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1、1 / 3公务员礼仪修养之语言礼仪规范 1 （一）谈话礼仪语言文字，是人类用以表达思想、交流情感、沟通信息的特有工具。在日常工作与生活里，基层公务员不仅需要具备一定的语言文字的使用能力，而且还必须以此作为自身最为重要的交际工具。俗话说：“言为心声” ， “字如其人” 。在平日运用语言文字时，基层公务员必须对其多加要求，恪守成规。所谓语候，为运动员们看管衣物用品等。另外，在比赛的第二、三天，每场比赛结束后，我会到裁判员处领取成绩报告单，到竞赛处复印，再将复印稿送至新闻宣传处。工作的内容虽简单，却也让我积累了一定的经验：1、要熟悉工作环境。场馆各办公室的位置及排球比赛的相关事宜要熟记于心，这是志愿
2、者必备的基本素质，也是做好工作进而提高工作效率的关键。2、明确作为一个志愿者的职责。志愿者的工作是做好力所能及的事，碰到突发事件以及职责之外的事情需要及时向工作处反映，不可以袖手旁观，更不能自作主张。 （事件：7 月 9 日 ，比赛的第二天中午，第二休息室门坏了，我小组成员立即报告给竞赛处办公室使之得到及时处理，没有影响到运动员的休息 。 ）3、明确工作和休息时间。不迟到、不早退 、不擅自离2 / 3岗，严格按照工作安排和工作规范完成任务，防止因工作疏漏发生事故，确保比赛顺利进行。4、既注重各个工作环节，又顾及整体，使整体运行流畅。 （例如，捡球员捡球，首先需要保证自己的传球准确到位，然后要使
3、得 6 个人之间配合协调，最终要达到传递有节奏地进行。 ）5、不可蛮干。许多工作远不是只要出力就会做好，还得动脑子。 （例如，擦地是个苦力活，看上去不需要什么训练，但真正做起来，还是有很多技巧。三个人需步调一致，用力要适中，转动过程要协调，速度要有保证反复练习，将技巧熟练运用才能达到最后三个板擦一条直线，动作敏捷。 ）同时 ，我还发现了几点不足，需要在今后的工作中予以弥补：1、没有始终微笑服务、尽最大可能发挥自己的作用。由于之前的工作中没有注意到“保持良好的精神面貌，树立全运志愿者形象”的重要性 ，没有始终保持“微笑服务” ；也因为自己对志愿者工作认识的不够到位，没有在完成当前工作后积极主动地
4、请求新的任务。2、宣传工作做得不充分 。没能积极地在工作之余总结工作的经验和教训，向志愿者工作部反映本处（室）的工作情况以及工作感受，不利于志愿者工作部组织和开展宣3 / 3传活动 。针对以上的经验和不足，在此为自己的暑期进行了一些计划，希望会有助于今后志愿工作的进行 。1、暑假期间进一步丰富自己的全运知识，加深对志愿工作、对章丘历史文化的了解，使自己能够在全运会正式比赛之前成为一名合格的志愿者。2、根据总结的经验和不足，努力提升自己的志愿工作能力，在参加暑期社会实践的过程中也注重相关方面的培养，夯实基础。总之，在接下去的志愿服务中，我会以“奉献、互助、进步”的志愿精神，以“微笑、专业、精细、主动、得体”的服务标准，以“我热诚、我参与、我奉献、我成长”的服务口号，积极地参与到全运会的服务当中，同时加强团队合作，创造属于我们志愿者的精彩。
