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1、2005年 6月 15日 深圳 大亚湾 2016年 12月 12日 保密文件 版权所有 1 报告说明 了解民意，为管理效率和效果评估作参考 为进一步分析关键问题产生的原因作参考 结果使用 科级以上为 100%发放 ,普通员工使用抽样调查 (抽样比例为 30%),由不同层面的局部被调查者的看法来推断总体的看法 调查方式 由于各层面被调查者对不同问题的关注程度不同，可能会看法不统一，为此，我们有针对性地作了分层统计。 由于个人利益导向，可能会产生一定的主观误差。 可能误差 2016年 12月 12日 保密文件 版权所有 2 从 2005年 5月 30日起，新华信项目组发放管理调查问卷 750份，共
2、回收问卷 587份，回收率达到 其中 ,支持保障系统总体回收状况较好 职位 工作单位 发放数量 回收数量 回收率 部门经理助理及以上 (100%发放 ) 生产一线系统 16 13 内部控制系统 6 4 支持保障系统 10 10 100% 科处级 (100%发放 ) 生产一线系统 174 121 内部控制系统 14 14 100% 支持保障系统 54 49 普通员工 (30%抽样比例 ) 生产一线系统 406 319 内部控制系统 14 11 支持保障系统 56 46 合计 750 587 注 : 生产一线系统 /内部控制系统 /支持保障系统根据 时，总经理层人员按其主管部门归入相应部门统计 调
3、查问卷发放与回收状况分布图 2016年 12月 12日 保密文件 版权所有 3 为帮助报告使用者更好地理解一些统计专业术语，我们对其进行了解释 报告专业术语及其释义 名词 释 义 抽样调查 是按照一定原则从总体中抽取部分进行观察，并根据观察结果推断总体的一种全面调查方法。 样本 与总体相对应的抽样量的集合 有效样本 样本总量去除空缺值后的数量 少部分 有效比率介于 0 20 相当部分 有效比率介于 20 50 大部分 有效比率介于 50 80 绝大部分 有效比率介于 80 100 2016年 12月 12日 保密文件 版权所有 4 被调查者职位分布状况 数据来源： 有效样本数： 587 题号：
4、 1 被调查者工作职位分布 部门经理助理及以上5%科处级31%普通员工64% 2016年 12月 12日 保密文件 版权所有 5 被调查者工作单位和学历分布状况 数据来源： 有效样本数： 579 题号： 2、 3 被调查者的学历分布 大专及以下26%本科62%硕士及以上12%支持保障系统18%内部控制系统5%生产一线系统77%被调查者工作单位分布 有效样本数： 587 2016年 12月 12日 保密文件 版权所有 6 目 录 一、问卷调查结论要点 二、 组织机构与管理活动 三、人力资源管理 四、 生产与质量管理 五、 安全管理与企业文化 六、其他 2016年 12月 12日 保密文件 版权所
5、有 7 问卷调查结论要点综合判断 1 被调查者认为公司当前急需解决的管理方面问题主要集中在组织优化、激励奖惩和人才选拔上 综合判断 2 在管理效率和效果上，最需要加强的是人力资源管理、安全管理、技术管理、生产管理等方面 2016年 12月 12日 保密文件 版权所有 8 被调查者认为公司当前急需解决的管理方面问题主要集中在组织优化、激励奖惩和人才选拔上 数据来源： 有效样本数： 568 基于公司内部现状，您认为 选三项） 题号： 38 2%8%21%21%23%34%35%45%45%48%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%其他预算和监控安全管理绩效考核企业文化流程优化职责界
6、定人才选拔激励奖惩组织优化 2016年 12月 12日 保密文件 版权所有 9 问卷调查结果表明，在管理效率和效果上，最需要加强的是人力资源管理、安全管理、技术管理、生产管理等方面 数据来源： 对于管理的效率和效果来说，您认为最需要加强的方面 （ 限选三项 ） 有效样本数： 561 题号： 100 不具备可执行 性15%制定较好，但 执行较差 10% 制定较好，但 执行一般 49% 制定和执行状 况较好 26%7%14%14%20%27%45%45%53%60%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%财务管理信息化管理采购管理行政管理质量管理生产管理技术管理安全管理人力资源
7、管理注：生产管理包括运行管理和维修管理 2016年 12月 12日 保密文件 版权所有 10 问卷调查结论要点组织机构与管理活动 3 四成以上的被调查者认为部门协调难度较大、责权利不匹配、管理层级过多、部门利益驱动现象严重是 4 相当部分的被调查者认为跨部门项目组没有足够的授权以顺利开展工作 5 各部门、各层级被调查者一致认同应对高级技术岗位赋予更大的责任 6 虽然绝大部分被调查者认为工作目标是清晰的，但还是有相当部分的被调查者认为该做的事却没有时间做 7 大部分被调查者认为在工作出现失误时虽然会得到上级的反馈，但得到的有效指导较少 8 更多的中高层管理者认为横向沟通难于纵向沟通，相反更多的普
8、通员工认为纵向沟通难于横向沟通 组织机构与管理活动 2016年 12月 12日 保密文件 版权所有 11 问卷调查结论要点人力资源管理 人力资源管理 人力资源管理中的主要问题是缺乏岗位评价和职业规划，考核不完善，缺乏竞退机制 9 公司激励机制中最严重的问题是技术序列低、奖励方式少和岗位薪酬不公平 10 11 绩效管理存在的主要问题是指标不科学、结果应用差和结果不公平 员工在公司获得晋升的原因主要是关系、能力、态度 12 培训的针对性不强 ， 技能培训需要加强，招聘计划同实际业务需求结合得不紧密 13 2016年 12月 12日 保密文件 版权所有 12 问卷调查结论要点生产与质量管理 生产与质
9、量管理 14 制约日常生产管理效率和效果提高的因素主要是业务流程、考核激励机制和机构设置 15 制约大修管理效率和效果提高的最主要因素是技能不足、业务流程和大修的质量 16 目前生产运营中急需加强的环节是技能提升、流程优化、部门间协作、考核和奖惩 17 被调查者认为公司的技术自主能力差 18 多数的被调查者认为公司的规程过于繁多，影响工作效率 19 从分层统计来看，生产一线与科处级人员认为规程过于繁多的比例较高 2016年 12月 12日 保密文件 版权所有 13 问卷调查结论要点生产与质量管理 (续） 20 普遍认为现场存在“绕开各类规程”的情况 ； 21 内控部门 82的被调查者认为现场存
10、在“绕开各类规程”的情况，远远高于其它部门；同时，随着级别的增高，对“绕开各类规程”的情况的认同比例越高 2016年 12月 12日 保密文件 版权所有 14 问卷调查结论要点安全管理与企业文化 22 大部分被调查者认为安全管理的总体状况较好 23 相当部分被调查者不同意 24 不同工作职位和工作系统的被调查者对待走捷径的态度和 25 在加强安全管理水平方面，普遍认为最需要提高的是预防人因事件、制度程序的合理性和经验反馈 安全管理与企业文化 27 高层对组织文化更加关注安全发电，员工对于组织文化更加认同以人为本，同时各层级被调查者普遍认同团队精神 26 员工不愿承担责任的现象非常普遍 28 公
11、司员工级别越低，不认同努力工作就会得到相应的回报和重视的比例越高 2016年 12月 12日 保密文件 版权所有 15 问卷调查结论要点其它 29 公司的五年发展计划并没有真正得到自上而下的广泛推广，大部分普通员工并不了解 30 绝大多数被调查者认为公司近几年获得的发展得益于良好的行业环境和国家的大力扶持，而非公司自身内部优势 31 被调查者认为与国内外同行业相比，公司的劣势主要体现在技术自主化程度低、成本高、人才选拔不合理等 战略管理、会议、信息化 32 会议多的主要原因是减少责任风险、职责不清和部门层级多 33 各层级人员召开会议的目的主要在于达成协议、推卸责任和有效沟通 34 公司会议管
12、理不好的主要原因依次是频率过高、职责不清和结果落实差 2016年 12月 12日 保密文件 版权所有 16 问卷调查结论要点其它 (续） 35 绝大多数的被调查者认为信息化建设对于提升公司竞争力是重要的 36 公司大多数被调查者对公司 37 三分之一的被调查者认为公司信息化水平不能满足业务和管理的需求 38 部分被调查者对于公司部门之间的信息共享程度不满意 2016年 12月 12日 保密文件 版权所有 17 目 录 一、问卷结论要点与综合判断 二、 组织机构与管理活动 三、人力资源管理 四、 生产与质量管理 五、 安全管理与企业文化 六、其他 2016年 12月 12日 保密文件 版权所有
13、18 2%4%6%19%23%34%41%41%43%48%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%其他无头管理管理幅度过宽部门职责不清多头管理部门设置过多，分工过细部门利益驱动现象严重管理层级过多部门责权利不匹配部门协调难度较大四成以上的被调查者认为部门协调难度较大、责权利不匹配、管理层级过多、部门利益驱动现象严重是 数据来源： 有效样本数： 561 您认为 选三项） 题号： 5 2016年 12月 12日 保密文件 版权所有 19 25%38% 36%68%59% 60%7%3% 3%1% 0% 1%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%生产一线系统 内控系统 支持保障系统不清楚或很不清楚一般清楚非常清楚绝大部分被调查者对本部门的工作
