《恒昌涂料公司-转厂事务部岗位绩效总表》由会员分享，可在线阅读，更多相关《恒昌涂料公司-转厂事务部岗位绩效总表（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 柏明顿（广州）人力资源管理咨询有限公司 020 84593758 020 （ 惠 阳 ） 有 限 公 司岗位名称 转厂事务部经理 所属部门 转厂事务部 生效日期 0000 年 00 月 00 日 起考核项目 考核目标项目名称计算方式（） 项目界定 最高目标 考核目标 最低目标配分 数据来源考核周期产品分类：天那水 90% 80% 70% 10油漆 90% 80% 70% 10胶浆 90% 80% 70% 51按产品类分单项转厂完成情况每类产品的转厂率控制在目标考核的范围内光油 90% 80% 70% 5转厂事务部 半年2每个客户中每类产品满足转厂要求的比率满足转厂要求比率的数量/总数量*10
2、0%。目标值代表达标客户的比率。每个客户在过去三年或最近一年中每类产品转厂的比率达到 80%即为满足转厂要求 70% 60% 50% 40 转厂事务部半年3使费控制达成率使费控制达成率=部门年度使费实际发生金额/部门年度使费预算金额*100%使费：由公司财务部界定；实际费用：以财务部结算为准；预算费用：以年初公司批准的预算指标为准。95% 100% 105% 10 财务部 月4 转厂客户的满意度转厂客户的满意度：指客户对报关业务的满意度；以市务部的客户满意度调查结果平均分为准。5 10 市务部 季5 职能部门服 务满意度 依据内部服务承诺调查结果 85 80 75 10 厂办 季 柏明顿（广州
3、）人力资源管理咨询有限公司 020 84593758 020 （ 惠 阳 ） 有 限 公 司岗位名称 转厂员 所属部门 转厂事务部 生效日期 0000 年 00 月 00 日 起考核项目 考核目标项目名称计算方式（） 项目界定 最高目标 考核目标 最低目标配分 数据来源考核周期产品分类：天那水 95% 85% 75% 10油漆 95% 85% 75% 10胶浆 90% 80% 70% 51按产品类分单项转厂完成情况每类产品的转厂率控制在目标考核的范围内光油 90% 80% 70% 5转厂助理 半年2每个客户中每类产品满足转厂要求的比率满足转厂要求比率的数量/总数量*100%。目标值代表达标客户
4、的比率。每个客户在过去三年或最近一年中每类产品转厂的比率达到 80%即为满足转厂要求 70% 60% 50% 30 转厂助理半年3 客户的满意度 以客户/营业部投诉次数为依据 0 2 10 10 转厂助理 每月4 客户合同改善次数 每改善一个加 2 分；本项最高得分不超过 10 分。 客户合同及时加额，名称/编码修正 / 转厂文员 季5 转厂报告依时性 每推迟一天扣 2 分。 按规定时间递交报告 10 转厂助理 每月 柏明顿（广州）人力资源管理咨询有限公司 020 84593758 020 ，扣 2 分。 按部门规定的访客管理细则，依时访问客户并提交报告。 20 转厂助理 每月 柏明顿（广州）
5、人力资源管理咨询有限公司 020 84593758 020 （ 惠 阳 ） 有 限 公 司岗位名称 报关员 所属部门 转厂事务部 生效日期 0000 年 00 月 00 日 起考核项目 考核目标项目名称计算方式（） 项目界定 最高目标 考核目标 最低目标配分 数据来源考核周期1 办理关封及时性 出现不及时每次扣 4 分 转厂文员递交关封当日送海关办理，关封批出后最迟次日派发。 0 30 转厂文员 每月2 办理转厂及时性 出现不及时每次扣 20 分 以海关规定时间为界定标准。 0 1 30 转厂文员 每月3 结转业务出现错误次数 出现一次扣 30 分 报关员填错单/统计数据错误 /核对错误造成不
6、能正常转厂 0 1 30 转厂事务员 每月5 投诉次数 出现一次 2 分；没有投诉得 12 分。 客户或内部投诉 10 转厂事务员 每月 柏明顿（广州）人力资源管理咨询有限公司 020 84593758 020 （ 惠 阳 ） 有 限 公 司岗位名称 转厂助理 所属部门 转厂事务部 生效日期 0000 年 00 月 00 日 起考核项目 考核目标项目名称计算方式（） 项目界定 最高目标 考核目标最低目标配分 数据来源考核周期1界定正常/问题客户准确性的统计错误次数出现一次不准确扣 分； 依据客户转厂状态机制 ，进行数据统计分析，正确界定正常/问题客户。 0 0 1 25 统统 每季2 提交上级
7、报表及时性、准确性 出现一次不及时/不准确扣 分； 依据部门内部要求提交。 0 0 2 25 统统 每月3 控制系统锁单/解单及时性 出现一次不及时扣 分； 依据客户转厂状态机制规定及解单程序进行及时操作。 0 0 2 25 统部门 每月4 内部投诉次数 出现一次投诉扣 5 分，没有投诉得 30 分。 25 转厂事务部 每月 柏明顿（广州）人力资源管理咨询有限公司 020 84593758 020 （ 惠 阳 ） 有 限 公 司岗位名称 转厂文员 所属部门 转厂事务部 生效日期 0000 年 00 月 00 日 起考核项目 考核目标项目名称计算方式（） 项目界定 最高目标 考核目标 最低目标配
8、分 数据来源考核周期1 系统业务数据及时准确性 出现一次不及时/不准确扣 。 按部门规定，及时录入和统计报关单、关封、合同数据经复核人员复核无误为准确。 0 2 25 转厂助理 每月2 转厂额超出合同可转额次数 出现一次扣 25 分； 因登记关封、统计合同额有误而导致转厂超出合同可转额，并由此带来不良后果的次数。 0 1 25 转厂事务部 每月及时性 出现一次数据不及时扣 1 分。 转厂员提交材料当天统计 5 转厂员 每月3审批数据查询准确性 出现一次错误扣 2 分； 以 统数据为准 0 2 10 统 每月4 核对送货单据的准确性 出现一次抬头与盖章不符且无通知相关人员更正记录扣 分； 以已核对过之送货单据为依据。 0 3 10 送货单 每月5 客户对账及时性 每次扣 2 分；全部及时得 12 分。 依部门规定时间与客户对账。 10 转厂员 每月 柏明顿（广州）人力资源管理咨询有限公司 020 84593758 020 ，没有投诉得 6 分。 5 转厂事务员 每月
