公共关系学第三课第三版

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1、公共关系学PubulicRelations教师：熊慧敏 微信号： 349762085微信名：会飞熊 讲解作业案例回顾 观看美国耶鲁大学宣传片和中国北京大学宣传片，试从观众角度叙述观后感，分析两者在艺术手法上的异同，以及你更喜欢哪部宣传片的表达方式？如果让你自己设计一部特教学院的形象宣传片，你将做如何设计？文案 好比分析作文镜头就是语句，镜头组合形成叙述段落，好的叙述同阅读一样起承转合具有乐趣。文案分析就是理解叙述内容，叙述方法。最后有自己的审美价值判断。艺术手法分析 用了哪些表达技巧研究公共关系重点内容1、 三大块：理论 应用 历史2、 三要素：组织 公众 传播方式3、 三个基本类型：部门型、

2、对象型、功能型从主体角度考虑的，企业公关、政府公关、国际公关等从客体、公众角度考虑面向消费者、面向社区 社区公关公关具备哪些功能，日常性公关 、危机解决性 、 调查研究 、统计公关等基本类型研究重点公共关系三要素社会组织（主体） ：企业、政府、事业单位、社会团体、公众人物（比如美国总统竞选，著名企业老总，将其本人形象看成是企业形象代言人。是从组织的利益出发，进行一系列沟通活动）。特定公众（客体） :供货商、客户、所处辖区居民，是相对社会组织的公众传播（沟通、交流、劝说） ：涉及传播活动和传播的关系活动。公共关系 的基本工作公共关系人员八项基本工作写作、编撰、发布、执行 活动计划演讲、制作、计划

3、、宣传公共关系工作对人的综合能力要求很高，对人员素质有一定要求，在小规模公司，一般行政人员或者文案工作都要进行这个工作。公关发展历史现代化前公关意识公关概念的时代性现代社会是一种时刻都必须与公众打交道的 “ 公众社会 ” 。从某种意义上说，现代公关的理论和实践是古代公关理论和实践的继承和发展。公关发展历史人类社会以集群方式生活，各成员或团体之间没有互相协调与沟通，将怎样维持其生存与发展？亚里士多德： 修辞学 演讲或者修辞的技巧 口语方式传播，是最早讨论 “公共关系 ”的专著 修辞学 修辞学 修辞学 全书共分三卷第一卷开篇阐述修辞学的定义、演说的分类、说服方式和题材；第二卷着重 分析听众的情感和

4、性格以及论证方法；第三卷讨论文体风格与构思布局，涉及演说的立意取材、辞格运用、语言风格、谋篇布局、语气手势和情态等。 修辞学 古典修辞学主要是关于演说和论辩，因此亚里士多德的修辞观也是就此而展开。亚里士多德将修辞定义为 “ 修辞是一种发现存在于每一种可行事例中 说服 方式的能力 ” 。这样他就把修辞定位为一种 “ 创意与发明 ” ，而不仅仅是单纯的从演说辩论的实践角度考虑。 修辞学 亚里士多德认为修辞演讲就是对听众的一种说服， 让听众形成某种判断，认同、赞成并采纳自己所持的观点或采取某种行动 ，因而修辞学的目标就是研究如何能够达到最大的劝说效果。亚里士多德在 修辞学 第一卷第 2章和第二卷 1

5、8至 26章中就如何取得说服的成功作了较为全面系统的阐述。他认为演说取得成功有两种手段：一类是 不属于技术 范围的或 “非人工的 ”手段 (inartificialproofs)，如证据、证人、法律条文等这些已经存在无须演说者提供只需要恰当地加以利用即可的条件；另一类是 属于技术 范围的或 “人工的 ”手段 (artificialproofs)，即需要演讲者凭借修辞方法达成的说服论证。亚里士多德提出了属于技术范围的三种基本说服方式 人品诉求（ethos）、情感诉求 (pathos)和理性诉求 (logos)。 修辞学 人品诉求 是指修辞者的道德品质、人格威信，亚里士多德称人品诉求是 “最有效的

6、说服手段 ”，所以演讲者必须具备聪慧、美德、善意等能够使听众觉得可信的品质，因为 “人格对于说服几乎可以说是起支配作用的因素 ” 修辞学 “当演说者的话令人相信的时候，他是 凭他的性格来说服人 ，因为我们在任何事情上一般都更相信好人 ”。 修辞学 “当演说者的话令人相信的时候，他是 凭他的性格来说服人 ，因为我们在任何事情上一般都更相信好人 ”。 修辞学 “当演说者的话令人相信的时候，他是 凭他的性格来说服人 ，因为我们在任何事情上一般都更相信好人 ”。 修辞学 情感诉求 是指通过对听众心理的了解来诉诸他们的感情，用言辞去打动听众，即我们通常所说的 “动之以情 ”。它是通过调动听众情感以产生说

7、服的效力，或者说是一种 “情绪论证”(patheticproofs)，主要依靠使听众处于某种心情而产生。 修辞学 演讲者 通过带有倾向性或暗示性的语句向听众施加某种信仰和情感来激起感情并最终促使他们产生行动 ，可以说， “对情感诉求的研究是一种对人类情感的心理研究。亚里士多德在 修辞学 中讨论了诸如 喜怒哀乐、忧虑、嫉妒、羞愧等人类几乎所有的情感 ，在他看来，情感不是影响人们做决定的非理性障碍，而是对不同情境和论辩模式的理性回应。 “亚里士多德对情感的研究明晰了人类感情与逻辑辩论的关系 使得情感诉求不再是一种排除在理性大门之外的蛊惑人心的妖术 ”悲伤怀旧青春愉快任性幽默幽默幽默幽默危机紧张平和

8、满足平和满足平和满足 修辞学 理性诉求 是指言语本身所包括的事据与或然式推理证明，即 “逻辑论证 ”(logicalproofs)，因此，理性诉求既是对理性推论的研究，也是对言语逻辑的研究。亚里士多德将理性诉求分成 “修辞三段论 ”(rhetoricalsyllogism)、 “例证法”(example)和 “准则 ”(maxim)。 修辞学 亚里士多德的修辞三段论叫做 “恩梯墨玛 ”(enthymeme)，它的前提是属于人类行动范围内的或然的事，然后根据这种前提得出或然式证明的修辞式推论。亚里士多德列举的一个经典的修辞三段论的例子是：人终有一死。 (大前提 )苏格拉底也会死。 (结论 )而小

9、前提 “苏格拉底是人 ”被省略掉了，但是听众可以猜测出来并补充上。使用这种修辞三段论进行逻辑推理，可以使听众不知不觉地融入到演讲的推理中，与演讲者产生共鸣，从而更加信任演讲者，因此结论也更具有说服力。 案例赏析 欣赏一则演讲 :一个断臂女孩的真情表白在我看来，爱美就是爱自己，而美丽，不仅仅是漂亮的外表和美好的心灵，更是敢于向不完美人生宣战的勇气。不是老天给了你什么，你就是什么样子；而是由你自己来选择：你是什么样子。-雷庆瑶公关发展历史人类社会以集群方式生活，各成员或团体之间没有互相协调与沟通，将怎样维持其生存与发展？凯撒： 每日纪闻 控制当时新闻阵地，世界上最早的新闻报纸凯撒： 高卢战记 第一

10、流的公关著作 建立凯撒自我形象上起到了重要的作用古代公关关系实践中国古代类公关事件 汉武大帝获得帝位前的公关活动馆陶公主与王美人结成联盟对皇族成员进行游说宣传古代公关关系实践中国古代公关事件1、汉武大帝获得帝位前的公关活动古代公关关系实践中国古代类公关事件 汉武大帝获得帝位前的公关活动馆陶公主与王美人结成联盟对皇族成员进行游说宣传古代公关关系实践中国古代公关事件1、武则天称帝后的公关活动 营造佛像古代公关关系实践中国古代公关事件1、武则天称帝后的公关活动 营造佛像在龙门西山南部半山腰，有龙门石窟最大的摩崖像龛 “奉先寺 ”，寺中的主像是卢舍那大佛，高 17.14米，其中头高 4米，耳长 1.9

11、米。这尊佛像雕刻得慈祥和善， “方额宽颐 ”，丰满富态，传说是照着唐朝女皇武则天的相貌雕刻的，因此，当地人亦称为 “武则天像 ”。古代公关关系实践中国古代公关事件1、武则天称帝后的 类 公关活动 营造佛像武则天要 “君临天下 ”的念头是很强的。她不仅逐渐插手政事，还通过 各种通径在天下树立自己的神圣形象。武则天要想改变唐朝，建立自己的新王朝，不仅要在社会力量上打击李氏势力，像她称帝后大诛李氏封王一样；还要在形象上树立自己 至调我上、君权天授的神秘色彩 。在这后一点上，利用和道教旗鼓相当的佛教是最适宜的。因此，武则天一直是把自己的形象和佛的形象有意连在一起，混为一体的。大佛塑好后，名为 卢舍那。

12、卢舍那译意为“光明普照 ”，武则天后来造字给自己取名 “曌(zhao)”，意为： “日明当空 ”。这相同的含义不会是巧合。古代公关关系实践中国古代公关事件1、晋国将刑法条款铸造在鼎上，公之于众古代公关关系实践中国古代公关事件2、 商鞅 徙木赏金 树政府威信 言必行 行必果 遵守承诺 3、 周朝 宫廷 “ 采诗 ”通过采集民间的诗歌，运用了传播心理学，诗歌题材多于民间生活相关，我喜欢我才会推荐给别人： 1、和我相关； 2、真实、 3、形象 4、上口 便于传播通过采食了解民众的需求，了解民间疾苦，了解平民的想法。便于管理。再比如李自成主旨是，均田免粮。 “ 迎闯王，闯王来了不纳粮。 ” 营造舆论氛

13、围，争取民众支持。古代公关关系实践中国古代公关事件4、子产不毁乡校什么是乡校古代地方学校。古时乡间的公共场所，既是学校，又是乡人聚会议事的地方。 周 代特指六乡州党的学校。 左传 襄公三十一年 ： “ 郑人 游 於乡校以论执政。 ”杜预 注： “ 乡校，乡之学校 郑国 谓学为校。 ”郑国人到乡校休闲聚会，议论执政者施政措施的好坏。郑国大夫然明对子产说： “ 把乡校毁了，怎么样？ ” 子产说： “ 为什么毁掉？人们早晚干完活儿回来到这里聚一下，议论一下施政措施的好坏。他们喜欢的，我们就推行；他们讨厌的，我们就改正。这是我们的老师。为什么要毁掉它呢？我听说尽力做好事以减少怨恨，没听说过依权仗势来防

14、止怨恨。难道很快制止这些议论不容易吗？然而那样做就像堵塞河流一样：河水大决口造成的损害，伤害的人必然很多，我是挽救不了的；不如开个小口导流，不如我们听取这些议论后把它当作治病的良药。 ” 然明说： “ 我从现在起 知道您确实可以成大事。小人确实没有才能。如果真的这样做， 恐怕郑国真的就有了依靠，岂止是有利于我们这些臣子！ ” 郑国 “ 子产不毁乡校 ” 的故事，就是古代公共关系思想的极好表现。公共关系的目标是在组织与社会之间形成沟通，参与组织决策，争取公众的理解与支持。 子产就很好的处理了这方面的问题，他力图消除国家与平民百姓之间的隔阂，努力为大家创造一种宽松的环境。能让大家更轻松的发表意见和

15、心声，这样才能是统治者更好的争取国家与人民的利益，才能赢得民心，很好的明白了 “ 防民之口甚于防川 ” 。5、孟尝公 门客 3000他们在战争中给他出点子，咨询、决策、战略层面去进行谋划。协助进行决策。有很多很好的建议个意见，给出一个更为全面的解决方法。鸡鸣狗盗故事欣赏6、明清时代 公共关系思想进入商业活动，形成朦胧的形象意识。如开始实践最早的广告（酒店大旗 酒旗）商业活动中摸索出实践方法，树立企业形象，是一种朦胧的，无意识的公关行为6、 如从广告学角度对 “ 济南刘家功夫针铺 ” 进行解读 ,无疑可以读出意蕴极大的商业信息 ,触摸到当时古人的广告创意。试看整个铜版上部 ,“ 济南刘家功夫针铺 ” 是店铺字号 ,并附有明确的商家产地；白兔捣药图便是店铺标记 ,类似于现在广告的视觉识别系统 ,而白兔就相当于现在的产品商标； “ 认门前白兔