《良友项目报告HR罗》由会员分享，可在线阅读，更多相关《良友项目报告HR罗（25页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、管理咨询及 目 第一期报告：管理诊断分析 2003年 3月 9日 良友集团管理诊断报告 2016/12/13 第 2页 诊断报告内容 良友集团管理诊断分析 发展战略（柴） 价值链分析（万） 管理模式与组织架构（全体成员） 财务管理（徐） 人力资源管理（罗） 信息管理（李） 良友集团管理诊断报告 2016/12/13 第 3页 综述：作为事业单位改制的国有企业，上海良友存在不少管理问题 人力资源体系不合理 问题 问题描述 解决思路 多个部门管理 缺乏战略性人力资源规划 缺乏岗位说明书等基础性资料 绩效管理体系不完善 薪酬激励体系结构不合理 员工发展与培训系统性不够 统一由一个部门系统性开展人力资
2、源规划 进行岗位分析和评价等基础性工作 建立健全绩效管理体系 调整薪酬激励体系 进行员工职业生涯发展规划 良友集团管理诊断报告 企业在不同发展阶段的竞争重点不同，关注的人力资源重点不同 产品销售 企业不同阶段的重点 竞争手段 营销 质量 价格 服务 质量 技术 管理能力 创新能力 变革能力 培训重点 营销方法 产品知识 工作技能 服务意识 流程与过程管理 管理技能 管理技能与理念 战略能力 考核重点 销售任务 内外部客户满意度 公司总体业绩 管理规范化 行为指标 公司业绩 激励重点 销量、利润 市场份额 市场增长率 客户满意度 投资回报率 市场份额 股东价值 品牌建立 管理竞争 良友集团管理诊
3、断报告 2016/12/13 第 5页 人力资源工作的核心是为企业战略服务 ,需要从战略的角度审视人力资源管理工作 为员工服务 为决策层服务 人力资源各项制度是否为企业发展战略服务？ 人力资源各项制度之间理念是否一致、是否发挥最大功效？ 招聘人员是否能及时到位、合格？ 是否有足够的人员储备 接班人计划怎么样 员工积极性是否能够被调动 为各部门服务 人力资源是渗透到企业管理的各个角落中，为企业的生存和发展服务 各级管理者实际上也都在进行着人力资源管理，是企业中人力资源管理体系的一个不可或缺的组成部分 人力资源基础工作：解决后顾之忧 福利 档案 人力资源发展工作：员工发展通道设计 培训 激励 职业
4、发展 良友集团管理诊断报告 2016/12/13 第 6页 人力资源管理是“一把手工程”，需要上海良友的决策层从人力资源战略的高度制定各项规划与制度，并推动实施 人力资源规划 接班人计划（优秀人员储备）、培养并形成核心管理团队 绩效管理（业绩衡量） 激励体系（薪酬、金钱激励、非金钱激励） 人力资源开发（培训与员工职业发展） 人事管理规定 绩效管理制度 薪资激励制度 职业发展规划手册 职位描述体系与部门职责体系 人力资源战略 人力资源管理制度 绩效管理与绩效改善 激励与奖惩 晋升、选拔、职业发展实施 内外部招聘 培训操作 人力资源实施运作 上海良友集团人力资源部门的工作除了传统的人事工作外，应该
5、在职责与能力上加强人力资源开发与组织发展的工作 :定岗定编、员工满意度、组织设计、流程改善、 良友集团管理诊断报告 2016/12/13 第 7页 人力资源管理与开发 上海良友员工数量依然偏多，结构不合理突出 主要问题 薪酬激励 人员状况 问题描述 员工数量仍然偏多 年龄结构 中层管理人员平均年龄偏高 科技人员平均年龄偏高 学历结构 营销人员学历普遍较低 专业结构 营销人才缺乏 计算机人才短缺 解决思路 员工发展 人力资源机构 人力资源规划 工作描述 绩效管理 招聘 /甄选 继续减员 继续采取原办法 尝试与绩效考核挂钩，可借改制的时机，推行强制淘汰，此时阻力较小 年龄、学历和专业等结构问题，从
6、大方面讲，要通过“ 人力资源管理与开发 ” 来逐步解决，详见下文 良友集团管理诊断报告 2016/12/13 第 8页 人力资源管理与开发 上海良友缺乏深入细致的人力资源规划 主要问题 薪酬激励 人员状况 问题描述 缺乏深入细致的人力资源规划 没有明确的人力资源战略 缺乏动态跟踪人力资源的技术手段 缺乏常用的规划工具 缺乏系统性的配套制度 解决思路 员工发展 人力资源机构 人力资源规划 工作描述 绩效管理 招聘 /甄选 参与制定并深入理解公司的目标和战略，并明确人力资源管理的方向 明确公司发展对人力资源方面的需求（包含技能转变，各种人才的需求量等） 评估现有人员的技能及水平 确定差距和轻重缓急
7、 制定规划和行动方案 良友集团管理诊断报告 2016/12/13 第 9页 人力资源管理与开发 上海良友工作描述体系不健全，几乎没有岗位说明书 主要问题 薪酬激励 人员状况 问题描述 缺乏岗位分析和评价 基本没有岗位说明书 对每个岗位职责界定不清 岗位任职资格没有明确界定 岗位能力和技能要求缺乏 解决思路 员工发展 人力资源机构 人力资源规划 工作描述 绩效管理 招聘 /甄选 定岗定编 对每个岗位从工作的量、重要性、难度和辛苦程度等方面进行分析和评价 编写岗位说明书，明确相应任职要求 定期和不定期修订岗位说明书内容 良友集团管理诊断报告 2016/12/13 第 10页 所有的人力资源管理实务
8、是以对工作的深入分析为基础的 员工 与职位信息 人员招聘与配置 培训与发展 绩效管理 薪酬管理 领导力发展 继任计划 良友集团管理诊断报告 2016/12/13 第 11页 人力资源管理与开发 上海良友招聘的规范化程度较低 主要问题 薪酬激励 人员状况 问题描述 缺乏人员甄选标准以及相应的甄选手段 招聘的渠道有待于进一步拓宽 总部与子公司在招聘上有一定的脱节 每年所招人员的数量相对较少，难以形成新的氛围 解决思路 员工发展 人力资源机构 人力资源规划 工作描述 绩效管理 招聘 /甄选 在明确岗位职责及技能要求的基础上，引入应当的甄选手段，如结构化面试等 强化网上招聘，尝试员工举荐等招聘形式 集
9、中招聘，集团统一组织，各子公司参加 权衡引进的人才梯次和每次引进的数量，以及如何与战略发展配套。 良友集团管理诊断报告 2016/12/13 第 12页 人力资源管理与开发 上海良友缺乏系统的绩效考核体系 主要问题 薪酬激励 人员状况 问题描述 考核体系不健全 仅有对子公司经营者、财务总监、产权代表的考核 对总部职能部门以及部门员工都没有考核 考核指标单一 对子公司的现阶段考核方法，容易导致运作中的短期行为 几乎没有改善员工绩效的绩效管理 解决思路 员工发展 人力资源机构 人力资源规划 工作描述 绩效管理 招聘 /甄选 建立合理的绩效管理体系，达到以下目的： 有明确的、公平的考核标准； 有配套
10、的激励与约束机制支持； 考核结果及时兑现 根据公司战略目标、岗位职责设定合理的考核指标与目标值 完善配套的考核流程 良友集团管理诊断报告 2016/12/13 第 13页 大部分员工认为有必要对个人进行绩效考核 0%10%20%30%40%50%60%70%80%高管人员 33% 67% 0% 0% 0%总部中层 44% 56% 0% 0% 0%子公司领导 44% 56% 0% 0% 0%专业及业务人员 30% 55% 9% 6% 0%全体 37% 54% 6% 3% 0%非常必要 有必要 无所谓 没必要完全没必要第 21题 . 关于个人绩效考核工作，您的态度是 ? 良友集团管理诊断报告 20
11、16/12/13 第 14页 有效的绩效管理可以为员工职业发展服务 ,但目前上海良友的考核办法没有体现员工职业发展需要 培训发展 培训发展 赋予更大 的责任 赋予更大 的责任 培训发展 内部转岗 培训发展 培训发展 赋予更大 的责任 内部转岗 或辞退 培训发展 内部转岗 激励发展 强化管理 绩效评估矩阵 需要提高 达到要求 榜样 榜样 达到要求 需要提高 工作业绩 (产出指标 ) 能力 和态度 (投入指标 ) 良友集团管理诊断报告 2016/12/13 第 15页 新华信案例：通过 绩效评估手册 统一员工思想 第一 章 总论 1 1绩效考评意义 1 2绩效考评原则 1 3绩效考评周期 1 4绩
12、效考评者 1 5被考评者 第二章 绩效考评内容 2 1绩效考评体系 2 2绩效考评标准 2 3业绩考评 2 4能力考评 2 5态度考评 2 6工作业绩、工作能力、工作态度权重分配第三章 绩效考评实施 3 1绩效考评领导小组 3 2绩效考评者训练 3 4绩效考评实施过程 3 5绩效考评偏差的 避免 第四章 绩效考评结果运用 4 1员工薪酬调整 4 2员工晋升 4 3员工培训 4 4特殊情况处理 第五章 绩效考评制度修订 5 1绩效考评制度修订委员会 5 2绩效考评内容修订 第六章 绩效考评文件使用与保存 6 1绩效考评文件保存格式 6 2绩效考评文件分类编号 6 3绩效考评文件保存方法 6 4绩
13、效考评文件查阅权限 第七章 绩效考评申诉 7 1申诉条件 7 2申诉形式 7 3申诉处理 7 4申诉反馈 良友集团管理诊断报告 2016/12/13 第 16页 人力资源管理与开发 上海良友没有发挥薪酬激励制度的激励作用和导向作用，反而造成内部员工的不满意 主要问题 薪酬激励 人员状况 问题描述 薪酬水平 同外部相比偏低 差距过小 薪酬结构 固定成份过大 薪酬与工作业绩关系甚微，表面公平，而实际不公平 长期激励不足 解决思路 员工发展 人力资源机构 人力资源规划 工作描述 绩效管理 招聘 /甄选 重新审视薪酬激励机制，进行结构性调整 激励重视长短结合、大小结合 ,物质与精神激励结合 对公司的所
14、有人力资源部门进行系统的管理制度和体系培训 对员工进行公司薪酬制度的培训，公开应该公开的内容。 良友集团管理诊断报告 2016/12/13 第 17页 大部分员工认为同外部相比是其报酬是比较低的 0%20%40%60%80%100%120%高管人员 0% 0% 0% 100% 0%总部中层 0% 0% 35% 59% 6%子公司领导 0% 11% 11% 67% 11%专业及业务人员 0% 3% 32% 61% 3%全体 0% 3% 29% 63% 5%远远高出 较高 差不多 较低 远远低于第 24题 . 与行业其他企业相同的职位相比，您得到的报酬 良友集团管理诊断报告 2016/12/13
