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1、企业员工的心理压力与情绪管理一、提高员工压力与情绪管理能力的重要性 21 世 纪是一个充 满竞争的世纪,企业员工必须面对越来越快的工作节奏,承受越来越大的 压力,工作变得单调枯燥,容易出现生理、心智和情绪方面的问题。当员工出现相关症状时,我们可以判断员工面临极大的压力让其失去活力。因此,重视员工压力管理,已成为企业 人力资源管理的一个重要方面。过度、持续的压力会导致员工严重的身心疾病,而压力与情绪管理能预防压力对员工造成的这种毁灭性损害,有效地维护、保持企业的“第一资源” 人力资源。 如何正确理解压力压力是生命延续的动力,是人类生存的基础性需求,是健康生活的前提,是精彩人生的前提;压力可以改变
2、社会阶层,是推动社会进步与发展的动力;二、心理、压力、情绪的概念l 心理:心理是指生物对客观物质世界的主观反应。l 压力:物理定义:垂直作用在物体表面上的力叫作“压力”。心理学定义:当外界刺激被个体认为具有潜在挑战性的时候所做出的应激反应。l 情绪:是人各种的感觉和行为的一种综合的心理和生理状态。三、情绪与情感的区别:1.对需要的满足情绪与生理性需要相联系;情感是与人的社会性需要相联系的体验。 2.从进化上看情绪代表感情的种系发展的原始方面,人与动物共有;情感是人才有的高级心理现象,是人类社会历史发展的产物。 3.从发生上看情绪受情境影响大,不稳定,情感受情境影响小,较稳定。 4.从反应上看情
3、绪反应强烈,外部表现明显,情感反应较深沉,外部表现不明显。 情绪状态可分为 心境、激情和应激三种状态。心境是指微弱、持久、带有渲染性的情绪状态。激情是一种迅猛暴发、激动短 暂的情 绪状态。应激是指人对某种意外的环境刺激所做出的适应性反应。 四、压力的特点:1、压力是相当个体化的;2、压力是处于动态变化的;3、压力是逐步积累的;4、压力是个体对某个事件的反应;5、压力是不断发生变化的6、压力的知觉和效应是累积的。五、由压力引起的生理变化生理上会引起血压、心率、内分泌等一系列变化,严重的会导致植物神经功能紊乱,内分泌失调,胆固醇增高、蛋白质合成减少、免疫功能下降,最后导致心身疾病。六、由压力引发的
4、某些生理疾病压力引发的某些生理疾病可能有致命的危险,例如:高血压和心脏病,其次是失眠、长期疲劳、头痛、红疹、消化系统紊乱、溃疡、结肠炎、食欲不振、暴食、恶心等。其中许多病症都是在紧张事件之后发作的。而其它症状更具即时性,如恶心、窒息或口干舌燥。尽管这些症状也可能是其它因素引起的,但毫无疑问,压力是不容忽视的一个重要因素。 七、由压力引起的心理变化压力首先会使人感到紧张,在心理上会产生消极的情绪反应,如抑郁、压抑、焦虑、无助、无望等等。八、由压力引发的情绪症状包括经常动怒、严重焦虑、消沉沮丧、缺乏性欲、丧失幽默感、对最简单的日常事务也无法集中精力,辨认自身或他人压力的关键是了解反常的情绪反应。如
5、对自身外表、他人、社会事件及以往感兴趣的事情(比如热衷的体育运动)不再留意;精力溃散,记忆衰退,遇事迟疑不决;愁苦、内疚、疲劳、冷漠以及切身的无助感和失败感;赶到无能、自卑与没有价值。 九、心理健康与生理健康的关系心理健康和生理健康不是孤立存在的,是相互制约、互相联系、互相作用的,心理健康每时每刻都在影响人的生理健康。如经常生病的人,心理变化异常,爱发脾气、爱责怪别人、自怨自哀;而身体健康的人,则能保持良好的情绪和健康的心态,与人相处融洽,有较好的社会适应能力。需要引起注意的是, ,心理健康会给生理上带来健康愉悦,从而形成一个良性循环。十、日常减压的方法l 识别压力信号。一旦你意识到自己受到紧
6、张性刺激,最好想想是何时开始的,然后再一步一步来减少压力。l 注意自己何时最容易受到压力并最好相应准备。你何时最容易受压力影响,早上?星期一? 冬天 ?l 锻炼。有氧运动散步,骑自行车,游泳或跑步可以产生内啡肽和大脑化学物质来对抗压力,释放压抑着的挫折感。l 健康饮食。均衡的饮食可以帮助你稳定情绪。杏仁:富含维生素 B2 (核黄素) ,维生素 E ,镁,锌等,可以帮助调节情绪,缓解压力。鱼:大多数种类的鱼都含有维生素 B ,特别是著名的“抗压战士”维生素 B6 和维生素 B12 。事实 上,维生素 B12 是一个最重要的维生素参与合成的“生活快乐” 的大脑化学物质血清素,维生素 B12 缺乏甚
7、至可以导致抑郁症。寿司:含有丰富的能缓解压力的镁,维生素 B2,和泛酸等,味道鲜美,同时营养丰富。牛奶 :除了含有丰富的维生素 B2 和维生素 B12,牛奶还含有抗氧化剂以缓解压力。牛肉 :富含维生素 B,铁,锌等能帮助缓解压力的物质。l 与朋友或家人的沟通。社会关系有助于缓解压力,保持乐观心态。l 爱好。爱好可以转移你的注意力,这样你就不会一直想着自己的麻烦了。l 放松技巧:打坐,创造性的想象,形象化,深呼吸,瑜珈以及听音乐都可以起到放松作用。l 学会拒绝。不要答应没有必要的压力性工作。l 睡眠充足。压力影响放松,干扰睡眠,从而导致疲劳和反应力下降。尽可能保证睡眠质量,每天按时睡觉和起床。l
8、 拒绝咖啡因。咖啡因会增加焦虑,让你更加紧张。l 远离酒精和药品。酒精或其他缓压药物只是暂时掩盖症状,长期服用,情况会更糟。l 尝试新事物。接触学习新东西会让人兴奋,例如学习一种语言或弹奏一种乐器可以帮你摆脱忧虑。呼吸。紧张的时候,呼吸浅或困难,这时可以做一下简单的腹部呼吸:用鼻子吸气,鼓起腹部,然后呼气。伴随腹部呼吸发挥想象,可以加深放缓你的呼吸。吸气的时候,闭上眼睛,想象空气进入你的鼻腔,进到肺部。呼气的时候,想像空气全都从体内释放出来。十一、情绪管理的方法: 情绪是每一个人都会有的,每一种情绪都会有不同的后果,合理的情绪管理有助于我们更好的工作和生活,l 情绪管理的第一步体察自己的情绪。
9、时常提醒自己注意:“ 我现在的情绪是什么?”例如:当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语,问问自己:“我为什么这么做?我现在有什么感觉?”如果你察觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气,你就可以对自己的生气做更好的处理。有许多人认为:“人不应该 有情绪” ,所以不肯承 认自己有负面的情绪,要知道,人一定会有情绪的,压抑情绪反而带来更不好的结果。l 情绪管理的第二步适当表达自己的情绪。再以朋友约会迟到的例子来看,你之所以生气可能是因为他让你担心,在这种情况下,你可以婉转的告诉他:“你过了约定的时间还没到,我好担心你在路上发生意外。”试著把“我好担心” 的感觉传 达给他,让他了解他的 迟到会带给你什么感受。什么是不适当的表达呢?例如:你指责他:“每次约会都迟到,你为什么都不考虑我的感觉?”当你指责对方时,也会引起他负面的情绪,他会变成一只刺猬,忙著防御外来的攻击,没有办法站在你的立场为你著想,他的反应可能是:“路上塞车嘛!有什么办法,你以为我不想准时吗?”如此一来,两人开始吵架,别提什么愉快的约会了。如何“适当表达” 情绪,是一 门艺术,需要用心的体会、揣摩,更重要的是,要确实用在生活中。l 情绪管理的第三步以合宜的方式渲泄情绪。渲泄情绪的方法很多,有些人会痛哭一场、有些人找三五好友诉苦一番、另些人会逛街、听音乐、散步或逼自己做别的事情以免老想起不愉快,比较糟糕的方式是喝酒、飙车,甚至自杀。