尽到职责，把自己该做的事情努力做好、持续做好，最终形成合力，共同推动企业在竞争中不断前行。参考文献：QC 小组基础教材 中国社会出版社 邢文英主编 质量管理小组基础知识 中国计量出版社 戚维明主编团队精神新华出版社 李慧波主编试论团队精神在 QC 小组活动中的作用及其打造 万定海