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1、14秋社交礼仪形考作业 5_0006一、单项选择题（共 5 道试题，共 10 分。 ） 1.在一般情况下，同行之间的关系可以具体分为（ A ）A. 伙伴关系与对手关系B. 伙伴关系与同事关系C. 对手关系与同事关系D. 上级与下级之间的关系2.体语之中最丰富、最有表现力的是（ C ） 。A. 神情B. 表情C. 手姿 D. 眼神3. 通联礼仪的基本原则是（ A ）A. 保持联络B. 乐于助人C. 以诚待人D. 互相走动4.在普通情况下，与他人握手的时间不宜过短或过长。大体来讲，握手的全部时间应控制在（ A ） ，握上一两下即可。A. 3 秒钟以内B. 5 秒钟以内C. 1 分钟以内D. 1 分
2、钟以上5. 在绝大多数情况下，送人之花以（ C ）为佳。A. 假花B. 干花C. 鲜花D. 以上都可 二、多项选择题（共 5 道试题，共 20 分。 ）1. 亚里士多德曾指出：交谈由（ ABC ）三个要素所组成。A. 谈话者B. 听话者C. 主题D. 地点2. 登门拜访做客时，下列（ ABCD ）礼仪规范，是人人必须认真遵守的。A. 先行通报B. 施礼问候C. 轻装上阵D. 应邀就座3. 根据介绍者，即何人作介绍的不同，介绍可以分为（ ABC ）A. 自我介绍B. 他人介绍 C. 集体介绍D. 单一介绍4. 在交谈中， “听”的一方在交谈中若能够表现得神态专注，就是对“说”的一方的最大尊重。要
3、做到这一点，通常应重视（ ACD ）方面。A. 表情认真B. 点头微笑C. 动作配合D. 语言合作5. 在交谈中，运用委婉语可采用的方式为（ ABCD ）A. 旁敲侧击B. 间接提示C. 比喻暗示D. 表达留有余地三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。 ）1. 书写赠言时，在正常情况下，最好不要选用铅笔、蜡笔或圆珠笔。( 正确 )2. 在宾馆之内的走廊、电梯、楼梯等处，除打招呼之外，还可与人交谈。( 错误 )3. 在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。(正确)4. 接受他人赠品，应当尽可能当着对方的面，将礼品包装当场拆封，这种做法，在国际社会里是非常普遍的。 （正确）5. 原则上来说社交
4、场合、休闲场合属于非正式场合，其总的要求是：随意、自便。( 错误 )6. 接听电话时，因特殊原因，致使铃响过久才接电话的话，必须在通话之初向发话人表示歉意（正确）7. 社交礼仪要求：在使用电话时，要注意维护电话形象。 （正确）8. 在拨打电话时，除有要事必须立即通告外，不要在他人的休息时间打电话。 （正确）9. 以人来区分送花的形式，通常可将其区分为本人亲送、亲友转送、雇人代送三种。 （正确）10. 在比较正式的场合，握手时，伸手的次序应当在遵守“女士优先”原则的前提下，具体情况具体对待。( 错误 )四、简答题（共 1 道试题，共 10 分。 ）1. 送花的具体形式有哪些？答：以人区分，通常可
5、以区分为本人亲送、亲友转送、雇人代送三种。以花区分，依照送人的鲜花或者组合的形式的不同，可以分为送束花、篮花、盆花、插花、饰花、花环、花圈等在绝大多数情况下，送人之花以鲜花为佳。五、论述题（共 2 道试题，共 30 分。 ） 1. 结合实例分析如何进行他人介绍。答：他人介绍又称作第三者介绍，指的是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。他人介绍的介绍者，有着一定的要求。具体而言通常有八种情况，如社交活动的东道主、长者等他们介绍的时机也应当注意。如在家中，接待彼此不相识的客人；与家人外出，路遇家人不相识的同事或朋友等他人介绍的顺序，要遵循“优先知情权” ，即“后来居上”的原则。大致可以分为始终情况。为他人作介绍时，内容也会有所不同。通常有六种形式：标准式、简介式、强调式、引见式、推荐式礼仪式。2. 请结合实例分析拨打电话的礼仪。答：拨点电话，要从三方面注意：一、时间适宜。通话时间，要双方预先约定的时间或是对方方便的时间。通话长度要有所为“三分钟原则” 。二、内容简练。要事先准备，简明扼要，适可而止。三、表现文明。办公电话应选择对方上班时间拨打 ，避免深夜给对方拨打电话 ，把握好通话的时间长度，私人电话可以随时拨打，打国际电话，要考虑对方所在国家的当地时间。
