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1、1湛江市坡头区坡头镇中心卫生院先进材料近几年以来，我院在区委、区政府和卫生局的正确领导下，在香港许爱周家族及社会各界的支持下，坚持以邓小平理论、 “三个代表”重要思想和科学发展观为指导，加强领导班子的建设，狠抓劳动纪律和医疗服务工作，提高医疗护理质量，在全院职工中确立主人翁精神，树立爱院奉献，爱岗敬业的思想，倡导先进世界观、积极人生观，强化集体意识和全局观念，增强了凝集力；医院各项管理工作实现了制度化、规范化、科学化，医疗技术水平和医疗服务质量稳步提高，杜绝医疗事故和减少医疗纠纷的发生；加强人才培养和引进，加强“硬件”建设，改善就医环境，美化院容院貌，提高医疗技术水平，促进医疗业务发展，取得了
2、显著的社会效益和经济效益，业务收入从 2002 年 396 万元增加到 2007 年 700 多万元。因此，我院获得较多的荣誉，2004 年我院被市卫生局评为健康教育先进单位，2005 年被共青团广东省委员会授予五四红旗团总支部，2006 年被湛江市食品药品监督管理局、湛江市质量技术监督局、湛江市人事局等单位评为诚信守法先进单位，2006 年我院外科护士长陈彩球同志被评为“湛江市十佳护士” ，2007 年被湛江市委组织部评为先进基层党组织， 2007 年我院五官科陈莲英同志被评为湛江市十佳“光明爱心天使” 。现将我院近几年业开展的各项工作情况汇报如下：一、基本情况我院建院 1951 年，医院总
3、人数 170 人，其中正式职工 105 人，退休 25 人，非正式职工（包括清洁工、外聘主任、临工）40 人。高级专业技术人员 5 人，中级专业技术人员 24 人，初级专业技术人员89 人，本科以上学历 10 人，大专学历 35 人，中专学历 67 人。医院2占地面积 40 多亩（包括区政府划给区医院用地） ，建筑面积 12000 多平方米，其中医疗用房 7500 平方米，生活用房 5000 多平方米。临床科室设置有外科、内科、妇产科、骨科、急诊科、中医科、眼科、耳鼻喉科、皮肤痔瘘科、口腔科、理疗科、防疫科、保健科等，辅助科室有检验科、放射科、手术室、功能检查科、CT 室、供应室、中西药房、收
4、款室等，行政职能科室有行政办公室、医务科、护理部、财务科、后勤科、合管办、病案室。病床 100 张，拥有美国产 CT 诊断仪、全自动生化分析仪、多参数心电监护仪、血、尿分析仪、日本产500 毫安 X 光机、十二导联心电图仪、B 型超声波诊断仪等国内外先进医疗设备。能开展普外、妇产、骨伤、五官等手术以及各系统疾病诊治。年门诊量 40000 多人次，住院量 4000 多人次。二、加强领导班子建设，提高领导班子水平火车跑得快，全靠车头带。新院长到任后，认真贯彻区委区政府提出的“抓班子、保稳定、促发展”的总体工作要求，在区组织部指导和支持下，在区卫生局正确领导下，对医院领导班子进行调整，组建了新一届领
5、导班子，并对班子成员进行具体分工，明确权益、责任和义务，充分发挥班子成员的工作主动性和积极性。并处理好班子中各人不同性格和做事不同风格的关系，尊重和关心他们，善于听取不同意见，善于协商沟通，搞好班子内部团结，充分发挥集体力量作用，做到小事通气，大事商量，重要事情广泛征求全院干部职工意见，充分发挥领导班子和一般干部职工在医院管理中的能动性，树立领导班子顾全局，团结合作和共同奋斗理念，可以说，现在我院的领导班子，是我院历史上最团结、最有凝聚力和战斗力的，在群众中享有高威信的领导班子。三、找不足，鼓干劲，促发展 32003 年 2 月新院长到任时，发现医院是一个烂摊子：债务沉重，医院年收入不够 40
6、0 万元，负债达 1100 万元，其中社会集资款 463万元，债主达 226 人，以至新院长上任第一天，就有数个债主上门追债。欠职工工资 83 万元，其他包括药品、医用耗材、医疗设备、银行贷款等债务；劳动纪律差，职工上班迟到早退、串门闲聊、玩牌打麻将，出勤不出力，得过且过，值班离岗等现象相当严重；医院质量管理差：（1）服务质量差，医务人员服务态度差，一线工作人员经常与病人争吵，病人投诉多；服务意识差，没有主动为病人提供方便，该做的服务项目没有做好；服务技能差，平时缺少培训学习，操作水平不高，连最简单的操作技术都不能熟练运用，病人意见很大；（2）医疗质量管理差，医务科主任由门诊部主任兼任，工作不
7、能保证正常运行，医疗法律法规不落实，医疗操作规程不执行，医疗文件书写不准时，不规范，不科学，不统一，还有丢失的现象发生。院长上班第 5 天进行医疗质量查房时，发现有病人住院 26 天，病历上只有首记，没有住院病历，没有病程记录，没有检查单，没有护理记录，护士还反映，这种情况是普遍的，有的病人出院后，医生因没有做好医疗文件书写，把病历都撕丢了。 （3）医疗技术水平不高，由于医疗管理混乱，医生技术水平操作技能不高，以至从 2000 年到 2002 年出了多次医疗事故，赔了数十万元，病人及社会对医院失去信心。 （4）财务管理欠规范，财务制度不严格执行，操作程序不规范，报销制度不健全，在外面酒店、饭店
8、签单吃饭现象严重。 （5）人才缺乏，全院在职干部职工 143 人，中专毕业以下的占 83%，本科以上的 6 人，没有职称的达 20%，中级职称 6 人，没有高级职称医生；并且，医护人员缺少培训，安排外出进修人员很少。 （6）就医环境及医疗设备差，住院病人很少在医院过夜，加上诊疗水平不高，业务逐步萎缩。由于上述种种原因，医院多年来工资不能准时发放，福利待遇低，4职工生活困难，职工多次到区政府集体上访。职工对医院失去信心，缺乏对医院的认同，在外面都不敢认是本院干部职工。新院长到任后，面对以上困难，曾有过畏难和困惑，在进退两难之际，得到上级领导的热情支持和帮助，决心安心坡头、扎根坡头，不辜负区委区政
9、府和坡头人民的期望，带领全院干部职工，迎难而上，团结奋斗，开创坡头医院新局面。四、加强医院思想文化建设新院长到任后，经调查，发现很多干部职工对医院失去信心，思想涣散，医院缺乏凝聚力。针对这个问题，首先向全体干部职工保证工资准时发放，保障生活，同时加强干部职工思想教育，提高干部职工对医院的认同和信心，增强凝聚力，促使全体干部职工把自己的人生奋斗目标和医院发展目标统一起来；加强文化建设，提倡“医院是我家，人人都爱她” ，让全体干部职工学习讨论，并搞一次全院性演讲比赛，收到很好效果，使“医院是我家”深入人心，同时提出“爱院奉献、团结奋斗；爱岗敬业、务实肯干”工作作风，树立奉献价值观、积极人生观和艰苦
10、奋斗精神，引进新型管理方法和经验，通过组织学习，大小会议宣传，各种场合教育，提高了干部职工思想觉悟，增强干部职工集体荣誉感和主人翁精神，形成学习知识、钻研业务，为医院发展而努力工作的良好氛围。五、为干部职工办实事，增强医院凝聚力医院作为基层单位，工作环境条件比较艰苦，生活福利低，尤其是老职工生活困难比较大。经调查发现影响业务骨干工作积极性的是子女就业和转正问题，新院长了解具体情况后，召开院领导班子专题会议，根据各人情况，结合医院承受力，报区人事局批准，分段分批解决了上述困难，解决老同志和业务骨干的后顾之忧；“生老病死”是人生的常事，但也是最需要关心的，针对这个问题，医院要求工会5认真落实有关制
11、度和规定，在物质和精神上给予有需要的职工帮助、关怀和安慰，让他们感受组织的温暖。同时保证生病职工医疗费和生活费；2005 年，我院有一名患乳腺癌与一名患肝癌职工都能得到很好的治疗，已经返回工作岗位，医院报销 85%的医药费，并在治疗和康复期间发放全额工资。因此，全院干部职工对医院增加了归属感和认同感，增强了凝聚力和战斗力。六、健全各种规章制度，加强医疗、护理质量和医疗安全的管理针对医院管理方面，尤其是医疗质量和医疗安全管理中存在问题，吸收过去多次发生医疗事故和医疗纠纷的沉重教训，新院长到任后立即建立健全各种规章制度，并加强医务科和护理部的建设，发挥这两个重要职能科室在医疗护理质量和医疗安全管理
12、中的作用，具体措施如下：1、2004 年 4 月召开本院第一届职工代表大会，建全工会组织，通过坡头区人民医院管理实施细则 ，并即时生效执行，作为医院管理中重要的规章制度。2、聘任原内科主任为医务科主任，兼院长助理，聘任二位同志任护理部主任及副主任，加强医务科及护理部建设。3、指导医务科和护理部加强业务学习，促进医疗和护理管理工作制度化、规范化和科学化发展。督促病案室加强对医疗护理文件书写的监督。4、组织全体医护人员认真学习国家医疗卫生有关法律法规，尤其反复学习医疗事故处理条例 和医疗文件书写规范 、传染病防治法 、 临床处方管理条例 、 抗菌素临床规范用法 、执业医师法 、 执业护士法 ，并进
13、行考试，考试成绩列入年度考核。5、多次组织中层干部到上级医院参观学习，吸收同行先进经验。6召开医疗质量和医疗安全管理工作专题会议，总结过去经验教训，切实落实岗位责任制，增强医护人员医疗安全意识和责任感。6、制订医疗活动中各科医护人员行为规范管理条例 ，监督各科室认真学习，严格执行，促进科室间加强合作，促进医护人员较好地履行自己的职责。7、制订住院医师 2 年内实行 24 小时值班制度和规定 ，强化对住院医师临床实践的培训，促进年轻住院医师理论知识和临床技能的提高。选派医疗业务骨干到上级医院进修学习，提升医院整体业务水平。8、实行每周 2 次医疗业务总查房和 1 次护理查房，分别由医务科及护理部
14、主持，院长、业务副院长、各科护长参加。检查业务科室管理情况，医疗护理文件书写情况，重危急病人及疑难病例的诊治和护理情况，了解患者对医院和各科室工作评价，及时解决医疗护理工作的存在问题等。9、加强对医护人员“三基”教育和培训，进行“三基”理论和技术考核。10、安排全院护长及护理骨干到市中心医院轮训，提高护理质量及护理水平，提高护理人员服务意识。七、加强行政后勤财务管理工作1、实行行政查房制度，成立劳动纪律服务质量监督领导小组，颁发坡头区人民医院医疗服务公约 ，每周一、四进行行政查房及不定期检查各科室组织纪律、人员在岗情况，科室管理工作、院容院貌，掌握各科室需要解决的问题，发放病人对医院服务质量意
15、见调查表 。了解病人对医院及医务人员的评价，接受病人的投诉，经过一段时间的实践，收到很好的效果，促使医院医疗服务质量的显著提高。72、实行上下班打卡制度，强化劳动纪律，建立岗位监督，使上下班迟到早退现象基本消失。3、健全财务物资管理制度，严格执行国家财经制度和法规，制订财务物资管理条例 和司机分管车辆条例 有效地堵塞漏洞，节省开支。4、基本实行全员聘任制，专业人员实行职称聘任制，按岗位需要聘人，提高干部职工竞争意识。5、推行医院院务和政务公开，每月详细公开收支情况，对人事、行政等事务进行公布，增强透明度，让职工了解和监督。6、成立药械采购管理委员会 ，严格执行国家相关制度和法律法规，对药械购买
16、实行公开、透明，加强监督，降低价格。7、根据多劳多得的分配原则，在分配方案中补充激励措施，使分配方案向临床一线的医护人员倾斜，增加收入，调动医护人员积极性。8、恢复饭堂正常运作，为单身职工提供生活上的方便，并解决职工值班就餐难的问题。八、培养和引进人才，促进业务发展医院的竞争，主要是人才的竞争。新院长到任后，加快人才培养。几年多来共选送基础好、素质高的医疗护理业务骨干共 20 多人到上级医院进修学习，这些业务骨干不仅学到业务知识和操作技能，而且转变了服务理念，提高竞争意识，在自己岗位上发挥良好带头作用。同时引进高素质、高水平和高职称的专家 3 名，发挥了学科带头人的作用，促进内儿科、普通外科和骨伤科业务的发展。九、加强“硬件”建设，提高诊疗水平加强与香港许爱周家族沟通和联系，取得其家族信任，许爱周家族 2003 年为本院捐赠全自动生化仪、全自动血球分析仪、多功能麻8醉机、呼吸机、心电监护仪、移动 X 光机
