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1、金品质顾问公司企管工作室制作,竞争与战略化战略为行动,深圳市金品质管理顾问公司主讲人：金峥2006.12 深圳 三和国际,金品质顾问公司企管工作室制作,目录,一、理念篇 1、战略是什么 2、何谓战略管理 3、何谓平衡计分卡（BSC） 4、何谓BSC导向战略管理模式二、程序篇 1、我是谁 2、如何将愿景演绎为战略目标 3、如何将战略演绎为行动三、实践篇 1、组织内部不协调案例分析 2、BSC导向战略管理模式和流程应用案例剖析,金品质顾问公司企管工作室制作,理念篇,1、战略是什么 2、何谓战略管理 3、战略成功案例及大败局 3、何谓平衡计分卡（BSC） 4、何谓BSC导向战略管理模式,金品质顾问公
2、司企管工作室制作,开篇故事,从前.危机人与虎的赛跑结果,金品质顾问公司企管工作室制作,公司为什么要战略和战略管理？,金品质顾问公司企管工作室制作,战略管理的意义,结论一：实现和保持竞争优势获得长期的发展,金品质顾问公司企管工作室制作,因为 变,金品质顾问公司企管工作室制作,生意/市场环境（宏观环境）,P 政治,E 经济,S 社会,T 科技,E 环境,L 法律,机会 ,威胁,机会 ,威胁,机会 ,威胁,机会 ,威胁,机会 ,威胁,机会 ,威胁,某个行业,大环境/宏观分析,金品质顾问公司企管工作室制作,波特五力图（微观）,金品质顾问公司企管工作室制作,至理名言,没有战略的企业就像一艘没有舵的航船一
3、样只会在原地转圈，它又像个流浪汉一样无家可归。 乔尔罗斯迈克尔卡米人无远虑，必有近忧 孔子,金品质顾问公司企管工作室制作,思 考,一家公司没有深思熟虑去决定它的发展方向和执行既定战略，在经济市场中打拼，成功的机会在理论上是很小的！,金品质顾问公司企管工作室制作,1.1 战略是什么,战略一词出自希腊文Strategos,意思是“将军的艺术”。顾名思义，战略是一位或多位将领（基于军队或是公司的规模大小）对战（商）场的综合分析和理解而做出的假设和决定。学者奎因（Quinn，1993）对战略的定义： 战略是将一个组织/公司的主要目的、政策和行动计划整合为一个有结合性的计划或模式。一个明确形成的战略会帮
4、助组织去配置和分配它的资源，成为一个独特和可行的形态。这个形态是基于该组织的相对性内部竞争力/强处和缺点/弱处，对外部环境的变化和“聪明”的对手的行动所带来的机会和威协的事前准备。,金品质顾问公司企管工作室制作,什么不是战略,不是一大堆三至五年的财务数字也不是根据今年的损益表和资产负债表去推算几年的预算案练习,战略是（）：基于生意的实在环境和预计的变化，及公司竞争优势的持续发展-新的生意（包括服务）-平衡的观点-市场定位-新产品开发,金品质顾问公司企管工作室制作,什么不是战略,去年我们做了什么或是明年会做什么的滚动计划，也不是个别部门/功能，如财务、生产、市场单计划功能战略是（）：-整体生意的
5、指导方向（思想）-建立大方向的长期计划-为短期计划提供指导,金品质顾问公司企管工作室制作,什么不是战略,一个长期的“功能”计划，例如五年市场计划或七年生产计划战略专注于（）：-基本上是定性为主-将所有功能计划有机连在一起并有一个主题方向。-平衡的整体计划-建立先后缓急和降低风险,金品质顾问公司企管工作室制作,2.1 我是谁?,我是谁？我要到哪里去？我如何行事？我如何到那里去？,结论二：战略是一个组织实现使命、愿景、价值观的途径，使命、愿景、价值观是组织的最基本的问题。,战 略使 命愿 景价 值 观,金品质顾问公司企管工作室制作,战略管理的术语,使命：公司/组织相关人士的期望或价值观一致的目 的
6、愿景：公司盼望的将来景况，或是公司的抱负和核心理念长期目标：对公司盼望的将来的大概陈述短期目标：对公司盼望的将来的比较仔细的陈述（量化）战略：经过外部和内部分析，达到组织的使命、愿景、长期/ 短期目标的假设和决定，包括评估方法。战略控制：评估战略执行和行动的效果，包括反馈，使系统管理的一部分主要业绩指标：公司在评估当中的衡量标准或关键指标,金品质顾问公司企管工作室制作,使 命,我们为什么存在（价值）,愿 景,我们希望的是什么,价 值 观,什么对我们重要,战 略,我们的对策,战 略 地 图,平 衡 计 分卡,诠释战略,重点与指标,目标值和行动方案,我们需要做什么,个人目标,我需要做什么,战 略,
7、成 果,起点,连续统一体的一环,金品质顾问公司企管工作室制作,1.2 何谓战略管理,战略管理是科学也是艺术。,金品质顾问公司企管工作室制作,战略的实质,战略是艺术直觉在不确定、没有先例的情况下或存在较多选择的情况直觉对决策尤为有用。,爱因斯坦说：我相信直觉和灵感。我常常不知原因地确认自己是正确的，想像比知识更重要，因为知识是有限的，而想像则涵盖整个世界。,金品质顾问公司企管工作室制作,战略的实质,战略是科学基于事实的分析对内外部情况真实地了解、准确的分析对决策大有裨益。,管理大师德鲁克说：只有受纪律约束的直觉才是可信的，只进行诊断而不用事实对其进行检验的“预感式”艺术家，作为一个医生会治死人，
8、作为一个管理者会搞垮企业。,金品质顾问公司企管工作室制作,战略的实质,直觉分析来决策,金品质顾问公司企管工作室制作,战略成功的关键,沟通是成功进行战略管理的关键。 通过决策过程的参与，管理者和员工会更为自觉的支持企业为己任。因此，战略过程中对话和参与比一份装帧精美的战略文件本身更为重要。,金品质顾问公司企管工作室制作,战略管理的内涵,战略管理是制定、实施和评价战略使组织能达成其目标的跨功能的决策。战略管理致力于对影响组织未来的市场营销、财务、运营、研究开发及人力资本、信息资本、组织资本的综合管理，已实现企业的成功。,金品质顾问公司企管工作室制作,战略管理的内容,公司的使命、愿景、核心价值、目标
9、的建立战略成型/制定：-公司外部分析：宏观环境和行业/市场分析对战略管理的影响-公司内部分析：产品/服务、架构、文化、政治/权利分布、竞争优势等战略的选择/评估-从多个方案中选择一个由可能性/需求性的-建立战略性目的/指标（如KPI）战略实施和控制-战略实施：架构、文化和行动-战略控制/反馈：KPI 追踪/回顾,金品质顾问公司企管工作室制作,层级式战略管理,在层级式的管理中，不同层级战略不同,上,中,下,a,b,c,b,c,功能/部门,整体公司战略,子公司/事业部/地区分公司,战略管理,战略管理,战略管理,a,大,小,责任,金品质顾问公司企管工作室制作,高层战略的决策模式,主要战略,使命/愿景
10、的成型,目标的选择,外部的评估,内部的评估,增长？平稳？救亡？破产？,增长战略,并购制造联盟,保持市场占有率保持价格财务健康,平稳战略,救亡？,挽救行动其他方法,破产？,处理手法步骤,总公司使命 事业部愿景,制约,SWOT强、弱机、协,S1,S2,S3,金品质顾问公司企管工作室制作,不同层次的战略,仍未服务的,上部,使命愿景,长期战略？,今天的业务内部业务流程角度）,中、下部,短期战略,正在服务的,财务角度,仍未开发的机会,潜在客户,顾客角度,现有客户,学习/创新角度,高层的战略与公司的生命周期、潜在客户和决定公司的游戏场地密切有关。,金品质顾问公司企管工作室制作,高层管理人员的思维影响,金品
11、质顾问公司企管工作室制作,企业现今的战略管理缺陷,财务/客户F/C,金品质顾问公司企管工作室制作,战略思维与营运思维,战略思维 营运思维长期性 短期、立即理念性 实际突破性 运作性找出主要方向 修正现有营运表现问题全面性 实践性,战略成型要有管理思维的改变和战略性思维才可以有好的战略。 强调营运效果不是战略。,金品质顾问公司企管工作室制作,成功战略的案例,结论三：成功背后地因素是企业家的战略思维 认清事务本质，从危机中寻找转机,案例研究: 三星电子 万科公司,金品质顾问公司企管工作室制作,战略成功案例三星电子的发展,企业家的战略思维 认清事务本质，从危机中寻找转机,三星公司成功：十几年成长为世
12、界级企业，位于世界IT100的第三位。2003商业周刊成功诀窍：董事长李建熙具有把握事物本质的能力 重大决策的判断基于以下两大判断：IT技术是不可隐藏的 IT技术是不可能超越美国的,金品质顾问公司企管工作室制作,战略成功案例万科公司的发展,中长期战略： 在即将开始的第三个10年，万科将在“专业化”的基础上走向“精细化”，以“有质量增长”作为未来十年的战略目标。万科确立了“客户细分、城市经济圈聚焦和产品创新”三大发展策略。瞄准标杆：过去20年，万科有过两个老师：日本的索尼公司和香港的新鸿基 ，万科的新标杆是美国的同行普而特（Pulte Homes）公司，是美国最大的房地产公司。万科集团总经理郁亮
13、表示：“我们发现了普而特，所有方面都领先于万科。普尔特公司收益是万科的6倍，利润是万科的9倍；我们20年持续盈利，其53年持续盈利；专做住宅，并跨区域发展，在美国27个州、44个城市有业务；还有其客户忠诚度超过40，而万科目前虽有63的客户愿意再次购买我们的房子，但这只是意向。所以说，普而特非常优秀，万科今后就是要向它全面学习”。,金品质顾问公司企管工作室制作,战略新思维蓝海战略,红海代表现今存在的所有产业已知的市场空间红海代表开发现有需求，打败竞争对手。低成本或差异化,蓝海则代表当今还不存在的产业未知的亟待开发的市场空间蓝海代表创造新需求，代表高利润增长的机会，同时追求低成本和差异化,金品质顾问公司企管工作室制作,蓝海战略的基石,价值创新,蓝海战略的开创者不是把精力放在大败竞争对手上，而是放在全力为顾客和企业自身创造价值飞跃上，并由此开创新的无人竞争的市场空间，彻底甩掉竞争。,金品质顾问公司企管工作室制作,价值创新,价值创新,成本,顾客价值,剔除和减少产业竞争比拼的元素节省成本,增加和创造产业未提供的元素提升顾客价值,金品质顾问公司企管工作室制作,蓝海战略的案例,加拿大太阳马戏团,金品质顾问公司企管工作室制作,战略失败的案例,在绝大多数案例中，我们估计为70，真正的问题不是笨拙的战略是笨拙的执行。 罗伯特卡普兰,
