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1、便民服务解民忧 规范管理树形象城关镇便民服务大厅运营成效显著城关镇便民服务大厅自运营以来，大力实行“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”，力求集中高效、方便快捷的为群众提供优质、快捷的服务，方便群众办事，让群众尽量少跑路，高兴而来，满意而归，赢得了广大群众普遍好评。城关镇便民服务大厅内设计生、民政（婚姻登记）、财政、新农合、城镇医疗保险、土地流转、林权流转、农机、劳务输转、项目建设及招商引资等十个窗口，通过开展集中服务，提高工作效率，方便群众办事，改善政府形象。同时，在便民服务大厅制定上墙城关镇便民服务大厅首问负责制、 城关镇便民服务大厅干部管理制度、 工作职责、 服务承诺、
2、服务流程等制度，配套办公桌椅、配备电脑设备，制作工作人员桌牌，在规范管理、提升工作效能的同时，加强干部工作行为形象监督，使便民服务大厅的效能得到充分发挥，成为老百姓心中真正便捷有效热情的服务岗位。为方便群众办事、加强干部管理，城关镇便民服务大厅创新举措，加强规范管理。一是抽调各站所业务精英到便民服务大厅，充实人员力量，提高服务能力，打造全方位便捷有效高质量的服务窗口；二是实行干部 AB 岗制度，严格上下班制度、节假日值班制度，保证任何时间都可以为群众提供高质有效的服务；三是公开向群众承诺办事时限，加强监督管理，确保最大程度为群众提供便捷有效的服务；四是设置党员示范岗，坚持一月一评，达到促先进、抓落后的目的，最终全面提升服务能力，树立良好服务形象。城关镇便民服务大厅始终坚持把为民办事放在第一位，主动想群众所想、急群众所急，变群众跑路为我替群众跑路，变“ 拖拉 ”办为 及时办 ，变随意办为规范 办，切实为群众排忧解难，真正做到了让群众满意、放心，树立了我镇一道靓丽的风景线，全面提升了我镇服务形象。
