续保团购活动方案

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1、续保团购活动方案续保团购活动方案篇一：湖南帝豪续保运作方案 湖南帝豪续保运作方案一、工作开展背景 1、保险公司电话投保竞争激烈，导致客户回店续保率低； 2、客户购车后，销售员与客户沟通几乎为零，因而导致客户转介绍率极低； 3、在目前市场竞争激烈的形势下，汽车销售的利润已是微乎其微，衍生产品收益 成为了汽车经销商的重要来源； 4、公司已开通多家保险公司业务合作，完全具有开展保险业务的实力与优势。 二、工作开展目的 1、通过客户续保业务的开展及续保回馈套餐，让客户与公司再次建立关系； 2、通过续保活动开展，让销售员再次与老客户建立联系，从客户角度讲可以算作是客户关怀，从营销角度讲，我们可以重新把我

2、们的老客户资源利用起来，无论是在口碑营销上还是在老客户转介绍方面都可以作为基础； 3、保险收益作为汽车衍生收益的重要组成部分，通过续保深层次挖掘是非常有必要的，不负责便是浪费资源； 4、通过与售后绑定的相关激励政策，在促进续保工作顺利开展的同时还可以起到减少老客户流失的作用。 三、工作开展流程 （一）客户资料梳理 1、客服部梳理出自建店以来的所有老客户信息； 2、客服部按照月份联系用户，例：7 月份跟踪去年 7 月底及去年 8 月份的客户； （二）制定回访话术 XX 先生您好！我是 XX4S 店的续保专员 XX，我们也是通过您购车的信息了解到您的车险将要到期了，保险是否都办理好了吗？。 。 。

3、 。具体话术见后页话术专栏。 （三）按计划回访 续保专员根据客户购车时间做好跟踪计划，每个客户提前一个月进行电话提醒，提前 15 天进行客户邀约。 四、活动政策与内容 （一）日常续保活动方案 4S 店：续保客户凡进店购买商业险即送保养套餐（价值 200 元四轮定位、价值 50 元工时劵、价值 200 元脚垫换购劵） 太平洋 ：续保客户凡进店购买商业险的即送汽车清洁套装一套（泡沫清洁剂一瓶、表板蜡一瓶、毛巾一条） 人寿 ：商业险 1500 元201X 元：80 元话费 商业险 201X 元2500 元：100 元话费 商业险 2500 元3000 元：150 元话费 商业险 3000 元5000

4、 元：200 元话费或 200 元油卡 （二）团购续保活动方案 太平洋：1、续保客户凡团购期间进店购买商业险即送 50 元话费； 2 、续保客户团购期间进店购买商业险满 201X 元即可参加抽奖，具体奖品见后页； 人寿：1、续保客户凡团购期间进店购买商业险即可参照日常续保活动送礼品； 2、续保客户凡团购期间进店购买商业险满 201X 元即可参加抽奖，具体奖品见后页 4S 店：续保客户凡进店购买商业险即送保养套餐（价值 200 元四轮定位、价值 50 元工时券、价值 200 元脚垫换购券） 太平洋抽奖礼品：一等奖：行车记录仪 二等奖：车载迷你冰箱 三等奖：移动电源 四等奖： 清洁套装 纪念奖：车

5、载 USB 接口 人寿抽奖礼品：一等奖：真皮脚垫 二等奖：车载吸尘器 三等奖：价值 100 元油卡 四等奖：收纳箱 纪念奖：车用香水 三、团购活动需要的物料 X 展架、电脑贴、纸巾盒、环保袋、礼品桌、桌布、抽奖箱 2 个、奖品条 四、团购活动续保情况 电话邀约：XX 组客户 实质来店：XX 组客户 成功续保：XX 组客户 流失续保：XX 组客户 五、分析 成功的原因：1、礼品多； 2、后期服务有保障； 3、刚开始做，有吸引力 未成功原因：1、价格贵； 2、礼品对于极个别客户来说不实用； 3、只是比价，自己有朋友是做保险的 201X 年 9 月 20 日至 21 日团购活动期间成功续保 44 台

6、，均由客服部招揽来店，预约人数 63组用户， 另外 19 组用户表示活动期间没时间来店，已在非活动时间来店续保。因与上月活动内容相同，主要针对 10 月未参加活动客户对象进行邀约，用户主要对此活动抽奖及礼品意向较高。 五、推广宣传方式 推广宣传形式：以电话回访为主，短信宣传和网络宣传为辅 六、转介绍情况 （一）转介绍的意义 转介绍是用于客户开发的最主要的方法。它通过已成交的老客户介绍身边的人加入同一个组织或使用同一种产品。同时老客户转介绍具有耗时少、成本低、成功率高等优点。 （二）团购活动的转介绍情况 本次团购活动成功办理 44 组用户，其中有 5 组用户转介绍新用户买车 例：XX 先生 9

7、月 21 日来店续保，同时介绍 XX 先生成功购买我店新车。 （三）总结 1、老客户就是宝，发展一位新客户的成本投入是留住一位老客户的 5 倍，老客户忠诚度的提高必然会带动销售业绩的提高。 2、留住老客户会有利于发展新客户，老客户的口碑胜过我们的千言万语。 3、将转介绍成为一种习惯。篇二：活动续保方案 汽车续保活动方案 为感谢寿光安达海马新老客户，回报广大客户的支持与厚爱，本着让利客户的原则公司特推出汽车续保业务，让您尊享维修站续保省钱更省心的低折扣保费与惊喜大礼！一、活动目的 1、让客户了解并认知我公司的续保业务； 2、通过推广活动加强与客户的互动和交流，感恩大礼回馈客户； 3、为客户提供更

8、好的售后服务，提升客户满意度。 二、活动时间：即日起 至 201X 年 12 月 31 日 三、活动地点：寿光安达海马 四、活动对象：所有用户 （一）优惠礼包 1、凡在我公司续保的客户均可享受商业险保费最低 7 折优惠（续保商业险保费 7 折均是在车辆未出任何事故的前提下方可全额享受） 。2、续保消费满 5000 元以上，赠送 200 元工时卡一张，发动机清洗一次，空调系统清洗一次，玻璃水一瓶，免费的全车检查。 3、续保消费满 4000 元以上，赠送一张 150 元工时卡一张，空调系统清洗一次，玻璃水一瓶，免费的全车检查。 4、续保消费满 3000 元以上，赠送赠送 100 元工时卡一张，基础

9、保养一次（不含工时费） ，玻璃水一瓶。 5、续保消费满 201X 元以上，赠送 50 元工时卡一张，基础保养一次，玻璃水一瓶！ 6、凡在公司预存来年续保押金的客户，都可享受全年免费的基础保养（每年 2 次基础保养含机油、机率）！ （二）服务承诺 1、续保客户均可享受城内免费拖车救援服务。 2、续保客户均可享受免费办理本公司 VIP 贵宾卡，客户凭此卡消费积分兑换礼品并可以享受预约保养工时八折优惠。 3、续保客户均可享受免费代理年审车辆服务。 4、汽车事故后的车损估价协调，在修理品质、修理时间方面有更高标准，出险后保障使用正规零部件，快速修理作业，尽快交车，是公司用户享受到的 VIP 待遇的保险

10、。我们的服务承诺为客户节省时间、精力与金钱，减少客户在理赔中手续不齐的麻烦。篇三：汽车续保活动方案 汽车续保活动方案 为感谢合川港九汽修新老客户，回报广大客户的支持与厚爱，本着让利客户的原则公司特推出汽车续保业务，让您尊享维修站续保省钱更省心的低折扣保费与惊喜大礼！一、活动目的 1、让客户了解并认知我公司的续保业务； 2、通过推广活动加强与客户的互动和交流，感恩大礼回馈客户； 3、为客户提供更好的售后服务，提升客户满意度。 二、活动时间：即日起 三、活动地点：四、活动对象：所有用户 五、活动内容 （一）优惠礼包 1、凡在我公司续保的客户均可享受商业险保费最低 7 折优惠（续保商业险保费 7 折

11、均是在车辆未出任何事故的前提下方可全额享受） 。2、续保客户购买商业险有机会享受我公司赠送的发动机保养券一张，免费保养内容包含机油格、空气格、品牌机油（以车辆在我维修站最后一次保养使用的机油为标准） 、保养工时。 （二）服务承诺 1、续保客户均可享受城内免费拖车救援服务。 2、续保客户均可享受免费办理本公司 VIP 贵宾卡，客户凭此卡消费积分兑换礼品并可以享受预约保养工时 8 折优惠。 3、续保客户均可享受免费代理年审车辆服务。 4、汽车事故后的车损估价协调，在修理品质、修理时间方面有更高标准，出险后保障使用正规零部件，快速修理作业，尽快交车，是公司用户享受到的 VIP 待遇的保险。我们的服务

12、承诺为客户节省时间、精力与金钱，减少客户在理赔中手续不齐的麻烦。篇四：续保团购活动 11 月续保团购活动 1、活动时间：201X 年 11 月 22-23 日团购活动 2、活动地点：3、活动对象： 201X 年 11 月至 1 月购车及售后 DMS 系统同期客户。 4、活动内容：凡在活动期间续保商业险+交强险：赠送代金券 1000 元或保养一次，加送油漆劵 300 元。 （本券仅限续保车辆专用，禁止转赠，本券不找零） 赠送四轮动平衡一次。 赠送四轮定位一次。 入会客户续保加送 1000 元积分（年底兑换礼品或代金卷） 按以上优惠措施有效期与保险期限相同，过期作废。 11-12 月需要招揽的车辆

13、有 XXX 台，然后平均分配给接车员。 夏琼 严江山 郭忠贵 合计 项目 电话台次 达成台次 达成率 奖励：按照集团标准，达到 5%的续保率给予服务顾问 1000 元奖励，达到基本任务方能奖励（三人都完成奖励 1500 元，既每人 500 元） 招徕话术：见 PPT 篇五：201X 年续保方案 201X 年 9 月 1 日-10 月 31 日续保方案 针对201X 一汽大众续保礼遇季暨经销商续保销售竞赛，为提高昭通恒升汽车 4S 店的续保量及续保率，做如下方案：1. 提前电话邀约 9 月，10 月保险到期的客户。 2. 通过编辑短信发送（内容包括：参加续保购买商业险车主，可以享受 201X 元

14、签单豪礼到店免费检测，参加抽奖，奖品为一等奖 iatch、二等奖原厂固特异轮胎、三等奖汽油添加剂） 。 3. 售后服务顾问电话通知保养，维修的客户，对保险在 9 月，10月保险到期者，有意识提醒客户续保，参与享受活动。 4. 理赔顾问在服务时，提醒客户在活动期间内续保。 5. 市场部需要对续保的一些宣传物料，宣传展板进行配置，微信公众号每天进行发帖宣传。 6. 客户部回访新老客户提醒续保，介绍亲朋好友到店续保。提示内容：一汽-大众现开启车主续保礼遇活动， 9 月 1 日-10 月 31 日期间进店续保签单客户即享三重豪礼：分别是 201X 元签单豪礼，买商业险成交者，可销售到店免费检测，并参与幸运抽奖即有机会获 iatch 1 部、原厂轮胎 1 条. 7. 销售顾问积极配合，负责推荐全款老客户到店续保。 8. 展厅续保礼遇季展架制作，摆放，及售后透明车间摆放，有利益客户续保意识，提升续保业绩，增加 4S 店品牌。 总结：为提升续保的业绩，各部门需要紧密配合，提升续保潜客成交率，进而提高事故产值，通过此活动挽回续保流失客户，增加一汽大众品牌亲和度。 背景目的 1、201X 年 1-7 月西区总事故台次/事故产值同比下滑，事故件消耗困难； 2、西区续保率低于 30%，造成事故车回厂比例低，影响经销商售后盈利能力； 3、