《苏宁电器新员工企业文化手册内容摘要》由会员分享，可在线阅读，更多相关《苏宁电器新员工企业文化手册内容摘要（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、苏宁电器发展历程的六个阶段：1990-1993 企业创立，专营空调1993-1996 快速扩张，壮大规模1996-1999 服务自营，探索连锁2000-2005 二次创业前五年2006-2008 三年攻略，行业领跑2009-2010 全面领跑，行业领先连锁发展策略：租、建、购、并。连锁店类型：旗舰店、中心店、社区店、精品店。连锁发展模式：90 年专营空调99 年综合经营03 年“3C”模式07 年“3C+ ”模式经营品类：空调、黑电、冰洗、厨卫、生活电器、通讯、电脑、数码、OA 办公。四大终端：连锁店、物流、售后、客服。组织构架：5 大管理总部，8 大地区总部，1 个总部直属地区总部，39 个
2、 A 类大区（含东京、香港地区管理中心），48 个 B 类子公司，112 个营运部。企业发展愿景：到 2020 年网络规模将突破 3000 家，销售规模突破 3000 亿，同时完成 300家电器旗舰店、60 个物流基地、50 个购物中心、100 家高星级酒店建设，成为中国的沃尔玛。3C：家电、通讯、电脑 OA 办公包括 MP3、游戏机、打印机等苏宁名字的由来：江苏路与宁海路交汇苏宁电器产业格局：以电器连锁为主，涉及电器、地产、酒店、百货、高尔夫，覆盖商业、地产、服务业三大领域。2010 年苏宁电器品牌价值：508.3 亿元企业的基本法：以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化
3、，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意；矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连 锁服务品牌。基本法体现了苏宁长远发展的战略目标：打造中国最优秀的连 锁服务品牌；和策略目标：企业盈利能力和用户满意度。苏宁管理理念：制度重于权力，同事重于亲朋。苏宁经营理念：整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚。苏宁价值观：做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享。树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当。苏宁人才观：人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一。苏宁服务观：至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。苏宁竞争
4、观：创新标准，超越竞争。苏宁精神：执著拼搏，永不言败。苏宁员工职业道德：维护企业利益，严禁包庇纵容，交往来礼物，严禁索贿索酬，做人诚实守信，严禁欺瞒推诿，做事勤俭节约，严禁铺张虚荣。苏宁营销人员行为准则：待人热情礼貌，切忌诋毁同行；谈吐有理有节，切忌独断独行；交往互敬互惠，切忌损人利己。苏宁管理人员行为准则：管理就是服务，切忌权力本位；制度重在执行，切忌流于形式；奖惩依据结果，切忌主观印象。苏宁服务人员行为准则：微笑发自内心，切忌虚情假意；服务细微入致，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得过且过。苏宁人标准：热爱企业、热爱团队、热爱工作、执着拼搏、踏实严谨、服从投入、迅速行动五险：医疗、养老、工
5、伤、生育、失业一金：住房公积金员工福利类型：统筹保险，假期类福利、礼金（品）类福利、补贴类福利、驻外福利苏宁大事记：1990.12.26 苏宁成立于南京宁海路1993 年夏苏宁与八大国营商场空调发展，演绎“苏宁现象”（成功的三大王牌：厂商合作、专业服务、规模经营）1993 年起，开始引进应届大学毕业生1996.3.28 苏宁首个全资子公司扬州苏宁成立，揭开连锁发展序幕1999.9 中山陵会议，苏宁历史上的遵义会议，打响了就军全国的第一炮1999.12.26 新街口店开业标志着苏宁三年多得战略转型胜利完成，即从空调专营拓展到综合电器经营2000 企业基本法、价值观 开始 12002002.10
6、启动“1200 工程” ，全国范围招聘 1200 名应届大学毕业生2003.3 南京山西路店开业，连锁经营进入 3C 时代2004.7.21 深交所（深圳证券交易所上市） ，成为 IPO 家电连锁第一股2005.3 启动 5315 服务工程2005.7 进驻武汉，完成全国一线重点城市得布局2006.3.1 启动“1+1 阳光行苏宁社工志愿者行动” ，号召全体员工每人每年捐出一天的工资用于慈善捐赠，每人每年捐献一天时间参加社工服务2006.4 SAP/ERP 成功上线，被誉为世界零售业的灯塔工程2006.7.1 苏宁“3C+”模式在新街口店试点成功2006.10.1 单日开店 52 家，刷新行业单日开店最高纪录2007.2 张近东董事长当选 CCTV 年度经济人物2009.3 苏宁电器集团总部在徐庄软件园奠基2009.6 入主日本家电连锁企业 LAOX 2009.11.29 国务院总理温家宝视察苏宁，勉励“苏宁要成为中国的沃尔玛，苏宁要超过沃尔玛”2009.12.30 收购香港镭射电器2010.2 苏宁易购上线
